CONCEPTO DE COMUNICACIÓN.

La comunicación es el proceso por medio del cual se transmite información de un

ente a otro. Es el intercambio de sentimientos, opiniones o cualquier otro tipo de
información mediante el habla, escritura u otras señales. La comunicación está
compuesta por 8 elementos, los cuales se detallan a continuación forma gráfica:

La comunicación puede manifestarse a través de distintos canales, como el

lenguaje hablado o escrito, gestos, expresiones faciales, señales visuales, sonidos,
símbolos, entre otros. Estos canales permiten que los participantes en la
comunicación codifiquen y decodifiquen el mensaje para lograr un entendimiento
común.
Los elementos principales de la comunicación incluyen:
1. Emisor: Es el sujeto que comparte el mensaje, puede ser un ente inanimado o
animado capaz de suministrar información por algún tipo de canal que llegue a un
receptor.
2. Receptor: Es el encargado de recibir y descodificar el mensaje que ha enviado el
emisor. Puede ser un individuo o incluso un objeto o artefacto. Es importante que
el receptor comparta el contexto, los códigos, o el marco de referencia con el
emisor, de lo contrario no será capaz de decodificar el mensaje.
3. Mensaje: Es definido por la información que el emisor comunica al receptor.
Pueden ser diversos tipos de información, como datos, sentimientos, ideas, entre
otros. El mensaje debe estar codificado de forma que el receptor sea capaz de
recibirlo y descodificarlo.
4. Contexto: Se refiere al entorno en el que tiene lugar la comunicación, incluyendo
el ambiente físico, social, cultural y psicológico que puede influir en cómo se
interpreta el mensaje.
5. Código: Símbolos, normas y signos que, combinados, estructuran un mensaje.
Puede ser el lenguaje escrito o hablado, los sonidos o incluso señas. El código
necesita un proceso de codificación, de lo que se encarga el emisor del mensaje,
así como uno de descodificación, lo que está a cargo del receptor; por lo que debe
ser común o contener suficientes signos en común, para lograr con éxito la
comunicación.
6. Canal: Es el medio por el que se transmite y se recibe el mensaje. Puede ser
personal, verbal, no verbal, interpersonal, escritos, entre otros. Incluye cualquier
medio, como papel, televisión, un teléfono, otros.
7. Ruido: El ruido es la interferencia que provoca o puede provocar que la
transmisión entre emisor y receptor no sea fluida o incluso impida la
comunicación. Su fuente puede ser diversa, desde un aparato electrónico que no
funciona bien hasta música muy alta.
8. Retroalimentación: Es la respuesta del receptor al emisor una vez recibido y
descodificado el mensaje. La retroalimentación es esencial para verificar si el
mensaje fue entendido correctamente y si se logró una comunicación efectiva.
La comunicación efectiva implica que el mensaje se transmita y comprenda de
manera clara y precisa, evitando malentendidos o interpretaciones erróneas. Sin
embargo, la comunicación puede ser influenciada por barreras como la falta de
claridad en el mensaje, diferencias culturales, ruido en el canal o problemas en la
retroalimentación, lo que puede dificultar la consecución de una comunicación
exitosa.
Es importante tener en cuenta que la comunicación no solo se limita a las
interacciones verbales, sino que también abarca aspectos no verbales y
paraverbales, como el tono de voz, la expresión facial y el lenguaje corporal, que
pueden tener un impacto significativo en el significado y la efectividad del mensaje
transmitido.
Estilos de comunicación:
Agresiva.
• Las personas que utilizan este estilo tratan de imponer su criterio y conseguir sus
objetivos sin importarle la opinión ni los sentimientos de su interlocutor.
• Hacen uso de estrategias como amenazas, intimidación, sarcasmo, acusaciones,
sentimiento de culpabilidad, enfado y reproches.
Asertiva.
•Las personas que utilizan este estilo saben defender sus derechos a la vez que
discrepa, entiende y respeta los puntos de vista de su interlocutor.
•Estas personas suelen utilizar como “yo opino”, “yo creo”, “yo deseo” …
Pasiva.
•Las personas que utilizan este estilo tienen una excesiva necesidad y
preocupación por agradar a los demás y se sienten incomprendidos o manipulados.
•Suelen estar dudosos con relación a sus intervenciones, haciendo uso de frases
tales como “Eh… bueno, quizás...” “mmm, tal vez…”.
EL PROCESO DE COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA.

La comunicación oral permite trasmitir mediante la lengua todo tipo de

información, pensamientos, sentimientos, etc., y, además, permite la obtención de
una repuesta por parte del receptor.
La comunicación escrita en la empresa es aquella que se realiza a través de la
escritura. El emisor en este caso trasmite el mensaje a través de medios escritos al
receptor.
Proceso de Comunicación Oral:
Características.
 La voz es el elemento básico de la comunicación.
 El mensaje, aunque sea el mismo, puede ser captado de manera diferente.
 La comunicación oral permite el feedback o retroalimentación de manera
inmediata.
Herramientas para establecer una buena comunicación:
1. Definición: Antes de empezar la comunicación en sí, debe de exponer el
motivo de esta.
2. Estructura: El mensaje siempre tiene que estar ordenado por etapas de
manera coherente.
3. Énfasis: Se resaltarán aquellas palabras que se crea que tienen más
importancia.
4. Repetición: Para llamar la atención del receptor, es conveniente repetir
palabras o frases.
5. Sencillez: El mensaje debe ser claro y entendible.
Proceso de Comunicación Escrita:
Características.
 Se utilizan letras, tildes y signos de puntuación para construir un mensaje.
 Es reflexiva, organizada, elaborada y lógica.
 Esta construida de manera correcta y precisa.
 Se establece una relación unilateral entre el emisor y el receptor.
Ventajas.
1. La comunicación escrita tiene permanencia. Con esto nos referimos a que
siempre poseemos la información en escritos para volver a usar.
 2. Reflexión antes de escribir. Podemos pensar y definir bien lo que queremos
expresar antes de escribirlo definitivamente en un documento para
posteriormente utilizarlo.
3. Es de carácter permanente, es decir, mientras que dicha comunicación
escrita permanezca en la empresa, podrá ser susceptible de consulta.
4. Se registra información.
Desventajas.
1. No hay retroalimentación inmediata. Es clara la diferencia entre la
interactividad que hay en la comunicación escrita y verbal en cuanto a un
aprendizaje inmediato.
2. El mensaje puede ser interceptado de forma equivocada, ya que no tiene un
a persona que explique el contenido de la información.
Es importante tener en cuenta que tanto la comunicación oral como la escrita
pueden ser afectadas por factores como la claridad del mensaje, la comprensión
del receptor, las barreras culturales o lingüísticas y la efectividad de la
retroalimentación, lo que puede influir en la calidad de la comunicación y su
impacto en los participantes.

Nombre: Aida Gabriela Vasquez Morocho.

Fecha: 26 de julio del 2023.