La comunicación eficaz y sus diversos tipos, son habilidades y técnicas sumamente

importantes dirigidas a comunicarnos con otras personas, capaz de proporcionar una

considerable ayuda respecto al desarrollo de las relaciones interpersonales, a fin de
alcanzar los objetivos trazados, dentro de nuestro entorno y contexto en el cual hacemos
vida cotidiana.

Para todos es importante y de vital importancia comunicarnos eficazmente, a fin de dar a

conocer a través de este medio una información considerable, transmitir un pensamiento, o
sencillamente expresar una idea.

Las representaciones de comunicación del ser humano pueden concentrar en tres

categorías:

A) Comunicación verbal, hace referencia a la pronunciación de las palabras por medio de

la voz.

B) Comunicación no verbal, esta se emplea a través de canales propios capaces de

descifrar el mensaje a través de gestos, imágenes, contacto, movimientos, etc.

C) Comunicación escrita, permite transcribir lo que sentimos y queremos relatar.

Definición de la comunicación eficaz
Definimos entonces como comunicación eficaz al proceso de transmisión de un mensaje
específico o información perfectamente descrita dirigida al receptor, el cual es capaz de
determinar el mensaje enviado de manera efectiva, concreta y determinante.

Esta metodología de comunicación eficaz se interesa para informar concretamente y

concienciar al receptor a fin de que el mensaje en cuestión sea fácilmente admitido.
Creando lazos de interés, vínculos personales, y estableciendo relaciones con los co-
iguales asertivas y duraderas.

Los tipos de comunicación eficaz

 Comunicación intra-personal, es la que se refiere a expresar con uno mismo el
mensaje, es decir, el emisor procede a ser receptor.
 Comunicación inter-personal, es aquella emisión del mensaje, que se transmite
de cara a otro individuo, es decir, comunicación próxima con una persona.
 Comunicación masiva, se atribuye al mensaje dado por el emisor, y al conjunto
de receptores que reciben la información.
 Comunicación de co-iguales, es decir cuando el emisor y receptor transitan en
un mismo nivel jerárquico.
 Comunicación descriptiva, es el mensaje que se emplea a fin de señalando
características y detalles específicos.
 Comunicación argumentativa, es aquella que denota las ventajas y desventajas
y particulares elementos que yacen el mensaje a transmitir.
 La comunicación descendente y ascendente, se trasmite según sea el nivel del
receptor, y mide el mensaje del emisor, va desde lo micro a lo macro, y de la faceta
macro a lo micro.

Todos estos tipos, técnicas y ejemplos que radican en la comunicación se pueden poner
en práctica, a fin de comunicarse eficazmente.
Consejos prácticos para establecer una
comunicación eficaz
Teniendo en cuenta los diversos tipos y métodos de comunicación eficaz, nos conducen a
las tácticas y consejos considerables para establecer una eficaz comunicación, además de
asertiva, a fin de mejorar la emisión y recepción del mensaje:

1. Fija tu mirada en el receptor: Mirar a los ojos a una persona cuando eres la
persona que emite el mensaje, es la forma más convincente de hacer creíble y
confiable la comunicación en curso.
2. Haz movimientos expresivos: Parte de nuestro medio de comunicación pasa de
ser verbal, a gestual, por esa razón una expresión, y los movimientos corporales
también emite un mensaje.
3. Se concreto: Enfócate en ser conciso, concreto y preciso al momento de expresar
en tus ideas y excluye el saturado discurso.
4. Aprende a escuchar: Interésate siempre por escuchar lo que la persona tiene
para comunicar, partiendo de esta máxima, emitirás un eficaz mensaje.
5. Formula preguntas: Al momento de establecer una relación comunicativa, no es
necesario saberlo todo, y tener todas las respuestas. Preguntar siempre será de
gran importancia.
6. Desarrolla el hábito de la lectura: La lectura mejora nuestra comunicación oral y
escrita. Ayuda a tener una mejor ortografía y ampliar y enriquecer nuestro
vocabulario.
7. No atropelles la comunicación: Evita completar el mensaje emitido por otros con
tus propias ideas o desviar el tema de una conversación.
8. Vincúlate: Desarrolla relaciones interpersonales edificantes y que sumen
considerablemente a tu nivel de conocimiento.

Los pasos para conseguir una comunicación eficaz pueden resultar algo forzados, pero a
medida los vayamos practicando empezaremos a notar los efectos. Es un proceso innato y
mejorar las destrezas asociadas nos ayudará en nuestro recorrido.

Unos de los aspectos es tener en cuenta en cualquier empresa y proyecto,

especialmente cuando se trabaja en equipo, es que la comunicación
interna sea la adecuada y que responda realmente a los objetivos
planteados. Es lo que se define como comunicación eficaz, que es
aquella que se asegura de que el mensaje que el emisor comunica llegue
al receptor en perfectas condiciones y sin posibilidad de interpretaciones
ambiguas o incompletas.

Qué es la comunicación eficaz

Se suele definir la comunicación eficaz como aquella que, en todos sus
elementos (emisor, receptor, mensaje, canal, etc.), responde a
una comunicación que no da lugar a posibles interpretaciones
contradictorias o incompletas. Es decir, la comunicación eficaz es
aquella en la que el mensaje que el emisor transmite llega al receptor en
perfectas condiciones y respondiendo realmente a lo que el emisor
pretende transmitir con su emisión.

La importancia de la comunicación eficaz

La importancia de la comunicación eficaz radica en el hecho de que la
comunicación es una herramienta necesaria e imprescindible en
cualquier situación, incluidos los entornos laborales. De hecho, en
aquellos espacios de trabajo en los que se trabaja en equipo, cumple
un papel todavía más importante, puesto que de la existencia o no de una
comunicación eficaz va a depender que todas las tareas y la propia
organización del proyecto estén alineadas entre sí y va a permitir que el
proyecto avance de forma correcta.

De hecho, una comunicación ineficaz en el entorno laboral, suele

conllevar contratiempos y consumo de recursos en vano. Por ejemplo,
si la comunicación de la persona que sea jefe de proyecto no es eficaz
con sus subordinados, esto puede conllevar a que se emplee tiempo y
esfuerzo en una tarea que no va a resultar útil para el proyecto, por lo
que, una vez concluída, se comprobará la falta de utilidad de la misma y
se estará en la misma situación que al principio de la comunicación
inicial. Todo por no haber existido una comunicación eficaz entre emisor
y receptor.

Claves para practicar la comunicación

eficaz
Existen muchos elementos que ayudan a fomentar una comunicación
eficaz, y que deberán ser tenidos en cuenta tanto por el emisor como por
el receptor del mensaje. Algunos de los más comunes debido a su
importancia y efecto en la comunicación son los siguientes:

 Abordar los temas de forma individual: A la hora de emitir un

mensaje y conseguir que la comunicación sea eficaz, es
fundamental evitar tratar varios asuntos al mismo tiempo, ya que
esto puede despistar al receptor o hacer que se tergiverse la
información transmitida. En lugar de esto, lo que habrá que hacer
es dividir cada tema en un mensaje concreto e ir abordando cada
uno de ellos de forma individual y ordenada.
 Ser específico: O, lo que es lo mismo, evitar las generalizaciones.
Es importante ser concreto y específico en el mensaje que se
quiere transmitir. En este sentido, es fundamental escoger
correctamente las palabras y la forma en que se expresa la idea que
se quiere transmitir. De esta forma, se busca evitar la ambigüedad
o las interpretaciones diversas, lo que ayudará a que la
comunicación sea eficaz y la transmisión de información efectiva.
 Usar un lenguaje comprensible (no literario): El lenguaje se
puede usar de muchas formas y, según los elementos que se
quieran potenciar, es importante usarlo de un modo u otro. A la
hora de asegurarse de realizar una comunicación eficaz, es
importante favorecer un uso del lenguaje que sea comprensible y
fácil de entender. En este sentido, es preferible que el mensaje sea
menos estético si, gracias a ello, la transmisión de información va
a ser más efectiva. Se debe huír del lenguaje literario o pomposo,
que se deberá reservar para textos o discursos cuya finalidad sea
conseguir valor estético y no valor funcional.
 Ser breve: Usando las palabras adecuadas se puede transmitir la
información necesaria sin necesidad de grandes textos o discursos,
lo que además facilita su comprensión por parte del receptor.
 Preguntar en lugar de suponer: Si después de recibir el mensaje
del emisor, el receptor no termina de entender algo de lo que se ha
dicho, es fundamental preguntar las dudas y no suponer nada. Lo
que se supone no se ha dicho, sino que es una interpretación de lo
dicho. Por ello, puede dar lugar a ambigüedades y, en
consecuencia, a una comunicación ineficaz. Si lo que se quiere
garantizar es una comunicación eficaz entre emisor y receptor, el
receptor también debe hacer cuanto esté en su mano para
asegurarse de que dicha comunicación es la correcta.

¿Qué es la comunicación efectiva y cómo aplicarla?

Quieres fortalecer el trabajo en equipo y lograr equipos eficientes de alto
desempeño, encontrarás la clave desarrollando habilidades de comunicación
efectiva.
La mayor parte de las personas pensamos que para tener una comunicación
efectiva se requiere aprender y desarrollar ciertas habilidades para transformar
nuestros espacios y tener una mayor influencia con nuestros equipos de trabajo.
Aprender habilidades de comunicación te puede ayudar a desarrollar de manera
más productiva y llevar al éxito que te propones en tu organización.
A continuación se describen algunas de las técnicas sencillas y efectivas para ser
implementadas en tu vida o con tu equipo de colaboradores.
¿Qué es la comunicación efectiva?
La comunicación efectiva tiene que ver con entender las emociones e interacción
entre la información que se elige como catalizador. Es tener la capacidad de
escuchar y comprender el todo sobre la información y datos que se reciben,
recordemos, “entendernos para ser entendidos”.
Diferencia entre comunicación común y comunicación efectiva.
Llevar la comunicación tradicional se convierte en efectiva, cuando los
participantes (emisor-receptor) dan significados similares al mensaje, donde el
receptor pone toda la atención al emisor, para después retroalimentar y ser claro
que ha recibido el mensaje.
Hablando en términos de una organización, la comunicación es efectiva cuando
la información compartida (datos) entre colaboradores, contribuye al éxito en la
comercialización de los productos o servicios que ofrece, donde se cumplan
características de comunicación donde:

 La información se presenta completa, clara, concisa y codificada de

manera adecuada
 Se utilizan los canales de comunicación correctos
 La estructura del mensaje se recibe clara y fuerte (con éxito), debe tener
orden en las ideas y usar palabras, símbolos precisos y pertinentes.
 Se debe cuidar la gramática y los errores ortográficos.
 El mensaje se decodifica, interpreta y se entiende de forma correcta.

¿Por qué es importante la comunicación efectiva?

Construye y fortalece las buenas relaciones de trabajo y productivas. La
comunicación efectiva coadyuva a liberar tensión generada por errores de
comunicación, ayuda a cohesionar los equipos, mitigando el error humano y la
frustración entre colaboradores que puede ser el origen de malos entendidos.
La comunicación efectiva establece un espacio y medio para la innovación.
Permite que los equipos de trabajo puedan dialogar con la gerencia, rompiendo
barreras para comunicar ideas innovadoras que impulsen el desarrollo de la
organización. Otro beneficio es que se establecen buenas prácticas gerenciales
para incrementar el rendimiento productivo para alcanzar el crecimiento y logro
de la visión de la empresa.
Desde el punto de vista profesional, la comunicación efectiva te ofrece el saber
cómo trabajar y colaborar con tus compañeros, externas ideas y mejores
decisiones para cada situación, incluyendo situaciones de conflicto o estresantes.
Así mismo, el desarrollo de habilidades y tus talentos de comunicación efectiva
te llevará a un siguiente nivel en el manejo de equipos de trabajo más grandes y
de alto valor en su desempeño.
Para desarrollar estas habilidades de manera profesional, un Diplomado de alta
gerencia es tu mejor opción. Conoce las opciones de capacitación continua que
ofrecemos en la Universidad de Oriente Campus Internacional Cancún en
modalidad virtual o semipresencial.
¿Qué es la comunicación efectiva? Elementos, tipos y ejemplos
Escrito por Korina Ortiz-Sykes

¿Cuántas veces has dudado acerca de la manera en que te comunicas con los
demás? ¿Quizá fuiste demasiado directo o no supiste explicar tu visión con
firmeza?

Brian Moran, consultor de ventas y negocios, cree que un vendedor típico

puede hablar sin cesar; mientras que un vendedor extraordinario es aquel que
conversa con soltura y que, ante todo, sabe escuchar. La comunicación es una
de las habilidades sociales esenciales para cualquier todo individuo. Una
comunicación efectiva garantiza que no solo se transmita el mensaje, sino que
también se compartan sentimientos y emociones.

La forma en que nos comunicamos puede ser un factor

decisivo para conseguir un trabajo, mantener una
relación sana o incluso expresarte con claridad para
evitar conflictos. Si quieres saber cómo tener ese perfil
sobresaliente con ayuda de la comunicación efectiva,
aquí encontrarás consejos e inspiración. Sin duda,
mejorarás esta habilidad esencial para mejorar tus
relaciones personales.

¿Qué es la comunicación efectiva?

La comunicación efectiva es el proceso de compartir ideas, pensamientos,

conocimientos e información de la forma más comprensible para el receptor
del mensaje. Algunas de sus características son la claridad, la empatía y la
escucha activa.

Importancia de la comunicación efectiva

La comunicación efectiva desempeña un papel esencial

en el éxito tanto laboral como personal. Las personas
que saben cómo comunicarse de manera eficaz impulsan
su productividad y mejoran sus relaciones personales en todos los
aspectos de su vida, ya que fomentan la confianza de los
demás y ayudan a prevenir o solucionar problemas.

La importancia de la comunicación efectiva radica en

que proporciona claridad en el mensaje y, por lo tanto,
crea mejores relaciones laborales y personales. En las
ventas por ejemplo, una comunicación efectiva te
ayudará no solo a comunicar mejor los beneficios de tus
productos, sino también a comprender mejor las dudas y
necesidades de tus clientes; esto te permitirá cerrar
más y mejores tratos.

Quiénes pueden beneficiarse al aplicar una comunicación

efectiva

La comunicación efectiva es una parte integral en el

lugar de trabajo. Para que un negocio o empresa sea
eficiente y exitoso es necesario aplicar una
comunicación óptima que favorezca a todos por igual. A
continuación te decimos de qué manera se benefician
los integrantes de una organización al llevar a cabo una
comunicación efectiva:

 Líderes de las empresas. Por medio de una comunicación efectiva

pueden transmitir sus conocimientos y experiencia, que inspiran a sus
trabajadores y generan confianza.
 Vendedores. El valor principal es que les permite generar confianza
que conduce al compromiso de sus clientes. Esto requiere no solo tener
contactos frecuentes e informales con los proveedores.
 Gerentes. La comunicación efectiva mejora la experiencia laboral para
los gerentes, ya que les permite crear cohesión dentro de sus equipos de
trabajo. Con esto alcanzarán de manera óptima sus objetivos y
aumentar la productividad, además de que los integrantes de los
equipos comprenderán mejor sus funciones.
 Representantes de servicio al cliente. La comunicación efectiva
contribuye a acrecentar la calidad de servicio al cliente y ayuda a los
 representantes a transmitir los mensajes de forma clara, para evitar
cualquier tipo de confusión y brindar una experiencia exitosa al cliente.
Diferencia entre comunicación efectiva y asertiva

Si bien la comunicación efectiva permite mejorar las

relaciones personales, la comunicación asertiva se
refiere a la manera de expresarse; por lo tanto, para que
sea posible se requiere asertividad para expresarse de
manera directa y honesta en diferentes tipos de
situaciones.

La diferencia entre comunicación efectiva y asertiva radica en la forma

en que se transmite el mensaje. Por ejemplo, en la
comunicación efectiva el énfasis está en la claridad del
mensaje que se quiere transmitir, mientras que en la
comunicación asertiva se hace hincapié en los demás
factores que intervienen en el proceso de comunicación,
como la postura corporal o la articulación.
Características de la comunicación efectiva

1. Es de fácil comprensión.

2. Brinda información concisa.

3. Es de interés para el receptor.

4. Es objetiva.

1. Es de fácil comprensión

La comunicación es efectiva cuando el receptor del

mensaje logra comprender fácilmente la información;
luego puede recordarla y actuar con base en ella.

2. Brinda información concisa

La información que se transmite a través de la

comunicación efectiva debe ser concisa y completa.
Esto evita cualquier tipo de dudas, confusiones o
posibles interpretaciones equivocadas por parte del
receptor.

3. Es de interés para el receptor

Otra de las características de la comunicación efectiva

es que el mensaje es motivador e interesante para los
que lo reciben.

4. Es objetiva

La comunicación efectiva tiene como característica la

objetividad, es decir, la información transmitida por el
emisor debe ser veraz, auténtica y lo más imparcial
posible. Esto transmite confianza y genera credibilidad.