GESTION

DE
INTEGRANTES:
LUZ DEL CARMEN CUAXILOA BAEZ
ALFONSO GONZALEZ MERINO
JASMIN MÉNDEZ SOLANO

DIVISION: NEGOCIOS
“ADMINISTRACION- CAPITAL HUMANO”
3 “C”
LA
PROFESOR: JAVIER CUELLAR CHAVEZ
“INTEGRADORA I”

ORGANIZACION

2
INDICE
PROPUESTAS DE ESTRATEGIAS EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO.............1
MISIÓN.......................................................................................................................1
VISIÓN.......................................................................................................................1
POLITICAS.................................................................................................................2
IDENTIFICAR LOS TIPOS DE DIAGNOSTICO SITUACIONAL DE LA
ORGANIZACIÓN Y SUS CARACTERISTICAS.........................................................7
FODA COCA-COLA:..................................................................................................7
FORTALEZAS:...........................................................................................................7
OPORTUNIDADES:...................................................................................................8
DEBILIDADES:...........................................................................................................8
AMENAZAS:...............................................................................................................9
marco logico...............................................................................................................9
MATRIZ DE MATERIALIDAD...................................................................................10
MATRIZ DE FACTORES INTERNOS......................................................................11
ANALISIS PESTEL...................................................................................................12
MATRIZ BCG...........................................................................................................13
5 FUERZAS DE PORTER........................................................................................14
CONCLUSION..........................................................................................................16
BIBLIOGRAFIA.........................................................................................................17
PROPUESTAS DE ESTRATEGIAS EN EL
PROCESO ADMINISTRATIVO

MISIÓN
Nuestro plan de trabajo comienza con nuestra misión, que es perdurable y expresa nuestro
propósito como compañía. Sirve como el patrón sobre el cual ponderamos nuestras acciones y
decisiones.

 Refrescar al mundo.
 Inspirar momentos de optimismo y felicidad.
 Crear valor y hacer la diferencia.
VISIÓN
Nuestra visión actúa como el marco de nuestro plan de trabajo y guía cada uno de los aspectos
de nuestro negocio mediante la descripción de lo que necesitamos lograr para continuar
alcanzando un crecimiento sostenible y de calidad.
Personas: (People): Ser un gran lugar para trabajar en donde las personas se sientan motivadas
a ser las mejores.
Portafolio: (Portfolio): Dar al mundo un portafolio de marcas de bebidas de calidad que anticipan y
satisfacen los deseos y necesidades de los consumidores.
Socios (Partners): Alimentar una red ganadora de clientes y proveedores; juntos creamos valor
mutuo y duradero.
Planeta (Planet): Ser un ciudadano responsable que hace la diferencia, ayudando a construir y
apoyar comunidades sostenibles.
Ganancias (Profit): maximizar la rentabilidad a largo plazo para los accionistas, a la vez que
somos conscientes de todas nuestras responsabilidades.
Productividad (Productivity): Ser una organización altamente efectiva, que reacciona rápidamente.

NUESTRA CULTURA GANADORA

2
Nuestra cultura ganadora define las actitudes y comportamientos que se requieren de nosotros
para que nuestra Visión 2020 se convierta en una realidad.

VIVIR NUESTROS VALORES

Nuestros valores actúan como una brújula que guía nuestras acciones y describe nuestro
comportamiento en el mundo.
Liderazgo: La valentía de moldear un futuro mejor
Colaboración: El apalancamiento en el genio colectivo
Integridad: Ser real
Responsabilidad: Si ha de ser, depende de mí
Pasión: Comprometidos en corazón y mente
Diversidad: Tan inclusivos como nuestras marcas
Calidad: Lo que hacemos, lo hacemos bien

ENFOQUE EN EL MERCADO
Centrarse en las necesidades de nuestros consumidores, clientes y socios de franquicia
Salir al mercado y escuchar, observar y aprender
Tener una visión global
Enfocarse todos los días en la ejecución en el mercado
Poseer una curiosidad insaciable

TRABAJAR DE FORMA INTELIGENTE

Actuar con urgencia
Seguir siendo sensibles a los cambios
Tener el valor de cambiar de rumbo cuando sea necesario
Seguir constructivamente insatisfechos
Trabajar de forma eficiente

ACTUAR COMO PROPIETARIOS

Ser responsables de nuestras acciones y de nuestra falta de acción.
Administrar los activos del sistema y enfocarnos en la creación de valor.
Recompensar a nuestra gente por arriesgarse y buscar mejores formas de resolver los
problemas.
Aprender de nuestros resultados: qué funcionó y qué no.

SER LA MARCA
Inspirar creatividad, pasión, optimismo y diversión

POLITICAS
Lineamientos generales

1. Respeto a los Derechos Humanos

Respetamos los Derechos Humanos y Laborales de los Colaboradores, teniendo como
principio fundamental el respeto a la dignidad humana por encima de cualquier otra
consideración de negocio.

2. Cumplimiento normativo
Cumplimos con las normas internacionales de trabajo, las legislaciones en materia laboral, de
Seguridad Social y cualquier otra relacionada, así como con contratos individuales, colectivos,
acuerdos, convenciones o pactos laborales en los países en donde se opera.

3. Libertad de asociación y libertad sindical

Respetamos el derecho de libertad de asociación y libertad sindical de los colaboradores, así
como el derecho de constituir o formar parte, de manera voluntaria y libre, de un sindicato sin
temor a represalias o intimidaciones.
Respetamos la autonomía, institucionalidad, administración interna y ascendencia que las
organizaciones sindicales tengan con sus afiliados.
Atendemos las relaciones colectivas de trabajo con las organizaciones sindicales legítimas que
afilien y representen a sus colaboradores.

4. No al trabajo forzoso
Prohibimos cualquier relación de trabajo que no se acuerde de manera voluntaria y
rechazamos toda forma de trabajo no remunerado, servidumbre, esclavitud o retención
obligatoria de documentos como condición para laborar.

5. No al trabajo infantil
Apoyamos la erradicación del trabajo infantil y cumplimos con la legislación local
correspondiente en cuanto a la contratación de menores.

6. No a la discriminación
Mantenemos ambientes de trabajo libres de discriminación, no haciendo alguna distinción,
exclusión, restricción o preferencia que no sea objetiva, racional, ni proporcional y tenga por
objeto o resultado obstaculizar, restringir, impedir, menoscabar o anular el reconocimiento,
goce o ejercicio de los derechos humanos y libertades, por cualquier motivo, incluyendo
origen, raza, estado civil, edad, opiniones, género, credo, tribu, asociación o afiliación a un
sindicato, etnicidad, clase social o económica, embarazo, identidad de género, orientación
sexual, condición de salud, discapacidad o nacionalidad.

7. Entorno inclusivo
Reconocemos las diversidades como una fortaleza dentro de nuestros equipos de trabajo
por lo que fomentamos un entorno laboral inclusivo en el cual tengamos acceso equitativo
a oportunidades de desarrollo y espacio para aportar valor desde sus características
y diversidades.

8. No al acoso, violencia y hostigamiento

Fomentamos el trato digno y respetuoso a los colaboradores, por lo que rechazamos,
condenamos, prohibimos, y sancionamos todo tipo de acoso, violencia y hostigamiento.

9. Seguridad y salud en el trabajo

Anteponemos la integridad y seguridad física y mental de los colaboradores sobre cualquier
consideración económica y operativa. Creamos programas de bienestar y calidad de vida, así
como ambientes saludables y procesos e instalaciones de trabajo seguros para proteger la salud
física y mental de los colaboradores.
Promovemos una cultura de prevención y autocuidado que permita adoptar estilos de vida
saludable y crear entornos organizacionales favorables, a través de la identificación, análisis y
prevención de los factores de riesgo psicosocial.

Código de Ética Coca-Cola FEMSA, documento que contiene los principios éticos de Coca-Cola
FEMSA, unifica criterios y establece un marco de referencia común que da rumbo para actuar
siempre de manera integral, además es una herramienta de trabajo útil que orienta a tomar
decisiones correctas con apego a los valores.
Colaboradores, trabajadores sindicalizados y no sindicalizados de las
empresas de Coca-Cola FEMSA.

Línea Ética KOF, es un mecanismo formal que es utilizado por los consejeros y
Colaboradores, así como por Terceros con los Coca-Cola FEMSA tiene alguna relación en el
desarrollo de sus operaciones, para reportar cualquier incumplimiento y/o posible riesgo de
incumplimiento al Código de Ética Coca-Cola FEMSA y Políticas Corporativas
Coca-Cola FEMSA, y demás Lineamientos Internos, así como para la atención de dudas e
inquietudes.

Lineamientos Internos, Código de Ética Coca-Cola FEMSA, Políticas Corporativas,

Normas Globales, Procesos, Procedimientos, Reglamentos de trabajo, y todo aquel
documento interno autorizado por la administración para que tenga tales efectos (The Coca-Cola
Company, 2021)

SELECCIÓN DE TECNICAS DE DIAGNOSTICO

Hay portales web como marketing week que han publicado artículos sobre la fórmula del éxito del
plan de marketing de Coca-Cola para crecer. la estrategia de Coca-Cola tiene varias patas sobre
las que se apoya.

Tecnología, cultura y mano de obra cualificada

Las estrategias de marketing de coca-cola ayudaron a la empresa a posicionarse como la más
popular con marcas de productos de alta calidad en los mercados internacionales. la presencia de
una cultura organizacional eficiente, un equipo competente de directores talentosos y ambiciosos,
la cultura, el sistema, la tecnología de alto nivel, la capacidad de la estructura son factores clave
que contribuyen a la competitividad estratégica y el éxito de té Coca-Cola company (sin
olvidarnos de la mundialmente reconocida imagen corporativa de Coca-Cola como gran seña de
identidad). la tecnología es en este sentido, un factor que podemos claramente citar como crucial
de la producción.

El proceso de producción de Coca-Cola utiliza alta tecnología para asegurar que los productos
químicos utilizados se vuelvan a mezclar en las proporciones adecuadas para garantizar que los
productos de la calidad deseada puedan satisfacer los gustos y preferencias de los
consumidores. además, el departamento de producción ha invertido en las máquinas de última
generación que realizan la mayor parte del trabajo de producción.

Por lo tanto, la empresa tiene poca mano de obra en el proceso de producción, aspecto que le ha
ayudado a reducir los costos de operación y los desperdicios. uno de los objetivos de la estrategia
de mercado de coca-cola es maximizar los beneficios como es obvio en todas las empresas que
están en un mercado capitalista. esto sólo se logra asegurándose de que la compañía identifique
y responda adecuadamente a las necesidades de los consumidores en el mercado. si lo hace,
tendrá el éxito asegurado, aunque haya otros factores de los que depende el éxito de una
compañía.
El marketing de Coca-Cola: el posicionamiento digital de Coca-Cola
La empresa ha incorporado una variedad de técnicas de comercialización, también conocidas
colectivamente como «marketing mix «. Por ejemplo, el marketing mix de Coca-Cola utiliza
técnicas de promoción de productos como la venta personal, la comercialización en línea, la venta
personal, la venta personal y los consejos. Coca-Cola ha creado su sitio web para comercializar
sus productos.

El contenido del sitio web está bien organizado para facilitar la optimización de la información en
los motores de búsqueda. Por ello, el sitio tiene un gran volumen de tráfico que permite que los
usuarios en línea puedan acceder fácilmente a él. Esto, a su vez, hace que tenga acceso a los
consumidores de la empresa del producto, así como a los clientes potenciales dentro de la
estrategia de Coca-Cola para atraer clientes.

Además, el sitio web de la empresa también ha mejorado su imagen corporativa ante el mundo al
proporcionar información esencial a los interesados. Una muesca más en el éxito de la
archiconocida marca de refrescos. Y para ampliar información, aquí puede leer la historia y
evolución de la imagen de marca de Coca-Cola.
Estrategia de marketing de Coca-Cola: canales de ejecución
Internet es un componente crucial para facilitar la comunicación de la organización así como de la
propia audiencia de los medios de comunicación. Con el auge de los nuevos medios de
comunicación y los medios sociales, la compañía ha logrado mejorar sus técnicas de
comercialización. Como herramienta de la estrategia de marketing de Coca-Cola, las redes
sociales son imprescindibles para el éxito de Coca-Cola en el mercado mundial y en el mercado
objetivo de Coca-Cola.

Se trata de una plataforma que ha sido empleada por la empresa en la promoción de productos
de marca con el objetivo de aumentar su mercado. Al igual que otras empresas multinacionales
de venta al por menor como E-Bay y Amazon, Coca-Cola ha basado la mayor parte de sus
actividades de comercialización en Internet. ¿Podría sobrevivir sin presencia digital? Es una
pregunta interesante que quizás nunca tendrá una respuesta clara ahora que es prácticamente
imposible un mundo sin Internet, ¿verdad?

Por otro lado, la empresa se asocia con celebridades populares como artistas musicales, estrellas
de cine y futbolistas para anunciar sus productos en YouTube. En este sentido, hay que recordar
que utiliza películas y canciones populares publicadas en YouTube para anunciar sus productos y
llegar más fácil al mercado objetivo de Coca-Cola y a sus clientes potenciales. Esta estrategia ha
atraído a la población joven porque son los usuarios mayoritarios de los servicios de Internet.

El uso de celebridades populares como embajadores de la marca de los productos de Coca-Cola

ha ayudado a la empresa a penetrar en el mercado objetivo atrayendo a más consumidores y
obteniendo así la ventaja competitiva de Coca-Cola en la industria de las bebidas no alcohólicas.

Posicionamiento de Coca-Cola en el mercado: nuevas estrategias de comercialización

Los métodos tradicionales de comercialización se están eliminando gradualmente mediante
nuevas estrategias de comercialización debido a los dinámicos avances de la tecnología,
especialmente en el sector de las telecomunicaciones. El mundo cambia y ya se sabe cuál es el
refrán o dicho: renovarse o morir. Así que Coca-Cola ha utilizado de manera significativa este tipo
de medios para aumentar su influencia en su base de clientes. Y así mejorar el posicionamiento
de Coca-Cola en el mercado.

A este respecto, ha invertido gran parte de sus ingresos en la promoción de sus productos
mediante el uso de estos medios. El plan de marketing de Coca-Cola utiliza muchos medios
diferentes, como su sitio web oficial, Twitter, Facebook, YouTube y algunas otras plataformas de
este tipo en la realización de sus necesidades de comercialización. Con ello, el posicionamiento
de Coca-Cola en el mercado es claro les sitúa en lo alto del top of mind del consumidor. Como es
obvio, con todo ello se ve que la estrategia de posicionamiento de Coca-Cola a lo largo de su
historia ha sido todo un éxito.

Motivación del consumidor: los clientes de Coca-Cola

La motivación de los consumidores es un elemento integral para mantener y aumentar las ventas
de un producto y en este caso concreto, obviamente, no podía ser menos. Así que ha sido clave
el plan para centrarse en los clientes potenciales de Coca-Cola. La compañía valora a sus
estimados clientes y, como tal, trabaja las 24 horas del día para asegurarse de que se gane la
lealtad de los consumidores. Como tal, la compañía participa en actividades sociales que son muy
valoradas por sus clientes como estrategia de promoción del producto. Patrocina, por ejemplo,
diversas actividades destinadas a promover los diversos talentos entre la población joven.

Por ejemplo, el popular programa Coke Studio, que se lleva a cabo anualmente, tiene como
objetivo la búsqueda de talentos entre los jóvenes artistas. El espectáculo ofrece una plataforma
para que las futuras estrellas de la música de África demuestren sus aptitudes. Además, la
empresa utiliza el espectáculo para identificar a los artistas con talento y los patrocina para que
desarrollen su talento en la industria musical.

Asimismo, la empresa es conocida por su defensa de la sostenibilidad y por patrocinar torneos y

campeonatos deportivos populares en todo el mundo. Por ejemplo, Coca-Cola fue la principal
empresa patrocinadora de la Copa Mundial de la FIFA 2014 que se celebró en Brasil. El
patrocinio de ese campeonato mundial de fútbol brindó a Coca-Cola la oportunidad de
comercializar sus productos aún más en el mundo y establecer una imagen pública positiva, lo
que reforzó la estrategia de marketing de Coca-Cola.

Funcionamiento armonioso de todo el departamento

Continuamos con la estrategia de marketing de Coca-Cola. La empresa funciona como un
sistema que se compone de varios componentes interrelacionados que funcionan juntos de
manera armoniosa para alcanzar los objetivos establecidos por la empresa. Cada ejecución de un
plan tiene un efecto sobre cómo funcionan las otras partes del sistema. Así que forma un
engranaje digno de mención por sus buenos resultados.

Como tal, debe existir una relación de trabajo eficiente entre los diversos componentes del
sistema empresarial en la producción, las ventas, las adquisiciones, la logística y la
comercialización. ¿De qué manera? Podemos mencionar que la presencia de un equipo
competentes de directivos dentro de la organización empresarial ha permitido a Coca-Cola
coordinar todas sus actividades comerciales en todo el mundo y, por lo tanto, hacer que funcione
un sistema único. Ahí radica, como en el resto de ámbitos de este artículo, el éxito de la marca a
nivel mundial.
Porque es absolutamente indiscutible que la marca Coca-Cola ha podido ayudar a la empresa a
penetrar en el mercado mundial, que a fin de cuentas es el mercado meta de Coca-Cola. La
marca cuenta con varias plataformas y sitios web que cumplen la función de crear una imagen
positiva de la empresa ante los consumidores, como se han mencionado anteriormente. Las
plataformas están diseñadas con el objetivo de representar la cultura y la filosofía de Coca-Cola,
así como de aumentar su cuota de mercado internacional (Michael, Duane & Robert, 2011).
Utiliza dichas plataformas para comunicar a los clientes nuevas ofertas, nuevos productos y las
últimas noticias.

El marketing de Coca-Cola a través de los medios sociales

La empresa de bebidas, seguimos con todo el análisis, utiliza plataformas de medios de
comunicación social como Twitter y Facebook para interactuar con sus clientes a fin de obtener
información del mercado, lo que es importante para la toma de decisiones y la planificación
estratégica. Porque en la estrategia de posicionamiento de marca de Coca-Cola no pueden faltar
las redes sociales. ¿Qué sería de la marca si tener en cuenta la estrategia de posicionamiento
digital de Coca-Cola?

La percepción general del público es que los productos de Coca-Cola son de alta calidad que se
diseñan en función de la gran variación de gustos y preferencias de los consumidores. La
reputación positiva de la Coca-Cola en todo el mundo ha llegado a muchos titulares de periódicos
y revistas y en línea. Eso no quita, claro, que tenga voces en contra y reciba críticas, como las
recibe cualquier compañía.

Por ello, también utiliza estos periódicos y revistas en línea para promover la marca en la
estrategia de posicionamiento de Coca-Cola en el ámbito de la publicidad y las Relaciones
Públicas. Eso sí, hay que añadir que la estrategia de precios de la empresa también desempeña
un papel crucial en su éxito. Como resultado de la fuerte competencia en el mercado, Coca-Cola
utiliza el precio de mercado vigente para determinar el precio de sus productos. Como tal, fija el
precio de sus productos ligeramente más bajo que el de los productos sustitutivos ofrecidos por
sus principales competidores como Pepsi Inc.

¿Y cuál es la lista de los productos de la marca Coca-Cola? Abarca muchos, como Coca-Cola,
Fanta, Sprite, Aquarius, Powerade, Appletiser, Nestea, Minute-Maid, Aquabona, Glacéau
Smartwater o Bitter Mare Rosso ( Jesús de Matías Batalla., 2020)

IDENTIFICAR LOS TIPOS DE DIAGNOSTICO SITUACIONAL DE LA

ORGANIZACIÓN Y SUS CARACTERISTICAS
FODA COCA-COLA:

FORTALEZAS:
La empresa de fabricación, venta minorista y comercialización jarabes para bebidas no
alcohólicas, The Coca-Cola Company, cuenta con una serie de fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas que valen la pena desglosarlas en una Matriz del Análisis FODA, SWOT
o DAFO (interno y externo)
•Coca Cola es compañía de bebidas más grande del mundo, siendo también su principal
productora y vendedora.
•La Fórmula de la Coca-Cola. Es la receta «secreta» usada para elaborar la Coca-Cola y como
estrategia de marketing. Se dice que solo la saben 2 personas, esto le da cierto misticismo al
refresco.
•Su producto principal, Coca Cola, es la marca de refresco más valiosa y fuerte del planeta, con
un valor de marca de más de 37.7 mil millones de dólares. Y la Empresa Coca-Cola por más de
77,839 mil millones de dólares.
•Ha logrado convertir a sus clientes en embajadores leales a la marca, que recomiendan sus
bebidas a otras personas.
•Las bebidas de Coca Cola son reconocidas y consumidas en todo el mundo.
•La empresa Coca Cola posee una sólida cadena de suministros y redes de distribución.
•Cuenta con una gran variedad de bebidas no alcohólicas; Coca Cola (el producto estrella de la
empresa), agua gasificada, bebidas deportivas, agua purificada, jugos, bebidas a base de frutas y
néctares, tés, entre otras.
•Las estrategias de marketing y publicidad de Coca Cola no solo se limitan en satisfacer las
necesidades y gustos de los consumidores, sino que buscan darle ese toque de magia que asocie
la marca con la felicidad, experiencias y personalización (cuando los embaces tenían nombres,
eso me encanto).

OPORTUNIDADES:
•Un aumento considerable en la demanda de bebidas saludables y naturales.
•El desarrollo de envases biodegradables que ayuden a disminuir el impacto medioambiental de
Coca Cola y mejorar la percepción de la marca.
•Buscar asociaciones con empresas que ofrezcan alimentos o bebidas complementarias.
•Aumento de la demanda de agua embotellada. Coca Cola ha incorporado varias opciones de
agua, solo necesita una mayor promoción.
•El costo de las materias de primas para la producción de bebidas es reducido, en comparación
con otros productos.
•Aumento en el consumo de jugos embotellados. Estos ahorran tiempo de elaboración y pueden
llevarse a cualquier lado.
•Asociarse con atletas reconocidos que promocionen las bebidas saludables de la empresa; agua,
tés, jugos, bebidas deportivas.
•Aumentar la publicidad de aquellos productos de la empresa Coca Cola que son más saludables
(agua, tés, jugos, bebidas deportivas) que su producto estrella, el refresco Coca Cola, y que estos
se asocien con la marca.

DEBILIDADES:
•Le falta diversificar los productos que ofrece al mercado, depende en gran medida de las bebidas
carbonatadas. Los competidores de Coca Cola, como Pepsi, venden bocadillos salados para
complementar sus ingresos.
•Confía ciegamente en las bebidas carbonadas. Lo que no le permite probar con otros alimentos.
•Parte de sus bebidas son percibidas como poco saludables, de poco valor nutricional y
causantes de varias enfermedades. Generando una publicidad bastante negativa.
•Sus botellas plásticas desechables de un solo uso y envases de las bebidas, unos 100 mil
millones al año, van a parar a los basureros, o peor aún, a nuestros océanos. La organización
Break Free From Plastic la nombro la mayor contaminadora de plástico del planeta. Un gran reto
que Coca Cola debe superar.
•Al adquirir nuevas empresas, contrae un alto nivel de deuda.
•Fallas de marca o muchas marcas con una cantidad insignificante de ingresos. Sería más
eficiente enfocarse en aquellos productos que generan los mayores beneficios.
•Coca Cola invierte una enorme cantidad de recursos monetarios en el marketing y
comercialización, lo que incrementa los costos operativos. Esto puede reducir las ganancias de la
empresa o aumentar el valor del producto final.

AMENAZAS:
•Que una persona influyente se rehúse a beber sus productos. En una entrevista, Cristiano
Ronaldo rechazo un refresco Coca-Cola y la empresa perdió unos 4 mil millones de dólares de
valor en bolsa.
•Una mala percepción del consumidor puede provocar una disminución considerable de la
demanda de bebidas gaseosas
•La escasez de arena podría complicar la fabricación de botellas de vidrio reutilizables de Coca
Cola. Esto se debe a que la tasa de extracción de arena es mayor que la reposición natural.
•Los consumidores pueden optar por comprar las bebidas de la competencia, tomar refrescos
más baratos, buscar productos artesanales o apoyar al productor local.
•En el mercado existe una enorme variedad de bebidas carbonatadas, similares a Coca Cola. La
competencia en la industria es agresiva.
•Cada país cuenta con marcas locales ya establecidas y conocidas por la población. Muchos
consumidores prefieren apoyar lo local

marco logico
Una Visión
DEBEMOS TENER UN ENFOQUE OBSESIVO EN NUESTROS
CONSUMIDORES.
TENEMOS QUE MAXIMIZAR EL VALOR PARA NUESTROS CLIENTES.
Una Plataforma
 TENEMOS QUE EVOLUCIONAR LA FORMA EN LA QUE TRABAJAMOS. TENEMOS
QUE LUCHAR POR INCREMENTAR LA EFICIENCIA Y LA PRODUCTIVIDAD.
 DEBEMOS CONTINUAR DESARROLLANDO Y DESPLEGANDO CAPACIDADES
ÚNICAS Y DE VANGUARDIA.

Un Futuro
 Debemos desplegar herramientas digitales y habilitadores tecnológicos para transformar la
organización.
 Debemos asegurarnos de contar con una licencia social para operar.

Nuestro ADN
 Nuestro ADN Es La Base De Todo Lo
Que Hacemos.
 Incluye Creencias Y Comportamientos
Fundamentales Que Guían Nuestras
Acciones.
MATRIZ DE MATERIALIDAD
Al haber alcanzado las metas clave de sostenibilidad en 2020, llevamos a cabo un estudio integral
de materialidad para garantizar que nuestras prioridades estén alineadas con las expectativas de
nuestros grupos de interés, y también para conocer cuáles serán las necesidades del
negocio en los años próximos. Por medio de este análisis, desarrollamos y actualizamos nuestras
prioridades para:
• Comprender la posición de la compañía como parte de la cadena de valor.
• Posicionar la cadena de valor de la compañía en el contexto de las expectativas de la sociedad.
• Comprender el papel que tenemos, nosotros y nuestra sociedad, con respecto al cuidado y el
respeto por los límites del medio ambiente.
Como resultado de este estudio, identificamos 45 temas materiales y 17 prioridades que definirán
las líneas de acción estratégicas en toda nuestra cadena de valor para garantizar la sostenibilidad
del negocio, de nuestros socios comerciales y de las comunidades donde operamos.Este nuevo
enfoque en la sostenibilidad, alineado con las expectativas de la sociedad, compromiso con los
grupos de interés y el respeto por los límites ambientales, busca crear simultáneamente valor
económico y social en nuestra cadena de valor, en colaboración con todos los grupos de interés.
(the coca-cola company, 2020)

MATRIZ DE FACTORES INTERNOS

MATRIS DE FACTORES EXTERNOS

ANALISIS PESTEL

Político
Cuba y Corea del Norte son los únicos países donde los productos de Coca-Cola no pueden
comprarse ni venderse ilegalmente. Ambos países están actualmente sujetos a embargos
comerciales sostenidos de los Estados Unidos.
La empresa tampoco es inmune a los desafíos del resto del mundo. Los aranceles al acero y al
aluminio impuestos por México, Canadá y la Unión Europea han aumentado los costos de las
materias primas.
Coca-Cola también es vulnerable a los impuestos al azúcar impuestos por organismos como la
Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA).

Económicos
El abastecimiento de agua adecuada es un problema importante para la empresa Coca-Cola. En
muchas partes del mundo, la escasez de agua está afectando las operaciones de fabricación. Los
costos más altos también afectan los resultados de la empresa.
Las fluctuaciones de la moneda también son un factor económico. La hiperinflación en países
como Venezuela ha erosionado las ganancias de la empresa.
Social
La preferencia de los consumidores por los refrescos ha ido disminuyendo durante varios años o
incluso décadas en algunos casos. En respuesta, Coca-Cola ha tomado medidas para atraer a
más clientes conscientes de la salud con bebidas bajas en azúcar y Marketing campañas
diseñadas para cambiar el público marca percepción.
La empresa también se enfrenta a la presión social en muchos países de Oriente Medio, donde el
sentimiento antiestadounidense es alto.

Tecnológico
La publicidad en las redes sociales ha sido de gran ayuda para Coca-Cola en su intento de
interactuar con la próxima generación de consumidores adultos. Muchos productos también
tienen códigos QR que los consumidores pueden escanear para desbloquear experiencias y
premios.
Además, la empresa está utilizando inteligencia artificial y big data para analizar las tendencias
del mercado y optimizar su cadena de suministro global.

Legal
Coca-Cola no es ajena a los litigios. Y en el futuro, los reclamos legales podrían afectar la
viabilidad financiera de la empresa.
Las Condiciones ambientales
Coca-Cola ha sido promocionada como el mayor consumidor de agua dulce del mundo. En India,
los acuíferos subterráneos se han agotado en detrimento de la población local.
La empresa está tomando medidas para utilizar el agua de manera más eficiente. En África, los
programas agrícolas inteligentes como CARE y RAIN enseñan a los agricultores a aumentar los
rendimientos de manera sostenible.
Sin embargo, frente al cambio climático, Coca-Cola enfrenta una característica incierta dado que
sus productos son predominantemente agua.

MATRIZ BCG
Coca-Cola clásica es una “vaca lechera”, ya que tiene muchísimos años en el mercado, su
crecimiento es lento pero su participación en el mercado es rotunda. Lidera el rubro desde hace
décadas.
Coca-Cola Zero es un producto que posee un alto crecimiento en la actualidad y viene ganando
mercado en los últimos años. Si bien se inició como un "interrogante", hoy podemos decir que es
una “estrella”.
Coca-Cola Light es un producto al que se sigue apostando, ya que posee un crecimiento pero
aún no logra ganar mercado (especialmente fuera de los Estados Unidos). Un típico negocio
“interrogante”.

Por último, varios productos lanzados por Coca-Cola a nivel mundial o local han sido “perros”
indiscutidos.
Coca-Cola Life, las versiones Light de Sprite o Fanta, entre otras. En Argentina, hace más de
una década, Coca-Cola decidió lanzar una bebida gaseosa con un sabor autóctono: Nativa era
una gaseosa con gusto a yerba mate. Un fracaso absoluto.

5 FUERZAS DE PORTER

1.- Rivalidad entre competidores existentes

Cuando piensas en la competencia de Coca-Cola, probablemente la primera marca que te viene a
la mente es Pepsi. Ambas compañías han luchado durante décadas en una “guerra de colas” en
busca de la supremacía en el mercado de bebidas carbonatadas. Pero la rivalidad no se limita
solo a estas dos empresas. También enfrentas a marcas locales y regionales que, aunque no
tienen la misma presencia global, pueden representar una competencia significativa en mercados
específicos.
Coca-Cola ha utilizado estrategias como la diversificación de productos, la innovación y la
publicidad para mantener su liderazgo en el mercado y diferenciarse de sus competidores. A
pesar de esto, la rivalidad en la industria sigue siendo intensa y un factor determinante en la
rentabilidad de la empresa.

2.- Amenaza de productos sustitutos

En los últimos años, has presenciado un cambio en las preferencias de los consumidores hacia
bebidas más saludables y con menos azúcar. Este cambio ha llevado a un aumento en la
demanda de productos sustitutos como el agua embotellada, té, café, bebidas energéticas y
funcionales, entre otros.
Ante este escenario, Coca-Cola ha ampliado su portafolio para incluir bebidas más saludables
como Honest Tea, SmartWater y Topo Chico. Sin embargo, la amenaza de productos sustitutos
sigue siendo una preocupación constante para la empresa, ya que los consumidores continúan
buscando alternativas más saludables y sostenibles.
3.- Poder de negociación de los proveedores
Coca-Cola depende de un conjunto diversificado de proveedores para obtener ingredientes como
azúcar, edulcorantes, concentrados de frutas y envases. En general, el poder de negociación de
los proveedores es moderado, ya que la empresa puede negociar precios más bajos debido a su
gran volumen de compras y la disponibilidad de múltiples proveedores para cada insumo.
Sin embargo, Coca-Cola también debe enfrentarse a factores como el cambio climático y la
volatilidad de los precios de las materias primas, lo que puede afectar la estabilidad y
disponibilidad de sus insumos clave. Por lo tanto, es importante que sigas monitoreando la
relación con tus proveedores y diversifiques tus fuentes de suministro para minimizar los riesgos.

4.- Poder de negociación de los clientes

Los clientes de Coca-Cola incluyen minoristas, distribuidores y puntos de venta en todo el mundo.
Aunque los consumidores finales pueden tener un poder de negociación limitado, las grandes
cadenas de supermercados, restaurantes y otros distribuidores tienen un mayor poder de
negociación.
Coca-Cola debe mantener relaciones sólidas con estos socios comerciales y ofrecer incentivos,
como promociones y descuentos, para asegurar su lealtad y mantener su posición en los estantes
de los puntos de venta. Al mismo tiempo, la empresa también debe prestar atención a las
opiniones y preferencias de los consumidores finales para adaptar su oferta de productos y
mantenerse atractiva en el mercado.

5.- Amenaza de nuevos competidores

El mercado de bebidas es un sector altamente competitivo, y siempre existe la posibilidad de que
nuevos competidores intenten ingresar. Sin embargo, la barrera de entrada es alta debido a la
fuerte presencia de marcas establecidas como Coca-Cola y Pepsi, que poseen una amplia red de
distribución y un alto nivel de reconocimiento y lealtad de marca.
A pesar de estas barreras, Coca-Cola no puede ignorar la posibilidad de que empresas
emergentes o marcas locales puedan capturar una parte del mercado con productos innovadores
o estrategias de marketing novedosas. Por lo tanto, la compañía debe seguir invirtiendo en
investigación y desarrollo, así como en la expansión de su portafolio para mantener su ventaja
competitiva.
CONCLUSION
Al concluir todo el análisis hasta ahora de la empresa coca cola nos podemos dar cuenta que
tiene un gran desarrollo, así como una gran organización que tiene todo bajo control, mediante el
desarrollo de la publicidad, el marketing online, ventas personales y estrategias de precios. Esta
empresa atrae clientes a nivel global y haciendo que se consuman mas sus productos en los
mercados internacionales y a obtener la que es la actual ventaja competitiva de Coca-Cola.
Las enormes inversiones en actividades de comercialización y promoción han dado lugar a un
aumento de los costos de operación. Y, por lo tanto, es importante que la empresa reduzca
algunos de los costos derivados de la promoción y la comercialización. Lo cual va en la línea de
cualquier negocio que quiera sobrevivir en el tiempo: aumentar lo máximo posible los beneficios,
reduciendo al mismo tiempo los costes hasta donde sea posible en una economía de libre
mercado y respetando todo tipo de derechos y normativas legales de los países en los que opera.
El plan de marketing de Coca-Cola, ha alineado sus objetivos con estrategias eficaces de
comercialización que les ayudan a obtener una ventaja competitiva. Concluimos: esta empresa ha
logrado penetrar en los mercados internacionales gracias a la utilización de una estrategia de
comercialización eficaz en sus operaciones. El posicionamiento de Coca-Cola en el mercado es
claro: es la empresa líder.
BIBLIOGRAFIA
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