UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO

SOLUCION DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES

ACTIVIDAD 3. FORO DE TRABAJO – ANÁLISIS DE CASO

PROFESORA: FLOR DE MA. CHINCOYA BONOME

EQUIPO 8

INDIRA MONSERRATH MALDONADO RIOS

JULIO CESAR GARCIA LEÓN

MÉXICO, MARZO DEL 2022

Tarea a realizar:

• Analizar los procesos de conflicto y mediación a través de un caso basado

en una película
• La película estará contextualizada en un ambiente laboral-profesional como
en el que se están formando
• Describir el tipo de conflicto, las causas que lo ocasionan y si existe
mediación, cuáles son sus características.
• Desarrollar una propuesta alternativa de mediación, utilizando alguno de los
modelos propuestos en el material
• Plantear una conclusión sobre la diferencia entre los problemas y los
conflictos, y entre las estrategias para su solución

Película analizada para esta actividad:

EN BUSCA DE LA FELICIDAD

Aportación de: INDIRA MONSERRATH MALDONADO RIOS

Es una película emotiva que transmite los valores de un padre y lo difícil que
conlleva tener una familia, sus objetivos eran claros tener una meta profesional y el
otro era darle una buena vida a su hijo tanto económica como emocional. Es una
enseñanza que nos da ante la vida que todo se puede obtener bajo perseveran cia
y esfuerzo, tener ciertas habilidades matemáticas o entre otras te pueden ayudar
muchos a priorizar las carencias que vives día a día, ya que muestra que el
personaje toma la iniciativa ante todo lo que emprende desde el principio hasta el
final de la película, en lo personal esta película me mostró que durante la vida voy
a encontrarme con personas frustradas, amargadas y hasta acomplejadas, y me
harán sentir o pensar que no puedo lograr nada pero esta película me enseño que
lo bueno y lo malo que ocurra en el transcurso de mi vida dependerá de mis acciones
y más que nada de mi toma de decisiones.
Aportación de: JULIO CESAR GARCIA LEÓN

La película esta basada en una historia real sobre la vida de Chris Gardner, un papa
joven con su hijo que se encuentran solos sin lugar a donde ir, a pesar de su crisis
económica consigue la oportunidad en una prestigiada firma financiera, para esta
oportunidad de trabajo tiene que pasar por un proceso de selección en la cual no
cuenta con algún salario, durante este proceso su situación es cada día mas
complicada, enfrentando muchas dificultades Chris no se da por vencido y logra
pasar todas estas adversidades, analiza cada situación del proceso de prueba para
llegar a un resultado favorable y conseguir el trabajo que lo ayudara a el y su hijo,
es una película muy emocional con un final muy agradable en el cual muestra que
todo depende de uno mismo, la película se centra en un ambiente laboral de una
firma financiera muy prestigiada en la cual el objetivo es lograr ser un corredor de
bolsa de la firma.

Describir el tipo de conflicto, las causas que lo ocasionan y si existe

mediación, cuáles son sus características

• Tipo de Conflicto
La película marca un conflicto laboral en el proceso de selección de la firma
financiera, en el cual la duración es de un tiempo determinado de prueba sin
goce de sueldo, el protagonista vive una situación económica complicada
durante el proceso.
• Caudas que lo ocasionan
Las causas de esta situcion tien en muchas variantes, el protagonista se
encuentra desempleado con una subocupación vendiendo aparatos médicos
en los cuales había invertido todo su capital sin éxito alguno.
• Existe mediación
Si existe mediación, el proceso de mediación de ve cuando el protagonista
inicia su prueba para conseguir una oportunidad en la importante firma
financiera.
 • Características de la mediación.
1.- Fase Preliminar
La historia denota imparcialidad en la situación labora del protagonista,
objetividad del mismo al luchar por la oportunidad laboral, flexibilidad al
aceptar la prueba sin goce de sueldo y alcance al lograr su objetivo.
2.- Fase de encuentro de dialogo
Durante la entrevista de trabajo se le menciona al protagonista las reglas del
proceso de selección aceptando participar en la prueba.
3.- Fase de Mediación
Existe alguien quien explica a detalle el proceso de selección, las funciones
a realizar y los beneficios a obtener.
4.- Fase de reflexión interna del equipo de mediación
Durante el proceso de selección se habla con el protagonista quien es el
candidato al puesto para hacerle notar su desempeño en su etapa de prueba,
le dan algunos consejos que le permiten mejorar constantemente.
5.- Fase de acuerdo
Se realiza una reunión en la cual hacen referencia al proceso de selección,
analizando los resultados del candidato y acordando la unión a la firma del
mismo.

Desarrollar una propuesta alternativa de mediación, utilizando alguno de los

modelos propuestos en el material

Modelo Transformativo
Dentro de la película podemos contemplar este modelo, el protagonista
escucha con atención la propuesta evalúa en cada instante las situaciones
que vive, se adapta en cada decisión que toma, existe alguien como
mediador que empatiza y lo motiva y esta atento a las contribuciones del
protagonista a la firma.
Conclusión

Problema es la situación que se da cuando hay una diferencia de ideas o

posiciones entre dos o más partes.
Las partes comprenden la necesidad de buscar una posición única y buscan
una solución. En este estado de problema, los sentimientos no se involucran
y la comunicación entre las partes se mantiene abierta y activa.

El conflicto es una fase más profunda del problema, y es cuando las partes
que mantienen una diferencia involucran sentimientos en la situación y, la
comunicación entre las partes se pierde o es muy pobre.
Usualmente para resolver conflictos se requiere de un tercero que ayude a
restablecer la comunicación entre las partes encontradas, para poder buscar
una solución.

Tomando en cuenta lo anterior podemos darnos cuenta que el problema se puede

resolver solo entre las partes involucradas, mientras que el conflicto es importante
contar con un mediador que brinde alternativas de solución al mismo.

Referencias
Pérez, G. M. (11 de 11 de 2020). Modelos de Mediación. Obtenido de
https://www.youtube.com/watch?v=LmmhrGhVsEc&t=5s

Universidad del Valle de México. (2019). Conflicto y mediación. Obtenido de

https://uvmonline.blackboard.com/bbcswebdav/pid-7411856-dt-content-rid-
185838162_1/institution/ASIGNATURAS%20DI/LX_XO_BL%20Licenciatura%20Ejecutiva/S
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