Desarrollo Gerencial y

Negociación
Habilidades Relacionales Parte 2: Los caminos
explicativos y la ontología del lenguaje
Nuestra agenda para esta sesión
1. Conversación sobre al análisis de la película “12 hombres en
pugna”.
2. Conversación sobre al análisis dl artículo primera parte.
3. Breve presentación sobre las Habilidades conceptuales
4. Lecturas:
• Dame una palanca y moveré al mundo
• El impacto de los trabajos de Kahneman en la administración
5. Receso.
6. Conversación sobre lecturas.
 Técnicas

Habilidades
Gerenciales

1.Conceptuales-Diagnóstico
2.Relacionales
3.Técnicas
Robert Katz
 Habilidades Gerenciales
Conceptuales (diagnóstico)
1. Capacidad de analizar y
diagnosticar una situación,
así como para distinguir
entre su causa y efecto
2. Capacidades para pensar en
lo abstracto
3. Planear y organizar, requieres
de estas habilidades
Humanas (relacionales)
1. Capacidad para entender, modificar,
dirigir o controlar la conducta de otros
individuos o grupos
2. Capacidad para desarrollar diálogos
reflexivos y generativos, coordinar, mo-
tivar y moldear a los individuos para
que formen un equipo cohesionados.
3. Capacidad para identificar y evitar el
groupthink
Técnicas
1. Conocimiento específico del pues-
to y de las técnicas que se requie-
ren para cumplir con una función
organizacional.
2. Competencia central se refiere al
conjunto específico de habilidades
departamentales, conocimientos y
experiencias que permiten a una
organización superar el desempe-
ño de sus competidores
Habilidades conceptuales.- diagnóstico

Variables de
atributo del Consecuencias-

sistema: Estrategias
Resultados :
1. Modelos mentales: para la acción •Los esperados
Intenciones, creencias •No esperados
2. Variables de estructura del
sistema: elementos, Aprendizaje de
interrelaciones, ciclo simple
comportamiento

Aprendizaje de
doble ciclo
Habilidades conceptuales.- diagnóstico

Variables de
atributo del Consecuencias-

sistema: Estrategias
Resultados :
1. Modelos mentales: para la acción •Los esperados
Intenciones, creencias •No esperados
2. Variables de estructura del
sistema: elementos, Aprendizaje de
interrelaciones, ciclo simple
comportamiento

Aprendizaje de
doble ciclo
Actividad:
Lectura el Impacto
de Kahneman en la
administración
Sistema 1 y
Sistema 2

• Pensamiento rápido y
pensamiento despacio.
Fundamentos biológicos
de la toma de decisiones

Los primates no humanos

• El campo ocular de los primates
no humanos encargados de
seleccionar objetivos con la
mirada no representa la opción
finalmente seleccionada, sino
todas las opciones
seleccionadas.
• La ínsula estaría involucrada, dada
su sensibilidad a estados
corporales con un claro rol en
emociones negativas.
 Asignar valor

Sería un proceso dinámico y sujeto a

aprendizaje en tanto el valor asignado a cada
La asignación de valor de una opción es
opción puede ser modificado por la
subjetiva o idiosincrática, tanto al compararse
experiencia a partir de descargas
entre sujetos, como al compararse entre
dopaminérgicas de neuronas mesencefálicas
contextos.
sensibles a la recepción y omisión de
recompensas.
• La recepción
de recompensas no
esperadas incrementa la
respuesta de neuronas
dopaminérgicas y la omisión
de una recompensa produce
disminución de dicha
actividad. (min 12.35)
¿Quién es Bouba y quién es Kiki?
¿Qué consideras más probable?
Muerte por botulismo Muerte por un rayo

Muerte por accidente Muerte por diabetes

Muerte por accidente Muerte por derrame cerebral

¿Qué consideras más probable?
Muerte por botulismo Muerte por un rayo Rayo 1/52

Muerte por accidente Muerte por diabetes Diabetes 1/4

Muerte por accidente Muerte por derrame cerebral Derrame 1/2

El controlador El autocontrol y el pensamiento deliberado
aparentemente hacen uso del mismo
perezoso presupuesto limitado de esfuerzo.
 Csikszentmihalyi
• Estado de atención sin esfuerzo.
• Experiencia optima: lo que se
disfruta sin hacer un esfuerzo
obligatorio.
El ocupado y agotado sistema 2

Las personas que tienen

simultáneamente una tarea
cognitiva exigente y una Agotamiento del ego.
tentación, es más probable
que cedan a la tentación.
La Máquina Asociativa
Acontecimientos que se han producido como resultado de una visión de palabras,
activación asociativa.

Ideas que han sido evocadas suscitan muchas otras en toda una cascada de actividad
en su cerebro.

Cada palabra provoca emociones y reacciones.

Todo esto sucede con rapidez, y todo a la vez, mostrando un patrón de auto-refuerzo
de respuesta cognitivas, emocionales y físicas = asociativamente coherente.
 Cambios inmediatos y mesurables en la fácil manera
en que muchas palabras relacionadas pueden ser
evocadas (la influencia de una idea en una acción)
Efecto ideo-motor
Efecto
Priming Efectos de predisposición

método de
El priming no se limita a conceptos y palabras
medición
Red asociativa también pueden influir en nuestros
pensamientos y sentimientos.
 Hablando de priming

El sistema 1 crea impresiones que a menudo se Contiene el modelo de mundo que

introducen sus creencias y es fuente de los instantáneamente evalúa acontecimientos como
impulsos que frecuentemente determinan sus normales o sorprendentes. Es la fuente de sus
elecciones y sus actos. juicios intuitivos y rápidos y a menudo precisos.
Conclusiones Priming

El mundo es mucho menos

comprensible de lo que El sistema 1 construyo una
creemos. La coherencia historia y el sistemas 2 se la
viene la mayoría de las creyó. Esto nos ocurre a
veces de la manera de todos
trabajar de nuestra mente.
Seis sombreros
para pensar
 Empresa Pensamiento
consciente paralelo
Sombrero Azul
• Es el director de orquesta
• Dirige el pensamiento para
organizarlo, controla el
proceso.
• Tiene una visión general
• Sugiere calma y control.
Preguntas
• ¿Por qué estamos aquí?
• Definición del problema
• ¿Qué queremos Conseguir?
• ¿A dónde queremos llegar?
• ¿Qué hemos conseguido?
• ¿A qué conclusión hemos
llegado?
Sombrero Blanco
• Hechos y cifras
objetivas
comprobables.
• Se usa al principio y al
final.
Preguntas
• ¿Qué información tenemos?
• ¿Qué información
necesitamos?
• ¿Qué información nos falta?
• ¿Qué preguntas tenemos que
hacer?
• ¿Cómo vamos a conseguir la
información que
necesitamos?
• ¿Es un hecho o una creencia?
Sombrero Amarillo
• Pensamiento positivo para
hacer que las cosas ocurran.
• Es importante porque obliga a
las personas a invertir tiempo
en buscar el valor.
• Busca los posibles beneficios
de una sugerencia.
Preguntas
• ¿Y si funcionara esta
propuesta?
• ¿Qué aspectos positivos
podemos identifica de esta
propuesta?
Sombrero Negro
• Nos impide hacer cosas
ilegales, peligrosas, inútiles,
contaminantes.
• Identifica riesgos.
• No es malo usar el
sombrero negro, pero sí
abuso.
Preguntas
• ¿Qué puede salir mal?
• ¿Es correcta la conclusión?
• ¿Es la única conclusión
posible?
• ¿Qué puede ocurrir en el
futuro?
• ¿Disponemos de los recursos
para llevar a cabo el plan?
Sombrero Verde
• Se destina un tiempo específico
para la creatividad.
• Posibilidades, alternativas.
• Nos saca de nuestro modelo de
pensamiento habitual.
• También ayuda a supercar algunas
dificultades planteadas por el
sombrero negro.
• Operación provocativa.
Preguntas
• ¿Qué tiene de interesante esta
idea?
• ¿Como sería este product si….?
• ¿Y si lo cambiamos para que sea
diferente pero no tan diferente?
 Sombrero Rojo
• Corazonadas, intuiciones,
impresiones.
• No es necesaria la
justificación.
• No hay necesidad de dar
razones o explicar la base.
• Legitima las emociones y los
sentimientos.
Preguntas
• ¿Qué sentimos sobre nuestro
pensamiento?
• ¿Estamos satisfechos con el
resultado?
• ¿Sientes que hemos hecho un
buen trabajo?