Grupo 04 Proyecto Rosas y Detalles

"AÑO DEL FORTALECIMIENTO DE LA SOBERANIA NACIONAL"
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
TITULO DEL PROYECTO:
“ROSAS Y DETALLES”
CURSO:
EXPERIENCIAS FORMATIVAS EN SITUACIONES REALES DE TRABAJO IV
DOCENTE:
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
CICLO:
V
ALUMNO:
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
SEDE:
TRUJILLO
TRUJILLO - PERU
2023
CAPÍTULO I
RESUMEN EJECUTIVO
En el presente proyecto se fabrica rosas a base de porcelana en frío, además de la elaboración de

detalles personalizados.
Ofrecemos arreglos de hermosas flores a base de porcelana en frío, y detalles personalizados

con impresiones de mensajes e imágenes en los pétalos, para regalos en fechas especiales como
San Valentín, Día de la madre, cumpleaños, aniversarios; o decorar especialmente oficinas,
salones y otros eventos que requieren de este tipo de productos.
La demanda es creciente debido a que la generación actual busca cosas nuevas, novedosas,
detalles que les ayude a expresar mucho mejor lo que quieres que la otra persona quiere decirle
con un detalle. Así mismo, los adultos también buscan adaptarse e involucrarse a las cosas
nuevas que les atrae y quieren adquirirlas, ya sea para darse un gusto propio u obsequiar un
detalle en una fecha especial.
1.1 Cartas de presentación del emprendimiento (General y a Inversionistas)
DESCRIPCION: Este negocio se caracteriza por dar un buen servicio al cliente,
ofreciéndole diferentes detalles personalizados y rosas a base porcelana en frío a
precios flexibles, trato amable al cliente, puntualidad en cuanto a la fecha y hora de
entregar el pedido. Tiene cualidades exclusivas para quienes desean dar un detalle o
sorpresa a alguien en un momento o fecha especial.
Actualmente este la venta de este tipo de productos no es muy conocido debido a que
algunas personas están acostumbradas a obsequiar detalles básicos o comunes.
NOMBRE DE LA EMPRESA: “ROSAS Y DETALLES”

DENOMINACION Y RAZON SOCIAL
“ROSAS Y DETALLES” RUC: 2043338106.
UBICACIÓN
Departamento de La Libertad, en la avenida Santa Teresa de Jesús 590 -
Urbanización Monserrate, Distrito de Trujillo.
MISIÓN:
Rosas y detalles ofrece productos de buena calidad a bajo precio, a gusto del cliente y
con diseños personalizados, con un servicio garantizado vía delivery. VISIÓN:
Ser una marca reconocida en 3 años en la ciudad de Trujillo, y brindando una variedad
de diseños innovadores y con precios accesibles para nuestros clientes.
NOMBRE DEL PRODUCTO: Rosas y Detalles
BREVE EXPLICACION:
La empresa se dedicará exclusivamente a la elaboración de rosas a base de porcelana
en frío y detalles personalizados.
BENEFICIO PRINCIPAL:
Este negocio se caracteriza por dar un buen servicio al cliente, ofreciéndole diferentes
detalles a precios flexibles, trato amable, puntualidad en cuanto a la fecha y hora, pero sobre
todo la entrega es totalmente gratuita. Tiene cualidades exclusivas para quienes desean dar un
detalle o sorpresa a alguien en un momento o fecha especial.
1.2 OPORTUNIDAD DE NEGOCIO QUE GENERO LA IDEA:
MOTIVACIÓN:
Me inspiro este emprendimiento ya que hoy en día, en todas partes del mundo estamos
atravesando por una situación muy complicada debido a la pandemia (COVID-19),
provocando grandes crisis sanitarias y económicas, ya que debido a las restricciones que se
impusieron por la propagación del virus, no se permite salir constantemente, u organizar
eventos sociales que ocasionan aglomeración de personas.
Es por ello que la demanda de rosas de porcelana en frío ha disminuido, por lo que
actualmente en nuestra ciudad de Trujillo, los negocios que venden este tipo de productos
han tenido pérdidas de clientes; debido a las restricciones que impuso el gobierno, pero
algunos consumidores buscan poder adquirir el producto a domicilio. Así como también a
delivery.
1.3 ELEMENTOS CLAVES DEL PLAN COMERCIAL:
Nuestro producto está dirigido a un público objetivo, económico activo pues ya que son grupos con
poder adquisitivo, que puede ser utilizado tanto hombres como mujeres en cuanto al género, que
normalmente son detallistas, que siempre están presente en fechas importantes y demuestran su afecto
y cariño con los demás, de preferencias como en el día del amor y la amistad, cumpleaños, día de la
madre, padre, etc. pues el cliente siempre busca hacer sentir de manera emotiva hacia la otra, Ya que
lleva un estilo de vida acostumbrada a los días celebres. Además, siendo un producto de calidad y
económico.
Estrategia de marketing:
Las estrategias de servicio al cliente no sólo analizan cómo utilizar la información extraída, sino que
también se plantean cómo obtendrá sus opiniones. Algunas empresas emplean encuestas, mientras que
otras consideran que hablar con los clientes puede ser más efectivo.
¡Exactamente! una de nuestras estrategias es hablar directamente con los ellos así mismo tener con
exactitud lo que nos quiere decir o transmitir sus inquietudes, sus dudas, sus molestias, sus problemas,
relacionado todo sobre el producto, todos esos detalles suman y ayuda a una organización a garantizar
el éxito. Conectarse con el público objetivo en varios niveles es una de las cosas que hará que una
organización tenga una buena experiencia del cliente.
La marca Rosas y detalles pretende abrir nuevos canales de venta. Debido a que se requiere una
inversión menor que otras alternativas, han decidido optar por canales online.
El objetivo de la estrategia de marketing es:
- Incrementar el número de seguidores en las redes sociales como Facebook, Instagram, tik tok,
etc.
- Ganar presencia en blogs especializados con reviews y comentarios del producto.
Este plan de negocios cumple a la perfección la cantidad de información que debe brindar para que
cualquiera que lo vea tenga una idea de lo que esta empresa realiza, cuáles son sus objetivos, su misión
y visión, así como de su portafolio de productos. De esta manera, hay mayor claridad de lo que
propone esta empresa y qué es lo que la diferencia en el mercado. Lo que más nos gusta de este plan de
negocios es que, además de ser muy descriptivo, la ventaja está en ofrecer de forma breve, y con un
inventario siempre disponible.
¿Qué hacemos?
Vender adornos
modelados hechos
en porcelana fría
¿Para quienes lo
hacemos?
Para todas aquellas ¿Cómo lo
personas interesadas hacemos?
en comprar diseños
únicos y A través de internet
personalizados (páginas web y redes
sociales)
- Identificar y describir los siguientes aspectos: pequeño análisis delmercado.
COMPETENCIA ACTUAL Y POTENCIAL:
En otras ciudades principales del Perú esté tipo de negocios es resaltante por los productos
que ofrecen; además de que se ajusta a la realidad en la que vivimos diariamente. Las
empresas más competitivas en el país son Rosatel Perú, Detalles cupido, Maracuyá detalles
y Moon detalles. Actualmente en la ciudad de Trujillo hemos implementado la venta por
delivery de Rosas y detalles, con el motivo de que las personas sigan teniendo ese detalle
con las personas que quieren, debido a esta pandemia muchos de los locales han sido
cerrados y hemos aprovechado esta oportunidad para ofrecer nuestro producto de manera
online.
DETERMINACIÓN DE OBJETIVOS:
Nuestro producto está destinando a ser vendidos en la región de La Libertad, en el

distrito de Trujillo la cual actualmente consta de una población de 1 118 724 habitantes.
 Brindar al cliente diferentes opciones a la hora de adquirir un detalle para una

persona o fecha especial.
 Lograr alcanzar un bajo costo de producción.
 Brindar productos de calidad.
 Alcanzar margen de ganancia del 20%
 Poder expandir el negocio mediante sucursales.
1.4 CIFRAS GENERALES DE INVERSIÓN Y RENTABILIDAD
INVERSIONES EN EL CAPITAL FIJO

INVERSIÓN TANGIBLES
Equipos
Las inversiones en equipos para la elaboración de rosas a base de porcelana y
los detalles personalizados se muestran a continuación:
DESCRIPCION DEL
UNIDAD CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
REQUERIMIENTO
Tijera Unidad 2 S/ 2.50 S/ 5.00
Palo para amasar Unidad 2 S/ 12.00 S/ 24.00
Bolillos (4 unidades) Unidad 2 S/ 20.00 S/ 40.00
Esteca (6 unidades) Set 2 S/ 35.00 S/ 70.00
Inflador para globos Unidad 2 S/ 15.00 S/ 30.00
Pistola para silicona Unidad 2 S/ 15.00 S/ 30.00
Molde de hojas Unidad 2 S/ 3.00 S/ 6.00
TOTAL S/ 205.00
Muebles y enseres
DESCRIPCION DEL
REQUERIMIENTO
Silla Unidad 4 S/ 20.00 S/ 80.00
Mesa Unidad 2 S/ 150.00 S/ 300.00
Estante Unidad 3 S/ 90.00 S/ 270.00
TOTAL S/ 650.00
A continuación, se presenta un cuadro resumen de las inversiones en capital

fijo tangible:
CONSOLIDADO DE INVERSIONES EN CAPITAL FIJO TANGIBLE

DETALLE COSTO
MATERIALES S/ 205.00
EQUIPO S/ 650.00
TOTAL S/ 855.00
INVERSIONES EN INTANGIBLES
Para la constitución de nuestra empresa, el primer paso a decidir es el tipo de modalidad
empresarial al que pertenecerá, en nuestro caso decidimos ser una sociedad anónima cerrada. A
continuación, describiremos de forma consecutiva los pasos necesarios para constituir nuestra
empresa cada uno de estos con sus respectivos costos.
Gastos de constitución de la empresa:
Nº PASO COSTO
1 Búsqueda de nombre. S/ 5.00
2 Reserva de nombre. S/ 20.00
3 Elaboración de la minuta y escritura publica S/ 360.00
4 Inscripción de la empresa en Registros Públicos S/ 180.00
5 Licencia de funcionamiento S/ 300.00
6 Permiso a la Municipalidad - Provincial S/ 90.00
TOTAL S/ 955.00
En el cuadro siguiente se muestra el consolidado de inversiones intangibles, tanto el gasto e

constitución de la empresa, como la garantía del local.
CONSOLIDADO DE INVERSIONES EN CAPITAL FIJO INTANGIBLE

DETALLE COSTO
Gastos de constitución de la empresa S/ 955.00
Garantía de local S/ 700.00
TOTAL S/ 1,655.00
ESTADO DE GANANCIAS Y PÉRDIDAS
Presentamos el Estados de Ganancias y Pérdidas proyectados para los años de la vida útil
del proyecto.
Rubro/Años 1 2 3
VENTAS NETAS 150,766 170,346 189,036
COSTO DE VENTAS 184,988 200,054 214,436
Costos directos 143,912 158,978 173,360
Costos indirectos 41,076 41,076 41,076
UTILIDAD BRUTA - 34,222 - 29,708 - 25,400
GASTOS OPERATIVOS - 17,650 - 17,650 - 17,650

Gastos Administrativos - 15,995 - 15,995 - 15,995
Amortización de activos intangibles - 1,655 - 1,655 - 1,655
UTILIDAD OPERATIVA - 51,872 - 47,358 - 43,050

UTILIDAD NETA ANTES DEL IMPUESTO - 51,872 - 47,358 - 43,050
Menos Impuestos (29.5%) - 15,302 - 13,971 - 12,700

UTILIDAD NETA DESPUES DEL IMPUESTO - 36,570 - 33,387 - 30,350
FLUJO DE CAJA
FLUJO DE CAJA ECONÓMICO:

El flujo de caja económico, es una herramienta en donde vamos a registrar los ingresos y
los egresos de dinero de nuestra empresa, para poder elaborar el flujo de caja proyectado,
financiero como económico, vamos a utilizar el método directo. La proyección de nuestra
empresa será de 10 años (vida útil).
FLUJO DE CAJA FINANCIERO:
Se define como la suma del flujo de caja económico, en donde se comprueba la

rentabilidad de un negocio, pero sin tener en cuenta la financiación, y el financiamiento
neto, pero sí se considera la financiación, también es un estado financiero auxiliar que
sirve para determinar los flujos periódicos netos, considerando los préstamos recibidos y
los servicios de la deuda pagados, ya sea para financiar total, o parcialmente la inversión
del proyecto.
Además, para este caso se consideró parte del monto total de inversiones requerido a los
intereses pre operativo y de los periodos de gracia. El flujo neto financiero generado en el
periodo cero es igual al aporte de los accionistas, también es igual al monto de la inversión
en capital de trabajo y saldo inicial de la cuenta caja y bancos del balance general inicial.
0 1 2 3
Concepto/Años
INGRESOS OPERACIONALES
Ingreso por ventas 150,766 170,346 189,036
Subtotales 150,766 170,346 189,036
COSTOS OPERACIONALES 185,983 199,572 213,953
Depreciación - 432 - 432 - 432
Amortización de Activos Intangibles - 1,655 - 1,655 - 1,655
SALDO 334,662 367,831 400,902
Impuestos 108,510 118,266
FLUJO OPERACIONAL 334,662 259,321 282,636
DEPRECIACIÓN 432 432 432
AMORTIZACIÓN DE ACTIVOS INTANGIBLES 1,655 1,655 1,655

Inversiones Tangibles - 855
Inversiones Intangibles - 1,655
Capital de trabajo - 7,367
FLUJO ECONÓMICO - 9,877 671,410 737,748 803,892
CAPITAL PROPIO 16,800
FLUJO FINANCIERO 6,923 671,410 737,748 803,892

CAPÍTULO II
2. IDENTIFICACION DE LA IDEA DE NEGOCIO
2.1. DESCRIBIR LA IDEA DE NEGOCIO:

2.1.1 NECESIDAD QUE SATISFACE LA IDEA DE NEGOCIO:
Nuestro producto está elaborado con pasta de porcelanato fría, pintura y acuarelas
de diversos colores, alambre, cinta engomada, barniz brillante en spray, oleos,
acrílicos, temperas, etc.
Nuestro producto está destinando a ser vendidos en la región de La Libertad, enel distrito de
Trujillo la cual actualmente consta de una población de 1 118 724 habitantes.
 Brindar al cliente diferentes opciones a la hora de adquirir un detalle para una persona
o fecha especial.
 Lograr alcanzar un bajo costo de producción.
 Brindar productos de calidad.
 Alcanzar margen de ganancia del 20%
 Poder expandir el negocio mediante sucursales.
2.1.2 Identificar los usos y/o soluciones que brinda el producto/servicio
Beneficios que genera el producto al público objetivo al cual nos dirigimos son:
- Descuento del 20% para los clientes frecuentes.
- Delivery totalmente gratuitos en el centro de Trujillo.
- Promociones dentro del año en fechas festivas.
- Sorteo en transmisiones en vivo con el 10, 20 y 30% de dscto. Para las personas que
compartan el enlace, alcanzando los 10 compartimientos.
CAPÍTULO III
VIABILIDAD TÉCNICA
3.1 Presentación del prototipo de la Idea de Negocio:
Ofrecemos arreglos de flores a base de porcelana en frío, y detalles personalizados con

impresiones de mensajes e imágenes en los pétalos, para regalos en fechas especiales como
San Valentín, Día de la madre, cumpleaños, aniversarios; o decorar especialmente oficinas,
salones y otros eventos que requieren de este tipo de productos.
Los detalles personalidades dependerá del pedido del cliente, a continuación, un ejemplo:
3.2 Especificaciones técnicas del producto/servicio:
1. Nombre del Producto: Porcelana fría, Masa flexible.
2. Descripción Física: Masa modelada, solidificada al contacto con el aire.
3. Presentación: Caja de cartón corrugado.
4. Uso Previsto: Objeto decorativo, aporta belleza y mejora la apariencia de

El ambiente en donde se encuentre como salas, terrazas, Etc.
5. Propiedades: Su excelente plasticidad similar a la arcilla, nos facilita el

Modelado.
Sin presencia de grietas en el proceso de secado.
Suave y fina textura al tacto permite ser modelado realizando finos detalles.
Se puede limpiar fácilmente pues es soluble en agua.
La masa lo coloreamos con oleos, anilinas, pinturas etc. Una vez seca se
puede pintar fácilmente con pinturas, marcadores o Tintes.
6. Características Físico Química: Consistencias Física: masa densa,

suave, flexible.Color: blanco. Olor:
suave característico.
Solubilidad: soluble en agua. Punto de
Fusión: no aplicable.
7. Conservación: Almacenamiento en un lugar fresco y seco. No requiere
refrigeración. Evitar colocar en lugares de mucha altura, debe tener
un espacio correspondiente al volumen del producto, sin dejar que
sobre salga de la superficie en donde se encuentre o carezca del
mismo.
Transporte sin restricción.
8. Identificación de peligro: Según nuestros conocimientos actuales y experiencia y

Observando las medidas de manipulación y uso
adecuados
El producto no presenta peligros para las personas y el
medioambiente.
Este producto no es combustible, en presencia de llama se
calcina.Este producto no contiene formol, ni productos
perjudiciales para la salud.
9. Información toxicológica: No hay datos, nuestra experiencia indica que el

producto no esTóxico ni peligroso.
3.2.1 Lista de equipos requeridos para elaborar el producto o brindar

el servicio:
Para la elaboración de las rosas a base de porcelana fría y el armado de cada
detalle se requiere de los siguientes materiales requeridos:
 Silicona en barra
 Cinta embalaje
 Cola Pegafan por 250 Gr
 Tarjeta
 Papel de color
 Lapicero de tinta Líquida
 Pincel
 Vaselina Liquida
Para la elaboración de las rosas a base de porcelana fría se necesitará los siguientes materiales
primas:
 Pasta de porcelana fría
 Pintura y acuarelas (diversos colores)
 Alambre
 Cinta engomada
 Barniz brillante en spray.
 Oleos
 Acrílicos
 Temperas
 Cinta engomada de colores
3.2.2 Tamaño, dimensiones, formas, descripción, presentación del

producto y/o servicio:
Tamaño: 4 x 7 cm
Dimensiones: 4 ancho, 7 largo y 8 de altura
Forma: redondo
Descripción: 5 rosas de color rosadas con ramas y hojas decorativas
Presentación del producto:
3.2.3 Especificaciones para su aplicación y/o uso:
Formamos los pétalos

Estiramos la masa con el rodillo entre los plásticos, untados con crema, con el molde
pequeño cortamos primero dos pétalos, aplastamos los bordes con ayuda del plástico y los
pegaremos uno frente a otro alrededor del cono, tapándolo.
Cortamos otros tres pétalos más y los pegamos alrededor, uno sobre otro dándole forma a
los bordes, ya tenemos el capullito. Dejamos secar.
Para formar las rosas empezamos cortando los alambres más gruesos a la medida que se
quieran hacer los tallos, unos 15 cm, se dobla una de las puntas con los alicates.
Ahora los sépalos
Pondremos a la pasta un poco de oleo de color verde y amasamos bien, estiramos y
cortamos 4 sépalos apastamos los bordes y con una tijera hacemos unos pequeños cortes,
pegamos. Terminamos con una bolita que va pinchada y pegada dándole la forma del
cáliz de la flor.
Las hojas
Amasamos masa verde y cortamos con el molde, lo ponemos encima del marcador para
que se dibujen los nervios de las hojas (también nos puede servir una hoja de verdad).
Cortamos los alambres 8-10 cm, les ponemos un poco de cola y pegamos la hoja en la
parte redondeada, presionamos para que se pegue, pinchamos en la base y dejamos secar.
Formamos 6 hojas por flor. Se matizan con la pintura dándole los tonos de las hojas,
hacer lo mismo con las rosas dándole el color y matizando al final dejamos secar.
Montaje de las rosas
Hacer grupos de tres hojas y envolver los alambres con la cinta verde. Envolver la flor
empezando por el cáliz y añadiendo los grupos de hojas, terminar en la base y cortar.
Barnizar con el spray y dejar secar.
El producto busca tener una personalidad natural y asequible bajo una cultura de Celebración en
fechas festivas y de alegría de los consumidores reafirmando la imagen del producto la cual se
verá reflejada en sus consumidores.
FISICO: Presentación de rosas a base de porcelanato frío, diferentes colores derosas y hojas.
RELACIONES: Amigable, detalles personalizados, decorativo, etc.
PERSONALIDAD: Decorativo y asequible.
AUTOIMAGEN: Imitación de rosas.
CAPÍTULO IV
RECURSOS HUMANOS
4.1 Tipos de Recurso de Capital del Emprendimiento:

Inversionistas y proveedores
4.1.1 Al iniciar el emprendimiento:
Fundadores
Inversionistas
Proveedores
distribuidores
La empresa Rosas y Detalles tiene una estructura ejecutadora organizacional
funcional de sus áreas dentro de la empresa.
Los puestos que existirán al iniciar la organización son: contador, vendedor,
repartidor, diseñador y fabricador. Para ellos los requisitos son los siguientes:
el postulante deberá traer su hoja de vida documentada, certificados de estudios técnico o
superior y carta de recomendación.
A esto sumar la responsabilidad, puntualidad, honestidad, transparencia, eficiencia
y eficacia para el desarrollo y crecimiento de la empresa.
FUNCIONES:
 GERENTE:
Capacidad de mantener excelentes relaciones interpersonales, así como una gran
capacidad de liderazgo, creatividad y de comunicación.
 CONTADOR
Persona que diseña, gestiona y ejecuta las estrategias económicas y financieras de la
empresa.
 VENDEDOR
El vendedor deberá poseer las cualidades de demostrar compromiso, determinación,
entusiasmo en el trabajo; y sobre todo debe poseer carisma y positivismo al momento
de atender a los clientes.
 REPARTIDOR
Será el encargado de hacer llegar nuestros productos a los clientes finales o la dirección
que se nos indique.
 DISEÑADOR
Es la persona encargada de diseñar cada producto de acuerdo a como lo solicite el
cliente.
 FABRICADOR DE ROSAS DE PORCELANA FRÍA
Es el encargado de trabajar con materiales de buena calidad y elaborar un producto que
marque la diferencia de la competencia.
GERENTE
REPARTIDOR PRODUCCION
ELABORACION ARMADO DE
DE ROSAS DETALLES
TRABAJADOR 1 TRABAJADOR 2 TRABAJADOR 3 TRABAJADOR 4
4.2 Equipo central del Emprendimiento:
ÁREAS CENTRALES
 Área de Administración: se encarga de llevar a cabo las tareas o funciones de carácter administrativo
dentro de una empresa. La gestión administrativa en la mayoría de los casos tiene fuerte impacto en cuanto
al análisis de entradas y salidas, registrando números reales como factores de negociación y tratando de
reducir los costos de adquisición de productos a las empresas.
 Área de contabilidad: es la base para que el negocio prospere y tenga beneficios. Si deseamos crecer
como organización, resulta importante conocer el cúmulo de posibilidades que nos ofrecen las finanzas.
 Área de Marketing: se encarga del desarrollo de estrategias de ventas que ayudan a sus organizaciones a
posicionarse en un lugar rentable en el mercado, dándose a conocer, mejorar la oferta, aumentar las ventas
y utilidades, optimizar recursos y, sobre todo, hacer que los clientes sean leales al producto o servicio.
 Área de producción: se trata del corazón de la empresa. Es el departamento en donde sucede el proceso
de transformar las materias primas (insumos, recursos y materiales) en productos finales. El resultado de
este proceso será el emblema de toda la empresa, lo que llega finalmente a manos del consumidor final y lo
que hará que los consumidores elijan o no dicha marca.
 Área de Ventas: el objetivo del área de ventas es de dirigir la distribución, preventa, venta y post venta
de los productos o servicios, también de entregar la mercancía o hacer llegar el servicio.
4.2.1 Acuerdo entre los fundadores del emprendimiento:

Me presento como fundador de este proyecto llamado “ROSAS Y DETALLES”,
El acuerdo que tendrán entre ellos es pagar a los inversionistas los pagos
puntuales y equidad al momento de repartir las ganancias anuales, al cual vamos
a requerir un total, de 7 trabajadores para nuestra empresa.
Valores basados en nuestra cultura organizacional:
1. Honestidad
La transparencia, sinceridad y franqueza, son valores que actualmente el público
no solamente desea para las empresas, las exige. Esto tiene que ver con usar la
verdad como herramienta para ganarse la confianza y credibilidad frente al
entorno.
2. Calidad
Vivimos en un mundo donde todos dicen que tienen los mejores productos
del mercado. Pero una cosa es afirmarlo y la otra es garantizarlo.
Los productos deben cumplir con los parámetros establecidos y prometidos, que
sólo pueden ser cercanos a la perfección.
3. Puntualidad
No solo estamos hablando de ser respetuoso con los plazos de entrega de
mercancía. También darle la importancia a la puntualidad a la hora de llegada y
salida. Asimismo, tener especial consideración con el tiempo de los clientes,
proveedores y socios en casos de reuniones y pagos de facturas.
4. Pasión
Pocas cosas atraen más a clientes que ver personas que disfrutan lo que hacen. Por
ello, el tener la pasión como valor de una empresa, servirá para crear y mantener la
emocionalidad al tope y transmitir esa motivación al exterior.
5. Competitividad
Tener la meta clara que sólo te puedes conformar estando en la cima, es un valor
que muy pocos logran llevar a la práctica.
la empresa solo puede ser la mejor solo si se exige lo mejor. Cuando esto sucede,
la moral, la pasión y la motivación nunca faltarán y el crecimiento de la
organización es una consecuencia natural.
6. Trabajo en equipo
La gestión de equipos de trabajo surge como una necesidad importante en
ambientes corporativos donde la tolerancia, respeto, la admiración y la
consideración son las prioridades.
Nuestros valores en esta empresa están ligadas a los principios personales de las
cabezas de la compañía. Por ello, también consideramos valores como libertad,
resiliencia, lealtad, solidaridad, entre otros.
POLÍTICAS INSTITUCIONALES:
Nuestra política como empresa son:
- Hacer cursos de capacitación en porcelanato frio
- Brindar apoyos a la comunidad.
- No brindar apoyo a la corrupción.
- Brindar precios accesibles al público.
- Formar líderes de trabajos para que guíen a los demás.
- Brindar un entorno amigable, solidario y positivo para los empleados.
- Trabajar de forma honesta y transparente
4.3 Recursos Humanos del emprendimiento

4.3.1 Diseño del plan de recursos humanos del emprendimiento para 3 años.
Se basa en que nosotros vamos a trabajar como socios y fundadores en la parte del armado, arreglos de
aquí a 3 años
La gerencia es la responsable de llevar una buena administración y tomar
decisiones en el bienestar de la empresa.
Se encargará de llevar un buen manejo de los ingresos, gastos y de tener una buena
planificación estratégica, brindando un ámbito laboral estable a todos sus
trabajadores. El área de recursos humanos se encargará de los procesos de
reclutamiento, selección, inducción, capacitación y evaluación de desempeño.
4.3.2 Proceso de selección de personal:
Para el siguiente proceso de selección de personal, buscamos 2 puestos muy

competitivos. Uno para el área contable y para el otro para el área de diseño, para
ello hemos creado propuestas evaluativas dentro de la empresa para así buscar al
candidato idóneo. El entrevistado deberá pasar por diferentes pruebas como: examen
psicológico, examen psicométrico y examen de su formación o preparación
académica de acuerdo al área al quepostula y será de manera individual.
Para ello realizaremos los siguientes puntos:
Análisis de CV y formularios de solicitud: reclutaremos un CV.

Impecable con experiencia laboral y la formación del trabajador.
Para ello pedimos documento de identidad, certificado de estudios técnico o superior,
título de la carrera o bachiller, antecedentes policiales, antecedentes domiciliarios,
antecedentes penales y carta de recomendación.
ASISTENTE ADMINISTRATIVO
1. Descripción del puesto
 El auxiliar administrativo es el responsable de llevar a cabo de manera eficiente las tareas administrativas y
de oficina. Este cargo debe servir de apoyo a los directores y empleados administrativos, así como asistir
en las tareas diarias de oficina y gestionar las actividades administrativas.
 El asistente debe encargarse de archivar, planificar y coordinar eventos, así como redactar informes
administrativos. Hay que destacar que las labores de un auxiliar administrativo pueden variar dependiendo
del sector donde labore y el tamaño de la organización.
2. Perfil
 Contar con capacidad analítica.
 Habilidad para resolver conflictos.
 Ser una persona honesta, discreta e íntegra.
 Contar con excelentes habilidades de comunicación, atención al cliente, vocación de servicio y
liderazgo.
 Tener conocimiento sobre el funcionamiento de los recursos habituales de una oficina (computadora,
fotocopiadora, escáner, etc.).
 Manejo de paquetería office básico.
3. Requisitos
 Licenciatura en Humanidades o estudios de Formación Profesional de Grado Superior de administración
de empresas.
 Conocimientos básicos de contabilidad.
 Al menos un año de experiencia profesional en puestos similares.
 Experiencia en gestión de inventarios y almacenes.
4. Funciones
 Actualización, registro y almacenamiento de información.
 Brindar atención telefónica, gestionar correos electrónicos y correspondencia.
 Llevar control de la agenda general y coordinar reuniones de negocios, entrevistas, citas, eventos
corporativos, etc.
 Archivar, redactar, revisar documentos y generar reportes.
 Interactuar con clientes y resolver sus requerimientos e inquietudes.
 Realizar inventario, pedir nuevos suministros y solicitar el mantenimiento o reparación de los equipos
de oficina.
 Realizar reportes de gastos.
 Administración de expedientes.
 Trato con proveedores.
D. JEFE DE PRODUCCIÓN
1. Descripción del Puesto
En busca de jefe de producción profesional para coordinar y supervisar las operaciones de nuestra organización.
2. Perfil
Una persona con experiencia en el proceso productivo de la empresa, con alto sentido del compromiso, ética,
trabajo en equipo, colaborador y responsable. Debe tener buena comunicación orientada al logro de metas, con
capacidad de planificación, organización y supervisión de personal.
3. Requisitos
 Experiencia laboral demostrable como gerente de operaciones o en un puesto similar
 Conocimientos sobre efectividad organizativa y gestión de operaciones
 Experiencia en elaboración de presupuestos y previsiones
 Familiaridad con los principios financieros y comerciales
 Excelentes capacidades comunicativas
 Habilidad para el liderazgo
 Excepcionales capacidades organizativas
 Grado en Empresariales, Gestión de Operaciones o un campo relacionado
4. Funciones
 Responsabilidad sobre la correcta realización de las funciones del área productiva de la empresa y sobre el
cumplimiento de los objetivos y políticas establecidas por el gerente.

 Rentabilizar y planificar los recursos productivos de la empresa para obtener un aumento de la
productividad a la vez que se respetan los estándares de calidad.
 Organizar y hacer seguimiento de la ejecución de todos los trabajos dentro del ciclo de producción
garantizando que cumplan con las especificaciones establecidas en el sistema de calidad.
 La administración de la producción a través de evaluaciones del proyecto productivo, planificación de la
producción, implementación y manejo de recursos; y control de la producción.
 El diseño y control de la calidad de los procesos mediante determinación de estándares de calidad, su
medición y la corrección de desviaciones
E. OPERARIOS
1. Perfil
Poseer un título de graduado en educación secundaria o un título en educación general es un requisito educativo
básico para ser empleado de producción, y se prefiere a los empleados que tengan experiencia en el área de
producción.
Se requiere tener un horario de trabajo flexible y estar dispuesto a trabajar por turnos, trabajar horas extra y
durante los fines de semana.
2. Requisitos
 Edad de 20 a 45 años
 Se prefiere a personas que tienen experiencia previa en un ambiente de producción
 Estar familiarizado con el equipamiento y la maquinaria de producción
 Prestar gran atención a los detalles para reconocer defectos
 Demostrar motivación y trabajar arduamente
 Ser capaz de trabajar eficazmente con mínima supervisión
 Se requiere ser flexible con respecto a los turnos de trabajo, trabajar horas extra y trabajar durante los fines
de semana
 Ser capaz de permanecer de pie durante muchas horas de forma ininterrumpida
3. Funciones
 Identificar los insumos necesarios en el proceso productivo, si bien obtener los insumos será
responsabilidad de otra área (Compras), debe ser Producción la encargada de pasar el informe detallado de
las materias primas, servicios, maquinaria, entre otras; que necesita para producir.
 Asegurar la calidad del producto, al igual que enlistar los insumos, debe dar a conocer al área Compras la
calidad que necesita de ellos para lograr el producto deseado. El proceso de Calidad comienza con las
materias primas, pero debe mantenerse durante todo el proceso y ser calificado al final del mismo para
asegurar.
 Planificar la producción, una vez que los insumos están listos, se debe proceder a planificar y preparar todo el
proceso productivo: de qué manera se trabajará para llegar a producir X cantidad de productos en X cantidad
de tiempo. Se deben asignar las tareas al personal y motivarlos, ver la capacidad de los inventarios, entre
otros.
 Minimizar los costes de producción, una tarea indispensable del área es la de encontrar formas de reducir los
costes unitarios. Esto implica una tarea periódica de escanear cada sección de la producción para encontrar
insumos, procesos o personal en donde se puede ser más eficiente económicamente.
F. CONTABILIDAD
Esta unidad organizacional tiene como encomienda realizar aspectos de análisis, clasificación, codificación,
validación y registro diario de las transacciones de índole económica, asimismo interpretar estados básicos y
financieros de la Institución, además es responsable de emitir todos aquellos reportes que sustentan las cifras de
los estados financieros institucionales.
2. Perfil
El contador juega un papel fundamental en una empresa, ya que de este depende que lleve a cabo correctamente
sus funciones en el área de contabilidad.
3. Requisitos
 Capacidad de redacción de informes financieros.
 Trabajar en equipo.
 Responsabilidad y honestidad.
 Excelente capacidad de análisis.
 Habilidad de comunicación.
4. Funciones
 Elaborar los estados financieros.
 Realizar auditorías financieras.
 Proporcionar asesoría financiera.
 Elaborar informes financieros y tributarios.
 Realizar presupuestos financieros.
 Analizar registros contables.
 Preparar los presupuestos de una empresa.
 Encargarse de la nómina.
 Elaborar declaraciones de impuestos.
 Registrar los ingresos y egresos de la empresa, entre otros.
G. JEFE MARKETING
1. Descripción del Puesto
El jefe de marketing organiza estudios de mercado, publicidad, venta, distribución, costes y servicio postventa
para un producto o un grupo de productos. Redactan informes y trabajan en la planificación estratégica a largo
plazo de productos y servicios.
2. Perfil
 Buenas habilidades interpersonales para liderar y motivar a un equipo.
 Excelentes habilidades de comunicación, tanto por escrito y verbales.
 Estar bien organizado y ser capaz de delegar, y de organizar las tareas por prioridad.
 Capacidad de trabajar bajo presión para cumplir los plazos de entrega.
 Creatividad.
 Ser decidido y tener habilidades para resolver problemas.
 Tacto, diplomacia, persistencia, confianza y una actitud persuasiva.
 Habilidades en nuevas tecnologías (informática).

3. Requisitos
 Experiencia en marketing junto con el potencial y la aptitud necesaria para aprender
 Experiencia demostrable en la identificación de públicos objetivo y la creación, así como en la dirección de
campañas de marketing de un modo creativo en distintos canales capaces de atraer, educar y motivar
 Contar con amplios conocimientos en herramientas para el análisis de sitios web (por ejemplo, Google
Analytics, NetInsight, Omniture, WebTrends)
 Estar al día en cuanto a las últimas tendencias y mejores prácticas relacionadas con las mediciones y el
marketing online
 Grado/Máster en Marketing o campo relacionado
4. Funciones
 Segmentar los posibles clientes de acuerdo con el prospecto objetivo.
 Diseñar y verificar que se lleve a cabo un plan de marketing.
 Dirigir al encargado del diseño gráfico para crear una imagen que atraiga ventas.
 Filtrar estrategias de venta de acuerdo con el mercado objetivo.
 Supervisar la puesta en práctica de cada estrategia.
 Verificar resultados para determinar cómo mejorar un plan de marketing.
H. VENDEDORES
El ejecutivo de ventas tiene el deber de ofrecer los productos o servicios de la empresa, generalmente lo hace
directamente al distribuidor del producto o a las compañías que los ofrecen al consumidor final.
2. Perfil
Un buen vendedor debe adaptarse a la empresa, a sus características, al mercado que atiende y a los productos o
servicios que comercializa. El perfil de un buen vendedor está compuesto de una serie de características propias
de la personalidad y valores de la persona, sumado al conocimiento. Tener las siguientes características ser
Optimismo, Perseverancia, Empatía, Seguridad en sí mismo, Honestidad,

Puntualidad, Saber escuchar, Organización y facilidad para comunicar
3. Requisitos
 Entre 18 a 45 años
 Tener experiencia en ventas de campo
 Tener habilidades para cerrar una venta
 Cumplir con sus metas asignadas por la empresa
 Saber escuchar lo que sus clientes deseen
 Habilidad para encontrar clientes
 Ser creativo y tener la habilidad para poder cerrar una venta
4. Funciones
 Conocer el producto
 Asesorar a los compradores
 Vender
 Fidelizar al cliente
 Captar nuevos clientes
 Cuidar su imagen
 Elaborar y comunicar el reporte de ventas del día

La entrevista de selección:
Confirmar los datos del CV sobre: formación y experiencia laboral. Conocer los
objetivos y pretensiones del candidato: dentro del sector y la empresa.
Conocer los valores del candidato y su actitud frente al proceso de selección. Saber si
se adapta a las necesidades de la compañía y a los requerimientos del puesto.
Obtener la máxima cantidad de información para saber la adaptabilidad del
entrevistado a la posición que se oferta.
Al cual haremos preguntas más desafiantes para la entrevista:
¿Cuáles son sus debilidades?

¿tiene información sobre la empresa?
¿Por qué considera que debe ser el candidato elegido?
Describa su fortaleza
¿Qué proyectos tiene a futuro?
¿Cuál es su mayor defecto?
¿Por qué quieres trabajar aquí?
¿Cuáles son sus objetivos?
Di tres cosas positivas que tu anterior jefe te haya dicho.
¿Qué cosas te hacen sentir satisfecho con tu trabajo?
¿Cuánto te gustaría ganar?
¿Qué animal te gustaría ser?
¿Por qué dejaste tu trabajo anterior?
¿Cómo manejas las críticas?
¿Qué te motiva?
¿Qué te hace diferente a otros candidatos?
Esquema de formato de entrevista de trabajo:
4.3.3 Remuneración personal:
En nuestro negocio ¨ROSAS Y DETALLES ¨en cuenta la legislación laboral que regula la contratación de
trabajadores:
Decreto Legislativo No 650 Ley de Compensación por Tiempo de Servicios.

Decreto Supremo No 044-97-TR, Reglamento de Ley de Compensación por Tiempos de Servicios
Decreto Supremo No 002-97-TR, Ley de Formación y Promoción Laboral. Decreto Supremo No 003-
97-TR, Ley de Productividad y Competitividad Laboral.
En cuanto a los pagos a los trabajadores se regirán acorde a los siguientes puntos:
 La gratificación que se le otorgara al empleador será́ de 2 veces sueldo.

 Las vacaciones se otorgarán al empleador será́ de una vez sueldo al año.
 El porcentaje de asignación familiar se les aplicará solo a las personas con hijos.
Cada trabajador será remunerado de acuerdo al cargo o puesto que tenga.
Jornada laboral: la norma constitucional reconoce que el máximo de horas de trabajo al

día es de 8 horas y el exceso se llama horas extras que deben reconocerse en pago o
compensarse previo acuerdo con el trabajador.
Descansos remunerados: Se reconocen como derechos el día de descanso semanal, el

descanso por feriado y el descanso vacacional por 15 días al año, todos ellos se consideran
pagados al trabajador.
Acceso al Sistema de Seguridad Social: Los trabajadores de las mypes pueden

acceder al SIS (Sistema Integral de Salud) subsidiado en 50% por el Estado y el otro 50%
por la microempresa; asimismo, en el caso de las pequeñas empresas están obligadas a
afiliar a sus trabajadores a ESSALUD y están obligadas al pago completo por el seguro.
Acceso al Sistema Previsional Pensionario: Los trabajadores de las mypes pueden

acceder al Sistema Nacional de Pensiones (ONP) o al Sistema Privado de Pensiones (AFP);
y de manera opcional al Sistema de Pensiones Sociales.
La indemnización por despido arbitrario: El despido injusto o sin causa cometido por
la empresa acarrea un pago indemnizatorio a favor del trabajador y que se anexará a la
liquidación de beneficios sociales.
Para ello detallamos los sueldos de cada trabajador en el siguiente cuadro:
Sueldo
TRABAJADOR Sueldo Sueldo Gratificaciones Vacaciones CTS Anual
mensual anual neto
Bruto
S/ S/ S/ S/
Trabajador 1 465.00 5,580.00 S/ 930.00 S/ - 543 7,052.52
S/ S/ S/ S/
Trabajador 2 465.00 5,580.00 S/ 930.00 S/ - 543 7,052.52
S/ S/ S/ S/
Trabajador 3 465.00 5,580.00 S/ 930.00 S/ - 543 7,052.52
S/ S/ S/ S/
Trabajador 4 465.00 5,580.00 S/ 930.00 S/ - 543 7,052.52
S/ S/ S/ S/ S/
Repartidor 930.00 11,160.00 S/ 1,860.00 930.00 543 14,492.52
S/ S/ S/ S/ S/
Gerente 1,000.00 12,000.00 S/ 2,000.00 1,000.00 543 15,542.52
S/ S/ S/ S/ S/
TOTAL 3,790.00 45,480.00 S/ 7,580.00 1,930.00 3,255.12 58,245.12
4.4 Recursos Humanos externos:

Nuestra empresa no tiene la necesidad por el momento de personal tercerizado por lo que
son solamente contamos con 7 colaboradores al cual cada uno está en su área de trabajo.
CAPÍTULO V
RECURSOS INTELECTUALES
5.1 Presenta la marca, logo del producto o servicio.
Marca: “ROSAS Y DETALLES”
LOGO:
5.2 Capital Intelectual
5.2.1 Estrategia de conservación del capital intelectual.
Las acciones que se tomaran para la conservación del capital intelectual es fomentar un buen
ambiente laboral y generar un equipo humano comprometido con la marca, mediante la
capacitación constante, dándoles las herramientas necesarias y oportunidad para que puedan crecer
de la mano del emprendimiento rosas y detalles. Asimismo, se implementará una buena gestión de
la tecnología, de tal manera que nos permita innovar nuevos diseños diferentes a los de la
competencia y la manera de cómo obtener nuestros productos de forma inmediata, por otro lado, se
realizará promociones de nuestros productos con la finalidad de hacer conocida nuestra marca.
5.3 Propiedad Intelectual
5.3.1 Tipo de Propiedad Intelectual del Emprendimiento.
Antes de iniciar la actividad la empresa se registró en los Registros Públicos. Para proceder
con los derechos y obligaciones que la constituyen. Al cual protege el nombre de la empresa
y la legitimidad del negocio.
Nuestra empresa se guía por la Ley General de Sociedades, por los artículos 234 al 248 y
complementario por los artículos 50 al 223, por lo que, conformaremos una Sociedad
Anónima Cerrada (S.A.C), porque como inversionistas así lo decidimos, no contaremos con
acciones inscritas en el mercado de valores, así que nuestras principales características son
las siguientes.
- El aporte de los socios estará representado por los títulos de valor,

denominados acciones.
- No se contará con acciones en la bolsa de valores.
- No se contará con un directorio.
- Se limita la libre transferencia de sus acciones otorgando el derecho de
preferencia a los socios.
En el cuadro que se presenta a continuación, se informará sobre los pasos a tomar en cuenta
para la constitución de nuestra empresa, y lugares que se tendrá que acudir para realizar los
pasos que se mencionan a continuación:
PROCEDIMIENTO PARA LA CONSTITUCIÓN DE ROSAS Y DETALLES

S.A.C
N° PASO LUGAR
1 Obtención del certificado de búsqueda mercantil SUNARP
2 Reserva de nombre SUNARP
3 Elaboración del Acto Constitutivo (Minuta) Abogado
4 Elaboración de Escritura Pública Notaría
5 Inscripción en Registros Públicos SUNARP
6 Inscripción al Registro Único de Contribuyentes SUNAT
TRIBUTARIO:
Se realizará los trámites ante la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria

(SUNAT) con el fin de obtener el Registro Único del Contribuyente (RUC) y la autorización
para la impresión de comprobantes de pago. El procedimiento para la obtención del Registro
Único del Contribuyente, con lleva a solicitar en la Superintendencia Nacional de
Administración Tributaria (SUNAT) los siguientes formularios:
1. Ingresa tu DNI y señala para que necesitas el RUC.

2. Captura tu huella dactilar para verificar tu identidad.
3. Declara tus datos para la inscripción.
4. Ingresa tus datos de contacto y genera tu Clave SOL. Empezar.
5. Descargar la aplicación persona SUNAT para poder ingresar huella
dactilar.
El régimen tributario que se le aplicará a sociedad será el Registro de la Micro y Pequeña

Empresa (REMYPE) del impuesto a la renta. Este régimen corresponde a aquellas personas
naturales y jurídicas que generen rentas de tercera categoría. La empresa “Rosas y Detalles.”
deberá presentar sus declaraciones de pago del impuesto general a las ventas e impuestos a
la renta todos los meses. Por lo tanto, la empresa estará afecta a los siguientes impuestos:
- Impuesto a la Renta
- Impuesto General a las Ventas
CAPÍTULO VI
RECURSOS FINANCIEROS
6.1 Estimación de Egresos a 3 años:
6.1.1 Costo de los bienes vendidos (detallar: materiales, mano de obra y costos
indirectos):
Equipos
Las inversiones en equipos para la elaboración de rosas a base de porcelana y los detalles personalizados se
muestran a continuación:
DESCRIPCION DEL
REQUERIMIENTO
TOTAL S/ 205.00
MATERIALES (Muebles y enseres)

DESCRIPCION DEL
REQUERIMIENTO
Mesa Unidad 2 S/ 150.00 S/ 300.00
TOTAL S/ 650.00
COSTOS DIRECTOS
MANO DE OBRA DIRECTA:

La mano de obra directa utilizada en la elaboración de rosas en porcelana y los detalles
personalizados está conformada por cuatro personas que residan en zonas cercanas al
local, estas personas tienen conocimientos sobre el trabajo en porcelana, una persona
se encarga del moldeo y otra de ultimar detalles en las rosas y corregir errores. El
personal solo laborará 4 horas diarias. En el siguiente cuadro se muestra el cálculo del
sueldo bruto y sueldo neto, incluso ESSALUD.
CONCEPTO SUELDO MENSUAL ESSALUD SUELDO BRUTO
TRABAJADOR 1 S/ 465.00 S/ 41.85 S/ 506.85
TRABAJADOR 2 S/ 465.00 S/ 41.85 S/ 506.85
TRABAJADOR 3 S/ 465.00 S/ 41.85 S/ 506.85
TRABAJADOR 4 S/ 465.00 S/ 41.85 S/ 506.85
TOTAL S/ 2,027.40
MATERIALES DIRECTOS
Los materiales directos para la elaboración de las rosas a base de porcelana fría son
los siguientes:
DESCRIPCION DEL
REQUERIMIENTO
Porcelana en frio Kilogramo 1 S/ 17.90 S/ 17.90
Alambre Metro 1 S/ 1.00 S/ 3.50
Cinta engomada de colores Unidad 2 S/ 2.00 S/ 4.00
Esmalte Unidad 2 S/ 2.00 S/ 4.00
Oleos Unidad 1 S/ 15.00 S/ 15.00
Acrílicos Unidad 3 S/ 1.50 S/ 4.50
Temperas Caja 10 S/ 0.80 S/ 8.00
Barniz brillante 250 gr. Unidad 1 S/ 8.50 S/ 8.50
TOTAL S/ 62.90
Los materiales directos para el armado de los detalles personalizados son los
siguientes:
DESCRIPCION DEL
REQUERIMIENTO
Caja de cartón MDF Unidad 1 S/ 3.00 S/ 3.00
Canasta pequeña Unidad 1 S/ 3.00 S/ 3.00
Globo burbuja Unidad 1 S/ 7.00 S/ 7.00
Globo (normal) Unidad 5 S/ 1.00 S/ 5.00
Peluche Unidad 1 S/ 35.00 S/ 35.00
Chocolate vizzio Caja 1 S/ 8.00 S/ 8.00
Cerveza corona Unidad 1 S/ 5.00 S/ 5.00
Papel metálico Unidad 1 S/ 1.50 S/ 1.50
Papel Crepé Unidad 1 S/ 0.60 S/ 0.60
Cinta de agua Rollo 1 S/ 1.50 S/ 1.50
TOTAL S/ 69.60
En el cuadro siguiente se muestra el consolidado de costos directos, tanto de la mano de obra

directa como los materiales directos.
CONSOLIDADO DE COSTOS DIRECTOS
DETALLE COSTO
Mano de obra directa S/ 2,027.40
Material directo S/ 128.50
TOTAL S/ 2,155.90
COSTOS INDIRECTOS
MANO DE OBRA INDIRECTA:

Como mano de obra indirecta se considera a una persona encarga de los repartos de
los pedidos, la cual solo laborará 4 horas diarias y una persona que se encargará de
las ventas en el local.

REPARTIDOR DE PEDIDOS S/ 930.00 S/ 83.7 S/ 1,013.70
TOTAL S/ 1,013.70
MATERIALES INDIRECTOS:
Son los materiales que no intervienen en el proceso productivo, intervienen para la
elaboración del arreglo personalizado.
DESCRIPCION DEL
REQUERIMIENTO
Silicona en barra Unidad 20 S/ 0.50 S/ 10.00
Cinta embalaje Rollo 3 S/ 2.80 S/ 8.40
Cola Pegafan por 250 Gr Unidad 2 S/ 2.50 S/ 5.00
Tarjeta Unidad 30 S/ 1.50 S/ 45.00
Papel de color Unidad 50 S/ 0.10 S/ 5.00
Lapicero tinta Líquida Unidad 4 S/ 4.00 S/ 16.00
Pincel Unidad 4 S/ 2.00 S/ 8.00
Vaselina Liquida Litro 1 S/ 30.00 S/ 30.00
TOTAL S/ 127.40
Siguiendo con la participación de mercado a captar, y teniendo para el primer año 2022 una
elaboración total de 5 854 rosas y detalles personalizados.
En nuestro proyecto se presenta el plan de producción para 3 años según el porcentaje de demanda
a captar en el mercado de elaboración de rosas y detalles. Se establece un aumento en la
producción anual de la siguiente manera:
Se presenta el plan de producción para los 3 años que se llevara a cabo el proyecto:
PRODUCCION PROYECTADA DE ROSAS Y DETALLES: 2022 – 2025 (EN UNIDADES)
MES/AÑO 2022 2023 2024 2025

Enero 141 159 177 192
Febrero 141 159 177 193
Marzo 141 159 177 193
Abril 141 159 177 193
Mayo 141 159 177 193
Junio 141 159 177 193
Julio 141 159 177 193
Agosto 141 159 177 193
Septiembre 141 159 177 193
Octubre 141 159 177 193
Noviembre 141 159 177 193
Diciembre 143 165 177 193
TOTAL 1,694 1,914 2,124 2,315
6.1.2 GASTOS ADMINISTRATIVOS A 3 AÑOS
SUELDOS ADMINISTRATIVOS
El negocio necesitará un gerente, que se encargue de la administración de la empresa. En el
siguiente cuadro se muestra el cálculo del sueldo bruto y sueldo neto.

GERENTE (REPRESENTANTE
S/ 1,000.00 S/ 90.00 S/ 1,090.00
LEGAL)
TOTAL S/ 1,090.00
GASTOS ADMINISTRATIVOS
Como gastos administrativos tenemos lo siguiente:
DESCRIPCIÓN DEL
REQUERIMIENTO
Computadora Unidad 1 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00
Impresora Unidad 1 S/ 350.00 S/ 350.00
Escritorio Unidad 2 S/ 300.00 S/ 600.00
Silla Unidad 2 S/ 110.00 S/ 220.00
Estante de melamina Unidad 2 S/ 190.00 S/ 380.00
Internet y teléfono Unidad 1 S/ 80.00 S/ 80.00
Alquiler de local Mensualidad 1 S/ 8400.00 S/ 8400.00
S/ 2160
servicios Mensualidad 1 S/ 2160.00
Útiles de escritorio S/ 50.00 S/ 50.00

TOTAL S/ 13,440.00
GASTOS EN EL PERSONAL
En el siguiente cuadro se muestra el cálculo del sueldo bruto y sueldo neto para el personal, con
todos los descuentos respectivos, para lo cual se tomará en consideración las siguientes
aportaciones:
- La gratificación que se le otorgará al empleador será de 2 veces sueldo mensual
- El cálculo de vacaciones es de un sueldo mensual y solo se considerará el pago para el
personal que trabaja de tiempo completo (Gerente y repartidor.
- El pago de CTS será de S/.45.21 mensuales para todos los trabajadores.
Para la proyección del presupuesto de costos y gastos administrativos se ha considerado lo
siguiente:
6.1.3 Gastos de ventas y marketing a 3 años:
Crear una estrategia mediante redes o etc.(volantes) para que llegue a más
clientes.
Una estrategia de marketing publicitaria de producto, fue a través de afiches y volantes

repartiendo a toda la gente en el centro de Trujillo, para que
puedan tener conocimiento de nuestros descuentos y promociones y así mismo beneficiarse
de los Delivery que son gratuitos.
Otra estrategia de marketing seria invertir en las redes sociales pagando a Instagram y
Facebook para obtener nuevos clientes.
Inversión para una campaña publicitaria:
Inversión de volantes (2 cientos) costo S/. 120.00

Inversión en redes Instagram (para llegar a 1800 persona, durante 6 días) costo S/. 36.00
Inversión en redes Facebook (para llegar a 1000 persona, durante 5 días) costo S/. 20.00.
Durante los 3 años serian el total:
Volantes S/. 4320.00
Redes sociales Instagram y Facebook total de S/. 2016.00 Suma
global es de S/. 6336.00
6.1.4 Costos de operación: detallar la inversión requerida

INVERSIONES EN EL CAPITAL FIJO
INVERSIÓN TANGIBLES
Equipos
Las inversiones en equipos para la elaboración de rosas a base de porcelana y

los detalles personalizados se muestran a continuación:
DESCRIPCION DEL
REQUERIMIENTO
TOTAL S/ 205.00
Muebles y enseres
DESCRIPCION DEL
REQUERIMIENTO
Mesa Unidad 2 S/ 150.00 S/ 300.00
TOTAL S/ 650.00
A continuación, se presenta un cuadro resumen de las inversiones en capital
fijo tangible:
CONSOLIDADO DE INVERSIONES EN CAPITAL FIJO TANGIBLE

DETALLE COSTO
MATERIALES S/ 205.00
EQUIPO S/ 650.00
TOTAL S/ 855.00
INVERSIONES EN INTANGIBLES
Para la constitución de nuestra empresa, el primer paso a decidir es el tipo de modalidad
empresarial al que pertenecerá, en nuestro caso decidimos ser una sociedad anónima cerrada. A
continuación, describiremos de forma consecutiva los pasos necesarios para constituir nuestra
empresa cada uno de estos con sus respectivos costos.
Gastos de constitución de la empresa:
Nº PASO COSTO
1 Búsqueda de nombre. S/ 5.00
2 Reserva de nombre. S/ 20.00
3 Elaboración de la minuta y escritura publica S/ 360.00
4 Inscripción de la empresa en Registros Públicos S/ 180.00
5 Licencia de funcionamiento S/ 300.00
6 Permiso a la Municipalidad - Provincial S/ 90.00
TOTAL S/ 955.00
En el cuadro siguiente se muestra el consolidado de inversiones intangibles, tanto el gasto e

constitución de la empresa, como la garantía del local.

DETALLE COSTO
TOTAL S/ 1,655.00
INVERSIONES EN CAPITAL VARIABLE
COSTOS DIRECTOS
MANO DE OBRA DIRECTA:

La mano de obra directa utilizada en la elaboración de rosas en porcelana y los detalles
personalizados está conformada por cuatro personas que residan en zonas cercanas al
local, estas personas tienen conocimientos sobre el trabajo en porcelana, una persona
se encarga del moldeo y otra de ultimar detalles en las rosas y corregir errores. El
personal solo laborará 4 horas diarias. En el siguiente cuadro se muestra el cálculo del
sueldo bruto y sueldo neto, incluso ESSALUD.

TRABAJADOR 1 S/ 465.00 S/ 41.85 S/ 506.85
TRABAJADOR 2 S/ 465.00 S/ 41.85 S/ 506.85
TRABAJADOR 3 S/ 465.00 S/ 41.85 S/ 506.85
TRABAJADOR 4 S/ 465.00 S/ 41.85 S/ 506.85
TOTAL S/ 2,027.40
MATERIALES DIRECTOS
Los materiales directos para la elaboración de las rosas a base de porcelana fría son los
siguientes:
DESCRIPCION DEL
REQUERIMIENTO
Porcelana en frio Kilogramo 1 S/ 17.90 S/ 17.90
Alambre Metro 1 S/ 1.00 S/ 3.50
Cinta engomada de colores Unidad 2 S/ 2.00 S/ 4.00
Esmalte Unidad 2 S/ 2.00 S/ 4.00
Oleos Unidad 1 S/ 15.00 S/ 15.00
Acrílicos Unidad 3 S/ 1.50 S/ 4.50
Temperas Caja 10 S/ 0.80 S/ 8.00
Barniz brillante 250 gr. Unidad 1 S/ 8.50 S/ 8.50
TOTAL S/ 62.90
Los materiales directos para el armado de los detalles personalizados son los
siguientes:
DESCRIPCION DEL
REQUERIMIENTO
Caja de cartón MDF Unidad 1 S/ 3.00 S/ 3.00
Canasta pequeña Unidad 1 S/ 3.00 S/ 3.00
Globo burbuja Unidad 1 S/ 7.00 S/ 7.00
Globo (normal) Unidad 5 S/ 1.00 S/ 5.00
Peluche Unidad 1 S/ 35.00 S/ 35.00
Chocolate vizzio Caja 1 S/ 8.00 S/ 8.00
Cerveza corona Unidad 1 S/ 5.00 S/ 5.00
Papel metálico Unidad 1 S/ 1.50 S/ 1.50
Papel Crepé Unidad 1 S/ 0.60 S/ 0.60
Cinta de agua Rollo 1 S/ 1.50 S/ 1.50
TOTAL S/ 69.60
En el cuadro siguiente se muestra el consolidado de costos directos, tanto de la mano de obra

directa como los materiales directos.
CONSOLIDADO DE COSTOS DIRECTOS

DETALLE COSTO
Mano de obra directa S/ 2,027.40
Material directo S/ 128.50
TOTAL S/ 2,155.90
COSTOS INDIRECTOS
MANO DE OBRA INDIRECTA:

Como mano de obra indirecta se considera a una persona encarga de los repartos de
los pedidos, la cual solo laborará 4 horas diarias y una persona que se encargará de
las ventas en el local.

REPARTIDOR DE PEDIDOS S/ 930.00 S/ 83.7 S/ 1,013.70
TOTAL S/ 1,013.70
MATERIALES INDIRECTOS:
Son los materiales que no intervienen en el proceso productivo, intervienen para la
elaboración del arreglo personalizado.
DESCRIPCION DEL
REQUERIMIENTO
Silicona en barra Unidad 20 S/ 0.50 S/ 10.00
Cinta embalaje Rollo 3 S/ 2.80 S/ 8.40
Cola Pegafan por 250 Gr Unidad 2 S/ 2.50 S/ 5.00
Tarjeta Unidad 30 S/ 1.50 S/ 45.00
Papel de color Unidad 50 S/ 0.10 S/ 5.00
Lapicero tinta Líquida Unidad 4 S/ 4.00 S/ 16.00
Pincel Unidad 4 S/ 2.00 S/ 8.00
Vaselina Liquida Litro 1 S/ 30.00 S/ 30.00
TOTAL S/ 127.40
SUELDOS ADMINISTRATIVOS
El negocio necesitará un gerente, que se encargue de la administración de la

empresa. En el siguiente cuadro se muestra el cálculo del sueldo bruto y sueldo
neto.

GERENTE (REPRESENTANTE
S/ 1,000.00 S/ 90.00 S/ 1,090.00
LEGAL)
TOTAL S/ 1,090.00
Como gastos administrativos tenemos lo siguiente:
DESCRIPCIÓN DEL
REQUERIMIENTO
Computadora Unidad 1 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00
Impresora Unidad 1 S/ 350.00 S/ 350.00
Escritorio Unidad 2 S/ 300.00 S/ 600.00
Silla Unidad 2 S/ 110.00 S/ 220.00
Estante de melamine Unidad 2 S/ 190.00 S/ 380.00
Internet y teléfono Unidad 1 S/ 80.00 S/ 80.00
Útiles de escritorio S/ 50.00 S/ 50.00
TOTAL S/ 2,880.00
En el cuadro siguiente se muestra el consolidado de los costos indirectos en los que incurrirá
la empresa.
CONSOLIDADO DE COSTOS INDIRECTOS

DETALLE COSTO
Mano de obra indirecta S/ 1,013.70
Material indirecto S/ 127.40
Sueldos administrativos S/ 1,090.00
Gastos administrativos S/ 2,880.00
Servicios S/ 100.00
TOTAL S/ 5,211.10
6.2 TIPOS DE RECURSOS FINANCIEROS DEL EMPRENDIMIENTO:

6.2.1 Tácticas de promoción por cuenta propia: Si el emprendimiento lo requiere.
El plan de marketing llevado a cabo, se basa en la implementación de publicidad
mediante redes sociales vigentes como Facebook, Instagram, tik tok y con una página
web para difundir y dar a conocer el producto que comercializaremos en el mercado
regional. Nuestras redes sociales permitirán promocionar el producto, como brindar
información acerca de los detalles que ofrece nuestro negocio.
6.2.2 Tipos de financiamiento crediticio. (Si el emprendimiento lo requiere.)
La empresa ROSAS Y DETALLES no requiere de ningún tipo de financiamiento a través de

acciones. Por lo que cada socio aporto su capital para este emprendimiento.
6.2.3 Financiamiento a través de acciones. (Si el emprendimiento lo requiere.)
La empresa ROSAS Y DETALLES no requiere de ningún tipo de financiamiento a través de

acciones. Por lo que cada socio aporto su capital para este emprendimiento.
CAPÍTULO VII
ADQUISICIÓN DE CAPITAL FINANCIERO
7.1 Estimación de ingresos a 3 años
La empresa proyecta alcanzar los siguientes niveles de producción, como se puede observar de año
a año hay un aumento en la producción de 716; 727 y 661 para los 3 primeros años
respectivamente.
PRODUCCION PROYECTADA DE ROSAS Y DETALLES : 2021 – 2026 (EN UNIDADES)

MES/AÑO 2021 2022 2023 2024 2025 2026
Enero 141 159 177 192 199 222
Febrero 141 159 177 193 205 223
Marzo 141 159 177 193 205 223
Abril 141 159 177 193 205 223
Mayo 141 159 177 193 205 223
Junio 141 159 177 193 205 223
Julio 141 159 177 193 205 223
Agosto 141 159 177 193 205 223
Septiembre 141 159 177 193 205 223
Octubre 141 159 177 193 205 223
Noviembre 141 159 177 193 205 223
Diciembre 143 165 177 193 205 223
TOTAL 1,694 1,914 2,124 2,315 2,454 2,675
En el siguiente cuadro la empresa ha estimado sus ventas, teniendo como precio promedio S/ 90.00
y su producción proyectada para la vida útil del proyecto:
VENTA PROYECTADA DE ROSAS Y DETALLES: 2021 - 2026 (EN S/.)
MES/AÑO 2021 2022 2023 2024 2025 2026
Enero 12,549 14,151 15,753 17,088 17,711 19,758
Febrero 12,549 14,151 15,753 17,177 18,245 19,847
Marzo 12,549 14,151 15,753 17,177 18,245 19,847
Abril 12,549 14,151 15,753 17,177 18,245 19,847
Mayo 12,549 14,151 15,753 17,177 18,245 19,847
Junio 12,549 14,151 15,753 17,177 18,245 19,847
Julio 12,549 14,151 15,753 17,177 18,245 19,847
Agosto 12,549 14,151 15,753 17,177 18,245 19,847
Septiembre 12,549 14,151 15,753 17,177 18,245 19,847
Octubre 12,549 14,151 15,753 17,177 18,245 19,847
Noviembre 12,549 14,151 15,753 17,177 18,245 19,847
Diciembre 12,727 14,685 15,753 17,177 18,245 19,847
TOTAL 150,766 170,346 189,036 206,035 218,406 238,075
Como se observa en el cuadro, las ventas para el año 2022 es de S/. 170 346 en total, con un precio
de S/. 90.00 cada frasco, para el año 2023 nuestras ventas serán de S/. 189 036, al mismo precio,
ya que para este momento nuestros productos serán mucho más conocidos
7.2 Elaboración del Estado de Resultados a 3
años
En el cuadro siguiente se presenta el Balance General Inicial:
CUADRO N° 38
ROSAS Y DETALLES S.A.C
BALANCE GENERAL INICIAL
En S/. En S/.
ACTIVO PASIVO
Activo Corriente Pasivo Corriente
Deuda a corto plazo 15,117.30
Caja y Bancos 10,184.80
Inventario 18,682.50
Total, de Activo
Corriente 28,867.30 Total, Pasivo Corriente 15,117.30
Pasivo No Corriente -
Activo No Corriente
Inmuebles, maquinaria y
equipo 855.00 Total, Pasivo No Corriente -
Activos Intangibles 2,195.00
Total Activo No Corriente 3,050.00 TOTAL, PASIVO 15,117.30
PATRIMONIO
Capital 16,800.00
TOTAL PATRIMONIO 16,800.00
TOTAL, PASIVO Y
TOTAL ACTIVO 31,917.30 PATRIMONIO 31,917.30
la composición inicial de la cuenta de Caja es la siguiente:
CUADRO
Caja y Bancos En S/.
Mano de obra directa 2,027.40
Mano de obra indirecta 2,027.40
Sueldos administrativos 1,090.00
Gastos administrativos 2,880.00
Servicios 2,160
Total 10,184.80
Comprende los sueldos de mano de obra directa (trabajador artesanal) para el primer mes. Además,
incluye los sueldos de la mano de obra indirecta (repartidor y vendedor) de 1 mes.
También incluye los gastos administrativos (sueldo del gerente) y el rubro de gastos
administrativos. Se incurrirán en estos gastos a partir del primer mes de constitución de la
empresa.
Los Materiales Directos pertenecen al rubro de existencias, pero al realizarse al inicio del periodo
operativo, inicialmente, para fines contables, se creyó conveniente incluirlo en la cuenta Caja y
Bancos.
La composición de la cuenta Inmuebles, maquinaria y equipos se muestra en la siguiente tabla:

DETALLE COSTO
TOTAL S/ 1,655.00
Antes de las operaciones, las inversiones fijas no se deprecian, el valor neto (deducido de la
depreciación) de estos activos es el mismo al valor de adquisición.
A fin de estimar la disposición inicial de nuestra empresa, se calcularon las siguientes ratios, a
partir de la información que contiene el Balance General Inicial:
CUADRO
RATIOS
Liquidez AC/PC 1.91
Prueba Acida 1.91
Capital de Trabajo Neto 13,750
Endeudamiento Pasivo Total/Patrimonio 0.90
Deuda Pasivo Total/Activo Total 0.47
7.3 Elaboración del flujo de efectivo a 3 años

FLUJO DE CAJA
FLUJO DE CAJA ECONÓMICO:
El flujo de caja económico, es una herramienta en donde vamos a registrar los ingresos y los
egresos de dinero de nuestra empresa, para poder elaborar el flujo de caja proyectado, financiero
como económico, vamos a utilizar el método directo. La proyección de nuestra empresa será de 10
años (vida útil).
FLUJO DE CAJA FINANCIERO:

Se define como la suma del flujo de caja económico, en donde se comprueba la rentabilidad de un
negocio, pero sin tener en cuenta la financiación, y el financiamiento neto, pero sí se considera la
financiación, también es un estado financiero auxiliar que sirve para determinar los flujos
periódicos netos, considerando los préstamos recibidos y los servicios de la deuda pagados, ya sea
para financiar total, o parcialmente la inversión del proyecto.
Además, para este caso se consideró parte del monto total de inversiones requerido a los intereses
pre operativo y de los periodos de gracia. El flujo neto financiero generado en el periodo cero es
igual al aporte de los accionistas, también es igual al monto de la inversión en capital de trabajo y
saldo inicial de la cuenta caja y bancos del balance general in
0 1 2 3 4 5 6
Concepto/Años
INGRESOS OPERACIONALES
Ingreso por ventas 150,766 170,346 189,036 206,035 218,406 238,075
Subtotales 150,766 170,346 189,036 206,035 218,406 238,075
COSTOS OPERACIONALES 185,983 199,572 213,953 227,034 236,553 251,688
Depreciación - 432 - 432 - 432 - 432 - 432 - 432
Amortización de Activos Intangibles - 1,655 - 1,655 - 1,655 - 1,655 - 1,655 - 1,655
SALDO 334,662 367,831 400,902 430,982 452,872 487,676
Impuestos 108,510 118,266 127,140 133,597 143,864
FLUJO OPERACIONAL 334,662 259,321 282,636 303,842 319,275 343,812
DEPRECIACIÓN 432 432 432 432 432 432
AMORTIZACIÓN DE ACTIVOS INTANGIBLES 1,655 1,655 1,655 1,655 1,655 1,655

Inversiones Tangibles - 855
Inversiones Intangibles - 1,655
Capital de trabajo - 7,367
FLUJO ECONÓMICO - 9,877 671,410 737,748 803,892 864,050 907,831 977,439
CAPITAL PROPIO 16,800
FLUJO FINANCIERO 6,923 671,410 737,748 803,892 864,050 907,831 977,439
7.4 Fuentes de financiamiento del emprendimiento a 3 años (Incluir términos,

monto, plazo)
No tiene fuentes de financiamiento.
CAPÍTULO VIII
ESTRATEGIAS DE MARKETING Y VENTAS:
8.1 Informe de viabilidad de Mercado
Las estrategias de servicio al cliente no sólo analizan cómo utilizar la información extraída, sino
que también se plantean cómo obtendrá sus opiniones. Algunas empresas emplean encuestas,
mientras que otras consideran que hablar con los clientes puede ser más efectivo.
¡Exactamente! una de nuestras estrategias es hablar directamente con los ellos así mismo tener con
exactitud lo que nos quiere decir o transmitir sus inquietudes, sus dudas, sus molestias, sus
problemas, relacionado todo sobre el casino, todos esos detalles suman y ayuda a una organización
a garantizar el éxito. Conectarse con el público objetivo en varios niveles es una de las cosas que
hará que una organización tenga una buena experiencia del cliente.
El plan de marketing llevado a cabo, se basa en la implementación de publicidad mediante redes

sociales vigentes como Facebook, Instagram, tik tok y con una página web para difundir y dar a
conocer el producto que comercializaremos en el mercado regional. Nuestras redes sociales
permitirán promocionar el producto, como brindar información acerca de los detalles que ofrece
nuestro negocio.
SERVICIO AL CLIENTE:
El servicio al cliente está relacionado con la atención a nuestros directa a nuestros consumidores,
las cuales debido a la pandemia se realizarán con todos los protocolos de bioseguridad para
garantizar la salud de nuestros clientes. Al realizar las negociaciones con los clientes se debe estar
seguro de tener el producto este en óptimas condiciones, a fin de no perder imagen y credibilidad
por un producto que no esté óptimo.
En cuanto al servicio de servicio de Delivery también se verificará que los productos se encuentren
en perfecto estado para su reparto, y también se contará con los protocolos de seguridad
establecidos por el ministerio de salud.
Tenemos algunos puntos estratégicos para garantizar la fidelidad del cliente:
- Actuar con rapidez ante sus inquietudes:

Una de las cosas que más valoramos como clientes es la rapidez a la hora de resolver nuestras
dudas y también, nuestras quejas. No hagas esperar a tu cliente y reduce todo lo posible los
tiempos de espera; tu cliente lo valorará. Asesórale, ofrecerle tranquilidad.
- Hablar el idioma del cliente

Cuando un cliente pide explicaciones quiere comprender lo que le respondemos. En otras palabras,
habla su idioma y evita tecnicismos, lo mejor es ponerse en su lugar y hacerle ver que entendemos
sus necesidades, aspecto clave cuando hablamos de atención al público.
- Emplear un lenguaje positivo
Huye de la palabra “no”. Actúa con honestidad, pero evita el lenguaje negativo que dé la impresión
de incompetencia o falta de profesionalidad. En lugar de “no podemos ayudarle”, ofrece
alternativas y concédeles el tiempo necesario para que se sientan bien atendidos.
- Personalizar el trato al cliente
El cliente espera de las anfitrionas que se acerquen, que lo conozcan, presentarse de una manera
positiva y agradable, y tener una buena actitud para con ellos (quieren sentirse importantes). Parte
de la estrategia de atención al cliente, Un pequeño gesto puede marcar la diferencia.
- Vigilar el índice de satisfacción
La mejor manera de fidelizar a tus clientes será siempre ofrecerles un buen servicio. Pon todas tus
energías en garantizar su satisfacción y efectúa un seguimiento para garantizar que tu producto
alcanzó los resultados esperados. Ofrece tu disposición a continuar la relación con tu cliente como
parte esencial de tu estrategia.
- El cliente es el centro de nuestra empresa
Sitúa al cliente en el centro de las decisiones de tu negocio. Adapta tus servicios a sus necesidades,
innova en base a las sugerencias de tus clientes. Atrévete con nuevas ideas, productos y servicios
para mejorar la experiencia de tus usuarios.
Hicimos una encuesta con las siguientes preguntas:

1. ¿Cómo calificaría las instalaciones o infraestructuras de nuestro local?
Excelente
Bueno
Regular
Malo
Pésimo
2. ¿Qué tan modernos consideras nuestros productos?
Antiguas
Poco modernas
Regularmente modernas
Modernas
Muy modernas
3. ¿Qué tan confiable es el personal de caja al manejar sus transacciones de dinero?
No confiable Poco
confiable
Regularmente confiable
Confiable
Muy poco Confiable
4. ¿Cómo consideras la presentación personal de los trabajadores?
Excelente
Bueno
Regular
Malo
Pésimo
5. ¿Cómo calificarías el servicio de nuestra empresa?
Excelente
Bueno
Regular
Malo
Pésimo
6. ¿Cómo calificarías el producto?
Excelente
Bueno
Regular
Malo
Pésimo
7. ¿considera usted que la atención del personal de Delivery fue rápida?
Lenta
Regularmente rápida
Rápida
Muy rápida
8. ¿Qué tan seguro y confiado te sienes comprando nuestro producto?
Con seguridad seguro

Regularmente seguro
Muy seguro
9. ¿Cómo calificaría usted los materiales de nuestros productos?
Excelente
Bueno
Regular
Malo
Pésimo
10. ¿Qué recomendaciones daría usted para mejorar nuestro servicio?

LECTURA E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS.
1. ¿Cómo calificaría las instalaciones o infraestructuras de nuestro local?
Frecuencia Porcentaje
Pésimo 1 2%
Regular 8 13%
Bueno 22 37%
Excelente 29 48%
Total 60 100%
INTERPRETACION: Los 60 encuestados, el 48 % indico que las instalaciones o infraestructuras de

nuestro local son excelentes.
2. ¿Qué tan modernos consideras nuestros productos?
Frecuencia Porcentaje 3% 3%
15%
Antiguas 2 3% 42%
Poco
modernas 2 3% 37%
Regularmente
modernas 9 15%
Modernas 22 37%
Antiguas Poco modernas
Muy
modernas 25 42%
Regularmente modernas Modernas
Total 60 100% Muy modernas
INTERPRETACION: Los 60 encuestados, el 42 % indico que considera muy modernos.
3. ¿Qué tan confiable es el personal de caja al manejar sus transacciones de

dinero?
INTERPRETACION: Los 60 encuestados, el 47% indico que el personal es muy confiable al

manejar sus transcciones de dinero
4. ¿Cómo consideras la presentación personal de los trabajadores?
Pésimo 1 2%
Malo 1 2%
Regular 4 7%
Bueno 16 27%
Excelente 38 63%
Total 60 100%
INTERPRETACION: Los 60 encuestados, el 63% indico que el personal es muy confiable al

manejar sus transcciones de dinero.
5. ¿Cómo calificarías el servicio de nuestra empresa?
2% 2%
37%
60%
PésimoRegularBuenoExcelente
INTERPRETACION: Los 60 encuestados, el 60% indico que el servicio de nuestra

empresa es excelente.
6. ¿Cómo calificarías el producto?
2% 7%
37%
55%
PésimoRegular
BuenoExcelente
INTERPRETACION: Los 60 encuestados, el 55% indico que el producto de nuestra

empresa es excelente.
7. ¿considera usted que la atención del personal de Delivery fue rápida?
3%
12%
45%
40%
Lenta Regularmente rápida

Rápida Muy rápida
INTERPRETACION: Los 60 encuestados, el 45% indico que la atencion del personal de

delivery fue muy rapida.
8. ¿Qué tan seguro y confiado te sienes comprando nuestro producto?
2% 7%
50%
42%
Con seguridad Regularmente seguro

SeguroMuy seguro
INTERPRETACION: Los 60 encuestados, el 50% indico que se siente muy seguro

comprando nuestro producto.
9. ¿Cómo calificaría usted los materiales de nuestros productos?
Pésimo 1 2%
Malo 1 2%
Regular 4 7%
Bueno 16 27%
Excelente 38 63%
Total 60 100%
INTERPRETACION: Los 60 encuestados, el 63% indico que los materiales de nuestro producto
son excelentes.
10. ¿Qué recomendaciones daría usted para mejorar nuestro servicio?
Buen servicio 1 2%
Cambiar de modelos 1 2%
Capacitar al personal. 1 2%
Colocar variaciones de
1 2%
modelos
2%
Dar más información
1 2%
sobre las ofertas
Esta dispuestos a
solucionar todos los
1 2% 2% 2%
problemas que se 2%
presenten.
2%
Excelente servicio 1 2% 2% 2%
Falta de personal 1 2% 2%
2% 2% 2%
Personal de seguridad 1 2%
2% 2%
Mejorar la decoración 1 2% 2%
2%
Modernizar su
1 2% 2%
infraestructura
2%
Modernizar el ambiente 1 2% 63% 2%
Nada 1 2% 2%
Ninguna 1 2% 2%
Que esta muy hermoso
1 2%
el local
Que tengan APP 1 2% 2%
2%
Que haya más variedad
1 2%
de modelos.
Que mejoren la calidad
1 2%
del producto
Seguir trabajando con la
1 2%
buena actitud.
Sigan así 1 2%
Todo está bien 1 2%
Todo excelente 1 2%
Válido 38 63%
TOTAL 60 100%
8.2 Estrategia de Producto:

El objetivo es darle una visibilidad correcta y determinada a lo que ofrecemos, diseñamos con
exclusividad al cliente potencial y preferencias del consumidor.
Objetivos
Cuidar la salud de los consumidores testeando los productos en un laboratorio, el cual cuenta
con certificación.
Cuidar nuestro medio ambiente.
La calidad; el cuidado al momento de preocuparse por la salud del peruano. El consumidor final es
muy importante para nosotros.
Lo que estamos ofreciendo lo estamos dando. Los trabajadores; el personal de ROSAS Y
DETALLES es sumamente importante, todos somos una sola familia es por ello que seguimos
brindándoles todas las comodidades. Ya que el capital es el capital humano.
8.3 Estrategia de Precio:
Precios:
1. solo una rosa S/.18.00
2. Dos rosas S/.30.00
3. Seis rosas S/.80.00
4. Doce rosas S/. 150.00
5. Veinticuatro rosas S/. 250.00
A partir de seis rosas incluya detalles.
1. Estrategia de precios diferenciales:

Las rosas mientras más cantidades sean compradas por un solo cliente esto reducirán
sus precios.
2. Estrategia de precios psicológicos:
Nuestra venta unitaria será creada de la siguiente manera: Precio 18
soles, sin embargo, lo pondremos 16.99 soles.
3. Estrategia de precios en función de la competencia:
contactaremos con un cliente externo para que nos averigüe los precios de nuestras
competencias. Teniendo ese resultado entonces estandarizaremos un precio. Trataremos
de reducir costos para tener esta competitividad.
4. Estrategia de precios basados en el coste incrementado
5. Estrategia de precios dinámicos:
Analizaremos el mercado para ver la demanda de nuestros productos. A mayor pedido
o mayor necesidad del público en algún producto en específico
analizaremos acto seguido incrementaremos los precios. Eso va ir de la mano de los precios que
ofrecen en nuestros alrededores.
6. Estrategia de precios de penetración en el mercado:
En nuestros inicios y por un tiempo de un mes bajaremos el 45% de precio a comparación de las
empresas ya existentes. Por medio de esa modalidad la ideaes atraer clientes. Nuestros precios
estarán presentados como promo más promo con nuestra tienda.
7. Estrategia de descremación de precios:
Esta estrategia no lo aplicaremos porque ya estamos con la estrategia anteriormente mencionada.
No lo aplicaremos.
8. Estrategia de precios gancho a perdida:
Esta estrategia lo aplicaremos mediante nuestras plataformas digitales. Nuestraintención será que
visiten nuestras tiendas. Conozcan nuestros productos, analicen de cerca de nuestro producto.
9. Estrategia de precios comparativos:
Haremos una publicidad digital y televisada en la ciudad donde compararemos nuestros precios
con la competencia. Nuestra intención es hacer ver nuestros precios por debajo de todas las
demás tiendas.
10. Estrategia de precios según el valor:
Para esta estrategia aplicaremos el famoso producto premium
8.4 Estrategia de plaza:

DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA DE SALIDA
Nuestra empresa está dedicada a la atención personalizada y exclusiva a todos nuestros clientes
llevándose así una experiencia única de servicio, mostrando paciencia, carisma y buen trato, a esto
sumar la gentileza de responder a todas sus preguntas, inquietudes y dudas, dando la mejor
información.
Cuando se termine el proceso en nuestro local, se procederá al armado de los detalles para ser
exhibido en tienda y/o repartido mediante el sistema de delivery.
Los medios de distribución que se emplearán serán de 5 motocicletas para los Delivery. No se hace
otro tipo de distribución ya que todo se hace dentro de la empresa.
COMPRADORES MAYORISTAS:
Nuestro enfoque comercial no solo será el cliente final. Pondremos mucho énfasis con nuestros clientes
que adquieren las rosas al por mayor. Para ello seremos muy estratégicos con los precios es decir a mayor
volumen de productos menor será el preciopara ellos. buscaremos clientes mayoristas en todas las
regiones de nuestro país.
DROPSHIPPING:
En el mundo digital en el que transitamos actualmente nos apalancaremos. Si un usuario de internet desea
vender nuestros productos en línea le daremos las facilidades, accesos y beneficios. Por cada venta del
shopper, se llevara el 20% del precio del producto.
Origen. Destino
LOCAL - TIENDA
CLIENTE -
(Proceso)
DOMICILIO
8.5 Estrategia de Promoción:
Para esta estrategia creamos una tarjeta de promoción:
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA TARJETA ROSAS CARD:
PRIMERO: DEFINICIÓN
El programa de la tarjeta ROSAS CARD, es un programa creado y administrado por la empresa
ROSAS y DETALES., que busca beneficiar a los clientes que participan en el mismo.
permitiéndoles el acceso a un beneficio exclusivo al juego de la ruleta y a la vitrina regalona.
ACUMULAS PUNTOS PARA CANJE: En cada compra se otorgará un cupón para que pueda
participar de la ruleta y la vitrina regalona, se obtiene puntos que son canjeables por productos en
la vitrina ganadora.
SEGUNDO: ACCESO AL PROGRAMA
- El cliente tiene que ser mayor a 18 años-

- Ser cliente frecuente.
- Contar con Documento Nacional de Identidad y/o Carné de Extranjería
(ambos emitidos en Perú).
- Haber completado sus datos personales y firmado el documento impreso en el local.
TERCERO: PROCEDIMIENTO DE ACUMULACIÓN DE PUNTOS
- El cliente debe tener una boleta de S/. 150 en compra.

- Para obtener Puntos, El cliente deberá presentar su Tarjeta rosas Card e identificarse
como el titular de la tarjeta y presentando su Documento Nacional de Identidad (físico)
al gerente o encargado del local.
- El gerente verifica si la boleta supera el monto acordado.
- Al obtener Puntos, El gerente presentara la Tarjeta rosas Card a la cajera.
- La tarjeta es recargada por la cajera.
Cada punto de dinero equivale a S/. 1.00
CUARTO: ESCALA DE PUNTOS
- Solo tienen derecho a un producto de la vitrina regalona, los clientes que
acumulen puntos en máquina.
TIPO VITRINA NÚMERO DE

TARJETA REGALONA PUNTOS
TARJETA ROSAS CERVEZA 500
CARD
TARJETA ROSAS VINO 800
CARD
TARJETA ROSAS PISCO 1000
CARD
TARJETA ROSAS CHAMPAGNE 1200
CARD
TARJETA ROSAS CHOCOLATES 1500
CARD
TARJETA ROSAS RAMO DE 12 1800
CARD FLORES
TARJETA ROSAS RAMO DE 24 2000
CARD FLORES
QUINTO: EXCLUSIONES DE ACUMULACIÓN DE PUNTOS
- No dan derecho a la acumulación de punto:

- No se pueden canjear los puntos como efectivo.
- No se pueden canjear los boletas o facturas.
SEXTO: CONSIDERACIONES Y CANJE DE PUNTOS

- El cliente tendrá derecho a efectuar canjes o cobros de premios, según los Puntos que
tenga acumulados, y conforme a la tabla de premios que de tiempo en tiempo coloquen
en la vitrina regalona.
- En ningún caso, los Puntos acumulados en una cuenta pueden ser transferidos a otra.
- Para efectuar canje de puntos de manera presencial, el cliente deberá presentar su
Tarjeta ROSAS Card y su documento de identidad (DNI).
SÉPTIMO: PREMIOS – BENEFICIOS

- Los beneficios para obtener un premio por el canje de puntos:
- Ser un cliente potencial y frecuente.

- Obtener la tarjeta ROSAS Card.
- Obtener los puntos acumulados en EL SISTEMA o mostrando todas sus boletas
de compras.
OCTAVO: VIGENCIA DEL PROGRAMA Y DE LOS PUNTOS

- El programa entró en vigencia el 1° de enero de 2021 y se extenderá indefinidamente
sin perjuicio, hecho que comunicará oportunamente a los clientes.
- Para los clientes la acumulación de puntos comenzará con la utilización de las
Tarjetas, de conformidad a lo señalado.
- Los Puntos obtenidos durante el programa establecido, tendrán una vigencia de 12
meses desde su acumulación. En atención a lo anterior, el cliente deberá canjear sus
puntos dentro de la fecha indicada, si es que hubiese alcanzado alguno, dentro del
plazo de vigencia de los mismos, de lo contrario perderá los puntos acumulados.
NOVENO: CONTROL DE PUNTOS ACUMULADOS
- El cliente podrá informarse del puntaje acumulado a través de la cajera por medio del
sistema, el que contendrá el puntaje acumulado hasta la fecha que se indique en el
mismo sistema.
- Si el cliente desea la existencia de diferencias entre los Puntos acumulados en su
tarjeta y lo que la cajera considera tener acumulado, si podrá pedir una revisión
detallada.
- Si hubiese un error en el sistema y el cliente hace su reclamo a caja, El Gerente se
acercará a ver qué está pasando y a la vez darle solución al cliente.
DÉCIMO: CONSIDERACIONES GENERALES
- La participación en el Programa de la tarjeta rosas Card está sujeta a los términos y

condiciones establecidas dentro de la empresa rosas y detalles, en el presente
reglamento y documentos que emite conforme al mismo.
- El abuso o uso indebido del Programa de la tarjeta Rosas Card, el incumplimiento de
lo establecido en el presente Reglamento o el fraude, producirá la eliminación de los
puntos acumulados, así como la expulsión inmediata del cliente en el Programa, sin
derecho a reclamo respecto de los puntos acumulados, y sin perjuicio del ejercicio de
las acciones legales que pudieren corresponder.
- El sólo hecho de participar en el Programa tarjeta Rosas Card implica la aceptación de
todas las condiciones.
8.6 Estrategia de Venta:
Realizaremos marketing a través de redes sociales, daremos descuentos a nuestros clientes

potenciales y haremos innovación de productos, a esto sumar los servicios adicionales de Delivery
gratuito.
- Realizar promociones en fechas claves.
- Ofrecer regalos para ampliar tu lista de correo.
- Propicia las reseñas positivas.
- Aprovecha las festividades menos relacionadas con e commerce.
- Planificar con tiempo las promociones por email.
- Crear catálogos digitales de promoción.
- Liquidaciones, mega descuentos y super ofertas puntuales.
- Investigar donde está mi público objetivo.
- Explotar las redes sociales.
- Buscar alianzas y motivación de reseñas del e- book.
- Aprovechar las ventajas del email marketing.
- Crear un blog como estrategia de ventas.
- Lanzar ofertas, promociones y hasta obsequios.
- Definir la plataforma directa de ventas.
Otros planes de estrategias de ventas serian:
- Objetivos de crecimiento
- Perfil del cliente
- Canales y métodos de ventas

- Estructuras de equipos de ventas
- Análisis de los competidores
- Posicionamiento del producto en el mercado
- Estrategia de comunicación con el cliente.
CAPÍTULO IX
CONCLUSIONES Y ANEXOS
9.1 Conclusiones:
- La empresa ROSAS Y DETALLES es una empresa dedicada al negocio de fabricación
de porcelanato frio con modelos y figuras personalizadas, donde visionamos con una
alta demanda de ventas en el país.
- Todo el personal está capacitado para poder cubrir un puesto ante la ausencia de
algún empleado.
9.2 Recomendaciones para la implementación de la idea de negocio:
- A la SUNAT realizar capacitaciones constantes a las personas que emprenden un

negocio para que tomen conciencia, además distribuir adecuadamente los recursos
generados por el impuesto que pagan estas empresas.
- A la SONAJA seguir realizando charlas de sensibilización a los empresarios dedicados
a este rubro, además de ayudar a los empresarios a ser formales, puesto que la
SUNAT sigue cerrando locales que no cumplen con los requisitos de formalización.
- Favorecer las buenas prácticas que aumenten la rentabilidad de los empresarios y
posibles inversionistas, que, por ende, aumenten el monto de recaudación
tributaria, velando en que no exista evasión de tributos.
9.3 Anexos: fotos del producto y/o servicio, cuadros estadísticos, encuestas y otros.
9.4 Bibliografía: Listado del material bibliográfico consultado.
ZAPATA SANCHEZ,Pedro,.Contabilidad de costos ED. Mc Graw-Hill

Www.Lalys Porcelanicrom.Com/-10k
Www.Alibaba.Com/Catalog/10275013/
Porcelanicron_Cake_Toppers_Gifts.Html - 24k - En Caché - Páginas
Similares
PROYECTOS. Formulación,Evaluación y Control.
ANDRADE E. SIMON Evaluación de Proyectos Ed.
Lucero. Lima, Perú, enero 1989
Arboleda V., Germán Proyectos comunitarios esquemas - ToroEditores Cali,
1992
Baca u, Gabriel. Evaluación de Proyectos Mc Graw Hill México 1989 Fijación de Precios
de Mercaderes, Tema 20 Centro regional de ayuda técnica. Agencia Para El Desarrollo
Internacional ( AID ). México/ BuenosAires1972
Várela V., Rodrigo Evaluación económica de alternativas Operacionalesy
proyectos de Inversión Ed. Norma, Bogotá Colombia, 1982

Grupo 04 Proyecto Rosas y Detalles

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"AÑO DEL FORTALECIMIENTO DE LA SOBERANIA NACIONAL"

TITULO DEL PROYECTO:

EXPERIENCIAS FORMATIVAS EN SITUACIONES REALES DE TRABAJO IV

En el presente proyecto se fabrica rosas a base de porcelana en frío, además de la elaboración de

Ofrecemos arreglos de hermosas flores a base de porcelana en frío, y detalles personalizados

NOMBRE DE LA EMPRESA: “ROSAS Y DETALLES”

“ROSAS Y DETALLES” RUC: 2043338106.

NOMBRE DEL PRODUCTO: Rosas y Detalles

1.3 ELEMENTOS CLAVES DEL PLAN COMERCIAL:

- Identificar y describir los siguientes aspectos: pequeño análisis delmercado.

COMPETENCIA ACTUAL Y POTENCIAL:

Nuestro producto está destinando a ser vendidos en la región de La Libertad, en el

 Brindar al cliente diferentes opciones a la hora de adquirir un detalle para una

 Alcanzar margen de ganancia del 20%

 Poder expandir el negocio mediante sucursales.

1.4 CIFRAS GENERALES DE INVERSIÓN Y RENTABILIDAD

INVERSIONES EN EL CAPITAL FIJO

A continuación, se presenta un cuadro resumen de las inversiones en capital

CONSOLIDADO DE INVERSIONES EN CAPITAL FIJO TANGIBLE

Gastos de constitución de la empresa:

En el cuadro siguiente se muestra el consolidado de inversiones intangibles, tanto el gasto e

CONSOLIDADO DE INVERSIONES EN CAPITAL FIJO INTANGIBLE

ESTADO DE GANANCIAS Y PÉRDIDAS

UTILIDAD BRUTA - 34,222 - 29,708 - 25,400

GASTOS OPERATIVOS - 17,650 - 17,650 - 17,650

UTILIDAD OPERATIVA - 51,872 - 47,358 - 43,050

Menos Impuestos (29.5%) - 15,302 - 13,971 - 12,700

FLUJO DE CAJA ECONÓMICO:

FLUJO DE CAJA FINANCIERO:

Se define como la suma del flujo de caja económico, en donde se comprueba la

AMORTIZACIÓN DE ACTIVOS INTANGIBLES 1,655 1,655 1,655

FLUJO FINANCIERO 6,923 671,410 737,748 803,892

2.1. DESCRIBIR LA IDEA DE NEGOCIO:

 Brindar productos de calidad.

 Alcanzar margen de ganancia del 20%

 Poder expandir el negocio mediante sucursales.

2.1.2 Identificar los usos y/o soluciones que brinda el producto/servicio

- Descuento del 20% para los clientes frecuentes.

- Delivery totalmente gratuitos en el centro de Trujillo.

- Promociones dentro del año en fechas festivas.

3.1 Presentación del prototipo de la Idea de Negocio:

Ofrecemos arreglos de flores a base de porcelana en frío, y detalles personalizados con

3.2 Especificaciones técnicas del producto/servicio:

1. Nombre del Producto: Porcelana fría, Masa flexible.

2. Descripción Física: Masa modelada, solidificada al contacto con el aire.

3. Presentación: Caja de cartón corrugado.

4. Uso Previsto: Objeto decorativo, aporta belleza y mejora la apariencia de

5. Propiedades: Su excelente plasticidad similar a la arcilla, nos facilita el

6. Características Físico Química: Consistencias Física: masa densa,

8. Identificación de peligro: Según nuestros conocimientos actuales y experiencia y

9. Información toxicológica: No hay datos, nuestra experiencia indica que el

3.2.1 Lista de equipos requeridos para elaborar el producto o brindar

3.2.2 Tamaño, dimensiones, formas, descripción, presentación del

Formamos los pétalos

4.1 Tipos de Recurso de Capital del Emprendimiento:

4.1.1 Al iniciar el emprendimiento:

TRABAJADOR 1 TRABAJADOR 2 TRABAJADOR 3 TRABAJADOR 4

4.2 Equipo central del Emprendimiento:

reducir los costos de adquisición de productos a las empresas.

que hará que los consumidores elijan o no dicha marca.

de los productos o servicios, también de entregar la mercancía o hacer llegar el servicio.

4.2.1 Acuerdo entre los fundadores del emprendimiento:

Valores basados en nuestra cultura organizacional: