ENTREGABLE 1

ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES Y GESTIÓN

DEL CONOCIMIENTO

NADIA ESTEFANÍA RAMÍREZ BARRÓN

COMERCIO INTERNACIONAL

26 DE MARZO DE 2023
EJERCICIO 1. A partir de los TIPOS DE MODELOS (mecanicista u orgánico) que
se presentan en la Unidad 2, selecciona uno e identifica las características de la
estructura y los comportamientos de la empresa en donde laboras o en alguna
otra que conozcas. Explica con sus propias palabras en media cuartilla el modelo
seleccionado e incluye el nombre de la organización.

El lugar donde yo trabajo es un gimnasio de crossfit llamado Wolfpack Fitness, en

el que el modelo por el que se maneja es el modelo mecanicista.

Dentro de esta empresa, cada rol tiene un protocolo de atención al usuario y de

resolución de problemas ante distintas situaciones. Por ejemplo, el puesto que yo
desempeño es como recepcionista, y dentro de mi protocolo como atención al
cliente tengo que invitar al usuario y hacer que se sienta bienvenido en un lugar
que, para muchas personas, es completamente nuevo, empatizar con sus metas y
apoyarlas, además de asegurarme de todo el proceso para inscribirse y llevarlo de
la mano para cualquier proceso o duda que surja. Por lo tanto, mis actividades y el
área que me corresponde cubrir son sobre la parte administrativa que incluya la
atención al cliente, y todo este trabajo está sujeto a los protocolos, normas e
indicaciones que son de parte de mis jefes o de los dueños del gimnasio, que son
la mayor autoridad en este lugar.

EJERCICIO 2. A partir de los TIPOS DE ESTRUCTURAS que se presentan en la

Unidad 2, rediseña la estructura (organigrama) de la empresa en donde laboras o
diseña la estructura organizacional de alguna empresa que conozcas. Incluye el
nombre de la empresa, la estructura original (organigrama) y la estructura que
rediseñaste y propones (organigrama).
ORIGINAL

RESTRUCTURADO

EJERCICIO 3. Adicionalmente, justifica en media cuartilla y con tus propias

palabras el Tipo de Estructura que rediseñaste en el ejercicio 2 (incluya el nombre
del tipo de estructura seleccionado). 
EJERCICIO 3. Adicionalmente, justifica en media cuartilla y con tus propias
palabras el Tipo de Estructura que rediseñaste en el ejercicio 2 (incluya el nombre
del tipo de estructura seleccionado). 

El primer diagrama muestra la estructura que tiene el lugar donde estoy

trabajando, Wolfpack. Hay algunas áreas que no están muy bien definidas por sus
tareas, puesto que están combinadas dos áreas con enfoques y protocolos
distintos y que están estructurados de manera funcional. En este caso, tenemos
un solo encargado para la parte administrativa, que incluye pagos en recepción,
atención al usuario sobre el gimnasio, quejas e informes; también tiene a cargo
marketing, que incluye toda la parte de publicidad, investigación y análisis de
datos y promoción de servicios tanto del gimnasio como de la cafetería; y por
último esta la parte de restaurante, que incluye cubrir el área de cocina, caja,
meseros y limpieza del área.

Mi idea de cambio es hacer una estructura por división puesto que son áreas que,
aunque se complementan entre sí y tengan a cargo a un mismo jefe, cada área
debería de tener su propio equipo de trabajo para no combinar labores y tener una
mejor organización dentro de la empresa.
BIBLIOGRAFÍA

Minsal Pérez  D, Pérez Rodríguez Y.(2007) Organización funcional, matricial… En

busca de una estructura adecuada para la organización. Acimed.
http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol16_4_07/aci101007.htm  

Ramos, H. (2017). Estructuras organizacionales en las MYPIMES del sector de la

construcción.Fundación Universidad de América.
https://repository.uamerica.edu.co/bitstream/20.500.11839/7102/1/43580-2017-II-
GEC.pdf