Marketing boca a boca

Según un informe publicado en el 2016 por Nielsen llamado “Trust In Advertising” un 83% de
los consumidores dicen que confían completa o parcialmente en las recomendaciones de
familiares o amigos sobre los productos o servicios.

El marketing boca a boca puede ayudar a impulsar las ventas durante los primeros meses de
operación, sobre todo si no se cuenta con mucho presupuesto para invertir en marketing
digital u otras técnicas de marketing estratégico.

11 estrategias para mejorar el marketing boca a boca

1. Ofrece siempre el mejor producto del mercado

- Contar con detalles que marquen diferencia como un buen empaque o presentación

- Mejorar las fallas que tengan los competidores 

2. Estate atento a detalles que pueden encantar a tus clientes

- Lograr que los clientes queden encantados con el producto

3. Atiende a los consumidores de manera fenomenal

- Lo que más valoran los consumidores hoy día es la atención recibida por una marca o
negocio en general

- Aprende cómo comunicarte con tus clientes, cómo personalizar la atención

4. Ofrece regalos especiales para los clientes más fieles

- Ofrece detalles que se adapten a tu marca (E-book sobre beneficios del café)

5. Ofrecer un precio especial a quienes te recomienden a un amigo

- Crear incentivos para que los clientes intercambien información u ofertas especiales con
sus amigos (precios especiales, obsequios)

- Ofrecer un precio especial a los amigos de los clientes

6. Utiliza estrategias de marketing social

- El marketing social es un gran aliado para dar de qué hablar e impulsar las ventas y para
ello es importante pensar en acciones que tengan algún vínculo con tu negocio o nicho

7. Crea eventos exclusivos para tus compradores más especiales

- Organiza eventos especiales para tus clientes e incentívalos a que lleven a un amigo. Da
más de lo esperado, las buenas sorpresas siempre hacen que la gente hable

8. Crea contenidos que puedan viralizarse

- Para que un contenido tenga probabilidades de ser viral debe cumplir con tres
características básicas:  evocar emociones, dar un mensaje positivo y tener una
utilidad práctica
9. Envía contenidos personalizados y llama a tus cliente

- Asegúrate de que los contenidos que envíes estén personalizados, llama a cada cliente
por su nombre y, si es posible, aplica el diseño emocional.

10. Cuenta con un equipo motivado y simpático

- Tu equipo puede ser el mejor embajador de marca, así que no olvides ofrecer incentivos
para ellos también como descuentos especiales, obsequios,  capacitaciones
empresariales, etc.

11. Pide feedback constantemente y mejora todo lo que puedas

- Procura innovar y mejorar constantemente

- Pide la opinión de los clientes para conocer las debilidades de tu producto, inspírate en
marcas o negocios que te gusten y así podrás ver cómo poco a poco aumenta tu utilidad
gracias al testimonio de tus propios clientes.