ESTRATEGIAS

DE VENTAS
PARA MiPYMe’s
PROCESO DE VENTAS

Cualquier negocio nace con la intención de generar divisas a

partir de la venta de bienes y/o servicios, que sirven para
satisfacer las necesidades de un mercado específico. Existen
cuatro factores principales que deben estar presentes en todo
proceso comercial: El vendedor, el producto (bien o servicio), el
cliente (quien es el que posee el dinero) y canal de venta (el
medio a través del cual se realiza la venta)
CONSEJOS PRÁCTICOS SOBRE LAS
VENTAS.

1.- Segmenta tu mercado.

2.- Enfócate en tu mercado ideal.
3.- Planifica estratégicamente.
4.- Fortalece tu actitud.
 1.- SEGMENTA TU MERCADO

 No todo el mundo puede ser tu cliente. Así que, enfoca tu energía en

buscar ese nicho ideal. Ese grupo de clientes que van a valorar tus
servicios, esfuerzo y dedicación, para ofrecerles algo con excelencia.
 Comienza por crear una lista de todo aquel cliente potencial que
entiendas pueda comprar tus servicios. Luego poco a poco comienza
a depurar la misma en base a un análisis minucioso.
 “Una persona consume un producto conforme a su necesidad de
satisfacer tanto sus necesidades físicas, como también su forma de
vida ideal, sus valores con respecto a su contexto social”
 Factores personales: El rango de edades, condiciones familiares y el sexo.
 Estilo de ocupación laboral. (nivel intelectual, cultural, tipo de ingreso): La
diferenciación social producida por el ingreso incluye variables como la
educación, hábitos de compra, de conducta y de relación; esto afecta al
consumidor porque este compra de acuerdo al nivel que quiere alcanzar, no de
acuerdo al que está.
 Distancia que abarque el área de influencia del Negocio:

SEGMENTACION DE MERCADO -
DETERMINAR TU CLIENTE IDEAL
 ¿Por qué razón compra mi cliente el producto o
servicio de mi empresa?.
 ¿Por qué va a preferir comprar el de mi empresa y
no el de otra empresa de la competencia?

LOS MOTIVOS DE ATRACCIÓN DE TU

PRODUCTO O SERVICIO.
 La cartera de Clientes debe ser una planilla que contenga todas las informaciones
necesarias para identificar a las personas que participan de nuestro proceso de compras.
Aunque siendo realistas la mayoría de las veces nos resultaría hasta imposible conocer
todo los datos que requiere, sin embargo, se debe procurar en forma moderada (sin
demostrar un interés desmedido) obtener las informaciones necesarias.
 Los datos que debería contener son los siguientes:
1. Personales: Nombre y apellido, edad, sexo, grado académico, estado civil, número de
celular, teléfono, email y perfil en las redes sociales habituales.
2. Profesionales: Título Universitario, lugar de trabajo, cargo y remuneración.
3. Comerciales: tipo de consumidor (experimental, ocasional, habitual), productos que
mayormente consume, cantidad promedio de compras (por día, semanal, mensual), si
posee referidos (clientes que llegaron a nosotros a través de su recomendación

ELABORACIÓN DE LA CARTERA DE
CLIENTES
 2- ESTRATEGIAS PARA OBTENER
NUEVOS CLIENTES
 1) Usa las redes sociales. Crea una cuenta (de tu empresa) en las principales redes como Facebook y Twitter e
inicia compartiendo tips y asesorías gratuitas a los usuarios interesados en este tema. Pídele también a tus
primeros clientes que difundan tu información, te den retweet o que compartan tus publicaciones. En relación a
Facebook, es mejor siempre crear un perfil personal, antes que una página, y trata de suscribirte en los grupos de
clasificados u otras del tipo “páginas amarillas” que aglutinen un gran número de personas de tu segmento de
mercado y de tu ciudad o área de influencia.
 2) Reparte volantes. Puede sonar un tanto arcaico pero es una estrategia muy efectiva para los nuevos negocios.
Acércate a los lugares donde se encuentra tu público meta y reparte volantes a las personas que cumplan con el
perfil de tu público. Éstos deben tener un diseño y una redacción de calidad profesional (ojo: revisa muy bien la
ortografía) y siempre incluye tus datos de contacto: teléfono (whatsapp), email y sitio Web o en su caso tus
perfiles de redes sociales. 
3) Ofrece muestras gratis. ¿Cómo va a saber una persona si le gusta un producto o servicio si no lo
prueba? Da muestras o degustaciones gratis de tu producto y vales para un servicio gratuito; por ejemplo
una primera consulta, o muestras gratuitas. 

4) Entrega descuentos. Crea promociones especiales para tus primeros clientes. Una idea es que desde el
día en que abres tu tienda entregues vales con 30 días de vigencia. De esa manera aseguras que prueben tu
servicio o producto rápidamente y que tu primera cartera de clientes se genere en menos de un mes.
Registra quiénes fueron tus primeros clientes y ofréceles un trato especial a largo plazo. El 2 x 1 o el 1 + 1
es una estrategia que funciona muy bien en según qué sectores: en las clínicas, en los centros de estética, en
las tintorerías... Pero cada vez se va extendiendo más a otras actividades económicas, como una gestoría
que ofrezca gratis uno de sus servicios a cambio de un contrato anual.

ESTRATEGIAS PARA OBTENER

NUEVOS CLIENTES
 5) Aprovecha tus Amistades: Una solución ingeniosa para captar los primeros clientes es a
través precisamente de tus amigos, tus círculos sociales. Tal vez tengas grupos donde seas socio,
activas en asociaciones religiosas, cooperadoras escolares, grupos de compañeros de la época de
colegio o facultad. Todas esas personas son potenciales clientes tuyos, así que no dudes en
ofrecerles tus servicios y/o productos.
 6) Reuniones promocionales: No dudes en invertir algo de dinero para conseguir clientes. Es
más económico de lo que crees y puede resultar rentable. Prepara desayunos o comidas de
trabajo para presentar tus productos. Convoca a no más de diez personas. Si tienes ya algún
cliente, invita a éstos y a otros que no lo sean. Convócales a un encuentro para conocerse mejor
y no tengas prisa por vender. Lo importante es que te das a conocer como empresa seria. El
resultado directo de ventas suele ser mucho mayor. Otra alternativa muy válida es la realización
de ferias de ofertas, eso suele atraer un gran número de personas con deseos de comprar.

ESTRATEGIAS PARA OBTENER

NUEVOS CLIENTES
 3.- PLANIFICA
ESTRATÉGICAMENTE:

 Evalúa y analiza todo el proceso que llevas a cabo al momento, para

ofrecer tus productos o servicios, y si tus ganancias son las necesarias y/o
suficientes.
 De acuerdo a eso establece estimaciones para mejorar el nivel de ventas
de tu negocio.
 El proceso de planificación es muy importante, y te damos unas
recomendaciones para poder llevar adelante, de manera a que este
tiempo sea lo más efectivo posible.
4.- FORTALECE TU ACTITUD

POR QUÉ SE PIERDEN CLIENTES

 1% Se mueren
 3% Se mudan
 5% Consiguen otros amigos
 9% Por razones competitivas (precio)
 14% No están satisfechos con el producto
 68% ¡Por la actitud de indiferencia
de algunos empleados y propietarios
 Un buen vendedor debe mostrar siempre su mejor cara, recibir a
sus clientes con su mejor sonrisa sin importar que tan complicado
haya sido su día,
 Siempre estar informado y actualizado sobre lo relacionado con su
trabajo y temas de interés general esto con el fin de entablar una
conversación con su cliente y posible comprador ya que detrás de
una buena charla puede venir una buena venta

4.- FORTALECE TU ACTITUD

 Un buen vendedor nace, pero también se hace. Hay que tener actitud de
servicio y capacidad para comunicar.
 Además de esto también debe estar bien presentado
 Tratar a las personas con respeto y contagiarlos de su buena energía es clave
para ser exitoso “lo invito para que mañana vuelva por una sonrisa” demuestra
a sus clientes lo importantes que son, aprender a conocerlos saber sus gustos,
necesidades y así saber que y como ofrecerles.

4.- FORTALECE TU ACTITUD

 BASES PARA ADOPTAR UNA ACTITUD POSITIVA

• Llame al cliente por su nombre de una forma adecuada y con respeto.

• Muy importante es escuchar antes de hablar.
• Utilice el tono de voz, y sobre todo no la levante.
• Compruebe que el cliente le entiende. pero no le preguntes ¿me entiende? sino
¿me explico?
• Es fundamental que se comporte con cada cliente como si fuera único. de hecho
cada cliente es un mundo. que se note que es diferente. hágalo sentir diferente.
• Hable con seguridad.
• Que su postura sea flexible.
• Utilice un vocabulario adecuado para cada cliente
 BARRERAS QUE SE OPONEN A LA ACTITUD POSITIVA.
• Falta de entusiasmo por lo que se vende.
• Falta de conocimientos sobre lo que se vende.
• Tener antipatía hacia el cliente ó hacia la gente.
• Ser tímido.
• No tener mentalidad profesional.
• Ser incompetente en materia psicológica.
• Tener predisposición a discutir o a enfrentarse con los clientes.
• Tener dudas acerca de la propia capacidad de transmitir las
ventajas y beneficios que el producto o servicio aporta
POR SU ATENCIÓN – MUCHAS
GRACIAS

Sergio Iván Velazco

Consultora IMPULSAR