5 Tips de Marketing Para pequeos negocios

Javier Diaz Washintong Post Sep. 2012 Promocionar un pequeo negocio o una pequea empresa requiere de estrategias totalmente distintas a las usadas por las grandes compaas, de lo contrario solo se estara desaprovechando las ventajas de contar con una estructura administrativa sencilla y flexible. Los pequeos negocios se caracterizan por llevar una relacin ms personal con los clientes y por la capacidad para innovar en su modelo de negocios ms fcilmente, y estos son dos puntos clave que se deben aprovechar para ganarle terreno a las grandes Empresas. El Washington Post ha publicado un interesante artculo donde comparte 4 secretos de marketing para un pequeo negocio. A continuacin les comparto estos 4 consejos y aado un consejo personal basado en mi experiencia.
1. Permite que los clientes te conozcan

Las buenas relaciones se basan en la confianza. Los clientes quieren conocer todo lo que puedan acerca de una empresa, producto o servicio antes de tomar la decisin de compra. Un aspecto clave es contar con un sitio web que brinde completa informacin sobre tu negocio, pues actualmente el consumidor tiene la costumbre de usar su computadora o su smartphone para consultar antes de adquirir un nuevo producto, y si tu le brindas la informacin que busca, el consumidor va a sentirse en confianza.

2. Compite con Calidad y Valor agregado

Una gran empresa puede fcilmente aprovechar las economas de escala para ofrecer productos a muy bajo costo, pero muchas veces el consumidor no busca precios bajos sino una buena y gil atencin, adems de la garanta de estar adquiriendo un producto de calidad. Ofrece a tu cliente un producto que le genere una alta percepcin de valor, y esto lo puedes lograr gracias a estrategias de marketing emocional que lleguen a su subconsciente y a su corazn.

Tambin puedes desarrollar un paquete de servicios o "combo" donde ofrezcas diferentes beneficios a quienes adquieran varios de tus productos o servicios. Es una estrategia muy eficaz.

3. Ofrece incentivos atractivos para el cliente

Los incentivos son parte fundamental del mercadeo, no solo para atraer nuevos clientes sino tambin para fidelizar a quienes ya nos compran. Descuentos, cupones, promociones y muchas otras estrategias pueden hacer que tu negocio se torne interesante y capte la atencin del mercado.

4. Mantente en contacto

En los negocios pequeos es crucial tomar los datos de un comprador y estar constantemente en contacto con l. Consigue su telfono, su nombre, su e-mail y hasta su fecha de cumpleaos para enviarle un regalo especial en esta fecha. Aqu vuelve y juega importancia el contar con un sitio web, adems de crear perfiles en las principales redes sociales. Pero recuerda que el cliente no quiere ser invadido por publicidad, en lugar de ello cautvalo con informacin de su inters, por ejemplo, si tienes una veterinaria puedes enviarle tips y consejos para el cuidado de mascotas, de esta manera sentir que la informacin enviada es realmente valiosa. Otro elemento til es contar con un software para la gestin de clientes que te permita almacenar y consultar la informacin de tus compradores.

5. Sorprende a tus clientes

Hay una hormona llamada "Dopamina" que cumple una funcin neurotransmisora. La dopamina se libera en el cerebro cuando un ser humano obtiene una sorpresa, ya sea positiva o negativa, y est diseada para que podamos aprender a travs de la experiencia. Cuando recibimos una experiencia positiva se genera dopamina y el cerebro almacena una informacin con respecto a esa experiencia. Igualmente sucede si la experiencia es negativa.

Qu significa esto? Significa que para impactar a tu cliente debes brindarle experiencias positivas que lo sorprendan, de esta manera ser muy difcil que se olvide de ti, y las claves para lograrlo son la innovacin y la creatividad. Empresas como Facebook, Google y Apple saben esto de sobra, por ello constantemente desarrollan innovaciones que nos dejan con la boca abierta y hacen casi imposible que nos olvidemos de ellas. Basado en la lectura, responder las siguientes preguntas: 1. Qu otras estrategias se te ocurren para promocionar una pequea empresa o negocio? 2. Qu importante es la reingeniera de una marca en una empresa? 3. Cundo puede o debe aplicar la reingeniera en una empresa? 4. Las empresas que nivel de importancia le otorgan al Marketing?

Ral Oswaldo Pango Rondn Docente Neumann Business School Universidad de Tarapac de Arica - Chile Emprendimiento y Creacin de Empresas Arequipa 2013