Administración General

Ingeniería Industrial

Unidad 1 – clase 1
Administración: el rol de los gerentes

Equipo docente
Ing. Luciano Scardanzan
Ing. Emilce Faba
Ing. Stefanía Radi

Administración General Unidad 1

 ¿Qué es la ADMINISTRACIÓN?

➢ Cuando piensa en un director, gerente o administrador,

¿Qué tipo de persona le viene a la

mente?
……..
…..

¿Qué tienen todos ellos en común?

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 ¿Qué es la ADMINISTRACIÓN?

En 1er lugar → trabajan en ORGANIZACIONES

Las ORGANIZACIONES son grupos de personas que trabajan juntas y coordinan
sus actividades para alcanzar metas o resultados futuros deseables.

En 2do lugar → como GERENTES, son responsables de supervisar el

aprovechamiento de los recursos con los que cuenta una organización para
lograr sus metas.

» La ADMINISTRACIÓN implica planear, organizar, dirigir y controlar

el talento humano, entre otros, para alcanzar con eficiencia y eficacia las metas
de una entidad.
Los recursos de una organización comprenden su personal, la maquinaria,
materias primas, TIC, capital financiero, clientes, entre otros.

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 Desempeño Organizacional

Una de las metas más importantes de las organizaciones y sus

miembros es proporcionar un bien o servicio que los clientes
valoren o deseen.

El DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL es una medida de la eficiencia y

eficacia con que los gerentes aprovechan los recursos disponibles
para satisfacer a los clientes y alcanzar las metas de la organización.

↑ Desempeño organizacional

↑ Eficiencia y Eficacia

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 Desempeño Organizacional
¿Qué son eficacia y eficiencia?

EFICACIA es una medida de la pertinencia en la elección de las metas de los

gerentes para la organización y el grado en el que esta las alcanza.
‣ Las Organizaciones son eficaces cuando los Gerentes escogen metas apropiadas y las
cumplen.

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 Desempeño Organizacional

EFICIENCIA es una medida de qué tan bien o qué tan productivamente se

utilizan los recursos para alcanzar una meta.
Es ante todo, una relación de factores.
‣ Las Organizaciones son eficientes cuando sus Gerentes reducen al mínimo la
cantidad de insumos o el tiempo requerido para producir un lote de producto.

E S
Proceso

𝑆 𝑃
=> = =𝑒
𝐸 𝑅

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 Desempeño Organizacional

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 Funciones de la Administración
El trabajo gerencial consiste en ayudar a la organización a hacer el mejor uso de sus
recursos para cumplir sus metas.

¿Cómo alcanzan los gerentes este objetivo?

Realizando las cuatro funciones más importantes de la administración

✓ PLANEAR

✓ ORGANIZAR

✓ DIRIGIR

✓ CONTROLAR

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 Funciones de la Administración

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 Funciones de la Administración

1. PLANEAR
Para llevar a cabo esta función, los Gerentes siguen estos 3 pasos:

1) Identifican y seleccionan las metas organizacionales apropiadas.

2) Los cursos de acción para alcanzarlas.

3) Las estrategias para lograr un alto desempeño: cómo distribuir los recursos
de la organización para conseguirlas.

La planificación y desarrollo de las estrategias → Determinan qué tan

eficaz y eficiente es la Organización.

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 Funciones de la Administración
2. ORGANIZAR
Establecer una estructura de relaciones laborales que permita que sus miembros
interactúen y cooperen para alcanzar las metas fijadas.

En este sentido, los Gerentes:

Trazan las líneas de mando y responsabilidad entre las personas.

Deciden cuál es la mejor manera de organizar los recursos.

El resultado es la creación de una estructura organizacional - bajo el sistema formal

de tareas y relaciones de mando - que coordina a los miembros para la consecución
de las metas.

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 Funciones de la Administración
3. DIRIGIR
Los Gerentes tienen la responsabilidad de articular una VISIÓN clara que deben
seguir los miembros.

El LIDERAZGO implica que los Gerentes:

Ejerzan su personalidad, persuasión y habilidades para coordinar a las personas,

con el fin de que sus actividades y esfuerzos estén alineados.

Estimulen a todos los empleados para que se desempeñen con alto nivel, y así
ayudar a la Organización a alcanzar su visión y metas.

Tengan una fuerza de trabajo motivada y comprometida.

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 Funciones de la Administración
4. CONTROLAR

1) Se evalúa en qué medida ha alcanzado sus metas la organización.

2) Se adoptan las medidas correctivas necesarias para sostener o mejorar el

desempeño.

El resultado de este proceso es la capacidad de medir el desempeño para regular

la eficiencia y la eficacia de la organización.

Para ello los Gerentes deben:

decidir qué metas medirán: de productividad, calidad o de respuesta a los

clientes.

diseñar los sistemas de control que muestren la información necesaria para

evaluar el desempeño: hasta qué grado se han alcanzado las metas.

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 Funciones de la Administración

Resumiendo, las 4 Funciones de la Administración…

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