Taller 4: Mediación Formal e Informal

Autor: MBA. Josué Cabrera Ruilova

 Taller 4: Mediación Formal e Informal

Taller de Mediación en el Contexto Laboral: Interpretando el Rol del Mediador

Este taller está diseñado para que los participantes puedan explorar los roles de un mediador
tanto en la mediación formal como en la informal. Cada participante deberá grabarse a sí
mismo explicando cómo abordaría los siguientes casos de estudio como mediador.

Caso 1: Conflicto entre equipos en la empresa XYZ

Un conflicto ha surgido entre dos equipos de desarrollo de software en una organización de

tecnología de tamaño medio. La falta de claridad en las responsabilidades y las expectativas
del proyecto ha llevado a tensiones que están afectando la moral y la productividad de los
equipos.

Como mediador en una situación de mediación formal:

 ¿Cómo estructurarías el proceso de mediación? ¿Cuántas sesiones programarías y qué

harías en cada una de ellas?
 ¿Cuáles serían las reglas y procedimientos clave para este proceso? ¿Cómo
garantizarías su cumplimiento?
 ¿Cómo usarías tu capacitación y certificación para facilitar el proceso de manera
efectiva?
 ¿Cómo te asegurarías de que se cumplan las leyes y regulaciones pertinentes?

Caso 2: Conflicto entre dos colegas en el mismo equipo

Un conflicto ha surgido entre dos colegas en el mismo equipo debido a un malentendido sobre
los roles en un proyecto. Este conflicto sólo implica a dos personas y no está afectando
significativamente la productividad del equipo.

Como mediador en una situación de mediación informal:

 ¿Cómo manejarías la flexibilidad del proceso de mediación? ¿Cómo adaptarías el

proceso a las necesidades y circunstancias particulares de las partes en conflicto?
 ¿Cómo facilitarías la comunicación y la negociación abierta y espontánea sin reglas y
procedimientos formales?
 ¿Cómo usarías tus habilidades de comunicación y resolución de problemas para
facilitar la conversación, dada la ausencia de formación formal y certificación en
mediación?
 ¿Cómo manejarías la situación sin un marco legal y reglamentario específico?
 Nombre de la Unidad

Instrucciones

Sobre la elaboración del video

 Los participantes de cada grupo deberán preparar y grabar sus respuestas, explicando
detalladamente cómo abordarían cada situación. Esta actividad ayudará a los
participantes a desarrollar un entendimiento más profundo de las diferencias entre la
mediación formal e informal, y a mejorar sus habilidades de resolución de conflictos.
 El video no puede exceder los 15 minutos.
 Todos los participantes del grupo deben actuar activamente.

Sobre la elaboración del ensayo

o Deberán elaborar un ensayo de 800 palabras explicando los siguientes puntos.
 Introducción: Explicación del contexto del ensayo y el objetivo del
mismo.
 Desarrollo
 Explicación del proceso de la toma de decisión sobre el caso A
 Explicación del proceso de la toma de decisión sobre el caso B
 Reflexión de los resultados obtenidos
 Conclusiones y Recomendaciones
o El ensayo forma parte del Trabajo Práctico Experimental, así que deberán
tenerlo listo para agregarlo a los siguientes talleres que forman parte del
Trabajo Práctico Experimental del presente parcial.
© Universidad Estatal de Milagro – UNEMI

FORMATO CONTROLADO: FR0018/ v3.01 3

 Nombre de la Unidad

RÚBRICA DEL VIDEO

Rúbrica Malo Regular Muy Bueno

El video cumple con El video dura 20 El video dura entre El video no excede
no exceder el minutos o más 16 a 20 minutos. los 15 minutos.
máximo de 15 0 puntos 2,5 Puntos 5 Puntos
minutos
Cada uno de los Cada grupo explica Cada grupo explica Cada grupo explica
grupos explican su proceso decisional su proceso decisional muy claro su proceso
coherentemente el sin mencionar muy decisional
por qué de su detalles coherentes superficialmente con 5 Puntos
decisión tomada. del mismo. pocos detalles.
0 Puntos 2,5 Puntos
Las reflexiones sobre Las reflexiones son Las reflexiones El equipo explica
los resultados son muy ambiguas. finales son muy muy acertadamente
profundas y 0 Puntos superficiales. las reflexiones de la
acertadas. 2,5 Puntos actividad
5 Puntos
Total 0 Puntos 7,5 Puntos 15 Puntos
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FORMATO CONTROLADO: FR0018/ v3.01 4