INTERCAMBIO Y

TRANSACCIONES DEL
CAMPO DEL MERCADEO
POR:
 INTERCAMBIO
• SE DENOMINA INTERCAMBIO A LA ACCIÓN DE DAR UNA COSA O
REALIZAR UNA ACCIÓN A CAMBIO DE OTRA COSA O DE OTRA ACCIÓN.
LOS INTERCAMBIOS SON COMUNES EN LA SOCIEDAD COMO
CONSECUENCIA DE LAS CIRCUNSTANCIAS PROPIAS DE CADA INDIVIDUO,
QUE LO UBICAN EN UNA SITUACIÓN BENEFICIOSA EN RELACIÓN A ALGUNOS
ASPECTOS Y DESVENTAJOSA CON RESPECTO A OTROS. ASÍ, EN UNA
ECONOMÍA DE MERCADO.
 TRANSACCIÓN
• MIENTRAS QUE EL INTERCAMBIO ES EL CONCEPTO CENTRAL DEL MARKETING,
UNA TRANSACCIÓN ES LA UNIDAD DE MEDIDA DEL MARKETING. CONSISTE EN UN
INTERCAMBIO DE VALORES ENTRE DOS PARTES: UNA PARTE DA X A LA OTRA Y
OBTIENE Y A CAMBIO. EN UNA TRANSACCIÓN INTERVIENEN POR LO MENOS: (A) DOS
COSAS DE VALOR, (B) CONDICIONES PREVIAMENTE ACORDADAS; (C) UN MOMENTO
DE ACUERDO Y (D) UN LUGAR DE ACUERDO. POR LO REGULAR EXISTE UN SISTEMA
LEGAL QUE APOYA Y OBLIGA EL CUMPLIMIENTO POR PARTE DE QUIENES EFECTÚAN
LA TRANSACCIÓN. NO TODAS LAS TRANSACCIONES IMPLICAN DINERO.
 RELACIÓN
• EL MARKETING POR TRANSACCIONES FORMA PARTE DE LA IDEA MÁS
AMPLIA DE MARKETING DE RELACIONES. MÁS ALLÁ DE CREAR
TRANSACCIONES A CORTO PLAZO, EL MERCADÓLOGO NECESITA CONSTRUIR
RELACIONES A LARGO PLAZO CON CLIENTES, DISTRIBUIDORES,
CONCESIONARIOS Y PROVEEDORES VALIOSO. QUIERE CREAR VÍNCULOS
ECONÓMICOS Y SOCIALES FUERTES AL PROMETER Y ENTREGAR, DE FORMA
CONSCIENTE, PRODUCTOS DE ALTA CALIDAD, BUEN SERVICIO Y PRECIOS
JUSTOS. UNA BUENA RELACIÓN CON LOS CLIENTES INICIA CON LA ENTREGA
DE VALOR SUPERIOR.
EL DINÁMICO AMBIENTE DEL MARKETING
• ES EL CONJUNTO DE FACTORES, ACTORES, FUERZAS Y OTROS ELEMENTOS
(CERCANOS Y LEJANOS, PROPIOS Y AJENOS, CONTROLABLES Y NO
CONTROLABLES, PREDECIBLES E IMPREDECIBLES) QUE AFECTAN LAS
RELACIONES COMERCIALES Y AL PROCESO DE MERCADOTECNIA DE LA
EMPRESA. TAMBIÉN  CONSISTE EN LOS ACTORES Y FUERZAS EXTERNOS A LA
ORGANIZACIÓN QUE AFECTAN LA CAPACIDAD DE LA DIRECCIÓN DE
MARKETING PARA CREAR Y MANTENER RELACIONES PROVECHOSAS CON
SUS CLIENTES META. EL ESTUDIO DEL ENTORNO DEL MARKETING ABARCA
EL MICROENTORNO Y EL MACROENTORNO.
MICROENTORNO 
• SON FUERZAS CERCANAS A LA EMPRESA QUE AFECTAN SU CAPACIDAD PARA
SERVIR A SUS CLIENTES. LAS FUERZAS DEL MICROENTORNO INCLUYEN:
• LA EMPRESA
• PROVEEDORES
• INTERMEDIARIOS DE MARKETING
• CLIENTES
• COMPETIDORES
• PÚBLICOS
MACROENTORNO
• SON LAS FUERZAS MAYORES DE LA SOCIEDAD QUE AFECTAN EL
MICROENTORNO. ES ESTA LA ORGANIZACIÓN NO TIENE CONTROL SOBRE
ÉSTAS FUERZAS. LAS FUERZAS DEL MACROENTORNO SE PUEDEN DIVIDIR
EN:
• DEMOGRÁFICAS
• ECONÓMICAS
• NATURALES
• TECNOLÓGICAS
• POLÍTICAS/LEGALES
• SOCIO-CULTURALES