SOLICITUD: cobro indebido de tarjeta

no entregado y anulación
de refinanciamiento.

SEÑOR: INDECOPI HUARAZ.

Hugo Santos Guerrero Sánchez con DNI:

31680421 domiciliado en malecón sur rio
Quillcay N° 406 – Huaraz, cliente del banco
Scotiabank a Ud. respetuosamente digo:

Que, por medio telefónico se me ofreció un préstamo pese

que no contaba con tarjeta de crédito y ya había solicitado
su cancelación la cual se hizo de conocimiento de la
operadora, en donde me comunican que no tendría problemas por
lo que vengo pagando mis cuotas mensuales pese a esto el
banco estaban sacando dinero de mi cuenta de ahorros, de
muestra solo de un mes 11/07/2019 y el 31/07/2019, en donde
solicito la anulación de estos cobros por no tener la tarjeta
de crédito en físico y que no se me hizo la entrega después
del préstamo.
Además de estos incumplimientos por parte del personal
del banco cuando nuevamente realice mi reclamo que solo te
dejan vía telefónica me solicitan que corrobore mi identidad
dictando el número de la tarjeta de crédito pese que mi
reclamo es que no tengo mi tarjeta de crédito por lo que ya
no soy atendido por el personal pese que llamo del teléfono
de la plataforma del mismo banco.
Vengo pagando mi cuota mensualmente el 06 de cada mes en
caso de retraso pago mi multa y nunca he solicitado un
fraccionamiento por lo que solicito anular el
refinanciamiento que generaron arbitrariamente y que den
solución al pago de membrecía por no tener la tarjeta en
físico y me entregue la tarjeta en físico.
Por los actos de afrenta por parte del Banco Scotiabank, me
vi, en la obligación de enviar a que realicen el pago en
donde indica “dejo constancia que la aplicación de mi pago de
cuota, se ha efectuado de acuerdo a mi solicitud, sin
presentar observación alguna al respecto”. cosa que nunca
hice la solicitud ni acepto.
 Que, en mi condición de cliente de esta institución
financiera tampoco estoy conforme con la hoja de reclamación
entregada con la fecha de 06/01/2021, el banco solo consigna
estas fechas de reclamo con fecha de 12/04/2019, 06/11/2019,
en donde consignan comisión –penalidad por pago tardío y en
11/12/2019 es la única que consignan “membresía-uso exclusivo
de pool de retención” pero sin dar solución a mi pedido y
otros reclamos hechas en la misma entidad bancaria que no
figuran en el sistema y no quieren decepcionarme documento
escrito.

Por lo expuesto: le solicito:

1.- Anule el cobro de membresía comisiones e interese
que esta genere.
2.- continúe con mi cronograma anterior de pagos.
3.- Que me retiren del infocorp ya que vengo pagando
mis cuotas pactadas.

Sin más otro particular me despido a usted y esperando

alguna respuesta a mi solicitud.

Huaraz, 07 de enero de 2021.

Atentamente:

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Hugo Santos Guerrero Sánchez
DNI: 31680421

Adj.
Copia de voucher