INVESTIGACION

INTERNACIONAL DE
MERCADOS

Universidad Católica de Salta

Facultad Escuela de Negocios
Licenciatura en Comercio Internacional
Diseño de la Investigación
 Exploratoria
Objetivo Proporcionar conocimiento y
entendimiento.
Características  Se define vagamente la
información requerida.
 El proceso de investigación es
flexible y no estructurado.
 La muestra es pequeña y no
representativa.
 El análisis de datos primarios es
cualitativo.
Resultados Tentativos
Consecuencia Por lo general seguida de una
investigación exploratoria o
conclusiva adicional.
Conclusiva
Comprobar hipótesis específicas y
examinar relaciones.
 Se define claramente la
información requerida.
 El proceso de investigación es
formal y estructurado.
 La muestra es grande y
representativa.
 El análisis de datos es
cuantitativo.
Conclusivos
Los resultados se utilizan como
entrada para toma de decisiones.
 Investigación cualitativa Investigación cuantitativa

Obtener un entendimiento cualitativo de Cuantificar los datos y generalizar los

Objetivo las razones y motivaciones implícitas resultados de la muestra de la
población de interés

Pequeño número de casos no

Muestra Gran número de casos representativos
representativos

Acopio de datos No estructurada Estructurada

Análisis de datos No estadístico Estadístico

Resultado Establecer un entendimiento inicial Recomendar un curso de acción final

Procedimientos de investigación cualitativa

El propósito del Se disfraza el

proyecto se verdadero
revela a los Directo Indirectos propósito del
encuestados proyecto

Grupos de enfoque Entrevistas exhaustivas Técnicas proyectivas

Técnicas de Técnicas de
asociación construcción

Técnicas de Técnicas de
complementación Expresión
 Grupos de enfoque El propósito principal de los
grupos de enfoque es obtener
puntos de vista al escuchar a
un grupo de personas del
Es una entrevista realizada por un mercado objetivo apropiado
moderador capacitado en forma
El valor de la técnica reside en
estructurada y natural con un
los resultados inesperados que
pequeño grupo de encuestados
con frecuencia se obtienen de una
discusión de grupo de flujo libre

Características de los grupos de enfoque

Tamaño del grupo: de o a 12
Composición del grupo: homogéneo, encuestados preseleccionados
Entorno físico: relajado, atmosfera informal
Duración: de una a tres horas Entrevistas exhaustivas
Registro: uso de cintas de audio y video
Moderador: habilidades de observación, interpersonales y de
comunicación del moderador
Es una forma no
estructurada y
Un solo encuestado
directa de
es interrogado por un
obtener
Motivaciones entrevistador
información
altamente capacitado
Creencias para descubrir

Actitudes Se realizan de
persona a persona
Sentimientos
 Motivaciones
Técnicas proyectivas Es una forma de hacer
Creencias
preguntas indirectas y no
estructuradas que alienta a los Actitudes
encuestados a proyectar:
Intentan disfrazar el propósito
de la investigación Sentimientos

Se pide al encuestado que complete

Se presenta un estímulo a un individuo una situación de estímulo inconcluso
y se le pide que responda con lo
primero que se le venga a la mente
Completar oraciones

Asociación de palabras Completar historias

Presenta a los encuestados una

Requieren que el encuestado
situación verbal o visual y se les
construya una respuesta en forma de
pide relacionar los sentimientos y
historia, dialogo o descripción
actitudes de otras personas con esa
situación
Respuesta a fotografías
Representación de papeles
Pruebas de caricatura
Técnica de la tercera
persona
 Identificación del requerimiento de información

¿Qué información necesito?

¿Para que la necesito?

Definición del problema

Criterio de Auto referencia DISNEY

Elección de la Unidad de Análisis

En que parte o partes del mundo la empresa desea hacer negocios

País individual o región

Segmento Global
 Examen de la Disponibilidad de Datos

Datos primarios

Datos secundarios

¿Qué tipo de datos se deben recolectar?

¿Están disponibles esos datos?

Determinación del valor de la investigación

La recolección de la información cuesta dinero

¿Qué ganara la empresa al recolectar los datos?

¿Cuál seria el costo de no obtener datos que podrían convertirse en

información útil?

Análisis Costo-Beneficio
 Diseño de la Investigación

Problemas en la recolección de datos

Metodología de la Investigación

Encuestas

Entrevistas

Paneles de Consumidores

Observación

Grupos de Enfoque

Desarrollo de Escalas

Muestreo

Probabilístico

No Probabilístico
Conveniencia

Por Cuotas
 Análisis de los Datos

Codificación

Tabulación

Técnicas de Interdependencia

Análisis de conglomerados

Presentación de los Resultados

Son productos El informe y la

tangibles de la presentacion guían
investigación las decisiones
administrativas
Importancia del
Evalúan la calidad informe y la La decisión de la dirección de
de todo el proyecto presentación emprender en el futuro
a partir de la estudios de mercados depende
calidad del informe mucho de la utilidad percibida
y la presentacion en el informe y la presentacion
 Modelo de Informe de IDM
Portada
Carta de Entrega
Experiencia general de
investigador durante el
proyecto sin mencionar
resultados
Carta de Autorización
Índice
Resumen Ejecutivo
En forma concisa el
problema , metodología y
diseño de la inv., síntesis
de principales resultados,
conclusiones y
recomendaciones
Definición del Problema
Antecedentes del
problema, análisis de
datos secundarios y
entrevistas con
expertos del área
Planteamiento del Problema
Metodología, bases teóricas,
modelos analíticos, preguntas
de investigación e hipótesis
Diseño de la investigación
Recopilación de datos
secundarios y primarios,
técnicas de escalas, Limitaciones y
elaboración y prueba del
advertencias
cuestionario, técnicas de
muestro y trabajo de campo.
Se justifica los métodos Conclusiones y
elegidos.
recomendaciones
Análisis de Datos.- Plan de
análisis de datos y justificar
las técnicas utilizadas.
Resultados
Sección más larga del
informe, la cual puede
abarcar varios capítulos ,
resultados expresados de
manera coherente y lógica.
 Presentación Oral

Clave de una
presentación eficaz Preparación

TIPS

Elaborar un guión escrito siguiendo el

formato del informe escrito.
La presentación debe hacerse
La presentación debe dirigirse al
interesante y convincente con
público, así que se debe investigar a los
anécdotas, ejemplos, etc.
involucrados.
No use muletillas.
Ensayar varias veces la presentación.

Los apoyos visuales como tablas y

Hay que recurrir al lenguaje corporal
gráficas deben desplegarse en medios
variados.
La presentación debe terminar con un
cierre fuerte
Mantener el contacto visual.
Debe ser patrocinada por un gerente
Dar oportunidad de hacer preguntas
de nivel superior.
durante y después de la presentación