Investigación cualitativa

Es un método exploratorio de investigación.

Esta sirve para investigar causas subyacentes,

emociones y valores antes de que se desarrolle
una hipótesis.

La meta es descubrir y explicar por qué ocurre

un fenómeno o comportamiento.

Las encuestas de este tipo comúnmente son

cortas ya que el volumen de datos obtenidos de
cada respuesta de los participantes es amplio.
Investigación Es un método de investigación

cuantitativa sistemático

Recopilan datos numéricos y Se trata de datos conducidos

estadísticos para apoyar o en el enfoque, diseñado para
refutar hipótesis previamente responder a una pregunta de
sostenidas. investigación específica.

Ambos métodos de
investigación están
estructurados para sacar
conclusiones descriptivas que
sean capaces de recomendar
acciones adecuadas.
Cuantitativa
Al método de investigación científica e
investigación empírica utilizado para
generar datos numéricos mediante técnicas
estadísticas, lógicas y matemáticas.
Es objetivo, ya que el investigador no
interviene e intenta afinar las observaciones
y el análisis sobre el tema para responder a
la pregunta.
Es concluyente
Se basa en el muestreo aleatorio, en el que
se selecciona una amplia muestra
representativa para extrapolar los resultados
al conjunto de la población.
El elemento son los datos numéricos.
Cualitativa
Es un método de indagación que permite
profundizar en las humanidades y las
ciencias sociales para determinar cómo
piensan y sienten las personas
sigue un enfoque subjetivo, ya que el
investigador interviene íntimamente
Es exploratoria
Se basa en el muestreo intencional, en el
que se selecciona una muestra de pequeño
tamaño para permitir una comprensión
profunda del concepto objetivo.
Los elementos utilizados en el análisis de la
investigación cualitativa son palabras,
imágenes y objetos
 Técnicas de
Recolección de
Datos

El término “técnicas de recolección de

Son un conjunto de diferentes
datos” suele utilizarse tanto para referirse
herramientas que permiten recopilar
a métodos de recolección de datos como a
información de forma hábil y eficaz con
las diversas técnicas que forman parte de
fines de investigación y análisis.
estos.

El uso de múltiples técnicas y fuentes de Los proyectos de investigación suelen

recolección de datos refuerza la incluir la combinación de múltiples
credibilidad de los resultados y permite técnicas de recolección de datos para
incluir diferentes interpretaciones y garantizar la validez y confiabilidad de una
significados en el análisis de los datos investigación.
 Cuestionarios o
encuestas

Panel de encuestas
Observaciones

TÉCNICAS DE
RECOLECCIÓN
DE DATOS

Entrevista
Seguimiento en redes estructurada, semi-
sociales estructurada o no
estructurada

Seguimiento Grupo de discusión y

transaccional focus groups
 Son una de las técnicas de recolección
de datos más utilizadas, ya que pueden
llevarse a cabo tanto física como
digitalmente para recopilar datos
cuantitativos a través de encuestas y
datos cualitativos a través de
entrevistas y encuestas cualitativas.

Cuestionarios
o encuestas

Se utilizan para recoger Son una parte

respuestas sobre un fundamental de las
acontecimiento o tema. Las encuestas, y debido a que
respuestas recogidas pueden son baratos de crear y
servir de base para la mejora responder, son una opción
de productos, matrices de toma muy accesible tanto para
de decisiones o estudios los investigadores como
posteriores. para sus corresponsales o
encuestadores de campo.
 Observaciones
 Observación participante o no participante.
 Observación cualitativa u observación cuantitativa.

 La forma más común de observación en el contexto de la

recolección de datos consiste simplemente en observar los
comportamientos o acciones de un sujeto en un entorno específico
para comprenderlos y registrar lo observado.
 En el mundo en línea de hoy en día, un ejemplo del acto de
observación puede incluir ver a la gente interactuar con productos,
sitios web y servicios en tiempo real.
 Se define exactamente
como un encuentro formal
entre dos individuos en el
que el entrevistador hace
preguntas al entrevistado
para recabar información.

No estructurada: Es un tipo
de entrevista en la cual no
se sigue un cuestionario o
Estructurada: Es aquella que se
guía de preguntas, sino que
busca generar una
conversación espontánea en
Entrevista compone de un cuestionario con
una lógica diseñada
especialmente para responderse
torno al tema de interés
de manera concreta.

Semi-estructurada: Es una
técnica de recolección de datos
en la cual se utiliza una serie
de preguntas guía para orientar
el tema de la conversación,
pero no necesariamente se
sigue al pie de la letra.
Seguimiento en redes sociales

 El social listening o monitorización de redes sociales es

una técnica de recolección de datos similar al
seguimiento de transacciones.
 En lugar del historial de transacciones de un cliente,
este tipo de técnica se centra en el seguimiento de su
historial y huella en las redes sociales.
 Muchas plataformas y empresas lo utilizan para hacer
un seguimiento de la participación de los usuarios en
diferentes publicaciones en línea y comprender mejor
qué productos y servicios les interesan, así como qué
consideran importante para ellos.