Capítulo 20: Poniendo en Marcha un Plan de

Mediación
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Mediación en un Establecimiento Educacional

El objetivo de un programa de mediación no es solamente enseñar las técnicas y

procedimientos para realizar la mediación, sino desarrollar competencias reflexivas y
analíticas que les permitan abordar de manera pacífica y creativa los conflictos en el
ámbito escolar, contribuyendo a mejorar la convivencia al interior de los establecimientos
como también las relaciones interpersonales de los diferentes actores que participan en
el contexto educativo.

La mediación, como proceso de abordaje cooperativo para la resolución de conflictos, se

ha implementado en el ámbito educativo con diferentes modalidades e involucrando a
diversos actores de la comunidad educativa. Así, se ha utilizado la mediación para abordar
la resolución de conflictos entre docentes, entre docentes y alumnos, entre padres y
personal de las escuelas y entre alumnos.

Entre los diversos criterios con que pueden agruparse los proyectos de mediación en el
ámbito educativo, nos interesa aquí clasificarlos según lo que podríamos identificar como
su propósito principal. En este sentido, encontramos:
  Proyectos de Mediación entre diversos actores de la comunidad
educativa (docentes, directivos, alumnos, padres, etc.) en los que la mediación se
implementa como un mecanismo o proceso destinado a la resolución pacífica y
cooperativa de conflictos.

 Proyectos de Mediación entre pares estudiantes en los que la mediación tiene

como propósito principal (además del propósito general mencionado en el punto
anterior) promover en los alumnos el aprendizaje y desarrollo de las llamadas habilidades
sociales o habilidades para la vida a través del abordaje de conflictos interpersonales que
surgen en la convivencia cotidiana.

Sin embargo, cabe aclarar que el logro de este propósito fundamental dependerá
fuertemente de cómo se diseñe e implemente en la escuela un Proyecto de Mediación
entre pares. Si los adultos de la comunidad educativa no desarrollamos y utilizamos en
nuestro hacer cotidiano esas habilidades sociales o habilidades para la vida, será difícil
que los estudiantes las adquieran y desarrollen. Pretender que ellos aprendan a pensar,
sentir y actuar de un modo en que nosotros no lo hacemos resulta una empresa
imposible: el conocido dicho “haz lo que yo digo mas no lo que yo hago” sólo tiende a
producir un vaciamiento del sentido de aquello que decimos.

 A través del diseño e implementación de

proyectos de mediación entre pares en las escuelas,
pretendemos generar situaciones en que nuestros estudiantes
puedan aprender, desarrollar y utilizar en la vida cotidiana
las habilidades para la vida. 

Habilidades Adquiribles

Al implementar un programa de gestión de la mediación escolar los participantes

adquirirán las siguientes habilidades:

 Comunicación eficaz
  Habilidad para establecer y mantener relaciones interpersonales

  Capacidad para tomar decisiones

 Conocimiento de sí mismo

 Manejo adecuado de las emociones y la tensión

 Capacidad de empatía

 Capacidades para la resolución de conflictos

Pasos a Seguir

Puesto que la resolución de conflictos de forma pacífica es algo relativamente novedoso

en los Colegios, antes de proponer estas técnicas de transformación y/o resolución de
conflictos es necesario saber con qué apoyos ya cuenta el colegio. La puesta en marcha
de programas de mediación ha de ser apoyada por un amplio colectivo. Debido a que de
no contarse con suficiente apoyo es casi imposible que funcionen con éxito.

Indicaciones para llevar a cabo programas de mediación en centros escolares

PASO 1: Presentar el Proyecto

El primer paso es presentar el proyecto a los principales encargados de la administración

del colegio, sus objetivos y la forma en que se llevará acabo. Si se percibe una actitud
positiva y de apoyo, se elevará la propuesta al Consejo Escolar o responsables para su
aprobación.

PASO 2: Difundir la Información Inicial

La dirección informará del programa a todos los sectores de la comunidad educativa para
que se informen sobre lo que se realizará.
PASO 3: Elección del Coordinador

Se decidirá quién puede coordinar el programa en el establecimiento educacional.

Conviene que sea la persona encargada de orientación, por su accesibilidad. En todo caso
debe ser una persona realmente interesada en el proyecto.

PASO 4: Sesión Introductoria

Se organizará una sesión introductoria para aquellos que participarán y se presentarán

los materiales a utilizar. Es importante que todo el profesorado tenga una idea clara del
enfoque y las técnicas que se utilizan. Esto previene de miedos y prejuicios causados por
el desconocimiento.

PASO 5: Formación Intensiva

Se organizará una formación intensiva para todas las personas interesadas tanto del
profesorado como del alumnado y de las familias. La formación se impartirá en horario a
convenir por las personas participantes y los responsables de la formación.

PASO 6: Dar a Conocer a la Comunidad

Una vez terminada la formación es necesario dar a conocer al resto de la comunidad

escolar qué es la mediación y el servicio de mediación del centro. Por ello, la última
actividad de la formación será la elaboración de un folleto para explicar qué es la
mediación a las personas del centro que no han participado en ella.

Capítulo 21: Orientaciones Previas

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Disciplina y Mediación

Conviene que se entienda la mediación en su relación con el sistema disciplinario

actualmente vigente en los centros educativos. Mediación y disciplina no se pueden
confundir. Por eso, antes de realizar la práctica de la mediación, habría que entender
adecuadamente en qué contexto se realiza y señalar las siguientes precisiones y
actividades.

El docente (formador de mediadores) deberá guiar el desarrollo de los contenidos con

ejemplos y ejercicios que motiven la discusión de ideas entre los alumnos y así el
aprendizaje colectivo.

El rol del docente será conducir este debate a través de la formulación de preguntas
relacionadas a las prácticas del ejercicio de la mediación, es decir, con los actos de habla
que tienden a generar reconocimientos, revalidación, a través de parafraseos,
construcción de discursos alternativos, preguntas, interrogando a sus estudiantes por
aquello que como adultos nos cuestionamos o que a veces es incomprensible.

Cómo enseñar la mediación a los alumnos

 Anunciar que la clase va a ser dividida en pequeños grupos de cuatro o cinco

personas, para practicar el rol de mediador o mediadora.
  Los miembros de cada grupo deberán decidir quiénes asumirán el rol de
mediadores y mediadoras, y quiénes el rol de disputantes. Algunos alumnos y alumnas
pueden actuar como observadores. Los disputantes representarán un conflicto y
permitirán que les ayuden quienes desempeñan el rol de mediación, que pueden usar
una hoja con el procedimiento, para seguirlo paso a paso.

 Es importante observar a alumnos y alumnas durante la práctica. Lo más probable

es que sólo haya un profesor o profesora que les entrene en la mediación, por lo que
tendrá que ir desplazándose entre los grupos. Como alternativa se puede colocar un
grupo delante de toda la clase y que el resto observe.

 Se pueden elegir los conflictos anteriores o se puede hacer que alumnos y alumnas
confeccionen una lista con los conflictos típicos que se presentan en un establecimiento
educativo. El alumnado seleccionará uno de esos conflictos para escenificarlo.

 Hay que explicarles que después de completar todos los pasos y de haber resuelto
el conflicto, deben discutir la forma como se hizo la práctica: qué funcionó bien y qué
puede mejorarse.

 En este paso, alumnos y alumnas deben cambiar de roles y continuar practicando
hasta que sean llamados a conformar nuevamente el grupo grande.

Como funciona un proyecto de mediación entre pares estudiantes

Supongamos una escuela que está desarrollando un Proyecto de Mediación entre pares,
un día se produce y/o alcanza expresión pública dentro de la institución, un conflicto
entre estudiantes. ¿Qué ocurre entonces, qué acciones y/o procedimientos se ponen
en marcha?

Es importante destacar que la situación puede llegar a conocimiento del Equipo

coordinador del Proyecto, por una o más de las siguientes vías.

 Por parte de uno o ambos de los estudiantes involucrados en el conflicto, que

solicita la mediación.
 Derivado por el profesor / asesor pedagógico / personal no docente que lo
presenció o que se enteró del mismo en el caso en que el conflicto implicara algún
tipo de acción prevista por la escuela en la normativa.
  Ofrecido a los involucrados en el conflicto por parte de un miembro del Equipo
coordinador a sugerencia del profesor / asesor pedagógico / personal no docente /
estudiantes que lo presenciaron, en el caso en que el conflicto no implica ningún
tipo de acción prevista por la escuela en su normativa.

¿Podría un padre o madre, enterado de un conflicto de su hijo/a con un

compañero/a solicitar la mediación en la escuela?

En principio, nuestra respuesta sería negativa debido a que con esa acción estaría
restando protagonismo a su propio/a hijo/a, en la decisión sobre cómo abordarlo,
además de la probabilidad de incomodarlo al dar a conocer algo que él/ella no deseaba.

Lo que sí podría hacer, si lo desea y le parece pertinente, es comentarlo con alguno de los
adultos de la escuela que, en función del rol o la relación con el alumno/a, puedan
conversar con él sin invadir su privacidad, garantizando la confidencialidad de lo tratado y,
a partir de eso, ofrecerle la posibilidad de una mediación.

Lineamientos para entrevista de un miembro del Equipo coordinador con el/los

involucrado/ s en el conflicto:

 Toma el nombre de los participantes

 Indaga muy brevemente el motivo del conflicto y lo que ha ocurrido; lo registra con
un término genérico (rumores, insultos, pelea, etc.)
 Determina si el caso es o no .mediable. (ver más adelante los casos en que la
mediaci ón no debe utilizarse y/o debe suspenderse)
 Explica a ambas partes, en forma individual, en qué consiste la ayuda que pueden
ofrecerle los compañeros mediadores, las características de la mediación
(voluntariedad, confidencialidad, etc.) y las reglas a que deberán atenerse para
acceder a ella.
 Solicita el consentimiento de cada uno para participar en la mediación
 Asigna día, hora y lugar en que se realizará la mediación.
 Designa a los mediadores que intervendrán, que deberán ser aceptados por las
partes (podría darse el caso de uno de ellos no aceptara a uno o ambos de los
mediadores propuestos por algún conocimiento o situación previa personal).
 Acuerda qué miembro del Equipo coordinador será el adulto responsable y estará
a disposición durante la mediación para cualquier consulta de los mediadores u
otra eventualidad (por ejemplo, en el caso en que se suspenda la mediación.
 El día y hora en que se acordó realizar la mediación, el miembro del Equipo
coordinador entrega a los mediadores el formulario de acuerdo, que será llenado
si se llega al mismo o se dejará en él constancia de que no se acordó, y permanece
en un lugar próximo o les informa dónde puede ser localizado en caso de que se
necesite su intervención.
 Si la mediación finaliza con un acuerdo, se llena el formulario correspondiente y se
entrega para su archivo al miembro del Equipo coordinador. Este, de ser posible
en ese momento, preguntará a los mediadores cómo se han sentido, si han tenido
 alguna dificultad, con qué aspecto, etc.; si no, estas cuestiones serán tratadas en
las reuniones con todo el grupo de estudiantes mediadores.
 En la fecha prevista de seguimiento del acuerdo, entrevista a los participantes para
indagar su grado de cumplimiento. En caso de que no se haya cumplido, lo registra
en el espacio destinado a observaciones, en el cual también se deja constancia
cuando el caso no sea susceptible de mediación o ésta haya debido ser
suspendida por cualquier eventualidad. Puede darse el caso de que una
mediación, por la inestabilidad de la relación entre los estudiantes en conflicto,
requiera establecer una sucesión de acuerdos de corto plazo y prever un nuevo
encuentro y reformulación o ratificación de los términos.

En este caso, el seguimiento se orientará a indagar si el acuerdo provisorio o parcial

establecido se ha cumplido y si los participantes desean volver a la instancia de mediación
para seguir trabajando en conjunto para mejorar la situación.

Capítulo 22: Etapas de Implementación

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Diseño e Implementación de un Proyecto de Mediación entre pares

A continuación presentaremos orientaciones para llevar adelante los diferentes pasos o

etapas hacia la puesta en marcha en la escuela de un Proyecto de Mediación entre pares
que, básicamente, consisten en los siguientes:

 Conocimiento de todo el personal sobre la mediación, sus fundamentos y

características.

 Creación de consenso entre todos los actores institucionales respecto de los

propósitos, alcances de un proyecto de mediación entre pares estudiantes y compromiso
requerido para llevarlo a cabo.

En esta etapa, que no necesariamente se resuelve en una sola instancia se dan a conocer,
analizan y definen las principales características que tendrá el proyecto de mediación
entre pares dentro de la institución. Es decir, se planifica en términos generales el
desarrollo del Proyecto. Esta primera planificación incluirá información y toma de
decisiones sobre los principales aspectos, modalidades, responsables, etc. según el
siguiente detalle:
  Selección de los integrantes del Equipo coordinador del Proyecto dentro de la
institución.

 Información/participación de los padres en relación con los objetivos del Proyecto y

su implementación.

 Capacitación del personal de la institución en los fundamentos y técnicas de la

mediación en ámbitos escolares.

 Trabajo de aula con los alumnos de todos los cursos en torno a las temáticas
involucradas en la resolución cooperativa de conflictos, la educación en la paz y los
derechos humanos.

 Selección y modalidades de organización del grupo de alumnos mediadores.

 Capacitación de los alumnos mediadores por parte del Equipo coordinador del
Proyecto en la institución, con o sin acompañamiento de un equipo técnico externo.

 Organización de tiempos y espacios para llevar a cabo la mediación.

 Puesta en marcha del Proyecto.

 Seguimiento y evaluación.

Difusión en la escuela de la mediación y sus fundamentos y características.

Esta primera instancia, coordinada por el equipo directivo de la escuela, puede realizarse
de diferentes modos:

 En una reunión de personal (debe incluir a los diferentes actores institucionales)

donde se expongan los conceptos fundamentales y los propósitos/objetivos de
llevar adelante un Proyecto de Mediación entre pares estudiantes.
  Puede adaptarse según particularidades de cada institución (por ejemplo: incluir
preguntas específicas para los preceptores y el personal no docente).

Creación de consenso institucional y planificación del desarrollo del proyecto.

Este paso o etapa es muy importante pues de este consenso dependerá en gran parte la
viabilidad y sostenimiento del Proyecto. Así como para participar en una mediación es
requisito la voluntariedad de las personas involucradas, también aquí es necesario que la
escuela y su personal deseen adherir al Programa y estén dispuestos a comprometerse
en las diferentes etapas del desarrollo del Proyecto en la institución.

Esta etapa requiere de la organización de una o más reuniones (generales, por grupos de
trabajo u otras formas que cada escuela encuentre más conveniente para llevarla a cabo).
Esto puede ser coordinado por el equipo directivo o aquellos miembros del personal a
quienes se les solicite y asuman la tarea.

Se sugiere preparar una agenda de temas a abordar y las cuestiones más específicas a
tratar sobre cada uno de ellos. A continuación presentamos aquellos temas que no
deberían faltar con el fin de garantizar un adecuado conocimiento y participación en las
decisiones que se tomen. Cada uno de ellos se desarrolla más extensamente en los
apartados siguientes. Entonces, la agenda debería incluir el tratamiento de los siguientes
puntos:

a) En caso de haber realizado un relevamiento previo de opiniones sobre los conflictos
entre estudiantes dentro de la institución, comenzar poniendo en común las
conclusiones.

b) Descripción breve de cómo funciona un Proyecto de Mediación entre pares

estudiantes.

c) Lugar que esta instancia ocupará dentro de la normativa de la escuela: Como instancia
previa en determinados casos en los que, si no hay acuerdo y el conflicto suscitado está
previsto en la normativa, se continúa con los procedimientos habituales. Como instancia
puramente educativa en aquellos casos en que los conflictos entre pares no impliquen
una transgresión a norma alguna pero la escuela ofrece este espacio a los involucrados
para un tratamiento dialogado y cooperativo de la situación.

d) Necesidad de revisar la normativa para no incurrir en contradicciones (la escuela no

puede, de hecho, promover el no cumplimiento de una norma existente; en todo caso, de
la revisión debería surgir un acuerdo de cuáles normas eliminar, cuáles modificar, etc.
siempre que la institución tenga atribuciones para ello).

e) Casos mediables y no mediables.

f) Equipo coordinador del Proyecto en la institución: roles, funciones, tiempos, perfiles
sugeridos.

Pasos necesarios para su implementación.

1. Capacitación de la mayoría de los actores institucionales involucrados.

2. Información/participación de los padres y no docentes/otros actores de la comunidad

educativa.

Modalidades.

1. Trabajo en el aula en torno a la temática con el conjunto total de los estudiantes del
nivel. Definición de responsables, tiempos, modos de trabajo.

2. Definición de espacios y tiempos para las mediaciones, las reuniones quincenales entre
el Equipo coordinador y los mediadores, etc.

3. Modalidades de organización del grupo de mediadores.

4. Formación de mediadores.

5. Difusión general y puesta en marcha del Proyecto.

Capítulo 23: Formación del Equipo
Coordinador
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Coordinando el Proyecto dentro de la Institución

La escuela debe conformar un Equipo coordinador del Proyecto de mediación entre pares
cuyo número de integrantes definirá cada institución en función de variables como
matrícula, cantidad de personal, etc. No obstante, con el fin de garantizar el adecuado
funcionamiento del Proyecto, este Equipo no debería contar con menos de dos miembros.
Este Equipo puede rotarse o no, en años sucesivos.

Funciones y Responsabilidades

El Equipo coordinador tendrá a su cargo, básicamente, las siguientes funciones y

responsabilidades:

 Diseñar y coordinar las acciones de difusión del Proyecto entre los diferentes
actores de la comunidad educativa (alumnos, padres, colegas, otras instituciones
de la comunidad, etc. según lo resuelto por cada escuela).
  Capacitar a los alumnos mediadores en los fundamentos y técnicas de la
mediación.
 Coordinar las acciones necesarias para la realización de las mediaciones.
 Sostener reuniones quincenales con los mediadores para realizar un seguimiento
de las acciones, relevar dificultades y proponer vías de solución, profundizar en
técnicas y/o herramientas necesarias para mejorar su desempeño, reunir
información para la elaboración de informes.
 Mantener actualizado el registro de entrevistas y el archivo de acuerdos.
 Proponer los ajustes que se consideren adecuados para un mejor funcionamiento
del Proyecto.
 Relevar opiniones e inquietudes de los diferentes actores de la comunidad
educativa para el seguimiento, evaluación y mejoramiento del Proyecto, diseñando
a tal efecto los instrumentos que consideren pertinentes (encuestas de opinión, de
indagación sobre tipos de conflictos, frecuencia y resolución, etc.)
 Elaborar informes periódicos sobre la gestión del Proyecto con la frecuencia que la
escuela haya acordado, sistematizando aspectos tales como temas, tiempos,
resultados y los que surjan de lo descripto en el punto anterior.

Criterios para la conformación del equipo

Es necesario que los miembros del Equipo coordinador :

1. Sean personal permanente de la institución deseen formar parte del mismo y que no
les sea asignada esa función sin consultarlos o contra su voluntad.

2. Realicen la capacitación completa en Mediación Escolar, diseñada por el Equipo Técnico

Provincial, que los habilitará para formar a los alumnos mediadores.

3. Tengan relaciones fluidas con la mayor parte de los otros miembros adultos de la
comunidad educativa y, en particular, con los alumnos.

4. Esto implica poseer, y que le sean reconocidas, algunas características personales

como: capacidad de escucha y observación, equilibrio emocional, discreción, coherencia
entre el decir y el hacer.

Información / participación de los padres.

Integrar a los padres a conocer y compartir el propósito del proyecto de mediación entre
pares, es parte de su éxito en la gestión. Fundamentalmente es atender que todos los
actores de la comunidad educativa conozcan y colaboren con los lineamientos para su
desarrollo.

El grado de participación de los padres, dependerá de:

 1. Las características del programa.
2. Circunstancias de la escuela.
3. Contexto en la relación Padres- apoderados/ Comunidad escolar.

Generar instancias de socialización, es requisito indispensable para la participación

de padres y apoderados, estos deben estar enterados que la escuela ha decidido
implementar el Proyecto de Mediación entre pares. En estas actividades de
sociabilización, se debe dar a conocer Propósito, fundamentos y objetivos del proyecto, ya
que se espera que los padres transmitan y refuercen en el diálogo con sus hijos, los
valores y principios que subyacen, a la resolución pacífica y cooperativa de los conflictos.

Las modalidades para llevar a cabo esta “sociabilización de la información” son

diversas, y pueden constituir instancias, tales como:

 Reunión general de padres de la escuela en la cual los directivos o el Equipo

coordinador presenten el Proyecto y expliciten el tipo de apoyo que se requiere de
los padres.
 En reuniones por curso/año, ciclo o nivel, en las cuales, además de la presentación
del proyecto (que puede ser realizada por un docente del curso), se pueda
sostener un intercambio de opiniones o relevar inquietudes.
 La retroalimentación a través de cartas o boletines informativos que informen a
los padres o apoderados de los avances del proyecto y destaquen la importancia
de su participación en este.

Selección de los alumnos mediadores

Este procedimiento tiene por objeto que este grupo de mediadores pueda iniciar su tarea
contando con el apoyo y la legitimidad tanto de sus pares como de los adultos de la
escuela. Es importante recordar que el modo de selección deberá ser claramente
informado a todos los alumnos antes de llevarlo a cabo.

Existen dos formas de implementar la seleccion y formacion de los alumnos mediadores.

Método 1: La escuela comienza un proceso de formación general para todos sus
alumnos, realizando posteriormente una selección de los alumnos mediadores. Al
finalizar el trabajo formativo, sobre el total de los cursos de la institución escolar,  todos
los alumnos, deberían comprender claramente:

 Qué es y cómo funciona la mediación.

 El rol y las funciones del mediador.

Método 2: La escuela comienza con un proceso de inscripción para alumnos interesados
en ser mediadores. Se les solicita entonces que aquellos que deseen capacitarse como
estudiantes mediadores se postulen, por un medio escrito, respondiendo dos preguntas
sencillas (pueden modificarse o agregarse otras) que promuevan alguna reflexión sobre
esta postulación:

 ¿Por qué/para qué quieres ser mediador?

 ¿Por qué consideras que podrías hacerlo bien?

En el caso en que la escuela haya optado por el “modelo 2” para la conformación del
grupo de mediadores, aquí finaliza la selección. Si, en cambio, se hubiera optado por la
alternativa “modelo 1” se procederá luego a una elección entre los que se postularon por
votación de sus compañeros. De los más votados, si aún así excediera el número definido,
la decisión quedará a cargo de los docentes de cada curso o del Equipo coordinador u
otra variante que la escuela considere pertinente.

Puesta en marcha del proyecto

Es conveniente organizar esta instancia con algún grado de formalidad: un acto específico
al cual se le dé amplia difusión, al cual se invite a la comunidad educativa y que inaugure
la puesta en marcha de la mediación entre pares estudiantes y recupere el trabajo previo
realizado en función del Proyecto dentro de la institución. Previo a esto puede hacerse
una difusión con cartillas informativas, afiches y otros recursos que la escuela pueda y
desee utilizar.

En este acto se hará entrega de los certificados correspondientes a los alumnos que han
sido capacitados como mediadores.

Seguimiento y Evaluación

El seguimiento o monitoreo del Proyecto debe realizarse, en principio, en relación con los
objetivos y etapas propuestas en el diseño y planificación del mismo.

Ello implica formularse e intentar responder algunas preguntas que nos permitan
ponderar el grado de adecuación entre lo planificado y la puesta en práctica de las
acciones previstas:

 ¿Se conformó el Equipo coordinador?

 ¿Está trabajando articuladamente entre sí y con el resto de los actores
institucionales implicados?
 ¿Se realizaron las acciones de información a los padres y otros actores de la
comunidad educativa?, ¿con qué resultados?
 ¿Las actividades de aula con el conjunto de los estudiantes ¿se pudieron llevar a
cabo?, ¿es necesario profundizar el tratamiento de alguno de los temas?
 ¿Está el conjunto de actores institucionales debidamente informado del estado de
avance del Proyecto?
 ¿Surgieron dificultades en el desarrollo de alguna de las tareas propuestas?, en
caso afirmativo ¿cuáles y cómo se resolvieron?
  ¿Es necesario modificar algunas de las decisiones tomadas anteriormente?, ¿en
qué sentido?
 ¿Los estudiantes conocen la existencia del Proyecto?, ¿optan por solicitar la
mediación en caso de conflicto con un compañero/a?

La asignación de mediadores y horarios de mediación ¿funciona adecuadamente o se

presentan dificultades?, ¿a qué factores se deben estas últimas?

La organización de espacios y tiempos ¿es adecuada o debería reformularse?, etc.

La Mediación en el Marco Normativo de la Escuela

Es de suma importancia aclarar que la implementación de un Proyecto de Mediación

entre pares estudiantes no suspende el marco normativo de la escuela, conformado por
los reglamentos y/o normas contenidas en otros instrumentos que regulan las relaciones
entre los diferentes actores institucionales (Consejo de Convivencia, etc.).

Por ello es igualmente importante que, como parte de la planificación y desarrollo del
Proyecto en la institución, se incluya una revisión de los distintos instrumentos
normativos vigentes en la misma ya que se debe evitar en la medida de lo posible la
ambigüedad o arbitrariedad en la aplicación de un procedimiento u otro para conflictos
similares. Esta posibilidad atentaría contra el sostenimiento del Proyecto a largo plazo y el
logro de los objetivos que con él se buscan.

Esta tarea de revisión de la normativa y formulación de eventuales propuestas de

modificación es un requisito importante en los momentos iniciales de diseño y desarrollo
del Proyecto. Resulta conveniente, entonces, que en ella se involucren representantes de
los diferentes actores institucionales (que pueden incluir a los propios alumnos)y/o
miembros de instancias tales como el Consejo de Convivencia, etc.