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Organizaciones pos modernas- teorías modernas de la administración

YOFER ANDRES GUERRERO

DAIRA ALFONSO

UNIREMINGTON

VICTOR JAVIER MUÑOS

8 DE MAYO DE 2022
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Agradecimientos

Sus palabras fueron sabias, sus conocimientos rigurosos y precisos, a ustedes mis

profesores queridos, les debo mis conocimientos. Donde quiera que vaya, los llevaré conmigo

en mí transitar profesional. Su semilla de conocimientos, germinó en el alma y el espíritu.

Gracias por su paciencia, por compartir sus conocimientos de manera profesional e invaluable,

por su dedicación perseverancia y tolerancia.”

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Resumen

El enfoque moderno de la administración está caracterizada por la explosión

del consumo, la mecanización, el auge de la tegnologia  el intercambio y el mercado. Lo pos

moderno toma como referencia el desarrollo tecnológico, esta mas encaminada a la

globalización, en donde se desarrolla la competitividad, el trabajo en equipo, la gestión  por

resultados.

La administraciobn moderna es el proceso de aplicar mejores practicas basadas en

nuevas practicas y enfoque que permiten una mejor adactacion a los cambios que se van

produciendo en el entorno sosial y económico de las organisasiones , dejando de usas las

practicas tradicinales de la administración.

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Abstract
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Introducción

Pensamiento complejo
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Es necesaria la construcción de un nuevo paradigma que permita reunificar los

conocimientos fragmentados en la modernidad con la creación de las disciplinas, con el claro

objetivo de buscar la supervivencia de la especie humana en esta nueva era que se ha

convertido en planetaria”.

El pensamiento complejo se puede entender como una red de causas y efectos,

certezas e incertidumbres, orden y desorden, que conviven e interactúan en el mismo

fenómeno bajo el supuesto de sistema abierto. Ahora bien, la complejidad incentiva la

dialéctica, desdibuja las fronteras del conocimiento e integra la inter- multidisciplina en el

proceso de construcción del conocimiento (González, 1997).

Al suponer al objeto de estudio como un sistema abierto, la posición de

observador/observado se revitaliza. El objeto de estudio se transforma en un ente

interdependiente del sujeto, que interviene y es intervenido por el fenómeno que estudia. Las

explicaciones, los argumentos surgen de traspasar las fronteras del conocimiento en lo que

Morín (1997) denominó indisciplina, debido a que las leyes de cada ciencia se flexibilizan

permitiendo abrir los compartimientos de conocimientos y los resultados tienden a expresarse a

través de aproximaciones perfectibles con otras investigaciones.

El pensamiento complejo no propone la eliminación de las disciplinas, sólo cuestiona el

hecho de que se les considera como única, fáctica e individual. Propone por el contrario, la

unión de las ciencias y la construcción de conocimientos desde distintas perspectivas,

promueve cambios en los paradigmas imperantes, los cuales resultan en muchas ocasiones

“miopes” para observar otros fenómenos o aristas a los mismos.

Calidad total
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Reingeniería
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la reingeniería es el replanteamiento fundamental y el rediseño radical de los procesos

de negocios para lograr mejoras dramática dentro de medidas críticas y contemporánea de

desempeño, tales como costo, calidad, servicio y rapidez. (hammer 1994)

reingeniería es comenzar de cero, es un ámbito de todo o nada, además ordenada la

empresa alrededor de los procesos. La reingeniería requiere de los procesos fundamentales de

los negocios sean obcecados desde una perspectiva transfusional y en base a la satisfacían

del cliente, tiene que hacer capas de deshacerse de las reglas y políticas con versiónale que

aplicaba con autoridad y estar abierta a los cambios por medio de los cuales sus negocios

puedan llegar a ser mas productivos

la base fundamental del reingeniería es el servicio al cliente, a pesar del énfasis en

esto, en general las empresas no logran la satisfacción del quinte y unas de las razones es

que los métodos y los procesos han dejado de ser inadecuados en tal grado que el

reordenamiento no nes suficiente , los que se necesita para elaborar den nuevo la ‘ingeniera`

del proceso.

¿Porque hacer reingeniería?

El ritmo del cambio en la vida de los negocios se ha acelerado a tall punto que ya no

puede ir al paso las iniciativas capases de alcanzar mejoras incrementales en rendimiento. La

única manera se igualar o superar la rapidez el cambio enel mundo quenos rodea es lograr

avances decisivos, discontinuos. Los consumidores, La competencia, El cambio y la

globalización, son las tendencias que están provocando estos cambios. Estas tre fuerzas no

son nada nuevas aunque si son muy distintas de como fueron en el pasado.

Se necesita reingeniería en una empresa cuando:

Cuando el rendimiento de la organización esta por detrás de la competencia.

Cuando la organización esta en crisis; como una caída del mercado.

Cuando las condiciones del mercado cambia como por ejemplo tecnología.

Cuando se requiere obtener una disposición de líder del mercado.

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Cuando hay que responder a una competencia agresiva.

Cuando la empresa es líder y sabe seguir mejorando para mantener el liderazgo.

¿Cómo se hace una reingeniería?

Para poder reinventar empresas los gerentes tienen que deshacer los conceptos

antiguos que saben sobre cómo organizar y manejar los negocios: deben abandonar los

principios y procedimientos organizacionales y operacionales que actualmente utilizan y crear

otros completamente nuevos. Esto creará que las nuevas organizaciones no se parezcan a las

actuales.

Las empresas deben realizar estos 5 pasos generales para dar un nuevo diseño a sus

procesos de operación: Desarrollar la visión y los objetivos de los procesos de la empresa.

Establecer prioridades y metas. Identificar los procesos que es necesario volver a diseñar.

Identificación de los procesos críticos, cuellos de botellas, etc. Entender y medir los procesos

actuales Reunir a las personas involucradas y realizar sesiones de trabajo. Diseñar y elaborar

un prototipo del proceso. Implementación técnica.

En el benchmarking
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 el comparador que se utiliza como benchmark es la práctica ideal a la que quiere llegar

una organización para mejorar. Así, puede ser una práctica que se lleva a cabo internamente

en la empresa o una práctica externa que ha tenido éxito. Puede ser, por ejemplo, un producto

interno que ha gozado de mucho éxito, el cual servirá de referencia de otro producto para

intentar que tenga el mismo éxito que el primero.

Si el benchmark utilizado es externo a la empresa la técnica de benchmarking

implicará aprender las prácticas desarrolladas por la competencia para después adaptar sus

propias practicas a las de la competencia, aplicando los cambios necesarios y así conseguir

mejorar su producto o servicio. Para realizar un buen benchmarking no basta con copiar la

buena práctica de otra empresa, sino que es necesario adaptar las circunstancias y

características propias, comparando el desempeño de estas empresas mediante distintas

métricas.

¿Para qué sirve el benchmarking?

El benchmarking sirve para realizar un análisis comparativo de los productos o servicios

que ofrece la competencia, realizado a fin de mejorar un producto ya existente o de diseñar uno

nuevo en cualquier sector. Este estudio o técnica busca orientar las mejores prácticas y

estrategias con la finalidad de encaminarse a la mejora continuada y orientada a los clientes.

Es una herramienta esencial que ayuda a conocer lo que hace la competencia,

adaptándose así a las necesidades particulares de la empresa, para efectuar los ajustes

competentes según la circunstancia y el momentum propio de la empresa u organización.

Si bien tradicionalmente el benchmarking se ha limitado a las grandes organizaciones

empresariales, actualmente también se emplea en la administración pública de muchos países

con la finalidad de mejorar procesos y sistemas y de evaluar la implantación de políticas de

gestión y de estrategias para la ciudad, provincia o comunidad. Los resultados que se han
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obtenido a raíz del empleo de esta herramienta en el sector público evidencian el desarrollo de

servicios más eficientes.

PERSPECTIVA HISTÓRICA

La cronología que se presenta aquí es la de Xerox Corporation. Xerox tuvo la fortuna de

descubrir y aplicar benchmarking a principios de su campaña para combatir la competencia. La

experiencia de Xerox muestra la necesidad y la promesa de benchmarking.En 1979 Xerox

inició un proceso denominado benchmarking competitivo. Benchmarking se inició primero en

las operaciones industriales de Xerox para examinar sus costos de producción unitarios..

Se hicieron comparaciones de productos seleccionados y se hicieron comparaciones de

la capacidad y características de operación de máquinas de copiar de los competidores y se

desarmaron sus componentes mecánicos para analizarlos. Estas primeras etapas de

benchmarking se conocieron como comparaciones de calidad y las características del producto

 Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra

los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria.

 ASPECTOS Y CATEGORIAS DE BENCHMARKING

Benchmarking ha sido presentado como una herramienta para la mejora de las prácticas dentro

de los negocios para llegar a ser más competitivos dentro de un mercado cada vez más difícil,

sin embargo hay aspectos y categorías de benchmarking que es importante revisar.

 ASPECTOS

Calidad : Se refiere al nivel de valor creado de los productos para el cliente sobre el

costo de producirlos.Productividad : Es la búsqueda de la excelencia en las áreas que controlan

los recursos de entrada, y la productividad puede ser expresada por el volumen de producción

y el consumo de recursos los cuales pueden ser costos o capital. 

 Tiempo :El estudio del tiempo, al igual que de la calidad, simboliza la dirección del

desarrollo industrial en los años recientes. Flujos más rápidos en ventas, administración,
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producción y distribución han recibido una mayor atención como un factor potencial de mejora

de la productividad y la competencia. El desarrollo de programas enfocados en el tiempo han

demostrado una habilidad espectacular para recortar los tiempos de entrega.

CATEGORÍAS BENCHMARKING INTERNO:

En la mayor parte de las grandes empresas con múltiples divisiones o internacionales

hay funciones similares en diferentes unidades de operación. Una de las investigaciones de

benchmarking más fácil es comparar estas operaciones internas.

BENCHMARKING COMPETITIVO:

Los competidores directos de productos son contra quienes resulta más obvio llevar a

cabo el benchmarking. Ellos cumplirían, o deberían hacerlo, con todas las pruebas de

comparabilidad. En definitiva cualquier investigación de benchmarking debe mostrar cuales son

las ventajas y desventajas comparativas entre los competidores directos.

 BENCHMARKING FUNCIONAL:

Este tipo de benchmarking ha demostrado ser productivo, ya que fomenta en interés

por la investigación y los datos compartidos, debido a que no existe el problema de la

confidencialidad de la información entre las empresas disímiles sino que también existe un

interés natural para comprender las prácticas en otro lugar.

 BENCHMARKING GENÉRICO:

Este tipo de investigación tiene la posibilidad de revelar la mejor de las mejores

prácticas. La necesidad mayor es de objetividad y receptividad por parte del investigador. Que

mejor prueba de la posibilidad de ponerlo en práctica se pudiera obtener que el hecho de que la

tecnología ya se ha probado y se encuentra en uso en todas partes.

FASE DE PLANEACIÓN

El objetivo de esta fase es planear las investigaciones de benchmarking. Los pasos

esenciales son los mismos que los de cualquier desarrollo de planes - qué, quién y cómo.1.-

Identificar que se va a someter a benchmarking. En este paso la clave es identificar el producto

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de la función de negocios. Dicho producto puede ser resultado de un proceso de producción o

de un servicio.
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