1.

Factores del entorno

1.1. Factor demográfico
1.1.1. Población
De acuerdo al Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), alcanzo
los 33 millones 35 mil 204 habitantes en el (CPI 2022).
La UNFPA realizo un informe sobre el estado de la población mundial en el
cual se señala que la población en el Perú a tenido un incremento, ya que la
tasa de natalidad se encuentra en un promedio de 2.2 hijos por mujer. En el
2022 se registraron 1,625 nacimientos vivos (40% más respecto del 2020),
según registros del Ministerio de Salud.
Gráfico 1: Población

Perú población (2023). Población. https://es.tradingeconomics.com/peru/population

1.1.2. Ubicación
En el Perú la población se separa en dos grupos urbana y rural, de acuerdo a
CPI el 80 % de la población 26 721 miles de habitantes viven en zona
urbana.

Gráfico 2: Urbana y rural

 Compra Pública de Innovación en el Perú (CPI) (2022). Perú 2022: población
total urbana y rural. http://bit.ly/3tWEVLu
1.1.3. Edad de la población
Según el informe de la CPI (2022), la mayor parte de la población se
encuentra en el rango de edad de 25 – 39 años, representando el 25 % de la
población peruana. Y en menor cantidad se encuentra la población dentro
del rango de edad 13 – 17 años dado que se representa el 6.9% de la
población.

Gráfico 3: Edad promedio de la población

Compra Pública de Innovación en el Perú (CPI) (2022). Perú 2022: población según
segmentos de edad. http://bit.ly/3tWEVLu

1.1.4. Nivel socioeconómico

Las estadísticas del CPI en el 2022, identifica que el nivel socioeconómico
mayoritario en el Perú es el E (33.3%) y en segundo lugar el C (30.8%), en
tercer lugar, el D con él (25.6%) y finalmente el A y B (10.3%).
El grupo E, en Huancavelica tiene el 81.3% de su población que tiene como
total 385.9 miles de habitantes en este grupo.
El grupo C, en Lima tiene el 46.6% de su población que tiene como total
12053.1 miles de habitantes en este grupo.
El grupo D, en Tumbes tiene el 42.1% de su población que tiene como total
256.1 miles de habitantes en este grupo.
El grupo A y B, en Lima tiene el 21.1% de su población que tiene como total
12053.1 miles de habitantes en este grupo.
Gráfico 4: Nivel socioeconómico

Compra Pública de Innovación en el Perú (CPI) (2022). Perú 2022: población según
nivel socioeconómico. http://bit.ly/3tWEVLu
 1.1.5. Conclusión del factor demográfico
De acuerdo a lo investigado se puede deducir que la población peruana la
mayoría vive en zonas urbanas y que la población objetivo se encuentran las
mujeres 13 – 24 años.
1.2. Factor social
1.2.1. Estilos de vida
Las categorías de la segmentación por estilos de vida empezaron con
6 categorías entre los años 1996 y 2006 las cuales fueron los
Afortunados, las Conservadoras, los Sensoriales, los Tradicionales,
los Adaptados y los Progresistas (Arellano, 2017).
Los sofisticados, suelen comprar productos en tendencia.
Los progresistas, son racionales al realizar compras.
Las Modernas, nivel alto adquisitivo y lideres de opinión.
Los formalistas, adversos a los cambios no se arriesgan por
productos nuevos.
Las conservadoras, suelen buscar los productos más baratos.
Los austeros, son personas con bajos recursos, compran productos
tradicionales y baratos.
Gráfico 5: Estilos de vida

Los estilos de vida en Latinoamérica https://www.arellano.pe/estilos-de-

vida/los-estilos-de-vida-en-latinoamerica/

1.2.2. Conciencia por la salud

El incremento en el interés para mejorar y cuidar la salud física y
mental, es debido a los acontecimientos de los últimos años han
ayudado a ver la importancia de estos, la vida dentro de la
cuarentena ocasiono estrés, ansiedad y depresión en las personas el
estar tanto tiempo sin poder socializar, las noticias diarias de los
infectados y fallecidos.
 Muchas empresas y también el estado vienen apoyando a que se
priorice la salud mental y física para así poder mitigar los daños y con
esto también generar una buena reputación ante los consumidores.
1.2.3. Cambio en hábitos de consumo o modas
Tras la pandemia y la cuarentena, los consumidores se vieron
obligados a adoptar nuevos hábitos en el campo digital ya que las
tiendas físicas estaban cerradas. Las empresas han adoptado una
estrategia mixta trabajar tanto de manera física como digital y aunque
ya no existen tantas restricciones se mantienen las estrategias
adaptadas por que facilitan el comercio.
Actualmente, las personas realizan más compras por internet, el 75%
a través de páginas web, el 46% en aplicaciones y el 38% en redes
sociales, por lo que no muchos optan por salir a tiendas presenciales.
IPSOS (2022)
1.2.4. Conclusión del factor social
Cyzone, ofrece productos para cada estilo de vida, adaptándose a las
necesidades que tienen los consumidores y manteniendo la calidad.
1.3. Factor económico
1.3.1. Inflación
En 2022, la tasa de inflación promedio de Perú registró la cifra más
alta en los últimos 5 años, con alrededor de un 7,87%, casi el doble
respecto al año previo. Tras este gran incremento, la evolución
interanual no se mantendría estable hasta el período comprendido
entre 2026 y 2028, quedándose la inflación cerca del 2%.
Grafica 6: Tasas de inflación
 Tasa de inflación en el Perú statista Research Department
https://es.statista.com/estadisticas/1190212/tasa-de-inflacion-peru/
#statisticContainer
1.3.2. Producto Bruto Interno
El déficit anualizado de la cuenta corriente se redujo en 4% del PBI al
cierre de 2022 a 2,9 % en el primer trimestre de 2023. Esta evolución
se debe a la disminución de las utilidades de empresas con inversión
directa extranjera en el país y un menor déficit de servicios. (BCRP
2023).
La evolución se dio afrontando los conflictos sociales y políticos, la
ausencia de nuevos proyectos mineros, disminución en la inversión
publica por los gobiernos y del retiro progresivo del gasto relacionado
a la pandemia y el proceso de reactivación.
1.3.3. Tasa de desempleo
En los primeros meses del 2023, la tasa de desempleo fue de 7.10%,
esta presento una disminución de 1.2 puntos porcentuales con
respecto al 2022. Este indicador contribuyo para la generación de
nuevos empleos en el sector de servicio creando 217800 nuevos
empleos, creciendo 8% la población ocupada.

1.3.4. Conclusiones del factor económico

La economía del país esta pasando por dificultades por la poca
inversión debido a los conflictos políticos y la incertidumbre que esto
ocasiona la baja inversión. A pesar de ello Cyzone a sabido sobre
llevar la crisis ofreciendo productos económicos y de calidad.
 También se encargo de implementar campañas para enseñar a los
consumidores sus nuevos productos y la forma de usarlos ayudando
así a fidelizar a los consumidores.
1.4. Factor político
1.4.1. Inestabilidad política
El 7 de diciembre de 2022, Dina Boluarte asumió la presidencia tras
un fallido intento de golpe de estado por parte del entonces
mandatario Pedro Castillo. Posteriormente se presentaron múltiples
protestas sociales y desastres naturales han complicado el gobierno
actual y la economía del país.
Durante este periodo se contabilizaron 66 muertos, según el informe
de la Defensoría del Pueblo.
Según datos de la Cámara de Comercio de Lima (CCL), las
exportaciones peruanas cayeron un 11,5% en febrero, respecto del
mismo mes de 2022. El Instituto Nacional de Estadística e Informática
(INEI) publicó un informe que indicó que el PIB de enero disminuyó
un 1,12%, luego de haber acumulado 22 meses de crecimiento
sostenido.
1.4.2. Cambios en la política tributaria

Mediante el Decreto Legislativo N° 1524 la Superintendencia

Nacional de Aduanas y Administración Tributaria, estableció nuevas
herramientas que ayuden a cumplir con las obligaciones tributarias y
así combatir la evasión y la elusión. Una de estas obligaría a las
personas que venden a través de redes sociales y plataformas
digitales a contar con RUC, desde el 1 de julio del año 2023, las
personas naturales o negocios que se dediquen a la venta de bienes
o la prestación de servicios deben consignar su número de RUC en
toda la documentación en la que ofrezcan sus productos, incluyendo
medios digitales.

Es necesario mencionar que el número de RUC debe figurar

acompañado del nombre o denominación o razón social del sujeto
publicitado, debiendo figurar en un lugar visible para el cliente o
usuario. Además, la vigencia de lo señalado no está supeditada a la
emisión de ninguna norma complementaria.

Aquellos que no cumplan con incluir su número de RUC, estarían

incurriendo en una infracción, cuya sanción de multa puede llegar
 hasta el 30% de la UIT, según el régimen en el que esté inscrito el
contribuyente.

1.4.3. Leyes y regulaciones

Mediante Decreto Supremo Nº 1345, publicado el 7 de enero de
2017, en el Diario Oficial El Peruano, se aprobó este reglamento.
Mediante la norma se establecen las reglas para la importación de
productos químicos especializados, puesto que, la Autoridad
Sanitaria de nivel Nacional debe otorgar una autorización sanitaria al
importador de cosméticos por el producto, previa presentación del
certificado de libre venta. Asimismo, las Aduanas de la República
verificarán la vigencia de la autorización sanitaria de importación.
Impacto en la categoría: De acuerdo al decreto anteriormente
mencionado, las empresas cosméticas deben cumplir el control de
vigilancia sanitaria vinculados con los productos cosméticos para
evitar cualquier daño a la salud humana emitiendo alertas sanitarias.
De esta manera, el sector cosmético debe realizar pruebas de alergia
para
garantizar que el producto se pueda aplicar en cualquier tipo de piel.
1.5. Factor tecnológico
1.5.1. Ventas online
Cyzone posee una plataforma donde ofrece sus productos con ayuda
de fotografías y videos que ayudan a aclarar dudas de sus
ingredientes y modo de uso. Además de eso utiliza estrategias como:
 Campañas publicitarias como por ejemplo el cyber wow ayuda
a movilizar los productos que se encuentran estancados o
están teniendo dificultades para ser vendidos.
 La presencia de productos dentro de las plataformas y
aplicaciones de venta más conocidas como Ripley, Plaza vea,
Falabella y otros.
1.5.2. Producción
Conscientes del mundo, y para poder ayudar a las generaciones
futuras, los productos Ésika, L’Bel y Cyzone no han sido testeados en
animales.
Ninguno de los procesos para garantizar la calidad, seguridad y
eficacia de nuestros productos involucra pruebas en animales. En su
lugar, utilizamos métodos alternativos como las pruebas in vitro y los
ensayos clínicos. Rechazan todo tipo de maltrato animal.
 1.5.3. Innovación
Cyzone trabaja con un enfoque de innovación abierta que permite
que estén a la vanguardia y relacionarse personalmente con
organismos en los ambiticos de la cosmética y tecnología.
Se vienen implementando mas tonos de base esto con el objetivo de
llegar a los 40 tonos, esto para poder brindar la base específica para
cada consumidor. Adicional a esto la empresa invierte en empresas
que buscan reinventar el futuro e innovadoras en el área de
cosméticos y así poder reinventar el futuro de industria de la belleza.
Habilito la plataforma para un asesoramiento personalizado virtual
para poder pedir información por un producto o pedir alguna solución
a inconvenientes con el maquillaje.
1.5.4. Conclusiones del factor tecnológico
La empresa Cyzone, utilizo nuevas estrategias como ya la gente no
podía probarse los productos, se realizaron campañas de
asesoramiento virtual para aprender a utilizarlos y como escoger el
más apropiado para cada uno de los clientes. Las redes sociales y la
plataforma web ayudaron a los consumidores a que pudieran ver los
catálogos y demás información.
1.6. Factor competencia
1.6.1. Nacionales
Son cuatro las empresas que compiten en el mercado de la venta
directa en Perú: Avon, Yanbal (Unique), Belcorp (L’bel, Ésika y
Cyzone) y Natura. Cada marca comercializa productos diferentes
entre sí, no solo en tamaño, sino también en composición, ha hecho
imposible poder fijar un producto del mismo tamaño o características
que permita comparar los precios de las marcas entre sí.
Pero es Belcorp y Yanbal los

1.6.2. Estadísticas de marcas reconocidas

1.6.3. Segmentos de mercado

Bibliografía

BIBLIOGRAFÍA
 Reporte del estado mundial de la población 2023
 https://peru.unfpa.org/es/news/reporte-del-estado-mundial-de-la-poblaci%C3%B3n-
2023#:~:text=La%20poblaci%C3%B3n%20es%20de%20unos,de
%200%2C67%25%20anuales.
 Compra Pública de Innovación en el Perú (CPI) 2022
http://bit.ly/3tWEVLu
 Tasa de inflación en el Perú statista Research Department
https://es.statista.com/estadisticas/1190212/tasa-de-inflacion-peru/
#statisticContainer
 Tasa de desempleo
https://tyba.pe/blog/tasa-de-desempleo-en-peru-trimestre-febrero-abril-2023/
#:~:text=%C2%BFCu%C3%A1l%20es%20la%20tasa%20de,del%20mismo
%20periodo%20del%202022.
 Ruc para ventas en redes sociales y plataformas digitales
https://peru.ahk.de/es/noticias/noticias-detalle/sunat-desde-el-1-de-julio-sera-
obligatorio-el-ruc-para-ventas-en-redes-sociales-y-plataformas-digitales
 Belcorp
https://www.belcorp.biz/blog/productos-responsables-que-empoderan/