FICHA DE TRABAJO N°1- TA

NATURA

CURSO: Marketing

SECCIÓN: NV41

DOCENTE: Daniel Alejandro Barrios Sauri

Grupo N° 2

Integrantes Porcentaje de participación

Alhuay Cardenas, Diego Alonso (U202016721) 100%

Bringas Chávez, Daniela Paola (U202014372) 100%

Castro Rosas, Stefanie Michelle (U201915802) 100%

Gianotti Gallesi, Marcia María (U202018358) 100%

Ingunza Salas, Carmelita (U20201a483) 100%

Rivertte Aguilar, José Rodrigo (U202010278) 100%

Sánchez Sánchez, Ariana Julissa (U201919384) 100%

Ciclo 2021- 02

ÍNDICE
PRESENTACIÓN

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ESTRUCTURA GENERAL

1. FACTORES DEL ENTORNO………………………………………………………...……...P2

1.1. FACTOR DEMOGRÁFICO……………………………………………………………..…...P3

● Población……………………………………………………………………........P3
● Edad de la Población……………………………………………………….......P4
● Ubicación……………………………………………………………………........P4

1.2. FACTOR SOCIAL……………………………………………………………………………..P5

● Estilo de vida………………………………………………………………….....P5
● Cambios de hábitos de consumo……………………………………….…...P6
● Roles y estatus……………………………………………………………….....P6

1.3. FACTOR ECONÓMICO………………………………………………………………......…P7

● PBI………………………………………………………………………………....P7
● Tipo de cambio………………………………………………………………….P7
● Actividad económica…………………………………………………………...P8

1.4. FACTOR POLÍTICO LEGAL………………………………………………………………..P8

● Política fiscal……………………………………………………………………...P8
● Leyes y regulaciones…………………………………………………………....P9
● Cambio de Gobierno………………………………………………………….....P9

1.5. FACTOR TECNOLÓGICO…………………………………………………………………..P9

● Venta e - commerce……………………………………………………………..P9
● Nueva forma de distribución………………………………………………....P10
● Nueva forma de Producción………………………………………………….P10

1.6. FACTOR
COMPETENCIA…………………………………………………………………..P11

● Número de Competidores……………...
……………………………………………….…...P12
● Competidores Nacional e Internacionales…………………….…………...P13
● Participación de Mercado……………………………………………………..P13

1.7. BIBLIOGRAFÍA ……………………………………………………………………………..P14

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1.1. FACTOR DEMOGRÁFICO

● Población
A partir del año 2016 hasta el año 2020 la tasa de población en el Perú ha
aumentado de manera significativa. Según los datos presentados en la tabla,
las cifras pasaron de 31 488 625 habitantes en el año 2016, siendo 15 355
659 varones y 15 570 373 mujeres, a 32 510 453 de habitantes en el año
2019, aumentando la cantidad de varones y mujeres en 16 148 237 y 16 362
216 respectivamente. Según el Instituto Nacional de Estadística e Informática
(INEI), en el año 2020 la tasa de población en el Perú alcanzó los 32 625 948
de habitantes, volviendo a incrementar la cantidad de hombres y mujeres a
16 190 895 y 16 435 53 respectivamente. Cabe resaltar, que en el año 2010
la tasa de crecimiento en el Perú disminuyó un 0.7, el cual en el año 2020
incrementó a 1.7. Por otro lado, se estima que para el año 2025
aproximadamente la cifra de la tasa de población alcance los 34 millones de
habitantes en el país.

Fuente:Expansión/Datosmacro.com (2019)

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● Edad de la Población
Según los datos presentados en la gráfica correspondientes a los años 2013-
2021, obtenidos por el INEI, se puede observar que existe una mayor
cantidad de personas varones entre 0-4 años (Generación Alfa) y de mujeres
entre 14 a los 19 años, pertenecientes a la generación Z. Asimismo, se
puede observar una menor cantidad de hombres entre 75-79 años, siendo
superado por la cantidad de mujeres entre 80 años a más, quienes
corresponden a la generación Baby boomers.

● Ubicación
Siendo un factor que afecta y modifica los tamaños de población, la
migración, influye de manera directa en la estructura por edades y género, la
demanda de bienes y/o servicios, laboralmente, entre otros. Asimismo, los
inmigrantes presentan distintas pautas de sanidad y de fecundidad, por lo
que, basándose en el efecto que provoque en el país, es posible que las
variables demográficas se vean alteradas. En la siguiente gráfica obtenida
por los datos recolectados por parte del INEI, la tasa de crecimiento total en
nuestro país disminuyó desde el año 2005 hasta el 2010 (11.7 por mil). Por
otro lado, la tasa de crecimiento social aumentó a partir del año 2015 debido
al ingreso de habitantes venezolanos a nuestro país, registrándose además
un incremento en la tasa de crecimiento total, pasando de 12.0 (por mil) en el

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 año 2015 a 15.0 (por mil) en el año 2020.

1.2. FACTOR SOCIAL

● Estilo de vida:
Según los estilos de vida de los consumidores de la marca “Natura” se
clasifican como sofisticados y modernas. Es por ello, que la mayor parte del
tiempo suelen estar a la moda o en lo último de tendencias. De acuerdo con
Arellano (2017), se organizan con un porcentaje de modernas 27% y
sofisticados con un 9%. Esto es, debido a que conllevan un EDV más
cuidadoso, es decir, valoran su imagen personal, cuidado e higiene. Además,
poseen un variado ingreso medio/alto y por tanto, compran productos de
excelente calidad y que, además sean productos benéficos para el medio
ambiente y/o que sean Cruelty-free.

5
 Fuente: Emprendedor.pe (2017)

● Cambios de hábitos de consumo:

Asimismo, de acuerdo al índice del cliente la siguiente información selecciona
datos concretos sobre los cambios de consumo en los usuarios, el cual es: la
degradación medioambiental que está produciendo preocupación por parte
de los clientes. De manera que, influye en sus elecciones y procesos de
compra. Es por esta razón, que la marca Natura, posee una amplía línea de
productos eco amigables y/o sustentables. En otras palabras, se dirige a un
segmento con actitudes ecológicas. Por lo que, el comportamiento de compra
de los usuarios está cambiando, debido a que sus hábitos de consumo se
inclinan hacia productos naturales y con un tratamiento menos contaminante
(Babilonia, 2012).

● Roles y estatus: En la tabla nos muestra que la pandemia permitió la

reinvención de muchas compañías. Este es el caso de la empresa
multinacional brasilera Natura, que durante el año 2020 fortaleció su canal
digital de ventas. De esta manera, logrando un incremento de más de 600%
en los pedidos diarios, cifra que se mantiene vigente hasta el 2021 (La
República, 2021).

Fuente: La
República(2021)

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1.3. FACTOR ECONÓMICO

● PBI

PRODUCTO BRUTO INTERNO TRIMESTRAL POR TIPO DE GASTO: 2007–2021

(Datos en millones de soles)

NOTA: Estos datos corresponden al PBI de Perú.

Gráfico de elaboración propia, con información disponible al 15-08-2021- Actualizado con

las cuentas nacionales anuales.
FUENTE: Instituto Nacional de Estadística e Informática

Bueno según lo que observamos en la gráfica, analizamos que el PBI ha ido en aumento
desde el 2014 con una cantidad de 570,041 hasta llegar a la cifra de 762,476 en el 2019 , el
cual se está representado en millones de soles. Pero es aquí donde sucede el punto más
importante, ya que debido a la pandemia del COVID-19 que se generó en el 2020 , el PBI
sufre un descenso de un 56,456% , el cual fue un resultado que no favoreció a muchas
empresas.

● INFLACIÓN
Índices fin de periodo (variación porcentual) - Índice de Precios al Consumidor (IPC)

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Gráfico de elaboración propia
Fuente: Banco Central de Reserva Del Perú (2021)

En este caso podemos observar que el gráfico lineal, según el Banco central de reserva del
Perú, nos muestras las diferentes varianzas que ha tenido el índice de precio al consumidor
(IPC) desde el 2014 con un valor de 3.2 hasta el 2020 con 2.0.Además, Cabe resaltar que
estos porcentajes deben encontrarse en una franja límite entre el 1% y 3% . Por ello, lo que
se puede analizar es que a partir del 2017 hasta el 2020 cumplen con la meta inflacionaria.

● Actividad económica

PERÚ: Producto Bruto Interno por Años, según Actividades Económicas (2007-2020)
(Variación porcentual del índice de precios)

Con información disponible al 15 de marzo del 2021

Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática

Finalmente, observamos este gráfico lineal en el cual analizamos el PBI anual de la

actividad económica que tuvo el perú en los últimos años, donde se nos muestra que desde
el 2014 ha estado incrementando poco a poco hasta llegar a la cifra de 3.6 en 2017, pero
tuvo un gran descenso por el 2018. Además, se puede llegar a observar que el 2020 a
pesar de la pandemia del covid 19 ,este tuvo un gran aumento en su PBI llegando hasta
alcanzar la cifra de 4.2.

1.4. FACTOR POLÍTICO LEGAL

● Política Fiscal
En estos dos últimos años, se adoptaron medidas fiscales para combatir la crisis
económica sufrida como consecuencia del COVID -19, tales como apoyo de liquidez
y alivio fiscal, las cuales equivalen al 3.2% del PBI, en promedio. Asimismo, la Cepal
afirma que el hecho de que el entorno macroeconómico actualmente sea incierto y

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 muy poco favorable dificulta, en gran medida, el manejo de la política fiscal. En el
Perú, ya existía un endeudamiento público y a ello se le sumó una caída en la
recaudación tributaria debido a la recesión económica provocada por la pandemia.
Nuestro país, con la finalidad de inyectar liquidez, adoptó las siguientes medidas:
reducción de la tasa política monetaria y en los requisitos de reservas bancarias,
intervención en el mercado cambiario e inyección de liquidez en dólares.

● Leyes y regulaciones
En el Perú, existen diversas regulaciones
sobre la cosmetología, ya que la
comercialización de esta afecta
directamente al consumidor. Existe un
órgano de línea independiente, llamado
DIGESA, el cual regula los factores físicos,
químicos, etc. externos a las personas.
Dicho órgano es el encargado de otorgar la
certificación de que el producto se
encuentra en buenas condiciones y es apto
para ser sacado al mercado. Asimismo, en
el 2013 se creó el proyecto de ley
1990/2012-CR, que trata de la salud del consumidor al comercializar con el área de
cosmetología.

● Cambios de Gobierno
En este último cambio de gobierno, Pedro Castillo resultó ganador de las elecciones
del año 2021. Su tipo de gobierno, la ideología que posee, sus planes para los
próximos 5 años y muchos factores más, provocan que muchas empresas, tanto
nacionales como internacionales, ya no quieran invertir más en el país y, de esta
manera, se vea afectada de manera negativa la economía y los empleos de muchos
ciudadanos y extranjeros que residen en el Perú. El caso de la cosmetología no es la
excepción, ya que al no ser productos de primera necesidad los consumidores de
estos productos, no tendrían los mismos ingresos como para seguir comprando sus
productos y, con el tiempo, las empresas se verían obligadas a tener que cerrar o
retirarse del país.

1.5. FACTOR TECNOLÓGICO

● Venta e-commerce
Según un estudio realizado por el Global Entrepreneurship Monitor en 2019,
nuestro país, Perú es uno de los países con mayor intención de emprender
en Latinoamérica; razón por la cual Natura implementó su canal de e-
commerce para nuestro país haciendo crecer en un 44.2% la facturación de
ventas online.
Bajo este formato, todas sus consultoras de belleza pueden generar ingresos
a través de una tienda online para continuar expandiendo su red.
Para sus consumidores, esto es aún más satisfactorio ya que les dan la
posibilidad de acceder al catálogo de productos en cualquier momento desde
sus dispositivos móviles y acceder a ofertas exclusivas de su catálogo en

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 internet; así mismo, podrán comprar en el momento que quieran con la
garantía de entrega de 48 horas.
De esta manera Natura también impulsa el crecimiento en redes de su
compañía.

● Nueva forma de distribución

Con la llegada de la pandemia, Natura logró sobresalir con su nueva forma
de distribución ya que hasta antes de la pandemia las consultoras se
encargaban de llevar los catálogos y productos a sus clientes, ahora Natura
con un aumento de sus consultoras en un 7.2% y gracias a los ingresos que
ayudaron a generar a través de las redes sociales, con su tienda oficial online
y su catálogo digital, todo los despachos se gestionan directamente desde la
bodega central.
● Nueva forma de producción
Con las manifestaciones ante el testeo de animales y el cuidado ambiente,
Natura decidió desde el 2006 no testear en animales o utilizar productos
como materia prima que sean testeados en animales; además en 2007
crearon el programa Natura Carbono Neutro para reducir de forma
significativa y continua la cantidad de gases de efecto invernadero.
Natura ha logrado que sus productos sean un 90% hechos de ingredientes
naturales.

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1.6. FACTOR COMPETENCIA

En el factor competitivo, la empresa Natura brinda productos de calidad con insumos

naturales, que cuidan el cuerpo y el medio ambiente, con una atención
personalizada, y recursos humanos óptimos. Sin embargo esta empresa tiene
competencia en el mercado con otras empresas que ofrecen productos parecidos o
similares, entre estas empresas tenemos: avon, L'Oréal y esika.

Otra variable de los productos Natura para la competencia es que se elaboran

utilizando las mejores materias primas, componentes y envases. Son productos
completamente naturales, con activos derivados de la biodiversidad, extraídos de
manera sostenible, despertando la conciencia de las personas de que somos parte
de la misma naturaleza y somos responsables de todo lo que nos rodea.

Otra variable competitiva de Natura es que le proporciona repuestos para la mayoría

de las líneas de productos, lo que ayuda a aumentar la eficiencia y el respeto del
consumidor. Los envases alternativos utilizan menos materias primas para fabricar,
por lo que generan menos residuos y cuestan menos; esto es bueno para usted y
para el planeta.

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● Número de Competidores
Natura es una empresa que tiene una gran variedad de competidores en el
mercado de belleza y cuidado personal, estas empresas buscan sobresalir y
diferenciarse de las demás implementando nuevas estrategias que brinden
beneficios al consumidor. En la tabla presentada a continuación se puede
observar que Unique se posiciona en el primer lugar con un porcentaje de
9.9%, a esta le sigue Natura con un 5.5% posicionándose en el segundo
lugar de las principales empresas en belleza y cuidado personal.

Fuente: Euromonitor. Beauty and Personal Care (Peru).

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● Competidores Nacional e Internacionales
Natura es considerada como una de las empresas de cosmética y cuidado
personal más sustentables y reconocidas en el mudo. Entre sus principales
competidores a nivel mundial podemos encontrar a Loreal, Estee Lauder,
Grupo LVMH, Shiseido, Coty, Unilever, Markwins Beauty, Revlon, Kose y
Jhonson and Johnson.

● Participación de Mercado
Según una consultora especializada en estudios de mercado, Natura
representa el 1,4% del mercado mundial y Avon el 1,2%. La industria está
liderada por la francesa L'Oréal con una participación de mercado del 9,7%,
seguida por las empresas estadounidenses Procter & Gamble y la
angloholandesa Unilever con un 7,7% y un 7,5% respectivamente.

13
Referencias bibliográficas:

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fusión de Avon que crea el cuarto mayor grupo mundial de cosméticos.
AméricaEconomía. Recuperado de
https://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/multilatinas/directorio-
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septiembre de 2021].

- Babilonia, B. (2012). Natura Cosméticos: Una marca de estrategias

sustentables más que ecológicas. (Tesis de licenciatura, Universidad de Piura,
Facultad de Comunicaciones. Piura, Perú). Recuperado de:
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- Banco Central de Reserva del Perú (BCRP).(2021).Series Estadísticas. Lima:

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14
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https://pe.fashionnetwork.com/news/Natura-avanza-y-va-por-mas-en-peru-
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la-venta-directa-noticia/?ref=ecr [Consulta: 15 de septiembre de 2021].

- Natura ingresa al e-commerce en Perú con un nuevo canal que incorpora a sus
más de 90 mil consultoras. (s/f). Recuperado de:
http://www.businessempresarial.com.pe/natura-ingresa-al-e-commerce-en-
peru-con-nuevo-canal-que-incorpora-a-sus-mas-de-90-mil-consultoras/
[Consulta: 15 de septiembre de 2021].

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