Análisis de marketing

Parrales Rendón Paola Viviana

Plua Chancay Diana Narcisa
Macias Santistevan Heidy Mabel
Minuche Toledo Mauricio Teddy
Ramírez Gonzales Ivonne Isabel
Tuni Oraco José Roberth
Faculta de Administración, Instituto Universitario Bolivariano
Tercer Nivel - AL-A041-A042
María Caridad Vázquez
Quezada 20 de noviembre del
2022
Empresa:

Diteca_Komatsu Macro-

Entorno: PEST Política

Según el art. 21 la actividad minera nacional se desarrolla por medio de empresas públicas,
mixtas o privadas. El Estado ejecuta sus actividades mineras por intermedio de la empresa
nacional-minera y podrá construir compañías de economías mixtas. (Ley de Minería del
Ecuador 2009)

Según el art. 2 de la Disposición para uso de maquinarias en actividades minera,

forestal determina que para los efectos del presente acuerdo se entenderán las siguientes
definiciones:

 Maquinarias o equipo pesado, Importador, Fabricante, Casa Comercial,

Dispositivos GPS, Sujeto minero o Actor Minero, Transporte

La inestabilidad política que ha existido en los últimos años afecta directamente al

desarrollo normal de las empresas incrementando el riesgo del país de esta manera
desestabilizando a los mercados. Por otro lado la inseguridad en los últimos meses a
provocados que las leyes y políticas cambien por ende representen una serie de amenazas,

Por otro lado, el art. 3 y art. 14 de la Constitución de la República del Ecuador garantiza
un Medio Ambiente sano y sumak Kawsay declarando de interés público la conservación
del Ecosistema.

Creación de leyes o estatutos para controlar la creación de franquicias, la ley de inversiones

Según el concepto básico de Aduanas las importaciones se encuentran afectado

directamente ya que existió un crecimiento porcentual y que hasta la actualidad no hay un
cambio para dicho sector.

Otra actitud política que se está tomando es el no firmar acuerdos comerciales con otros
países como lo es Estados Unidos o los países que conforman la Unión Europea. La
posición del país ante estos tratados es que las empresas grandes van a ser beneficiadas por
tales tratados de exportación de productos pero los pequeños empresarios o productores se
van a quedar rezagados sin poder competir contra las grandes empresas. Muchos analistas
como Johan Galtung, uno de los fundadores de los estudios sobre la paz y los conflictos
sociales, opina que al no firmar acuerdos comerciales se evitan acuerdos harmoniosos y se
rompen relaciones lo cual ello llama una “paz negativa”, que poco a poco el país se va
aislando del mundo y a futuro para siguientes gobernantes va a ser difícil establecer
nuevamente tales relaciones con antecedentes negativos ya establecidos. Para nuestro
negocio este punto es
una oportunidad como al mismo tiempo una amenaza; al ser oportunidad el gobierno está
incentivando a las empresas pequeñas y está dando beneficios tanto como impuestos como
para crecer, pero también es una amenaza ya que nuestra empresa se basa en la
importación de productos equinos para la venta y al no firmar tratados la importación de
los productos va a ser más difícil como costoso porque se incentiva la producción
nacional. (Johan Galtung
,2003)

Económico.

Inflación: El Índice de Precios al Consumidor (IPC) se elevó y se ubicó en 3,38% en

mayo de 2022, en comparación con el mismo mes de 2021, según el Instituto Nacional de
Estadística y Censos (INEC).

Figura 1

Incidencia Anual Por División de Consumo

Fuente: INEC, (Mayo, 2022)

Transporte, alimentos y hogar: El alza de precios se debe a un incremento en nueve de

los 12 grupos de productos que forman la cesta con la que el INEC calcula el IPC. El
transporte encabeza la lista, con un aumento de precios de 1,27%; seguido por
alimentos y bebidas no alcohólicas, con 0,84%; y por los precios de muebles y artículos
del hogar, con 0,31%. En cambio, la categoría que más bajó de precio fue la de prendas de
calzado. Su incidencia anual en el IPC fue de -0,01%, en términos interanuales.
 Considerando esta información damos como resultado una buena salida y rentabilidad de
nuestro producto ya que no afecta y conservan los precios siendo beneficio para el área
que nos enfocaremos.

Tasa de Empleo: En un año el desempleo bajó de manera ‘significativa’ en Ecuador del

5,2% al 3,9%, según la encuesta del INEC del mes de julio. El empleo pleno subió del
31,8% al 32,1% en un año. Las diferencias estructurales de género se mantienen.

Los indicadores de empleo, subempleo y desempleo mejoraron en julio del 2022, según la
última encuesta del Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INEC), comparando con
el mismo periodo de hace un año, es decir julio del 2021. Uno de los indicadores
positivos y estadísticamente significativos fue el del desempleo. En Ecuador al
momento existen
332.227 desempleados lo que representa un 3,9% de la población económicamente activa.
Sin embargo hace un año la cifra era de 426.884 desempleados, lo cual significa que hay
94.457 menos desempleados en el Ecuador.Así el desempleo en el país, en el mes de julio,
tuvo una reducción estadísticamente significativa al pasar de 5,2% en julio del 2021 a
3,9% en julio del 2022.

Figura 2

Una Visión General de los Indicadores Laborales.

Fuente: INEC (2022)

Evolución porcentual de PIB: PIB petrolero y no petrolero: La economía ecuatoriana

creció 3,8% durante el primer trimestre de 2022 en comparación con el mismo período de
2021, reflejando una recuperación de las actividades económicas y productivas en el
Ecuador, A nivel de industrias, 12 de los 18 sectores reportaron un desempeño positivo.
Las principales actividades que reflejaron un mayor crecimiento interanual fueron:
Acuicultura
y pesca de camarón en 28,5%., Alojamiento y servicios de comida en 8,6%., Suministro
de electricidad y agua en 8,4%., Comercio en 7,0%., Transporte en 6,5%.

En términos trimestrales, la economía ecuatoriana creció 0,4% durante el primer trimestre

de 2022 en comparación con el cuarto trimestre de 2021, el cual se caracterizó por ser un
período de alta actividad económica.

Finalmente, es importante señalar que los resultados del primer trimestre de 2022
consideran los efectos del conflicto geopolítico entre Rusia y Ucrania, reflejando la
reducción de ciertas exportaciones no petroleras

Figura 3
Producto Interno Bruto (PIB) Trimestral

Fuente: Banco Central del Ecuador (2022)

Figura 4
Producto Interno Bruto (PIB) Trimestral
Fuente: Banco Central Del Ecuador (2022)

Figura 5
Vap Petrolero y No Petrolero

Fuente: Banco Central del Ecuador (2022)

Figura 6
Vap Petrolero y No Petrolero

Fuente: Banco Central del Ecuador (2022)

Tasa de interés: La tasa de interés se ha mantenido estable en reacción al año 2021 por
ende beneficia a las empresas y emprendedores al momento de obtener financiamientos
para su proyecto lo cual representa oportunidades
Figura 7
Tasa de Interés

Fuente: Banco Central del Ecuador (11,2022)

Social:

“Los factores sociales son los aspectos que influyen en la empresa con respecto al
entorno social en donde se ubica, algunos de los factores que pueden influir son: estilo
de vida, hábitos de consumo, nivel educativo, etc.,” (Vecdis, 2021).

En los últimos años la preferencia de los consumidores ecuatorianos han cambio puesto
que generalmente adquirían marcas tradicionales, pero ahora los consumidores a la hora
de adquirir vehículos, buscan vehículos de marcas chinas, puesto que esto ha sido
porque
 dentro de los consumidores ya se ha generado una confianza con respecto a la marca
debido a sus precios, tecnología y equipamiento (Diario El Universo, 2022)

A finales del año 2019 y comienzos del 2020 en el mundo y en el Ecuador se vivió una
crisis sanitaria que afecto en todos los aspectos a las personas tanto en lo social como
económico, para todos los sectores, estos años hasta el año 2022 se ha vivido una
incertidumbre debido a la pandemia puesto que al principio se dio el confinamiento de las
personas y se establecieron restricciones para salvaguardar la salud de ellas, debido a que
han existido varias variantes del COVID-19, pero con el desarrollo de las vacunas se ha
podido disminuir las restricciones y desarrollar planes para la reactivación económica de
los distintos sectores, pero sin embargo con esta crisis ha cambiado las preferencias y
comportamiento de los consumidores al momento de comprar.
Figura 8
Una Visión De Los Resultados Del Periodo.

Fuente: INEC (2022)

Tecnológica

La tecnología ha dejado de ser un lujo o privilegio en todo el mundo, su uso se ha

convertido en un elemento fundamental en el ámbito personal y empresarial. En un
mundo tan activo y globalizado, las empresas deben ser rápidas y eficientes con todos
sus recursos, la tecnología en las empresas ha llegado para resolver los problemas y
eliminar las barreras de las organizaciones a través de sistemas innovadores y que son
adaptables a las necesidades de cada una. Lo que antes tomaba semanas e incluso
meses, hoy en día es posible terminar en unos pocos minutos y sin mayor esfuerzo ni
complicación gracias a la implementación de tecnología en las empresas

La tecnología en las empresas es un recurso fundamental para aquellas Pymes que se

encuentran en el proceso de crecimiento, es una herramienta con la que puede lograrse
la optimización y mejora de los procesos de producción, organización, despacho, ventas
y cobranza, capacitación, etc. Que les permitirá establecer ventajas competitivas con las
cuales podrán posicionarse en el mercado, conseguir mayores clientes y por supuesto,
alcanzar mayores niveles de productividad e incluso de expansión.

Importancia de la tecnología en las empresas en crecimiento, Procesos más óptimos,

Mayor productividad, Adiós a las barreras de comunicación, Competitividad en el
mercado, Tu oficina en todos lados, Mejor toma de decisiones informadas

Micro-Entorno: Cincos Fuerzas de Michael Porter

El poder de negociación de los proveedores

Se determina que el poder de negociación de los proveedores es bajo , esto debido a que
existe una gran variedad de proveedores para una empresa que se caracteriza por
comprar en grandes volúmenes y que constantemente busca oportunidades para poder
fortalecer y afianzar las relaciones con nuevos proveedores en el futuro. Sin embargo, es
importante mencionar que todo eso se lleva a cabo bajo una estricta evaluación de
estándares de calidad y seguridad asegurando que la empresa no disminuya sus
estándares de calidad y confianza.

Cabe resaltar que solo se tienen un proveedor puesto que ellos imponen los precios,
tiempos de entrega, pero cuando la empresa trabaja con varios proveedores permiten
 que el poder de negociación sea medio. Puesto que pueden escoger el mejor proveedor
de acuerdo a la calidad, características, tiempos de entrega y garantías que se tengan.

El poder de negociación de los compradores

Komatsu en Ecuador se encuentran consolidado como uno de los socios estratégicos
más importantes en el campo de las obras mineras y viales brindando equipos, repuestos
y servicios a la pequeña, mediana y gran población ecuatoriana. Komatsu Ecuador ha
logrado una importante presencia de marca en Ecuador transformándose además en una
empresa con experiencia en contratos de servicios de mantención a flotas de equipos
mineros y viales, en particular en nuevos proyectos.

Komatsu Ecuador cuenta actualmente con los equipos más avanzados del país también
es líder en venta de equipos para las áreas de construcción y forestal, dónde con una
completa gama de productos, cumple con las necesidades de nuestra amplia cartera de
clientes. La empresa cuenta con 4 sucursales a lo largo del país, distribuidos
estratégicamente.
El país también es un cliente importante en términos de licitaciones y proyectos, lo que
puede brindar a Komatsu grandes oportunidades en términos de prestigio y rentabilidad.

Amenazas de nuevos entrantes

Con un valor de aproximadamente (bajo/medio), la fuerza para un nuevo entrante se

posiciona en un nivel medio bajo, debido a lo descrito anteriormente sobre todo a la
gran trayectoria y posicionamiento dentro del mercado, para una nueva empresa sería
complejo competir con la calidad y el gran poder de distribución de Komatsu. La fuerza
al no indicar un valor unitario nos dice que, de igual forma, existe la posibilidad de
algún tipo de amenaza debido a las ya existentes marcas competidoras.

Sustitutos de la empresa komat’su

La empresa Komat’su posee variedad de sustitos cada uno con su modelo y
características que cumplen con funciones diferentes. Innovaciones y beneficios de
los equipos que
comercializamos, que hacen de la producción algo realmente fácil y con mejores
resultados.
TRACTORES SOBRE ORUGAS
“Son maquinarias que convierten la energía de tracción. Su principal objetivo es el jalar
empujar cargas, aunque a veces, pueden utilizarse para otros fines. Son maquinarias
útiles, eficaces y, generalmente, indispensables en todos los trabajos de construcción de
grandes obras. Se clasifican, tanto por su rodamiento como por su potencia.”
(CRIOLLO, 2006)
MODELOS: Tractor sobre Orugas D61EX-23M0;Tractor sobre Orugas D65EX-16;
Tractor sobre Oruga D39EX-22 ;Tractor sobre Oruga D51EX-22; Tractor sobre Orugas
D85EX-15E0; Tractor sobre Orugas D155AX-6; Tractor sobre Orugas D275AX-5E0
Mini excavadoras: Las mini excavadoras están divididas en tres categorías, el orden es
de las más pequeñas a las más grandes. En la tabla. 2 se contemplan tres referencias de
mini excavadoras calificadas como medianas, que corresponden a las referencias John
Deere 50D, la Caterpillar 304.5 y la Komat’su PC45MR-3, donde se refleja que sus
especificaciones son muy parecidas, pero la más importante de ellas es su fuerza de
trabajo, con 36.8KN a 8273lb, 39,5KN a 8880lb y 34,60KN a 7630lb respectivamente,
lo que indica que para desempeñar cualquier trabajo de movimiento de tierras
podemos utilizar cualquiera de ellas, ya que su fuerza de trabajo no varía bruscamente,
lo que le daría importancia a otros aspectos como las dimensiones por ejemplo altura
máxima de excavación que para el caso de John Deere es 5,76 m, de Caterpillar 5,67 m
y Komat’su 5,515 m. (LUIS FERNANDO ARÉVALO BALLÉN, 2014)
Miniexcavadora PC26MR-3; Miniexcavadora PC35MR-5; Miniexcavadora PC45MR-
5M0

Retroexcavadoras: Es una máquina autopropulsada sobre ruedas con un bastidor

especialmente diseñado que monta a la vez un equipo de carga frontal y otro de
excavación trasera de forma que puedan ser utilizados alternativamente. Cuando se
emplea como excavadora, la máquina excava normalmente por debajo del nivel del
suelo mediante un movimiento de la cuchara hacia la máquina y eleva, recoge,
transporta y descarga materiales mientras la máquina permanece inmóvil. (Caina, 2011)
RetroExcavadora WB93R-5E0; RetroExcavadora WB97R-5E0
Excavadoras: Es una máquina autopropulsada sobre ruedas o cadenas con una
superestructura capaz de girar 360º que excava o carga, eleva, gira y descarga
materiales, por la acción de una cuchara fijada a un conjunto de pluma y balancín o
brazo, sin que el chasís o la estructura portante se desplace. (Caina, 2011)
Excavadora PC130LC-8; Excavadora PC210LC-10M0; Excavadora PC220LC-8M0;
Excavadora PC228USLC-8; Excavadora PC300LC-8; Excavadora PC390LC-8M0;
Excavadora PC500LC-10M0; Excavadora PC600LC-8E0; Excavadora PC800-8E0;
Excavadora PC1250-8R

Motoniveladoras: Es una máquina autopropulsada sobre ruedas, con una hoja ajustable
situada entre los ejes delantero y trasero que corta, mueve y extiende materiales con
fines generalmente de nivelación. (Caina, 2011)
Motoniveladora GD535-5; Motoniveladora GD555-5; Motoniveladora GD675-5;
Motoniveladora GD705-5

Cargadores Frontales: Es una máquina autopropulsada sobre ruedas o cadenas,

equipada con una cuchara frontal, estructura soporte y un sistema de brazos articulados.
Esta máquina puede cargar y excavar frontalmente, mediante su desplazamiento y el
movimiento de los brazos, elevar, transportar y descargar materiales. (Caina, 2011)
Cargador Frontal WA150-5; Cargador Frontal WA200-6; Cargador Frontal WA250-6;
Cargador Frontal WA320-6; Cargador Frontal WA380-6; Cargador Frontal WA430-6;
Cargador Frontal WA470-6R; Cargador Frontal WA500-6; Cargador Frontal WA600-6

Competencia de los competidores existentes en la industria

La rivalidad entre competidores es baja puesto que pocas empresas cuentan con
permisos para poder importar maquinaria pesada, la empresa compite con 4-5 empresas
que también ofrecen la venta o alquiler de maquinaria pesada.
Si tomamos en cuenta todos los factores anteriores, la rivalidad entre los competidores
no es mucha.
Los productos que están siendo importados son únicos y exclusivos en el mercado, por
ende no presentan mayores amenazas en cuestión de ventas. Se podría entrar en un
guerra de precios por parte de la competencia en los productos similares pero la calidad
percibida como la calidad del producto en si son mucho mayores por esto los clientes
van a preferir
la mejor marca y no serían afectados por el precio ya impuesto; también los resultados
ya dados por la marca son evidentes entre los consumidores y hay un gran nivel de
información que se ha trasmitido de boca en boca sobre los resultados positivos de estos
productos.

Análisis interno y externo: DAFO

Cumple dentariamente a la realización de las encuestas para analizar la percepción de

los clientes, decidimos realizar una matriz FODA para identificar las principales
fortalezas y oportunidades a ser aprovechadas por la compañía, considerando
igualmente las amen azas y debilidades que enfrenta en el mediano y largo plazo.

A continuación, pasamos a describir las fortalezas, debilidades, amenazas y debilidades

que hemos identificado como parte de nuestra investigación:

Tabla 1

Análisis Dafo

Fortalezas
Debilidades
 Respaldo de la Marca
 Poca experiencia con el mercado
 Conocimiento de la Industria
australiano.
 Distancia Psíquica Reducida
 Estructura organizacional
 Ingreso a otros mercados con éxito
centralizada.
 Relación precio calidad de los
 Estructura de sueldos no acordes a
servicios
la función realizada.
 Sistema de información y nuevos
 Falta de personas a cargos de la
soportes
internacionalización.
 Eficiente modelo de
 Distancia entre Chile-Australia.
entrenamiento del personal.

Amenazas
Oportunidades
 Mercado dominado por
Caterpillar.
  Mercado Australiano, uno de los  Disminución de precios de los
más atractivos del mundo para repuestos.
invertir.  Talleres sustitutos.
 Tratado de libre comercio Chile-  Nuevos proyectos mineros que
Australia. atraigan al personal.
 La continuidad operacional de los  Alza de costos en el transporte de
equipos. equipos.
 Demanda por equipos supera la
oferta actúa.
 Incrementar el alcance de EMS
aprovechando los controles
existentes por la red Komatsu
Mundial.

Seguidamente, pasamos a detallar las posibles acciones a tomar para revertir los riesgos
asociados a las debilidades y amenazas, así como reforzar acciones destinadas a
potenciar las fortalezas y aprovechar las oportunidades

Estrategias de Ataque: La solidez, el crecimiento y la estabilidad económica del país,

está generando que tanto empresas nacionales como internaciones inviertan en
diferentes rubros en el país. Esto se traduce en la apertura de una mayor cantidad de
operaciones en el sector minero y de construcción en el país, lo cual tiene que ser
aprovechado por la empresa Komatsu con el negocio de venta y alquiler de maquinarias
y/o equipos para estos sectores.

Estrategias de Defensa: El que Komatsu sea una subsidiaria de una empresa

reconocida a nivel mundial, permite que sus marcas sean percibidas como productos de
alta calidad, con un servicio de mantenimiento que cumple con estándares
internacionales. Asimismo, es una marca reconocida por sus precios competitivos en
comparación con su principal
competidor. El mix de estos factores permite que Komatsu permite que se encuentre
consolidada entre los 5 principales distribuidores del país.

Estrategias de Prevención: Un inadecuado stock de repuestos y programación de

servicios genera que la empresa no pueda cumplir con los tiempos de respuesta
requeridos por sus clientes, así como un costo de almacenaje innecesario. Bajo este
esquema, deben desarrollarse políticas y procesos orientados a un manejo eficiente de
stocks, así como procesos interrelacionados entre las diversas áreas que a través de la
coordinación e indicadores apropiados puedan cumplir con los estándares de calidad
exigidos por el grupo Komatsu.

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