Análisis del entorno, Macroentorno PESTAL

El análisis del entorno “PESTAL” es una herramienta útil para identificar

oportunidades y amenazas de los cambios generados en el ambiente de la
industria, en el año 1967 se da a conocer el primer autor en comentar esta
herramienta, autor llamado “Francis Agilar”, presentó el uso de esta herramienta
titulada ETPS (Economic, Technical, Political, and Social) en su libro “Scanning
the business Environment”.

Sin embargo, el inicio formal de uso y popularidad se remonta aproximadamente

en el año 1986 con un ensayo sobre marketing titulado “Análisis macro-
ambiental en gestión estratégica” realizado por los teóricos “Liam Fahey” y
“V.K. Narayanan” que fueron sus precursores.

Factor Político

Chile es considerado tradicionalmente como un modelo en América Latina en

términos de transparencia política y financiera, consiste en una república basada
en una democracia parlamentaria regida por 3 poderes del estado, el poder
legislativo que lo ejerce el congreso nacional integrado por la cámara de
senadores y diputados, el poder judicial que tiene como rol principal administrar la
justicia y, por último, el poder ejecutivo encabezado por el presidente que
desarrolla funciones de jefe de estado y gobierno, actual y recientemente electo
Gabriel Boric de la coalición política Apruebo Dignidad que nació en 2021.

El nuevo gobierno busca un nuevo Chile, según lo indica el programa de gobierno,

enfocado en la colaboración solidaridad, paridad de género, inclusión,
descentralización, sustentabilidad, sostenibilidad, participación incidente y,
reconocimiento de los pueblos originarios y la disidencias sexuales, además de
garantizar los derechos sociales y búsqueda de una mayor incidencia en la
ciudadanía. Sin embargo, el gobierno obtuvo una rápida desaprobación a su
gestión según los sondeos de Cadem llegando a un 50%. Por lo demás, se
enfrentan a la nueva formación y próximo plebiscito de la nueva constitución, lo
que consiste en un cambió político de grandes rasgos y transversal.

https://observatorioplanificacion.cepal.org/es/planes/programa-de-gobierno-de-
chile-2018-2022
Factor Económico

Economía internacional

En todo lo que conlleva el año 2022 se espera que el mundo continúe con su
proceso de recuperación en cuanto a la normalización de los sectores industriales
enfocados principalmente a los servicios que se vieron más afectados por la crisis
causada por el COVID-19 producto de los avances en los procesos de
vacunación. No obstante, durante los próximos trimestres habrá una
desaceleración importante a causa de la normalización prevista, la cual será
compensada parcialmente por el crecimiento de las principales economías como
lo es la política expansiva de China. El fondo monetario internacional (FMI) prevé
que la economía mundial se expanda en un 4,4% en donde Latinoamérica
alcanzaría un crecimiento no menor del 2,4%.

En cuanto a la materias primas se estima que los elevados precios se mantengan

producto del desacople entre la oferta y la demanda. Así es como uno de los
grandes desafíos que se enfrentan los gobiernos es el proceso de normalización
del mercado laboral para evitar huellas que pueden permanecer en el tiempo.

Economía Nacional

Chile es uno de los países más industrializados de América Latina, y algunos de

sus sectores de actividad clave incluyen la minería (cobre, carbón y nitrato), los
productos manufacturados (procesamiento de alimentos, productos químicos,
madera) y la agricultura (pesca, viticultura y fruta). El sector industrial en Chile
aporta el 31,4% del PIB y emplea al 22% de la población activa. El sector minero
es uno de los pilares de la economía chilena, sobre todo debido a cuantiosas
reservas de cobre, que convierten a Chile en el mayor productor de cobre del
mundo, responsable de más de 1/3 de la producción mundial de cobre. La
producción de bienes creció significativamente en 2021, principalmente debido al
desempeño de la industria manufacturera.

Durante el 2019 y 2020 las protestas y en conjunto con la pandemia del COVID-19
logró que la economía se desplomara, al punto de ver la peor recesión en
décadas. El PIB se contrajo en 6,0% en 2020, aunque las medidas de
confinamiento permitieron una recuperación parcial hacia finales de ese año. Se
perdieron más de un millón de empleos, lo que afectó mayoritariamente a las
mujeres y a los trabajadores del comercio, la agricultura y hotelería, debilitando
aún más a la clase media. En conjunto con la contracción económica, el déficit
fiscal aumentó a 7,5% del PIB en 2020, el más grande de las últimas tres décadas.

https://www.bancomundial.org/es/country/chile/overview#1

A pesar de las dificultades socioeconómicas que presentaba el país dentro del

2021 se logró crear más de 530 mil puestos de trabajos y el Congreso aprobó la
nueva ley de presupuestos 2022 para poder entregar un espacio necesario para la
nueva administración, velar por la responsabilidad fiscal y recuperar el equilibrio
macroeconómico que dejó la crisis sanitaria, buscando siempre la normalización,
con un gasto público que bordea $61 billones y una cifra al 23% del PIB, montos
similares que se encontraban en Chile previo al 2019. Sin embargo, la
incertidumbre respecto al crecimiento durante 2022 y 2023 aún se encuentra
supeditada al avance de la pandemia.

Por otro lado, en marzo de 2022, el Índice de Precios al Consumidor (IPC) anotó
un incremento mensual de 1,9%, una variación acumulada de 3,4% en lo que va
del año y un alza a doce meses de 9,4%.

https://www.dipres.gob.cl/598/articles-264776_Informe_PDF.pdf

Factor Social

Chile cuenta con una población total de 19.116.209 habitantes con una densidad
de 26 hab./km², un 87,7% de ella corresponde a zona urbana, mientras que un
12,3% a zona rural, un 49,5% corresponde a población masculina y un 50,7%
femenina. En torno al origen étnico 89% de la población no se declara indígena, y
afirma tener orígenes principalmente europeos o mixtos. Los mapuches
representan más menos 9% de la población. Los aimaras y otros grupos
indígenas, como los rapanui, atacameños, quechuas, kollas, diaguitas, kawésqar y
yaganes representan un 1%.
https://santandertrade.com/es/portal/analizar-mercados/chile/llegar-al-
consumidor#consumer
Cabe destacar que Chile se encuentra en una etapa avanzada de envejecimiento
poblacional, con una baja fecundidad, situándose bajo la tasa de reemplazo (con
una Tasa Global de Fecundidad menor a 2,1) y un bajo nivel de mortalidad, con un
aumento de la esperanza de vida al nacer. Las proyecciones de población en base
al Censo 2017 demuestra que estos fenómenos se acentuarán con el paso del
tiempo.

Por otra parte en los años 2019 y 2020 se expuso la vulnerabilidad del sistema
socioeconómico, con manifestantes que demandaban un cambio en la dirección
política y social del país a causa del enorme descontento social que se vivió el
gobierno se vio obligado a llamar a plebiscito de una nueva constitución la cual fue
aprobada por una enorme mayoría, al día de hoy ya dos años de la crisis social la
constitución sigue en trabajo a pasos de ser finalizada y aprobada según lo decida
democráticamente los ciudadanos de Chile, sin embargo, variadas encuestas a la
sociedad aseguran un rechazo a la nueva constitución de la mano con la alta
desaprobación que está pasando el actual presidente, demostrando que el
descontento social no ha terminado y la entropía en Chile no cesa.

En cuanto a la calidad de vida en Chile, el reciente estudio realizado por Ipsos

“Corona virus en medición, medición 13” revela que la calidad de vida y salud
mental de los chilenos fueron las variables mas afectadas durante la pandemia
donde un 87% dice haber sufrido un impacto negativo en dichas variables. Por
otro lado, las empresas dentro de este nuevo mundo que se vieron enfrentados
por la crisis sanitaria lograron cumplir las expectativas en materia de
abastecimiento de productos y accesos a servicios, pero desde un punto de vista
de los clientes hubo un declive en la transparencia y honestidad.
https://media.elmostrador.cl/2021/06/Informe-Ipsos-Coronavirus-Med.-13_VF-1.pdf

En el ambiente laboral Sodexo lanzó su índice de calidad de vida 2021, estudio

que analiza el nivel de satisfacción laboral de los trabajadores, los resultados
obtenidos indicaron que más de un 70% se siente comprometido con su trabajo y
un 61% satisfecho con el mismo.

Por último, un fenómeno a nivel mundial es el aumento de la migración

internacional, lo cual tiene una directa relación a nivel nacional, dado que Chile se
ha transformado recientemente en un país de atracción importante, lo cual puede
ser observado a través de censo, registros administrativos y demostrado con la
alta cantidad de ingreso de migrantes al norte del país donde el gobierno tuvo que
tomar cartas en el asunto declarando estado de excepción en la frontera norte.

Factor Tecnológico

Para las personas, la tecnología y la innovación en la planificación urbana son

sinónimo de mayor calidad de vida y desarrollo humano. Al fin y al cabo, a través
de soluciones tecnológicas es posible potenciar la oferta de servicios, seguridad,
educación, bienestar y mucho más.

Las ciudades inteligentes son un mercado en expansión en Chile. En Santiago se

están realizando inversiones en recursos como por ejemplo la instalación de riego
tecnificado y de iluminación led, la recolección inteligente de basura o la mejora
del reciclaje, como también en seguridad con sistemas de vigilancia y control
preventivo del delito. Por lo que respecta a la movilidad, se busca impulsar la
electromovilidad, el transporte público o los sistemas de tráfico inteligentes.

En cuanto a las empresas la tecnología afecta a la gestión integral de tres

maneras distintas: nuevas formas de producir bienes y servicios, nuevas formas
de distribución de bienes y servicios, y nuevas formas de comunicación con los
mercados destinatarios.

En el marco de las comunicaciones, suma importancia para el marketing, en Chile

existen varios medio publicitarios como lo es la televisión por cable es un medio de
comunicación importante y en crecimiento, que permite llegar a casi dos tercios de
los hogares, por otro lado, la publicidad en línea está en pleno auge, y permite
llegar a más de un tercio de la población, y así tenemos también la publicidad en
diarios que puede tener más un impacto regional, entre otros.

La tecnología avanza y cambia constantemente lo que lleva a las empresas

adaptarse a los negocios para sobrevivir y crecer en la actualidad, debido a la
pandemia provocada por el COVID-19 se logró desarrollar e impulsar proyectos
tecnológicos. En el mundo de hoy, marcado por la globalización y la digitalización,
no existe empresa productiva y eficiente, pequeña, mediana o grande, que pueda
abstenerse en todos sus procesos del uso de la tecnología. Sin embargo, la
implementación de esta también supone retos adicionales y algunos obstáculos a
superar.
https://santandertrade.com/es/portal/analizar-mercados/chile/llegar-al-consumidor

Factor Ambiental

Uno de los principales y más grande desafíos que se deberá enfrentar el gobierno
es el adaptarse de la mejor manera frente al cambio climático que se vive en la
actualidad, y así los chilenos logren tener una mejor calidad de vida.

Los científicos prevén para este 2022 otro año más de sequía en donde cada día
se hace más urgente avanzar en medidas concretas para optimizar el agua
disponible y de igual forma mejorar su distribución. En la región metropolitana las
autoridades iniciaron un plan de racionamiento, es decir, cortes de agua rotativos.
"Llevamos 12 años de sequía, por lo tanto, existen hartas posibilidades de que
tengamos este tipo de situaciones (de racionamiento)", dijo el gobernador de
Santiago.

Por otro lado, en cuanto a la problemática de la energía a carbón, Rodrigo Catalán

director de conservación de WWF asegura que el principal foco en Chile para
avanzar en la desaceleración del carbón son la termoeléctricas, se estima que
para el año 2025 se cierren 18 plantas generadoras de energía a carbón y así
lograr el objetivo planteado en la conferencia de las partes (COP) de neutralizar el
carbono antes del año 2050, y a la par avanzar en la generación de energías
renovables.

En Chile, las áreas protegidas están poco resguardadas a causa de que están a
cargo de los mismos organismos encargados de la explotación económica de
bosques y pesquerías, por lo que no existe ningún servicio que defienda la
conservación de la biodiversidad. En el 2014 fue presentado el proyecto de ley
para la creación del Servicio de Biodiversidad y Áreas al Congreso el cual hoy en
día sigue sin ver la luz. Uno de los últimos problemas que remeció a la nación fue
el proyecto minero y portuario Dominga que fue aprobado tras ser rechazado dos
veces por presentar falencias técnicas que ponen en riesgo la biodiversidad del
archipiélago de Humboldt.

https://es.mongabay.com/2022/01/desafios-ambientales-de-chile-en-2022/
#:~:text=Idioma-,Los%20desafíos%20ambientales%20de%20Chile%20en
%202022%3A%20asegurar%20el%20acceso,y%20fortalecer%20la
%20institucionalidad%20ambiental
https://www.dw.com/es/chile-alista-racionamiento-de-agua-ante-prolongada-
sequía/a-61442894

Factor Legal

En cuanto a los acuerdos económicos – comerciales Chile se encuentra bien

posicionado ha firmado tratados de libre comercio (TLC) con varias economías
importantes, en particular la Unión Europea, Estados Unidos, China y Corea del
Sur, y es miembro de la Alianza del Pacífico desde 2012 con México, Colombia y
Perú, también firmó un acuerdo de continuidad comercial con Reino Unido, que
garantiza la continuidad de las relaciones comerciales.

El 2020 Chile en conjunto con Nueva Zelanda y Singapur firmaron el acuerdo de

asociación de economía digital (DEPA) con el fin de beneficiar las economías más
pequeñas y proporcionar más oportunidades al Centro de Información de micro,
pequeñas y medianas empresas (MIPYMES) en la economía global.

En marco de la cooperación económica Chile es miembro de Asociación

Latinoamericana de Integración (ALADI), FMI, Cooperación Económica Asia-
Pacífico (APEC), G-15, G-77, CCI, Sistema Económico Latinoamericano y del
Caribe, OCDE, Mercosur (asociado), entre otros.

Durante el último año el congreso aprobó la nueva ley de presupuesto 2022 la que
autoriza al estado a percibir y gastar los recursos financieros necesarios para la
ejecución de las políticas públicas y la operación normal de la administración
central, regional y local del país. Se enfocó principalmente en 10 ejes; salud y
vida; reactivación económica y creación de empleos; orden público y seguridad
ciudadana; mejor niñez; adulto mejor; igualdad de derecho y protección a las
mujeres; educación de calidad y ciencia para el futuro; regiones empoderadas;
sequia, agua y riego; crisis climática.

http://www.sice.oas.org/TPD/DEPA/DEPA_s.ASP

Factores del Descripción de la Oportunidad y/o Impacto en el ingreso

Macroentorn situación amenaza de una nueva
o empresa/marca
Nuevo Gobierno
en busca de un La nueva empresa está
Factor Político reconocimiento de Oportunidad enfocada a enseñar la
los pueblos cultura mapuche
originarios
Enfocado a Oportunidad Uno de los servicios
Factor reestablecer afectados en la crisis
Económico principalmente a fue el turismo,
 los servicios que Yamimem promete un
se vieron más servicio de turismo
afectados por la cultural
crisis
Calidad de vida y La empresa Yamimen
salud mental de los otorgará una
chilenos fueron las experiencia única en la
Factor Social Oportunidad
variables más que el público encuentra
afectadas durante un respiro de la vida
la pandemia cotidiana
Diferentes
Se puede optar a una
métodos de
Factor Oportunidad publicidad accesible a
publicidad con fácil
Tecnológico todo público
acceso a ellos
Por la crisis a La nueva empresa
causa del cambio funcionara en base al
Factor
climática se busca Oportunidad ecoturismo cuidando la
Ambiental
mantener la biodiversidad del
biodiversidad entorno a trabajar.
Nueva Ley de
Impacto positivo al
presupuestos
instalarnos como nueva
2022, priorización
empresa de que los
de la salud,
trabajadores y turistas
empleo y
Oportunidad tendrán seguridad,
Factor Legal seguridad de la
salud y empleo
ciudadanía y
asegurado. Optando
mayor fondo de
además a un fondo de
apoyo a la
inversión.
regiones