GESTIÓN SOCIAL

RELACIONES COMUNITARIAS
Excelencia Operativa de las
Relaciones Comunitarias en Minería
RELACIONES COMUNITARIAS
Dentro del Plan de Relaciones Comunitarias las empresas pueden incluir los
lineamientos básicos de la Política de Responsabilidad Social del proyecto.

GESTIÓN SOCIAL Y
RELACIONES
COMUNITARIAS (1)

Análisis
Situacional
(LBSEACP)

Análisis de
Mapeo de Diagnóstico
Impactos
Actores Situacional
Socioeconómicos

¿Qué logramos?
PLAN DE RELACIONAMIENTO COMUNITARIO
Dentro del Plan de Relaciones Comunitarias las empresas pueden incluir los
lineamientos básicos de la Política de Responsabilidad Social del proyecto.

GESTIÓN SOCIAL
Y RELACIONES
COMUNITARIAS
(2)

Capacitación y
Difusión

Oficina RRCC
en la Material Talleres y
Comunidad Informativo cursos
(Open House)

Política de Responsabilidad Social

 DIAGRAMA DE LA GESTIÓN SOCIAL Y RRCC
Dentro del Plan de Relaciones
Comunitarias las empresas GESTIÓN SOCIAL Y
RELACIONES
pueden incluir los lineamientos COMUNITARIAS

básicos de la Política de
Responsabilidad Social del
proyecto.
Sistema de Gestión
Social

Programas de
Plan de Guía de Aspectos
Sistema de Gestión RS Responsabilidad Social:
Comunicaciones Sociales
Proyectos

Manejo de Conflictos,
Negociación,
Comunicación Efectiva Procedimientos Guía de Monitoreo
Participación
Ciudadana
 LINEAMIENTOS DE LA INTERVENCIÓN SOCIAL

Estos lineamientos establecerán el marco

bajo el cual se realizarán todos los aportes
de la empresa hacia la comunidad.
Sugerimos que estos aportes se establezcan
a través de convenios acordados entre la
empresa y la comunidad.

La responsabilidad debe generarse

incluyendo de manera protagónica el sentir
de las comunidades, solo así las Cloración del agua
intervenciones que se realicen tendrán
sostenibilidad.
 CIUDADANÍA CORPORATIVA
Ciudadanía Corporativa
La Ciudadanía Corporativa se basa
en el reconocimiento de que las
empresas tienen derechos y
responsabilidades que van más allá
de la maximización de las ganancias
en el corto plazo.

Política de Responsabilidad Social

 QUE HACEMOS
La ciudadanía corporativa:
Trabajo Voluntario

Desarrollo Comunitario

Asociaciones y Relaciones

Medio Ambiente

Transparencia

Involucramiento Comunitario

Política de Responsabilidad Social

6. 3 CONCEPTOS VINCULADOS.

POLÍTICA SOCIAL DE LA EMPRESA

Para que una empresa

Se define como la
establezca una política A través de la política
programación de
social es requisito
acciones y metas que social la empresa
indispensable que
tienden a cumplir con planifica cómo
haya asumido la RSE
la responsabilidad materializará la RSE.
como filosofía
social asumida .
empresarial.

Política de Responsabilidad Social

6. 3 CONCEPTOS VINCULADOS.

FILANTROPÍA

No requiere la puesta en
Su principal característica marcha de ningún tipo de
es que es una acción
Puede revestir una amplia política a mediano o largo
gratuita, no persigue
gama de formas entre las plazo, ni de un sistema de
ningún interés para quien
que destaca la asistencia o gestión interno en la
la realiza y consiste en
la beneficencia. empresa, lo que la
donar especies o dinero a
quienes lo necesitan. diferencia del concepto de
RSE.

Política de Responsabilidad Social

6. 3 CONCEPTOS VINCULADOS.
INVERSIÓN SOCIAL
Se define como una
canalización de recursos que
permite un beneficio al
empresario así como a la
comunidad.
Política de Responsabilidad Social
Mediante la inversión social
una empresa destina recursos
para evitar el deterioro
ambiental, instalar servicios
educativos, etc., o respaldar
iniciativas de la localidad.
La inversión social es más
compleja que la filantropía, ya
que demanda articular la
labor de la empresa con el
desarrollo de la comunidad,
pero es más restringida que la
RSE, que mantiene un
compromiso permanente con
el cambio social y con el
desarrollo sostenible.
 SENTIDO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL.
Sentido Altruista

Resolución Responsabilidad
de
problemas Social
sociales
Empresarial

Devolver a la
Ser Caritativo
comunidad

Creación de
Capital Social

Política de Responsabilidad Social

 CREACION DE VALOR

Creación de Valor

Transferencia
Capacidades
Centrales

de
Transferencia de Creación de
Recursos Valor
Genéricos Conjunta
Creación

de Valor

Política de Responsabilidad Social

ALIANZAS EN RESPONSABILIDAD SOCIAL.

Las empresas más exitosas establecen

redes con distintas organizaciones de
la comunidad Alianzas como
oportunidad para
realizar RSC

Política de Responsabilidad Social

6. 8 MARCO NORMATIVO NACIONAL .

Decreto Supremo Nº 040-2014-EM

Articulo 57: Principios de la Gestión Social
Enfoque de desarrollo sostenible, excelencia ambiental y
social, cumplimientos de acuerdos, relacionamiento
responsable, empleo local, desarrollo económico, dialogo
continuo, interculturalidad, participación y derecho de
consulta

Política de Responsabilidad Social

MARCO NORMATIVO NACIONAL .

Guía de Relaciones Comunitarias

La Guía de Relaciones comunitarias elaborada por
el Ministerio de Energía y Minas brinda sugerencias
para la elaboración de Estudios de Impacto Social
como parte del Estudio de Impacto Ambiental,
planes de relaciones comunitarias, códigos de
conducta, aspectos vinculados a la consulta a la
población y políticas de responsabilidad social. La
guía es un documento técnico de carácter
voluntario.

Política de Responsabilidad Social

6. 8 MARCO NORMATIVO NACIONAL .
LOS PRINCIPIOS DEL D.S. N° 040-2014-EM

Dialogo
Cumplimiento Relacionamient Desarrollo
Empleo local continuo y
de acuerdos o responsable económico
oportuno

VII. Política de Responsabilidad Social

D.S. N° 040-2014-EM.
LOS PRINCIPIOS DEL D.S. N° 040-2014-EM
57.3. CUMPLIMIENTO DE
ACUERDOS
• Asumidos en convenios, actas,
contratos y estudios
ambientales por parte de todos
los involucrados.
VII. Política de Responsabilidad Social
57.4. RELACIONAMIENTO
RESPONSABLE
Respeto a personas e
instituciones, autoridades,
costumbres y cultura locales y la
promoción de acciones que
fortalezcan la confianza, a través
de procesos participativos y de
prevención y gestión de
conflictos, así como la utilización
de mecanismos alternativos de
solución de conflictos.
6. 8 MARCO NORMATIVO NACIONAL .
LOS PRINCIPIOS DEL D.S. N° 040-2014-EM
57.5. EMPLEO LOCAL
Fomento preferente de la
contratación local de acuerdo
a los requerimientos el titular
en las diversas etapas del ciclo
minero y de forma
consensuada con la población.
Política de Responsabilidad Social
57.6. DESARROLLO 57.7. DIALOGO CONTINUO Y
ECONÓMICO OPORTUNO
Contribución a través de la • No solo con las autoridades
adquisición preferente de locales, sino también con la
bienes y servicios locales y la población del área de
influencia y sus organismos
promoción de iniciativas
representativas, bajo un
empresariales que busquen la enfoque intercultural de
diversificación de las modo que permita la
actividades económicas de la participación de todos los
zona. actores.
MARCO NORMATIVO INTERNACIONAL.
En esta sección se mencionará algunos que consideramos los mas relevantes:

Pacto Mundial (Global Compact)

Esta iniciativa de la Organización de las Naciones Unidas
tiene como objetivo que las empresas se comprometan
con diez principios de desarrollo sustentable. La Guía se
presenta como una propuesta para mejorar las políticas
empresariales en cuatro ámbitos: los derechos humanos,
el trabajo, el medio ambiente y la erradicación de la
corrupción

Política de Responsabilidad Social

MARCO NORMATIVO INTERNACIONAL.

Iniciativa para el Reporte Global / Global Reporting

Initiative- GRI

Es una iniciativa multiactores fundada en 1999 por el programa

de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (UNEP) y la
Coalición de Economías Responsables del Medio Ambiente
(CERES). El GRI es una herramienta para desarrollar y difundir
directivas aplicables mundialmente para hacer Memorias de
Sustentabilidad. Son normas de uso voluntario para difundir el
impacto de actividades, productos y servicios.

Política de Responsabilidad Social

MARCO NORMATIVO INTERNACIONAL.

Principios ICMM para el Desarrollo

Sustentable
En mayo de 2003, el Consejo Internacional para los
Minerales y Metales- ICMM- organización que
agrupa a las principales compañías mineras del
mundo, aprobó diez principios para promover el
desarrollo sustentable y comprometió a sus
miembros corporativos a medir su desempeño en
este campo, a la luz de estos principios

VII. Política de Responsabilidad Social

MARCO NORMATIVO INTERNACIONAL.

INDICADORES ETHOS

Los Indicadores Ethos de Responsabilidad Social

Empresarial han sido desarrollados en el 2005
por el Instituto Ethos de Empresas y
Responsabilidad Social, organización no
gubernamental creada con la misión de movilizar,
sensibilizar y ayudar a las empresas a administrar
sus negocios en forma socialmente responsable.

Política de Responsabilidad Social

MARCO NORMATIVO INTERNACIONAL.

E3
El proyecto de Excelencia Ambiental
en Exploración (e3 por sus siglas en
inglés: Environmental Excellence in
Exploration) constituye un manual
electrónico de buenas prácticas para
las actividades de exploración.
Ha sido elaborado en base a
información de campo probada por
expertos en la industria y busca
servir de ayuda para la gestión
ambiental durante la fase de
exploración, promoviendo la
implementación de prácticas
racionales de gestión ambiental.

Política de Responsabilidad Social

 FUNCIONES PARA EL MANEJO DEL
PLAN DE RELACIONES COMUNITARIAS
FUNCIONES PARA EL MANEJO DEL PLAN DE
RELACIONES COMUNITARIAS
Es necesario que el proyecto defina las responsabilidades por las medidas de
prevención y manejo de los temas comunitarios. El tamaño y nivel de especialización
del equipo comunitario dependen de la magnitud del proyecto.

Pequeña Mediana Gran

minería minería minería

VIII. Funciones para el Manejo del Plan de Relaciones Comunitarias

 FUNCIONES PARA EL MANEJO DEL PLAN DE
RELACIONES COMUNITARIAS

Una posibilidad, especialmente en

casos de proyectos de gran impacto
social, es crear una gerencia y/o una GERENCIA
oficina encargada de los temas
comunitarios.
SUPERINTENDENCIA

JEFATURA

VIII. Funciones para el Manejo del Plan de Relaciones Comunitarias

FUNCIONES PARA EL MANEJO DEL PLAN DE
RELACIONES COMUNITARIAS

El perfil del personal debe adecuarse a las necesidades de manejo de los

aspectos considerados en el Plan de Relaciones Comunitarias.

Experiencia Nivel Académico

Personal

VIII. Funciones para el Manejo del Plan de Relaciones Comunitarias

 FUNCIONES PARA EL MANEJO DEL PLAN DE
RELACIONES COMUNITARIAS
Debe tomarse en cuenta
personal especialista para
implementar: El programa de
adquisición de
El Plan de Consulta.
tierras y obtención
de servidumbres.

El Plan de
Prevención Social y El Plan de
Manejo de Responsabilidad
Impactos Socio Social.
Económicos.

VIII. Funciones para el Manejo del Plan de Relaciones Comunitarias

FUNCIONES PARA EL MANEJO DEL PLAN DE
RELACIONES COMUNITARIAS

En caso de proyectos de poca

Una posibilidad es que el
duración y sin mayor impacto es
personal de Relaciones Públicas o
posible que el tema comunitario
de Asistencia Social vea el Tema
sea visto por personal de otras
de Relaciones Comunitarias.
áreas.

VIII. Funciones para el Manejo del Plan de Relaciones Comunitarias

 FUNCIONES PARA EL MANEJO DEL PLAN DE
RELACIONES COMUNITARIAS
Otra posibilidad es la conformación de un Comité
de Asuntos Comunitarios compuesto por
personal de las áreas ambiental, higiene,
seguridad y legal.

VIII. Funciones para el Manejo del Plan de Relaciones Comunitarias

 FUNCIONES PARA EL MANEJO DEL PLAN DE
RELACIONES COMUNITARIAS
Una función muy importante
del personal comunitario es el
de convertirse en los únicos
interlocutores válidos entre la
empresa y la comunidad,
evitando la existencia de
mensajes contradictorios
hacia la población.

VIII. Funciones para el Manejo del Plan de Relaciones Comunitarias

 ORGANIGRAMA DEL MANEJO LAS RELACIONES
COMUNITARIAS
Gerente de Relaciones
Comunitarias

Sub Gerente de
Relaciones Comunitarias

Jefe Corporativo de RR
CC

Consultor I
Jefe de RR CC
Promotor de RR CC

Consultor II

Supervisor de RR CC

VIII. Funciones para el Manejo del Plan de Relaciones Comunitarias

 FUNCIONES PARA EL MANEJO DEL PLAN DE
RELACIONES COMUNITARIAS
La convocatoria para Jefe de Relaciones
Ejecutar el plan operativo Participara en las
Comunitarias de una Minera, detalla sus
de RRCC en el área de negociaciones a largo plazo
funciones de la siguiente manera:
influencia de la unidad y gestión de conflictos
minera. sociales.
FUNCIONES:

Monitoreara y participara
Liderara las negociaciones a
en la elaboración de
corto plazo.
presupuesto.

Elaborará reportes de
monitoreo de proyectos
sostenibles , mensual,
trimestral y anual.

Funciones para el Manejo del Plan de Relaciones Comunitarias

PERSONAL DE RELACIONES COMUNITARIAS

REQUISITOS: Profesional de las

Experiencia no menos a 3
carreras de Antropología,
años en la dirección de
Abogados, Economía,
proyectos de desarrollos
Comunicaciones,
en zonas rurales
Ingeniería, etc.

Alta capacidad de
negociación, manejo de
Especialización en
técnicas de negociación y
negociaciones.
técnicas de prevención de
conflictos.

Alta capacidad de
Manejo Intermedio del
planificación, gestión y
idioma Quechua
liderazgo.

Funciones para el Manejo del Plan de Relaciones Comunitarias

PROGRAMA DE MONITOREO DE IMPACTOS
SOCIALES
 PROCESO DE RELACIONES
COMUNITARIAS
Capturar y sistematizar información relevante del entorno, así como del
1 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO desempeño socioambiental de la empresa para definir y ajustar las estrategias y
planes de gestión socioambiental.

2
Construir y mantener relaciones de confianza y de largo plazo con las
PARTICIPACIÓN Y DIÁLOGO comunidades, bajo criterios de corresponsabilidad, diálogo y participación.

3 GESTIÓN DE RIESGOS E IMPACTOS Gestionar de manera integrada y sinérgica los impactos socioambientales de la
SOCIO AMBIENTALES operación y los riesgos del entorno para el negocio.

Impulsar procesos colectivos de desarrollo territorial, que permitan la

4 DESARROLLO TERRITORIAL generación de valor social para la comunidad y apoyen la permanencia de la
empresa en los territorios.
 TALLER DE EVALUACIÓN
• Una empresa minera que trabaja con un REINFO, y un
instrumento de gestión ambiental preventivo y correctivo.
• Tala 1,500 arboles sembrados por una comunidad, que no
eran considerados en su instrumento de gestión ambiental
aprobados.
• Coloca desmonte a las salidas de las bocaminas en plena en
una zona con una fisiografía de fuerte pendiente.
• Analice el caso y señale cuáles serían los argumentos de la
empresa para justificar lo realizado y la posición de la
empresa.
• Realizar un ppt y exponer el caso el día 01 de julio.