Sistema de gestión aplicado a la empresa.

1. RESPONSABILIDAD SOCIAL Y VENTAJAS DEL SISTEMA DE GESTION.

La responsabilidad social se relaciona directamente con las decisiones que se toman al interior de
la organización, por tal motivo es necesario los objetivos, propósitos y estrategias de la
organización estén perfectamente amalgamados a la responsabilidad social empresarial.

Cada empresa debe trazar la ruta de prioridades y alcances de los impactos que genera y es un
ejercicio que necesita ser guiado por marcos teórico-prácticos que establezcan la forma idónea de
hacer empresa.

Estos marcos de referencia pueden evidenciarse en la propuesta de la ISO 26000 y su interés

porque cada una de las practicas empresariales, sean al interior o por fuera de la organización
estén orientadas hacia la responsabilidad social.

La implementación de un sistema de gestión de responsabilidad social es importante y de gran

ayuda a la organización por las siguientes razones:

 Contar con pleno conocimiento sobre los riesgos de la empresa y de cómo medirlos.
 Generar movilizaciones que permitan construir nuevas practicas empresariales frente a las
dimensiones social, ambiental y económicas, ello como el horizonte que guie la gestión
empresarial.
 Contar con el conocimiento suficiente sobre efectos que producen las decisiones de la
organización frente a sus grupos de interés y como actuar oportunamente.
 Saber que la organización tiene una memoria corporativa que se debe tener en cuenta en
la toma de decisiones.

2. ISO 26000, ESTRUCTURA Y AMBITO DE APLICACIÓN.

La ISO 26000 propone la integración de la responsabilidad social a la empresa por medio del
sistema integrado de gestión, Ser, Hacer y Lograr de la empresa.

Donde

Ser de la empresa tiene que ver con la construcción de una identidad corporativa que le permita
establecer una política, un enfoque y una cultura organizacional que genere impactos diferentes y
positivos al interior y fuera de la organización.

Hacer es el ejercicio de rendición de cuenta, donde se hacen evidentes los compromisos que tiene
la empresa con los grupos de interés con los que se relaciona y las iniciativas de mejora que se
establezcan frente a los impactos generados tanto en lo económico como en lo ambiental y social.

Lograr trazar rutas de mejoramiento que tengan en cuenta los procesos ejecutados y las metas
alcanzadas por la organización de manera que pueda identificar que impactos se han generado,
medir cuales han sido sus alcances, establecer otros modos de operar como organización y
reformular las estrategias de gestión.
En otras palabras, establecer su debida integración dentro y fuera de la organización, desde la
perspectiva propuesta por la ISO 26000 se sostiene en 7 principios y 7 materias fundamentales
que se articulan a su vez con unas practicas especificas a cada materia, además de alinearse a las
propuestas realizadas por otros estamentos internacionales tales como:

 Global Reportining Initialieve

 Pacto Global
 Accountability

2.1 Estructura

TITULO CAPITULO DESCRIPCION DE LOS CONTENIDOS DEL CAPITULO

Objeto y campo de 1 Define el objeto y campo de aplicación de esta norma
aplicación. internacional identifica limitaciones y exclusiones.
Términos y 2 Identifica y proporciona el significado de los términos clave
definiciones. que son de importancia fundamental para comprender la
responsabilidad social y para el uso de esta norma
internacional.
Comprender la 3 Describe los factores importantes y las condiciones que
responsabilidad han influido en el desarrollo de la responsabilidad social y
social. que continúan afectando su naturaleza y sus prácticas,
también describe el propio concepto de responsabilidad
social lo que significa y como se aplica a las organizaciones,
incluye también orientaciones para las pequeñas y
medianas organizaciones sobre el uso de esta norma
internacional.
Principios de la 4 Introduce y explica los principios de la responsabilidad
responsabilidad social.
social.
Reconocer la 5 Aborda las practicas de responsabilidad social: el
responsabilidad social reconocimiento por parte de una organización de su
e involucrarse con las responsabilidad social y la identificación e involucramiento
partes interesadas con sus partes interesadas. Proporciona orientación sobre
la relación entre una organización, sus partes interesadas y
la sociedad, sobre el reconocimiento de las materias
fundamentales y los asuntos de la responsabilidad social,
los asuntos de responsabilidad social y sobre la esfera de
influencia de una organización.
Orientación sobre 6 Explica las materias fundamentales relacionadas con la
materias responsabilidad social y asunto asociados. Para cada
fundamentales de materia fundamental se propone una información sobre su
responsabilidad social alcance, su relación con responsabilidad social, los
principios y las consideraciones relacionados y las acciones
y expectativas relacionadas
Orientación sobre la 7 Proporciona orientación sobre cómo poner en práctica la
integración de la responsabilidad social en una organización. Incluye
responsabilidad social orientaciones relacionadas con: la comprensión de la
en toda la responsabilidad social de una organización, la integración
 organización de la responsabilidad social en toda la organización, la
comunidad relativa a la responsabilidad social, el
incremento de la credibilidad de una organización con
respecto a la responsabilidad social de la organización, la
revisión del progreso y la mejora del desempeño y la
evaluación de iniciativas voluntarias en responsabilidad
social
Ejemplos de Presenta un listado no exhaustivo de iniciativas y
iniciativas voluntarias herramientas voluntarias relacionadas con la
y herramientas para responsabilidad social, que abordan aspectos de una o más
la responsabilidad materias fundamentales o de la integración de la
social. responsabilidad social en toda la organización
Abreviaturas Anexo B Contiene las abreviaturas utilizadas en esta Norma
Internacional
Bibliografías Incluye referencias a instrumentos internacionales
reconocidos y Normas ISO que se referencian en el cuerpo
de esta Norma Internacional como fuente de consulta

2.2 Ámbito de Aplicación Norma ISO 26000.

Esta norma internacional proporciona orientación a todo tipo de organizaciones

independientemente de su tamaño o localización sobre:

 Conceptos, términos y definiciones relacionados con la responsabilidad social.

 Antecedentes, tendencias y características de la responsabilidad social.
 Principios y practicas relacionadas con la responsabilidad social.
 Materias fundamentales y asuntos de responsabilidad social.
 Integración, implementación y promoción de un comportamiento socialmente
responsable en toda la organización y a través de sus políticas practicas relacionadas
dentro de su esfera de influencia.
 Identificación e involucramiento con las partes interesadas.
 Comunicación de compromisos, desempeños y otra información relacionados con la
responsabilidad social.

3. Requisitos de la norma ISO 26000.

No contiene requisitos y por lo tanto la palabra “debe” que en lenguaje ISO indica requisito, no se
utiliza, para las recomendaciones se utiliza la palabra “debería”. en algunos países ciertas
recomendaciones de la norma ISO 26000 ya están incorporadas en el marco legal y por esta razón
constituyen una obligación.

La norma establece una serie de principios de la norma que se detallan a continuación:

4. Principios materias y asuntos de la responsabilidad social en la norma ISO 26000

Cuando se aborda y ejerce la responsabilidad social, el objetivo primordial para una organización
es maximizar su contribución al desarrollo sostenible.

dentro de este objetivo se plantea que las organizaciones deberían respetar los 7 principios que se
describen a continuación.

Estos principios, materias y asuntos que propone la norma, como no es una norma auditable ni
certificable, funge como una guía de buenas prácticas de responsabilidad social para las empresas,
estos aspectos nos pueden ayudar a medir el nivel de responsabilidad social que tiene la
organización.

4.1 Principios de la responsabilidad social en norma ISO 26000.

 Rendición de cuentas: la organización cuenta sus impactos positivos y negativos en las

dimensiones social, ambiental y económica.
 Transparencia: evalúa los impactos generados en las tres dimensiones (social, ambiental y
económica).
 Comportamiento ético: debe fundamentarse en valores éticos.
 Respecto a las partes interesadas: debe considerar y gestionar los intereses de sus grupos
de interés.
 Respeto a la ley: acepta los principios y normas establecidas por la ley.
 Respeto a la normatividad internacional: la organización respeta y se guía por la
normatividad internacional de comportamientos.
 Respeto a los derechos humanos: la organización consciente de la importancia de
reconocer y respetar la universalidad de los derechos humanos.

4.2 Materias Fundamentales de la responsabilidad social.

 Gobernanzas de la organización: es el sistema por el cual la organización toma e

implementa decisiones para lograr sus objetivos.
 Derechos humanos: las organizaciones tienen la responsabilidad de respetar los derechos
humanos, independientemente si el estado es incapaz o no esta dispuesto a cumplir con
su deber de protegerlos.
 Practicas laborales: las practicas laborales de una organización comprenden todas las
políticas relacionadas con el trabajo que se realiza dentro, por o en nombre de la
organización, incluido el trabajo subcontratado.
 Medio ambiente: las decisiones y actividades organizacionales invariablemente generan
un impacto en el medio ambiente, con independencia de donde se ubiquen.
 Practicas justas de operación: se refieren a la manera en que una organización utiliza su
relación con otras organizaciones para promover resultados positivos.
 Asuntos de consumidores: las organizaciones que proporcionan productos y servicios a
consumidores, así como a otros clientes, tienen responsabilidad hacia ellos.
 Participación activa y desarrollo de la comunidad: las organizaciones que se involucren de
manera respetuosa con la comunidad y sus instituciones reflejan valores democráticos,
cívicos, y los fortalecen.
4.3 asuntos relacionados con la gobernanza de la organización.

Asuntos relacionados con la ética y gobernanza de la organización

1. Debida diligencia
1. Una organización debería considerar el contexto del país en el que opera, o en el que
realiza sus actividades; los impactos potenciales y reales de sus propias actividades, y
el potencial de consecuencias negativas que se derivan de las acciones u otras
entidades o personas cuyas actividades estén significativamente vinculadas a la
organización. Para esto deberían incluirse en un proceso de debida diligencia, de
manera acorde al tamaño y a las circunstancias de la organización:

•Políticas de la organización relacionadas con la materia fundamental pertinente, que

aporten orientación significativa a aquellos dentro de la organización y aquellos que están
estrechamente vinculados a la organización

•Medios para evaluar la manera en que las actividades existentes y las propuestas podrían
afectar las metas de dichas políticas

•Medios para entregar las materias fundamentales de la responsabilidad social en toda la

organización

•Medios para el seguimiento del desempeño en el tiempo para tener la capacidad de

realizar los ajustes necesarios en las prioridades y el enfoque

•Acciones adecuadas para tratar los impactos negativos de sus decisiones y actividades

4.4 asuntos relacionados con los derechos humanos

1. Debida diligencia: En cualquier organización el proceso de debida diligencia, una
organización debería considerar el contexto del país en el que opera, o en el que se
realizan sus actividades; los impactos potenciales y reales de sus propias actividades, y
el potencial de consecuencias negativas que se derivan de las acciones u otras
entidades o personas cuyas actividades estén significativamente vinculadas a la
organización.
2. Situaciones de riesgo para los derechos humanos: Existen circunstancias y ambientes
en los que es mas probable que las organizaciones tengan que enfrentarse a desafíos y
dilemas relacionados con los derechos humanos y en los que el riesgo y el abuso de los
derechos humanos podría encontrarse exacerbado, como la pobreza, sequías,
comunidades indígenas, extracción ilegal,