Código: FO-DS-006

Fecha de Vigencia:
GUÍA DE APRENDIZAJE 01-09-2017

Versión: 4

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

PROGRAMA DE FORMACIÓN: AUXILIAR ADMINISTRATIVO

MÓDULO: DURACIÓN EN HORAS: 96

TÉCNICAS DE MERCADEO Y VENTAS
OBJETIVO:
Conocer y aplicar proceso para el lanzamiento de la promoción comercial según objetivos y herramientas
promocionales
MODALIDAD(ES) DE FORMACIÓN: Presencial
RESULTADOS DE APRENDIZAJE:

Organizar los recursos acorde con la estrategia de comunicación y segmento objetivo

Activar campaña promocional acorde con técnicas de comunicación y plan promocional

2. INTRODUCCIÓN

Apreciado estudiante:

Con esta guía de aprendizaje se pretende que usted conozca los principios básicos sobre
las técnicas de mercadeo y ventas, de igual forma se espera adquiera las habilidades
para su aplicación.

Le invitamos a desarrollar las actividades aquí propuestas y a profundizar sobre los temas
vistos para enriquecer su proceso de formación.

3. PLANTEAMIENTO DE LAS ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

SABERES
Las organizaciones y el mercadeo
Los elementos del Marketing Operativo y
el marketing Mix
Técnicas de comunicación: concepto,
elementos, habilidades, herramientas y
tecnologías, tipos, estrategias, tipos de
clientes, imagen corporativa
Métodos de evaluación: definición,
herramientas, métricas, indicadores,
ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE
APRENDIZAJE
Exploración de conceptos previos,
socialización de conceptos y realización de
diversas actividades prácticas como talleres
grupales e individuales, exposiciones,
consultas, mapas conceptuales, cuadros
sinópticos, videos, estudios de casos,
simulaciones, siempre bajo la guía del
docente y con el apoyo de la plataforma
virtual.
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objetivos y aplicabilidad

Inventarios: métodos de cuantificación,

técnicas de control de mercancías.

Liderazgo: concepto, filosofía, tipologías

y características.

Manual de identidad corporativa:

concepto, estructura, aplicabilidad

Mercadeo: concepto, estrategias, plan,

variables, estudios, proceso de
implementación, auditoría, técnicas
digitales y tipologías

Merchandising: concepto, técnicas y

aplicabilidad, planimetría y exhibición

Producto y servicio: concepto, tipos,

diferencias, mezcla

Fijación de precios
Concepto y determinación para la fijación
de precios, varíales de fijación de
precios, estrategias de fijación de precios
Plaza y canales de Distribución
Canales de distribución

Promoción: concepto, mezcla, técnicas,

herramientas, plan

Publicidad: regulación, normatividad,

técnica de disposición material,
interferencia

Sistemas de información: tecnologías,

aplicación, técnicas de procesamiento de
datos, parámetros de presentación de
informes, técnicas de control.

Ventas: concepto, proceso, técnicas,

estrategias, plan, promoción,
herramientas

Presupuesto: concepto, control, variables

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Canal: concepto, tipos, técnicas de

evaluación

Normativa ambiental: tipos y técnicas de

disposición de residuos, factores y
riesgos

Sistema de gestión de calidad: concepto,

riesgos, proceso de tratamiento de
desviaciones

Clientes: tipos, características, tecnicas

de activación de campañas

Proyecto: guía de imprevistos, técnicas

de seguimiento a la ejecución,
componentes, ciclo de vida

Normativa seguridad y salud en el

trabajo: elementos de protección
personal, riesgos, reglamentación,
levantamiento de cargas, tipos de
posturas.

4. CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Realiza la constatación del presupuesto acorde al plan comercial y objetivos de la

promoción
Clasifica los artículos publicitarios acorde con procedimiento técnico y de control de
mercancía
Comunica las acciones corresponde con plan promocional y técnica de entrenamiento
Realiza la distribución de roles correspondiente con plan promocional y caracterización
de perfiles
Selecciona medios de divulgación acorde con estrategia de comunicación y segmento
objetivo
Realiza la divulgación del portafolio acorde con plan de medios y técnicas de
comunicación
Maneja el canal operacional acorde con plan promocional y acuerdo de servicio
Usa el material promocional acorde con manual de imagen corporativa y plan
promocional
Realiza el montaje de actividades acorde con cronograma e instructivo de la promoción
Conoce el proceso de monitoreo de la campaña corresponde con técnicas y
herramientas de supervisión
Realiza el cierre de operaciones está acorde con plan promocional y procedimiento
técnico
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TÉCNICAS E
EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE INSTRUMENTOS DE
EVALUACIÓN
Evidencias de Conocimiento
Respuestas a preguntas sobre TÉCNICA:
Promoción: concepto, mezcla, técnicas, herramientas, plan Respuestas a preguntas
Técnicas de comunicación: concepto, elementos, habilidades, INSTRUMENTO:
Cuestionario
herramientas y tecnologías, tipos, estrategias, tipos de clientes,
imagen corporativa
Evidencias de Desempeño
Preparación de elementos de publicidad TÉCNICA:
Asignación de actividades Observación
Presentación del producto INSTRUMENTO:
Lista chequeo
Control de estrategia promocional
Evidencias de Producto
TÉCNICA:
Reporte de la gestión comercial Valoración del producto
INSTRUMENTO:
Informe del resultado de las acciones Lista chequeo

5. AMBIENTES DE APRENDIZAJE, MEDIOS Y RECURSOS DIDÁCTICOS

 Aula de clases
 Sala de sistemas
 Laboratorio
 Entorno laboral/empresas
 Televisor
 Computador
 Normas legales
 Video sobre la norma que se está desarrollando.
 Guías
 Documentos
 Lecturas
Internet y página web

6. BIBLIOGRAFÍA
CUTROPÍA FERNÁNDEZ, Carlo. El plan de marketing paso a paso. Madrid: Esic Editorial,
2005. LUTHER,
William M. El plan de mercadeo: cómo prepararlo y ponerlo en marcha. Bogotá: Editorial
Norma, 2003.
SAINZ DE VICUÑA ANCÍN, José María. El plan de marketing en la práctica. Madrid: Esic
Editorial, 2004.
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VALENCIA VIVAS, Héctor Javier. Diccionario de marketing. Bogotá: Panamericana

Editorial, 3R Editores,
2005. AMBROSIO, Vicente. Plan de marketing paso a paso. Bogotá: Pearson Educación
de Colombia,
2000. SÁNCHEZ HERRERA, Joaquín. Plan de marketing: análisis, decisiones y control.
Madrid: Pirámide,
2001. BURBANO RUÍZ, Jorge E. Presupuestos: Enfoque de gestión, planeación y control
de recursos.
Bogotá: McGraw-Hill, 2005. CÁRDENAS Y NÁPOLES, Raúl Andrés. [Presupuestos: teoría
y práctica.
México: McGraw-Hill, 2002.