Instituto de Estudios Superiores para Profesionales de la Educación

Maestría en Dirección y Gestión Educativa

Dr. Juan Carlos Escandón Espinosa

MDGE104 Psicología Grupal

UNIDAD 4 – CASO 2

DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD.

Después de revisar con atención tu material de estudio, analiza los diferentes

factores que obstaculizan y favorecen la comunicación en grupo y plantea una
situación en la que se puedan ubicar dichos factores, realiza el reporte indicado.

Tu reporte deberá contener lo siguiente:

1. Introducción.

El presente trabajo hace referencia a la unificación de criterios para el correcto

llenado del EXPEDIENTE CLÍNICO, la importancia de la implementación de normas
reguladas, cuando el alumno acude a campos clínicos y servicio social se
encuentra una serie de obstáculos que merman su desempeño académico y
profesional. De ahí la importancia de la unificación de criterios como parte
elemental en el logro de los propósitos educativos, y sobre todo la como
herramienta de los alumnos, ya que a través de ellas es donde se pone en práctica
y en los espacios que la secretaría de salud ha designado, así como la relación en
el campo de trabajo real con sus demás compañeros del nivel bachiller al cual
pertenecen, es de vital importancia la comunicación y el conocimiento de las
normas reguladas para poder cuestionar las indicaciones dadas durante la
actividad o para la convivencia con sus compañeros. La información que se
presentan dentro de este documento son directamente de la práctica de la
academia de enfermería de nuestra institución escolar, ya que ellos son los que
conocen ampliamente el tema ya que tienen herramientas y elementos para
fortalecer los conocimientos y unificarlos para que el alumno esté muy bien
capacitado.

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2. Planteamiento de la situación o problemática.

Los alumnos de la carrera de Técnico Bachiller en Enfermería General, del

plantel Conalep 070 Comitán, tienen mucha dificultad al momento de asistir a las
prácticas de campos clínicos otorgados por la Secretaría de Salud del Estado,
porqué la enseñanza del llenado del expediente clínico del paciente no es acorde
con lo aprendido en el aula, los criterios para el llenado de estos no son los mismos
y en muchos casos la enseñanza no está actualizada, este es un grave problema
ya que la Institución de Salud se rige por estándares de calidad, los cuales se tienen
que respetar y cumplir. En este sentido los alumnos tienen que apoyarse con el
personal de salud adscrito en las instituciones, pero estos no están obligados a
enseñarles ya que no es su responsabilidad y aquí es cuando el alumno se siente
desprotegido y eso es en medida por la falta de criterios unificados en la enseñanza
en las aulas.

3. Desarrollo, el cuál comprenderá tu análisis de la problemática que aborde

los factores que obstaculizan y favorecen la comunicación en grupo,
aplicando los conocimientos asimilados y las reflexiones que has podido
realizar después de haber revisado tu material de estudio y tomando en
cuenta lo planteado para la nueva normalidad.

Para analizar esta problemática es necesario saber el contexto completo, para

eso debemos saber que ofrece esta Institución Educativa, dentro de la oferta
educativa que se ofrece en Conalep se encontró lo siguiente en el sitio web oficial
de la institución (CONALEP, 2013) “la carrera técnica en enfermería general, en esta
carrera se tiene la finalidad de entrenar, educar y preparar a todos aquellos
alumnos o estudiantes tomando comienzo de un conocimiento general sobre la
misma, para la labor en el trato, atención y cuidado de pacientes, para llevar
acabo todo tipo de tratamiento a aplicar y tomar nota de todas las novedades y

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avances a los médicos profesionales, quienes tienen la tarea de comandar a estos

especialistas en su trabajo.

En el transcurso de la carrera indagaras y estudiaras en temas tales como el

comportamiento, función y estructura del ser humano, procesos de recuperación,
factores y mecanismos que son causantes de problemas médicos y enfermedades,
entre muchos más temas relacionados con el buen trato de la salud de los
pacientes. Entre las múltiples actividades que tiene y debe cumplir un enfermero o
enfermera podemos nombrar algunas como lograr que los pacientes tengan las
mejores opciones posibles en caso de comodidad e higiene, estar al tanto, tomar
nota y alentar la ejecución de todos los tratamientos impuestos por el doctor y el
control de los sentimientos durante procesos de lesión, enfermedad o
hospitalización, planear y distribuir los diversos medicamentos y dietas a los
pacientes entre otras actividades sumamente importantes. En el momento en el
que estés dentro de CONALEP disfrutaras de múltiples ventajas, sin importar la
carrera que estés estudiando, por parte de enfermería puedes gozar de diferentes
cualidades que sólo conseguirás en este organismo”. (CONALEP, 2013)

Con estos antecedentes queda claro que es indispensable que el alumno tenga
conocimientos administrativos sobre el correcto llenado y entendimiento del
expediente clínico, para buscaremos el modelo curricular si existe una materia que
sea la que abarca este tema. Después de reunirse con la academia de enfermería
conformada por docentes que imparten las materias de la carrera de enfermería
y el jefe de formación técnica del plantel, se determinó que las materias donde se
imparten toda esta información son:

 Conducta profesional y legislación en salud.

 Gestión de los servicios de enfermería.

Una vez analizada la situación el grupo de trabajo fue muy armonioso derivado
a que los docentes trabajan en hospitales de la región y existe cierto nivel de

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jerarquías, si bien en la institución educativa todos los docentes tienen las mismas
funciones y responsabilidad es decir nadie es tiene un rango superior o inferior, es
muy diferente en el ámbito de la salud, ahí existen los rangos entre enfermeras, eso
facilitó mucho el entendimiento entre los propios docentes, reconociendo el
desconocimiento de estos problemas. Se determinó en el estudio grupal dejar al
jefe de formación técnica como líder, de ahí partimos para encontrar la mejor
solución y dar a cada uno de los participantes las actividades determinadas, el tipo
de liderazgo que asumió el jefe de formación técnica fue del tipo democrático ya
que este tipo de líder se caracteriza por permitir la participación del grupo en la
toma de decisiones y escuchar con atención la opinión de todo el equipo. El líder
democrático busca el bien grupal, ayuda y orienta a sus trabajadores, delega las
funciones en cada uno de ellos ya que confía en sus capacidades y, algo muy
importante fomenta el sentimiento de pertenencia del grupo.

Dentro de los posibles con obstáculos que se tuvo en la dinámica de grupo fue
el tiempo ya que no todos los participantes podían reunirse al mismo tiempo
derivado a que la institución cuenta con dos turnos el matutino y vespertino, pero
gracias al liderazgo y los roles establecidos se pudo completar lo planteado.

4. Deberás proponer una solución ante la situación o problemática planteada.

Se acuerda establecer un solo criterio de lineamientos para la enseñanza de los

dos turnos en el plantel con los alumnos de enfermería concretamente enseñar la
NORMA Oficial Mexicana NOM-004-SSA3-2012, del expediente clínico que es la
regulación más actual en materia de salud, y las instituciones de salud donde
asisten nuestros alumnos están obligadas a respetar y que se entiende por lo
siguiente: (SALUD, 2023) “El expediente clínico es un instrumento de gran relevancia
para la materialización del derecho a la protección de la salud. Se trata del
conjunto único de información y datos personales de un paciente, que puede estar
integrado por documentos escritos, gráficos, imagenológicos, electrónicos,
magnéticos, electromagnéticos, ópticos, magneto-ópticos y de otras tecnologías,
mediante los cuales se hace constar en diferentes momentos del proceso de la
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atención médica, las diversas intervenciones del personal del área de la salud, así
como describir el estado de salud del paciente; además de incluir en su caso, datos
acerca del bienestar físico, mental y social del mismo. Se tomaron en cuenta los
distintos ámbitos y fases del proceso continuado de la atención médica, en los que
el uso del expediente clínico resulta imprescindible, destacando algunos aspectos
del estado de salud del paciente, cuyo registro se considera de la mayor relevancia
para su correcta integración, buscando que en el proceso de atención se generen
los mayores beneficios. En el marco del ejercicio de los derechos del paciente, esta
norma ratifica la importancia de que la autoridad sanitaria, garantice la libre
manifestación de la voluntad del paciente de ser o no atendido a través de
procedimientos clínicos o quirúrgicos, para lo cual, el personal de salud debe
recabar su consentimiento, previa información y explicación de los riesgos posibles
y beneficios esperados”. (SALUD, 2023)

5. Tu conclusión sobre el tema tratado.

Realmente quedé sorprendido del buen manejo y la dinámica de grupo llevada

a cabo, mucho de esto se facilitó porque el objetivo era uno en común darles a
nuestros alumnos las herramientas necesarias y enseñarles lo más actual de todo lo
relacionado con el expediente clínico. El líder de la dinámica de grupo demostró
un gran manejo en las actividades y buen control con el grupo de docentes; estos
a su vez mostraron una verdadera madurez dejando a un lado egos y posibles
casos de superioridad pese a que dos docentes son jefas de enfermeras a nivel
regional y ese pudo haber sido un gran obstáculo. Creo que la mejor manera de
hacer las cosas fue delegando las actividades y pidiendo resultados con tiempos
establecidos, sin duda nuestros alumnos tendrán este beneficio que se reflejará a
corto plazo.

6. Investiga e integra a tu reporte, una dinámica de grupo, que pueda ser un

instrumento útil para resolver problemas, tomar decisiones, experimentar,
diagnosticar o generar mejoras en un ámbito de trabajo real.

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Se implementó la dinámica de grupo llamada la técnica “Seis sombreros

para pensar” esta es una poderosa técnica que es utilizada para poder
analizar una decisión desde varios importantes puntos de vista o
perspectivas. Esto fuerza a cambiar la forma habitual de pensar y nos ayuda
a formar diferentes visiones de una situación. Muchas de las personas
exitosas piensan desde un punto de vista muy positivo y racional. Esto es
parte de las razones por lo que son exitosos. A menudo, sin embargo, fallan
al ver un problema desde una perspectiva emocional, intuitiva, creativa o
negativa. Esto puede significar que subestiman la resistencia a planificar,
fallan al hacer saltos creativos y al no hacer los planes de contingencia
necesarios. Curiosamente de los 7 docentes adscritos 5 pensaron que la
mejor manera de afrontar este reto era a través de un curso especializado,
por lo cual se hicieron las gestiones necesarias asumiendo el rol que cada
uno le correspondía, y se decidió porque una persona profesional externa al
plantel y que esté relacionada con alguna de las instituciones de salud
donde nuestros alumnos prestan sus prácticas. Finalmente el día 1 de febrero
de 2023, se implementó el curso taller MODELO DEL CUIDADO DE
ENFERMERÍA a cargo de la Dra en Administración de Salud Nelva Gálvez
García, quien se desempeña como jefa de piso en enseñanza en el Hospital
Regional María Ignacia Gandulfo, de la ciudad de Comitán, que fue
recibido por todos los docentes que imparten la carrera de enfermería para
que todos tengan un solo criterio y sea la homologación con todos los grupos
y así nuestros alumnos tengan los conocimientos necesarios para asumir las
responsabilidades que lleva el llenado del expediente clínico. Se deja como
evidencia fotografías de la implementación de la técnica, así como la
publicación del curso realizada en la red social oficial del Colegio.

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Referencias

CONALEP. (06 de 01 de 2013). CONALEP NACIONAL. Obtenido de Colegio Nacional de Educación

Profesional Técnica: https://www.conalep.edu.mx/oferta

SALUD, S. D. (08 de 01 de 2023). NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-004-SSA3-2012. Obtenido de

https://www.farmacopea.org.mx/Repositorio/LegislacionFiles/NOM-004-SSA3-
2012_15oct12.pdf