PLANTILLA DE ENTREGA DE TRABAJO

MÓDULO: PRO302-3600-2023-TALLER DE ANÁLISIS DE SISTEMAS

Docente: Juan Neira Jaque

Estudiante: Mario Contreras Mora

Proyecto: Tienda Virtual VERCOLAY

Índice

Introducción .......................................................................................................................... 3
Desarrollo .............................................................................................................................. 4

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Introducción

Una tienda de venta de productos de Chocolatería y galletas finas llamada VERCOLAY, cuenta
con 30 locales de ventas de productos de calidad en 10 regiones de Chile, en los sectores de más
alto estatus social, donde ofrece sus productos que apuntan un nicho social de Clase media alta,
cuyos valores de sus productos fluctúan entre los $5.000 a $40.000 la unidad. La empresa lleva
en el mercado 10 años y quiere expandirse a otras regiones del país y del mundo, ofreciendo sus
productos a través de una tienda virtual que en primera instancia se habilitaría para venta de
productos dentro de nuestro país y luego de 2 años se habilitaría para la venta de productos en
LATAM en base a una estrategia de marketing que se implementará.
La empresa debe evaluar si vale la pena invertir en la compra de una tienda virtual o el arriendo
de un servicio SaaS para la habilitación y puesta en marcha de la tienda en el segundo semestre
de este año.
La tienda VERCOLAY fabrica sus propios productos y los distribuye en la región metropolitana y
en el resto de las regiones.
Posee sus propios vehículos de trasporte y utiliza las líneas áreas nacionales para la distribución
en las regiones más alejadas.
Las regiones donde pose locales son 5 locales en Santiago, comunas de Vitacura, Providencia, Las
Cóndes, La Dehesa y Apoquindo.
Las otras tiendas se encuentran en Iquique, La Serena, Algarrobo, Viña del Mar, Rancagua,
Chillan, Concepción, Pucón, Puerto Montt y Coyhaique.

Funcionalidades principales:
- Carro de compra
- Medio de pago
- Fidelización de cliente
- Categorías de productos
- Banner de publicidad
- Envío de correo
- Seguimiento de la compra
- Control de despacho

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Desarrollo

 Diagrama de Caso de Uso.

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  Fichas caso de Usos:

1.

Registro de usuario:

Descripción: Permite a los usuarios registrarse en la tienda virtual para acceder a

todas las funcionalidades.

Flujo: El usuario proporciona sus datos personales, como nombre, dirección de

correo electrónico y contraseña, y los envía para crear una cuenta.

2.

Inicio de sesión:

Descripción: Permite a los usuarios iniciar sesión en la tienda virtual para acceder a
su cuenta.

Flujo: El usuario ingresa su dirección de correo electrónico y contraseña, y el

sistema verifica la validez de las credenciales.

3.

Navegación por categorías:

Descripción: Permite a los usuarios explorar los productos de la tienda virtual por
categorías.

Flujo: El usuario selecciona una categoría específica y se muestra una lista de

productos relacionados.

4.

Carro de compra:

Descripción: Permite a los usuarios agregar productos al carro de compra y realizar

el proceso de compra.

Flujo: El usuario selecciona un producto, lo agrega al carro de compra y puede

ajustar la cantidad. Luego, procede a la página de pago

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5.

Medio de pago:

Descripción: Permite a los usuarios realizar el pago de los productos

seleccionados.

Flujo: El usuario elige el método de pago preferido, como tarjeta de crédito,

transferencia bancaria o PayPal, y proporciona la información necesaria para
completar la transacción.

6.

Fidelización de cliente:

Descripción: Permite a la tienda virtual implementar un sistema de fidelización

para recompensar a los clientes leales.

Flujo: El sistema registra las compras realizadas por cada cliente y otorga puntos
o descuentos especiales en futuras compras.

7.

Banner de publicidad:

Descripción: Permite a la tienda virtual mostrar anuncios o promociones

destacadas en su sitio web.

Flujo: El sistema muestra un banner de publicidad en la página principal o en

otras secciones relevantes del sitio web.

8.

Envío de correo:

Descripción: Permite a la tienda virtual enviar correos electrónicos a los usuarios,

como confirmación de compra, actualizaciones de seguimiento o promociones.

Flujo: El sistema envía correos electrónicos automáticamente a los usuarios en

los momentos apropiados, utilizando las plantillas de correo correspondientes.

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9.

Seguimiento de la compra:

Descripción: Permite a los usuarios rastrear el estado de sus compras y obtener

información actualizada sobre el envío.

Flujo: El usuario ingresa a su cuenta y puede acceder a una sección donde se

muestra el estado de las compras realizadas, los números de seguimiento y la
fecha estimada de entrega.

10.

Control de despacho:

Descripción: Permite a la tienda virtual gestionar y controlar los procesos de

despacho de los productos.

Flujo: El sistema registra los pedidos y coordina la preparación, empaquetado y

envío de los productos, manteniendo actualizada la información de seguimiento
para que esté disponible para los usuarios

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 Actores

1.

Usuario: Representa a los clientes o visitantes de la tienda virtual.

Pueden registrarse, iniciar sesión, explorar productos, agregar productos al carro

de compra, realizar pagos, acceder a su historial de compras y realizar
seguimiento de los envíos.

2.

Administrador: Es el encargado de gestionar y administrar la tienda virtual.

Tiene acceso a funcionalidades adicionales, como la gestión de productos,

categorías, promociones, banners de publicidad, envío de correos electrónicos,
control de despacho y configuración general del sitio.

3.

Proveedor de servicios de pago:

Es el tercero encargado de procesar los pagos realizados por los usuarios.

Proporciona la plataforma y los servicios necesarios para realizar transacciones
seguras.

Cada actor desempeña un papel importante en el funcionamiento y la interacción

con la tienda virtual, permitiendo el flujo adecuado de información y servicios entre ellos
y los usuarios.