DOCUMENTO INFORME DE FUENTES

NICOLLE MARIANA CASTRO BARRERA

SENA SOFIA PLUS

2022

INSTRUCTORA.BELKIS
INTRODUCCION
En el siguiente informe se presentan las especificaciones
con los requerimientos de software para el desarrollo de un
sistema encaminado a controlar la información de envío de
una tienda virtual en la cual el cliente tiene la intensión de
implementar un sistema donde el usuario final pueda
realizar seguimiento de sus pedidos y el cliente genere una
aceptación al producto final

ALCANCE
Este proyecto tiene como finalidad llegar al cliente final de
la tienda virtual el cual puede visualizar una trazabilidad del
envío realizado y generando calificaciones al vendedor,
también se pretende que sea una aplicación para que el
vendedor pueda visualizar de igual manera que el articulo
sea entregado al cliente
RESUMEN DEL PRODUCTO
El software debe ser capaz de enlazar la información de
inicio de sesión de la tienda virtual permitiendo visualizar el
valor del pedido y el valor del envío, también realizar un
seguimiento del pedido y realizando notificaciones popup.

Funciones
introducción de credenciales de manera segura

- Permite cambiar dirección de envío

- Consulta de trazabilidad
- Generar calificación individual y anónima de cada vendedor según experiencia

- Carga de guía de envío automática por el vendedor

- Análisis de información para dar un tiempo estimado de entrega

- Consulta de información por parte del vendedor para realizar el envío

- Panel de reclamos

- Modificación de números de contacto

Usuarios interesados
1. Dueños de la tienda virtual

Este usuario es quien solicita la creación del software según su necesidad de realizar

un mejor seguimiento de sus envíos y los realizados por los vendedores suscritos en

su tienda virtual.

2. Vendedores y empresas suscritas en la tienda virtual

Este usuario es quien publica sus productos en la tienda virtual y necesita tener una

plataforma donde pueda subir el numero de la guía y tener un contacto directo con el

cliente post venta para agendar el envío del articulo vendido.

3. Comprador

Este usuario es el ultimo y uno de los mas interesados para consultar la información

referente al envío de su compra y realizar un seguimiento para tener una certeza de

cuando va a recibir el artículo.

REQUISITOS Y REQUERIMIENTOS DEL SOFTWARE

Se debe tener en cuenta que para dar ingreso a la aplicación
debe ser con un usuario el cual debe tener relación con la
base de datos de la tienda virtual, cada uno de los usuarios
tiene un acceso diferente, es decir que cada uno de los
usuarios interesados tiene un acceso diferente a la
información, en el caso de la empresa dueña de la tienda
virtual tiene un acceso de administrador ya que esta
enlazado con la base de daros perteneciente a ellos, los
usuarios como los vendedores solamente tendrán acceso al
panel de envíos donde pueden hablar por el chat con los
clientes para crear las ordenes de envío, el comprador es el
último nivel donde solamente podrá modificar la
información ya introducida para recibir el paquete y realizar
un seguimiento del artículo.
INTERFAZ
La interfaz de la aplicación debe contar con un diseño
intuitivo y de fácil acceso al cliente final en el cual pueda
acceder fácilmente a las funciones específicas donde cada
botón de acceso o cuadro de texto este ubicado y con
marcación especifica y no necesite de ver un tutorial de uso.
Elementos a tener en cuenta
- Panel de acceso con usuario
Este panel debe tener un inicio con mensaje de bienvenida
y seguido se dirija al usuario a la pagina donde se le solicite
el usuario con un mensaje que indique que debe ser el
mismo de usuario de la tienda virtual
- Pagina de inicio
En esta página se debe visualizar la información de los
pedidos realizados y la información de los ya entregados
también debe contar con una barra inferior donde se
pongan los botones de acceso al perfil, chat, consulta de
guías, nformación de ultimo pedido.
- Página de inicio administrador
- Inicio
- Consulta de vendedores
- Consulta de transportadoras
- Consulta de calificaciones
- Panel de penalización vendedores
- Usuario
- Generador de reportes y/o informes
-Cierre de sesión

- Página de inicio vendedores

- Inicio de sesión
-Inicio
- Consulta de costos de envío
-Contador de ventas
- Cargar guía de envió
Perfil de usuario
-Chat
- Generador de guías
-Gestión de garantías
- Gestión de devoluciones
- Pagina de inicio compradores
- Inicio de sesión
- Inicio
- Consulta de guías
- Usuario
- Modificar direcciones
- Consulta de trazabilidad
-Calificación al vendedor
- Información de envío
- Información de compra
- Consulta de ultimas compras
- Consulta de costos de envío
- Chat
- Devoluciones
- Garantías
- Tiempo estimado de entrega
REQUISITOS FUNCIONALES.
Según los usuarios interesados en la información que puede
brindar el software para facilitar La información de envíos
se debe tener en cuenta los requisitos funcionales y no
funcionales
ADMINISTRADORES
-Inicios de sesión de los encargados de administrar el
sistema
- Generar reportes cuando se soliciten con un tiempo
predeterminado
- Revisión de calificaciones de los vendedores y
compradores
- Revisión de los procesos de venta y envío demoras de los
vendedores en los mismos.
- Reportes de transacciones sospechosas o cuentas
sospechosas
- Modificaciones condiciones de uso y/o términos y
condiciones
VENDEDORES
- Inicios de sesión con el mismo usuario de la tienda
- Generar reportes de ventas detallados
- Generar reportes de envíos realizados
- Calificación de clientes
- Seguimiento de envíos
- Generador de guías
- Chat
COMPRADORES
-Inicio de sesión con el mismo usuario de la tienda
- Consulta de guía de envío
-Consulta de trazabilidad
- Modificación de la dirección de envío
- Chat
- Consulta de compras
- Módulo de quejas
- Módulo de garantías y devoluciones
- Calificación del vendedor

REQUISITOS NO FUNCIONALES.

- Modificación de información sensible

- Tiempo de respuesta mínimo en el chat de 1 minuto
- No dejar notificación de entrega
-Los datos en el inicio de sesión deben ser respaldados en
las próximas 24 horas
-al momento de detectar ataques que puedan vulnerar la
seguridad del software deje de funcionar por completo
- no notificar fallas a los usuarios
- restringir las versiones de sistemas operativos no
compatibles
- realizar mantenimientos cada dos meses a la base de
datos.
- Fuentes primarias:
Son las que aportan el material de primera instancia es decir
que puede ser una persona la cual vive esa situación o es
testigo de dicha situación, esta fuente contiene información
original la cual no está reorganizada, o distorsionada por
alguien más.
- Fuentes secundarias:
Estas fuentes toman la información de las fuentes primarias
y la reproducen de una manera sintetizada y reorganizada
las cuales están diseñadas para que el acceso a la fuente
primaria sea mas fácil y la comprensión de su contenido sea
maximizada, hacen uso de datos estadísticos, artículos y
documentos relacionados.
- Fuentes terciarias
Contienen información basada en las fuentes secundarias la
cual es presentada de distintas maneras tanto física como
virtual, estas fuentes facilitan el control y el acceso a toda la
recopilación a referencias bibliográficas sobre la
información original.