4.

Descripción breve del proyecto:

La Empresa Blas y Cía disponía de un volumen de información elevado, no eran capaz

de analizar adecuadamente su situación.

A través de la información de los sistemas transaccionales se disponía de una

información histórica que no se encontraba estructurada y, en consecuencia no era
fácilmente analizable.

Necesitaban comprender el porqué del comportamiento de la propia operativa de la

compañía, con el objetivo de poder mejorar el servicio y optimizar los recursos.

Esto afectaba, a las áreas más operativas de la compañía: Tráfico y Taller, encargadas
de dar el servicio al usuario y de la gestión de la flota propia respectivamente, siendo las
áreas de mayor impacto en la cuenta de resultados.

Una vez asimilado que esta problemática requería de un proceso de gestión de la

información distinto al operacional, se vio la necesidad y la oportunidad de completar
todo el ciclo de gestión del rendimiento corporativo (planificación, monitorización y
análisis).

Necesidades de la empresa o del departamento?

Establecer una base de información sólida, fiable, permanentemente actualizada y
estructurada sobre la que se establecerían áreas de análisis temáticas (análisis de
demanda, talleres.

Cuáles fueron los requerimientos de negocio

 Disponer de información fiable y oportuna. Este requerimiento condicionaba la
necesidad de estructurar e integrar el gran volumen de información existente.
 Integrar los procesos de gestión de la compañía utilizando los métodos y
herramientas de CPM:
o Establecer ámbitos concretos de estudio y análisis que permitieran
comprender el funcionamiento y comportamiento de las áreas, accediendo al
detalle de la información de manera estructurada.
o Establecer los modelos de planificación y presupuestario que permitieran
alinear los procesos de la compañía con los objetivos de negocio.
o Identificar el Mapa Estratégico y trasladarlo con sus indicadores clave a un
sistema de monitorización en el ámbito de un cuadro de mando.
 Sistematizar y automatizar los procesos de toma de decisión.

Descripción de la compañía:
Empresa De Blas y Cía tiene su origen en el afán emprendedor de dos familias,
Gregorio De Blas e Isidro Gómez, que, al concluir la Guerra Civil, da inicio a sus
servicios entre Madrid y Navalcarnero a través de Cuatro Vientos.

Este continuó crecimiento ha hecho que Empresa De Blas y Cía consolide su marcado
liderazgo en el Transporte Interurbano por Carretera en la Comunidad de Madrid con
más de 35.000.000 de viajeros en el año 2005.
Todo ello gracias a una serie de medios humanos, técnicos y materiales, dotados de una
alta cualificación y en contínua innovación tecnológica, que permite a Empresa De Blas
y Cía ofrecer calidad total en sus servicios.