ESPECIALIDAD C - MARKETING Y COMUNICACIÓN

Desarrollo de una estrategia de marketing digital para una nueva empresa de triatlón

MARÍA AGUSTINA SERRANO GÓMEZ

Introducción

Una estrategia de marketing digital es esencial para el éxito de cualquier negocio. En primer
lugar, permite un alcance global. Esto amplía el potencial de mercado y brinda oportunidades
para expandir el negocio más allá de las fronteras locales.

En segundo lugar, a través de la segmentación y análisis de datos, podemos dirigirnos a

audiencias específicas. Esto mejora la eficiencia y efectividad de las campañas. Medir y analizar
los resultados permite ajustar la estrategia en función de los cambios en el mercado, las
tendencias o los comportamientos del consumidor.

Tener una presencia en línea sólida puede mejorar la visibilidad de la marca y generar un
reconocimiento más amplio entre el público objetivo. Cuantas más interacciones positivas y
exposición, más confianza y lealtad generará. En la misma línea, suele ser más rentable y
accesible para empresas de todos los tamaños.

Podemos encontrar triatletas de todas las edades: desde los 18 hasta los 80 años. Dentro de
esta división demográfica la mayor representación por edades comprende la franja de los 30 a
los 40 años y el 70% del total son participantes masculinos.

De los 130.000 triatletas en Reino Unido, el 28% son mujeres. El dato más relevante es que ante
la pregunta de cuántos de ellos y ellas esperan seguir activos en el futuro la respuesta afirmativa
en UK es del 76%.

En cuanto a las marcas que tienen mayor presencia en el mercado de Reino Unido las mismas
son:

 Zone3: marca británica especializada en trajes de neopreno y ropa de triatlón para

hombres y mujeres.
 Huub: marca británica que ofrece una variedad de productos de triatlón, incluida ropa
de mujer específica para este deporte.
 Orca: marca internacional con presencia en el Reino Unido, conocida por sus productos
de triatlón de alta calidad para mujeres y hombres.
 2XU: marca australiana, con presencia global, incluido el Reino Unido. Ofrece una gama
de ropa de triatlón para mujeres.
 Castelli: marca italiana reconocida por su calidad en ropa para ciclismo. También ofrece
prendas adecuadas para triatlón, incluidas opciones para mujeres.
 TYR: marca estadounidense conocida por sus trajes de baño y también ofrece ropa de
triatlón para mujeres.

Nuestros objetivos

Nuestra marca es la primera creada y pensada para mujeres triatletas del Reino Unido, a partir
de ese diferencial los objetivos estratégicos de nuestra campaña serán:

1- Aumentar la visibilidad de la marca: mejorar el reconocimiento y posicionarla como la

preferida en el mercado de ropa de triatlón para mujeres en el Reino Unido.
 2- Incrementar el tráfico del sitio web: Atraer un mayor número de visitantes a la tienda
en línea para aumentar las oportunidades de ventas.
3- Aumentar la tasa de conversión de visitantes en compradoras para impulsar los ingresos
y así continuar con el proceso de instalación.
4- Fomentar la lealtad del cliente: establecer vínculos sólidos con las clientas para
fomentar la repetición de compras.

Tácticas y Canales

a) Redes Sociales

Las redes sociales ofrecen una forma efectiva de conectarse con la audiencia, promover la marca
y dirigir el tráfico al sitio web. Facebook e Instagram constituyen una herramienta muy potente,
económica y sencilla.

Plan de Acción:

- Establecer una presencia activa en plataformas relevantes como Instagram y Facebook.

- Compartir contenido visualmente atractivo sobre productos, historias de clientes y
eventos relacionados con el triatlón.
- Realizar concursos y promociones para aumentar la participación y la viralidad.
- Implementar campañas de pauta publicitaria segmentando al público objetivo.

KPIs:

- Crecimiento de seguidores en las redes sociales.

- Interacción y participación (me gusta, publicaciones guardadas, comentarios,
compartidos).
- Conversiones desde enlaces de redes sociales.

b) Social media marketing

Se trata de la búsqueda de consumidores potenciales con anuncios en forma de banners en

otras páginas.

Plan de Acción:

- Pauta de banners publicitarios en aquellas páginas especializadas en otros artículos

deportivos utilizados en los triatlones y en las páginas organizadoras de los grandes
eventos relativos a este deporte.

KPIs:

- Tasa de clics en anuncios.

- Costo por clic y retorno de la inversión publicitaria.
- Conversiones generadas desde anuncios pagados.

c) Posicionamiento en buscadores SEM

El posicionamiento en buscadores permitirá una exposición rápida y específica a la audiencia
relevante. Se trata de uno de los medios más respetuosos con los gustos de los usuarios.

Plan de Acción:

- Implementar campañas de Google Ads y anuncios en redes sociales con palabras clave
y segmentación adecuadas.

KPIs:

- Tasa de clics en anuncios.

- Costo por clic y retorno de la inversión publicitaria.
- Conversiones generadas desde anuncios pagados.

d) Mailing

Se trata de una herramienta poderosa para mantener el compromiso con los clientes y fomentar
la repetición de compras.

Plan de Acción:

- Implementar una estrategia de mailing segmentada y personalizada.

- Enviar boletines informativos, ofertas y recordatorios de productos abandonados en el
carrito de compras.

KPIs:

- Tasa de apertura de correos electrónicos.

- Tasa de clics en enlaces dentro de los correos electrónicos.
- Tasa de conversión de ventas generadas por campañas de correo electrónico.

e) Digital Signage

Lanzar este tipo de campaña suele requerir una inversión elevada, pero a cambio se obtiene una
gran visibilidad. Su principal ventaja es abrir un diálogo con el cliente y aumentar el nivel de
conocimiento.

Plan de Acción:

- Identificación de lugares de concurrencia masiva outdoor e indoor: estaciones de

autobús, de metro, paredes de edificios, shoppings, espacios verdes donde se practica
deporte.

KPIs:

- Encuesta al cliente. Preguntando dónde ha visto la información acerca del producto o

cómo ha reconocido la marca puede llevarnos a descubrir qué influyó en su decisión
general de compra.
 f) Marketing de Influencers:

Las asociaciones con influencers relevantes y populares pueden aumentar la exposición de la

marca y la credibilidad entre el público objetivo.

Plan de Acción:

- Identificar y colaborar con influencers del triatlón y la moda deportiva en el Reino Unido.
- Facilitar relaciones a largo plazo con influencers para promover regularmente la marca.

KPIs:

- Alcance y participación de las publicaciones de influencers.

- Incremento en seguidores y tráfico del sitio web desde enlaces de influenciadores.
- Impacto en las ventas de las campañas de influencers.

Bibliografía

-Bibliografía Especialidad C – Marketing y Comunicación. Módulos 1 y 2.

-https://planetatriatlon.com/el-negocio-del-triatlon-perspectivas-del-triatleta-y-del-mercado-
global/

-https://la-lista.com/the-guardian/2022/07/06/el-triatlon-britanico-crea-una-categoria-
abierta-para-que-atletas-transgenero-puedan-competir-en-todos-los-niveles

-https://olympics.com/es/deportes/triatlon/

-https://www.orca.com/es-int/blog/10-must-do-triathlons

-https://www.elespanol.com/mujer/actualidad/20220606/triatlon-deporte-vez-mujeres-
igualitario-grandes-referentes/677432710_0.html