QUE ES EL TARGET?

Grupo de consumidores cuyas características deseos y necesidades se adecuan

más a los productos y servicios de una marca.
El target marketing consiste en dividir un mercado en segmentos y centrar
nuestras campañas en uno o varios de ellos en concreto.

Podríamos ejemplificar el TARGET en la venta de maquillaje para mujeres el cual

se segmenta en que va dirigido a precisamente el sector femenino y a su vez
puede estar segmentado en mujeres de ciertos rangos de edad, tipo de piel, poder
adquisitivo sacando una línea económica y una de mayor precio demografía etc.

BUYER PERSONA?
Un buyer persona es una descripción abstracta de tu consumidor ideal. Se
puede basar en datos cualitativos y cuantitativos de una investigación de mercado,
competidores y perfiles de clientes existentes.
Podríamos ejemplificar como buyer persona a un grupo de individuos a los cuales
se les vea correr diariamente en un parque y hacerles un cuestionario sobre sus
preferencias en cuanto a ropa deportiva accesorios para realizar ejercicio etc. y de
ahí podríamos definir en base a esos datos a nuestro buyer persona o consumidor
ideal.

Mapa de empatía?
El Mapa de Empatía se basa como su propio nombre indica en la empatía y sirve
para entender mejor al cliente o público objetivo. No es más que ponernos en los
zapatos del consumidor para tener un conocimiento más profundo sobre él.
Aplicaremos el mismo ejemplo anterior de individuos que salen a correr
diariamente al parque pero ahora los segmentaremos para dividirlos por edades,
situación laboral, genero,intereses de esta forma nos haremos las siguientes
preguntas
Que piensa y siente?
Que ve?
Que oye?
Que dice y hace?
Para después de habernos preguntado poder ponernos en sus zapatos y poder
realizar nuestro mapa de empatía.
Propuesta de valor (Value proposition canvas)?

La propuesta de Valor es una promesa de valor por entregar. Es la principal razón

por la que un prospecto va a comprar contigo y no con la competencia.
Ejemplo de lo anterior seria a la hora de adquirir una marca de pc elegir aquella
con una propuesta de valor que la diferencie de las demás por ejemplo HP te daría
una extensión de su garantía en software garantizándote que en el plazo de 5
años tu equipo estaría actualizado en cuanto a este componente mientras que
otras marcas ( ghia) no da esta garantía al consumidor.

Customer journey?
El Customer Journey es el viaje, el camino que recorre un cliente a lo largo de los
diferentes puntos de contacto e interrelación con las organizaciones. Porque
precisamente, cuando se habla de Customer Journey (CJ) o viaje del cliente, lo
que se está poniendo en el centro del foco es al CLIENTE. ¿Sabemos quién es?,
¿cómo se comporta?, ¿cuál es su necesidad o sus expectativas?, ¿Qué factores
deciden su compra?

Ejemplo de lo anterior seria aquellos individuos que perteneciendo a un grupo de

alto poder adquisitivo estén en el dilema de que marca de coche comprar están
entre mercedes Benz o Audi ambos les ofrecen cosas muy parecida pero aquel
con mejor customer journey es el que gana el cliente en este caso suponiendo
gana Audi por un mejor sistema de ventas ya que permite al consumidor poder
realizar todos los trámites para la adquisición del vehículo en línea y con un asesor
personalizado cosa que mercedez Benz no tiene.