ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

RECURSOS TECNOLÓGICOS (GD30 Y GD35)

SEMANA 8

INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA

A : Prof. Bibolotti Ayestas, Angelo Alejandro

DE : Equipo N° 9
ASUNTO : Informe cuantitativo del análisis de la aplicación de la encuesta
FECHA : 23/04/2022

Es grato dirigirnos a usted para saludarlo y presentarle el informe del análisis de la

aplicación de la encuesta.

Metodología : Encuesta desarrollada en Questionpro

Técnica : Cuantitativa
Población : Hombres y mujeres de Lima Metropolitana de NSE B-C que se
encuentren entre las edades de 21 a 55 años de edad
Muestreo : No probabilístico – juicio
Tamaño de muestra : 47 personas
Cuestionario virtual : https://www.questionpro.com/t/AVUImZsQHG

Introducción
En estos tiempos, en particular en el año 2019 – 2021 se espera conocer desde la perspectiva
de los trabajadores si es importante el clima laboral en el desempeño de sus labores diarias.

La investigación a continuación detallara información sobre la importancia del clima

laboral en el desempeño de los trabajadores de empresas del sector privado en Lima
Metropolitana. Se ha realizado una investigación a 47 personas del NSE B y C en base a
un muestreo No Probabilístico a juicio.

 Tema: La importancia del clima laboral en el desempeño de los trabajadores de empresas

del sector privado en lima metropolitana, durante los periodos 2019 – 2021.
 Problemática: ¿Cuál es la importancia del clima laboral en el desempeño de los
trabajadores de empresas del sector privado en lima metropolitana?

Objetivo general:

Conocer la importancia del clima laboral en el desempeño de los trabajadores de empresas

del sector privado en lima metropolitana.

 Objetivos específicos:

 Determinar si el ambiente laboral es importante en el desempeño de los trabajadores de

empresas del sector privado.

 Determinar que programas de beneficios son importantes en el desempeño de los

trabajadores de empresas del sector privado.
  Determinar si el clima organizacional es importante en el desempeño de los trabajadores
de empresas del sector privado.

Hipótesis:

El ambiente laboral, los programas de beneficios y el clima organizacional son factores

importantes en el desempeño de los trabajadores de empresas del sector privado.
 Análisis de encuesta

Gráfico 1. Descripción General de la Encuesta.

Visto Comenzó Terminado Tasa de Abandonos Tiempo

Finalización después de promedio para
72 47 32 comenzar completar la
68.09% 15 encuesta

3 minutes
Fuente y elaboración: Autores del trabajo.7

Iniciamos con el análisis de la muestra (47 personas en total) y revisamos el primer filtro para
determinar el grado de efectividad para completar la encuesta, obteniendo un 68.09% en este
indicador, con 32 de personas que completaron la encuesta de forma efectiva y 13 que respondieron
de forma parcial.
 Objetivo 1: Determinar si el ambiente laboral es importante en el desempeño de los
trabajadores de empresas del sector privado.

1. ¿Usted labora en el Sector privado en Lima Metropolitana?

Gráfico 2. Trabajadores en el Sector Privado en Lima Metropolitana.

Respuestas Conteo Porcentaje

1. a. Si 35 83.33%
2. b. No (Finaliza encuesta) 7 16.67%
Total 42 100%
Fuente y elaboración: Autores del trabajo

En primer lugar, tenemos que, del total de encuestados, 35 personas trabajan en el sector privado en
Lima Metropolitana (83.33%) y 7 personas laboran en otros sectores (16.67%).
2. ¿Cuánto tiempo lleva laborando en la empresa?

Gráfico 3. Tiempo de labor en la empresa.

Respuestas Conteo Porcentaje

1. a. 1 – 6 meses 11 34.38%
2. b. 1 – 2 años 10 31.25%
3. c. 3 – 4 años 3 9.38%
4. d. 5 años o mas 8 25.00%
Total 32 100%
Fuente y elaboración: Autores del trabajo

En relación a la antigüedad, se aprecia que aproximadamente dos tercios de los encuestados laboran
hasta dos años en las empresas; de los cuales 11 (34.38%) tienen hasta seis meses laborando en la
empresa y 10 (31.25%) entre uno y dos años. Por otro lado, solo 3 personas (9.38%) laboran entre 4 y
5 años y, finalmente, un cuarto de los encuestados (8) cuenta con más de 5 años laborando.
 3. ¿Qué tipo de comunicación maneja con su jefe directo?

Gráfico 4. Comunicación con jefe directo.

Respuestas Conteo Porcentaje

1. a. Vertical 13 40.62%
2. b. Horizontal 19 59.38%
Total 32 100%
Fuente y elaboración: Autores del trabajo

Respecto al tipo de comunicación, apreciamos que 13 encuestados el 59.38% (19) percibe la

comunicación con sus líderes de forma horizontal, mientras que el 40.62% (13) la definen como una
comunicación vertical.
4. ¿Cómo me siento en mi área de trabajo?

Gráfico 5. Como me siento en mi área de trabajo.

Respuestas Conteo Porcentaje

1. a. Excelente 6 18.75%
2. b. Bien 16 50.00%
3. c. Regular 9 28.12%
4. d. Mal 0 0.00%
5. e. Pésimo 1 3.12%
Total 32 100%
Fuente y elaboración: Autores del trabajo

En lo referente a la sensación que les causa el área de trabajo a los encuestados, un 18.75% (6) afirma
sentirse excelente; mientras que la mitad de ellos (16), reconoce sentirse bien; además, 9 (28.12%)
personas dicen que se sienten regular y solo una delata su ambiente de trabajo como pésimo. Ninguno
menciona sentirse mal con este factor.
5. ¿He logrado encontrar amigos en mi empresa?

Gráfico 6. He logrado encontrar amigos en mi empresa.

Respuestas Conteo Porcentaje

1. a. Si 19 59.38%
2. b. Solo compañeros de trabajo 13 40.62%
3. c. No 0 0.00%
Total 32 100%
Fuente y elaboración: Autores del trabajo

A través de esta pregunta podemos obtener 32 personas encuestadas, las cuales el 59.38% (19 personas)
indican que generan relaciones amicales dentro de su ambiente laboral, por otro lado, el 40.62 % (13
personas) solo establecen una relación netamente laboral con sus compañeros de trabajo.
6. ¿Mis ideas son tomadas en cuenta en mi equipo de trabajo?

Gráfico 7. Mis ideas son tomadas en cuenta en mi equipo de trabajo.

Respuestas Conteo Porcentaje

1. a. Siempre 11 34.38%
2. b. Usualmente 17 53.12%
3. c. Ocasionalmente 4 12.50%
4. d. Nunca 0 0.00%
Total 32 100%
Fuente y elaboración: Autores del trabajo

Es importante sentirse valorado dentro del ámbito laboral por tal motivo a través de esta pregunta
podemos identificar si esto sucede en los encuestados, es por ello que obtenemos el 53.12% (17
personas) los cuales usualmente sus ideas son tomadas en cuenta, por otro lado, tenemos el 34.38%
(11 personas) que en todo momento perciben que sus ideas son consideradas y finalmente el 12.50 %
(4 personas) que ocasionalmente son escuchados en sus equipos de trabajo.
 7. ¿Con qué frecuencia se realizan reuniones de equipo?

Gráfico 8. Frecuencia que se realizan reuniones de equipo.

Respuestas Conteo Porcentaje

1. a. Semanalmente 18 56.25%
2. b. Cuando existen problemas 5 15.62%
3. c. Mensualmente 9 28.12%
4. d. Semestralmente 0 0.00%
Total 32 100%
Fuente y elaboración: Autores del trabajo

Es importante que los equipos de trabajo estén en constante comunicación para realizar un trabajo
adecuado de sus actividades, por tal motivo a raíz de esta pregunta identificamos que el 56.25% (18
personas) ejecutan reuniones de equipo semanalmente, por otro lado, el 28.12 % (9 personas) afirman
que solo tienen reunión 1 vez al mes y finalmente el 15.62 % (5 personas) menciona que solo se reúnen
con sus equipos cuando existen problemas.
8. ¿Cuento con las herramientas óptimas para el desarrollo de mis funciones?

Gráfico 9. Cuento con herramientas optimas para el desarrollo de mis funciones.

Respuestas Conteo Porcentaje

1. a. Siempre 8 25.00%
2. b. Casi siempre 17 53.12%
3. c. Algunas veces 7 21.88%
4. d. Nunca 0 0.00%
Total 32 100%
Fuente y elaboración: Autores del trabajo

Las empresas demandan el mejor desempeño de sus colaboradores, pero para ello es importante
también brindarles las mejores herramientas para desarrollar sus actividades con efectividad , por tal
motivo por medio de esta pregunta identificamos que el 53.12% ( 17 personas ) indican que casi
siempre cuentan con las herramientas optimas en su trabajo, por otro lado el 25.00 % ( 8 personas )
afirman que siempre tienen las herramientas óptimas disponibles para sus actividades y finalmente el
21.88% ( 7 personas) aclaran que solo algunas veces cuentan con diversas herramientas para la
ejecución de sus funciones.
 Objetivo 2: Determinar que programas de beneficios son importantes en el desempeño de
los trabajadores de empresas del sector privado.

9. ¿Qué beneficio proporcionado por su empresa considera más importante?

Gráfico 10. Beneficio mas importante proporcionado por la empresa.

Respuestas Conteo Porcentaje

1. a. Oportunidades de crecimiento interno 16 50.00%
2. b. Capacitaciones orientadas a su perfil profesional 8 25.00%
3. c. Becas de estudio para usted y su familia 1 3.12%
4. d. Incentivos por objetivos cumplidos 7 21.88%
Total 32 100%
Fuente y elaboración: Autores del trabajo

De los 32 encuestados, que laboran en empresas privadas 50% (16) consideran que el beneficio más
importante son las oportunidades de crecimiento interno, el 25% (18) las capacitaciones orientadas a
su perfil profesional, el 21.88% los incentivos por objetivos cumplidos, y por último, el 3.12% las
becas de estudio para ellos y su familia.
10. ¿Usted cree que son útiles las capacitaciones en la empresa?

Gráfico 11. Capacitaciones útiles en la empresa.

Respuestas Conteo Porcentaje

1. a. Muy útil 14 43.75%
2. b. Útil 14 43.75%
3. c. Neutral 1 3.12%
4. d. Poco útil 2 6.25%
5. e. Nada útil 1 3.12%
Total 32 100%
Fuente y elaboración: Autores del trabajo

De los 32 encuestados, respecto a las capacitaciones de la empresa 43.75% (28) consideran que son
muy útiles y útil este beneficio brindado, el 6.25% (2) indican que son poco útil y por último el 3.12%
comentan que son neutrales y nada útil.
11. ¿Tengo oportunidad de crecer profesionalmente en mi empresa?

Gráfico 12. Oportunidad de crecimiento profesional en la empresa.

Respuestas Conteo Porcentaje

1. a. Si 17 53.12%
2. b. No estoy del todo seguro 13 40.62%
3. c. No 2 6.25%
Total 32 100%
Fuente y elaboración: Autores del trabajo

De los 32 encuestados, respecto a las oportunidades de crecimiento profesional en la empresa 53.12%

(17) consideran que, si tienen oportunidades, el 40.62% (13) creen no estar del todo seguros, y por
último, el 6.25% indican no tener oportunidades laborales.
12. ¿La empresa me brinda flexibilidad en mis horarios laborales?

Gráfico 13. Me brindan flexibilidad en mis horarios laborales.

Respuestas Conteo Porcentaje

1. a. Si 18 56.25%
2. b. A veces 10 31.25%
3. c. No 4 12.50%
Total 32 100%
Fuente y elaboración: Autores del trabajo

De los 32 encuestados, en base a la flexibilidad en horarios laborales 56.25% (18) consideran que, si
les brindan este beneficio, el 31.25% (10) nos comentan que a veces se les otorga este apoyo, por
último, el 12.50% de encuestados nos aseguran que no se les da flexibilidad en sus horarios.
13. ¿Te sientes satisfecho con los bonos que recibes en base a tu desempeño laboral?

Gráfico 14. Te sientes satisfecho con los bonos de la empresa.

Respuestas Conteo Porcentaje

1. a. Totalmente satisfecho 3 9.38%
2. b. Satisfecho 15 46.88%
3. c. Neutral 12 37.50%
4. d. Poco satisfecho 2 6.25%
5. e. Nada satisfecho 0 0.00%
Total 32 100%
Fuente y elaboración: Autores del trabajo

De acuerdo con los resultados en la presente pregunta, que fue respondida por 32 personas con relación
a los bonos recibidos en base al desempeño laboral con un nivel de confianza del 95%, se observa que
el 46.88% (15) se encuentra satisfecho, mientras que el 37.50% (12) es neutral por lo que no se siente
ni satisfecho o insatisfecho con referencia al bono; sin embargo, solo el 9.38% (2) se encuentra
totalmente satisfecho y el 6.25% (2) se siente poco satisfecho.
14. ¿Estoy de acuerdo con la retribución económica que recibo por mi trabajo?

Gráfico 15. Retribución económica que recibo en mi trabajo.

Respuestas Conteo Porcentaje

1. a. Totalmente de acuerdo 4 12.50%
2. b. De acuerdo 16 50.00%
3. c. Neutral 7 21.88%
4. d. En desacuerdo 5 15.62%
5. e. Totalmente en desacuerdo 0 0.00%
Total 32 100%
Fuente y elaboración: Autores del trabajo

De acuerdo a los resultados la presente pregunta fue respondida por 32 personas con relación a la
retribución económica que reciben por el trabajo con un nivel de confianza del 95%; se observa que el
50% (16) está de acuerdo, el 21% (7) se siente neutral ante dicha retribución, el 15.62% (5) se encuentra
en desacuerdo; sin embargo, el 12.5E% (4) se encuentra totalmente de acuerdo con la retribución
económica.
 Objetivo 3 : Determinar si el clima organizacional es importante en el desempeño de los
trabajadores de empresas del sector privado.

15. ¿Qué tan de acuerdo está usted con los objetivos de la empresa?

Gráfico 16. Los objetivos en la empresa.

Respuestas Conteo Porcentaje

1. a. Totalmente de acuerdo 7 21.88%
2. b. De acuerdo 19 59.38%
3. c. Neutral 4 12.50%
4. d. En desacuerdo 2 6.25%
5. e. Totalmente en desacuerdo 0 0.00%
Total 32 100%
Fuente y elaboración: Autores del trabajo

De acuerdo con los resultados en la presente pregunta, que fue respondida por 32 personas con relación
a los objetivos de la empresa con un nivel de confianza del 95%; el 59.38% (19) de encuestados se
encuentran de acuerdo, mientras que el 21.88% (7) se encuentra totalmente de acuerdo, asimismo, el
12.50% (4) se encuentra neutral y el 6.25% (2) en desacuerdo con dichos objetivos.
16. ¿Qué tan identificado se siente con la cultura de su organización?

Gráfico 17. Cultura de a organización.

Respuestas Conteo Porcentaje

1. a. Muy identificado 11 34.38%
2. b. Regularmente identificado 17 53.12%
3. c. Mínimamente identificado 4 12.50%
4. d. No identificado 0 0.00%
Total 32 100%
Fuente y elaboración: Autores del trabajo

De acuerdo a los resultados la presente pregunta, que fue respondida por 32 personas con relación a
qué tan identificados se sienten con la cultura de la organización, el nivel de confianza del 95% del
presente desarrollo de la encuesta nos muestra que el 53.12% (17) de encuestados se encuentran
regularmente identificados, mientras que el 34.38% (11) se encuentran muy identificados con la cultura
de la organización, sin embargo, el 12.50% (4) se siente mínimamente identificado.
17. ¿La identificación con la cultura de su organización influye en su desempeño laboral?

Gráfico 18. Identificación con la cultura de la empresa.

Respuestas Conteo Porcentaje

1. a. Sí 29 90.62%
2. b. No 3 9.38%
Total 32 100%
Fuente y elaboración: Autores del trabajo

De los 32 encuestados, el 90.62% (29) menciona que la cultura organizacional de su empresa influye
en su desempeño laboral frente a solamente un 9.38% que no considera que la identificación con la
cultura organizacional influya en su desempeño laboral.
18. ¿Los valores de la empresa están alineados con los míos?

Gráfico 19. Los valores de la empresa están alineados con los mios.

Respuestas Conteo Porcentaje

1. a. Si 16 50.00%
2. b. Algunas veces 15 46.88%
3. c. Ocasionalmente 0 0.00%
4. d. No 1 3.12%
Total 32 100%
Fuente y elaboración: Autores del trabajo

Del total de los encuestados, el 50% (16) menciona que los valores de su empresa están alineados con
los suyos, seguido de un 46.88% (15) para quienes comentan que” algunas veces” los valores están
alineados con los suyos, y solamente un 3.12% (1) que representa a una persona la cual indica que los
labores de su empresa no se encuentran alineados con los suyos.
19. ¿Me siento orgulloso de trabajar en esta empresa?

Gráfico 20. Me siento orgulloso de trabajar en esta empresa.

Respuestas Conteo Porcentaje

1. a. Si 30 93.75%
2. b. No 2 6.25%
Total 32 100%
Fuente y elaboración: Autores del trabajo

Del total de nuestros encuestados, el 93.75% indico que, si se siente orgulloso de trabajar en su centro
de labores, seguido de un 6.25% (2) que indica que no se siente orgulloso de trabajar en su centro
laboral.
20. En general, ¿Considera que su actual empleo es determinante para lograr su proyecto de
vida?

Gráfico 21. Mi empleo es determinante para lograr mi proyecto de vida.

Respuestas Conteo Porcentaje

1. a. Si 21 67.74%
2. b. No 10 32.26%
Total 31 100%
Fuente y elaboración: Autores del trabajo

Del 100% (31) de los encuestados, el 67.74% (21) considera que su empleo si es determinante para
lograr sus proyectos en la vida, frente a un 32.26% (10) que indica que su empleo no es determinante
para lograr sus proyectos.
Conclusiones Generales:

Concluimos que más del 80% de los encuestados siente que la empresa en donde labora le
genera valor en su vida, y es determinante para lograr sus objetivos, esto genera en el
empleador una actitud positiva al asumir sus responsabilidades generando así trabajadores
más productivos. De los resultados se concluye que existe una gran identificación por parte
de los encuestados con la cultura organizacional que se despliega en sus empresas.
Prácticamente, todos afirmaron sentirse orgullosos de trabajar en sus respectivos empleos,
casi el 97% de ellos concuerdan en que comparten sus valores con los de la organización,
nueve de cada diez reconoce que este nivel de identificación impacta en su rendimiento como
colaborador y a su vez todo esto influye en lo personal.

A través de las preguntas realizadas, podemos concluir que los colaboradores de cada empresa
en ningún momento dejan de ser personas los cuales ejercen relaciones interpersonales para
desarrollar un mejor desempeño laboral a través de reuniones en equipo. Asimismo,
determinamos que para el cumplimiento de funciones con efectividad dentro de un ámbito
laboral es importante que los colaboradores cuenten con diversas herramientas óptimas que
faciliten al mismo ejecutar actividades de calidad

Conclusiones Específicas:

 Con relación al ambiente laboral, se logra concluir que, la comunicación que prevalece es la
horizontal lo que permite al colaborador sentirse cómodo para brindar sus opiniones y
sentirse escuchado en las reuniones de equipo lo que genera un óptimo ambiente y permite
un correcto desempeño laboral dentro de la organización.
 Tras el análisis, podemos deducir que los programas de beneficios que les otorgan en las
empresas donde laboran, son importantes para su desempeño, ya que ellos afirman que las
oportunidades de crecimiento interno laboral, la flexibilidad en horarios que les brindan y la
retribución económica por su desempeño son elementos fundamentales en un mayor margen
que otros factores, para el constante rendimiento en la compañía.
 Después del análisis se puede concluir que la identificación con la cultura de la organización
influye en el desempeño de cada trabajador; por lo cual, los valores y objetivos de la
organización deben ir alineados con los del empleado para un óptimo desempeño de sus
funciones.
Recomendaciones:
 Sugerimos para futuras investigaciones, ampliar el tamaño de muestra para poder recolectar
mayores datos en base al análisis cualitativo, con la finalidad de una mayor precisión en el
proyecto.

 Recomendamos a las distintas empresas que puedan inculcar la comunicación horizontal entre
todas las áreas como parte de su cultura organizacional, ya que eso permite el desarrollo óptimo
de estrategias entre áreas para evitar riesgos dentro de todos los procesos que se ejecutan en la
compañía.

 Recomendamos que las compañías puedan contemplar en sus presupuestos mensuales la

implementación de diversas herramientas físicas y digitales las cuales permitirán la ejecución
óptima de las funciones de sus colaboradores.

 Se recomienda a las empresas que trabajen en una estructura salarial acorde al mercado y
analizando las necesidades de su cliente interno a fin de que puedan definir bonos o
remuneraciones competentes que generen motivación en los trabajadores.

 Una recomendación de carácter especial es la implementación de programas de crecimiento y

balance de la vida personal que tengan como base la filosofía de la organización. Como
consecuencia de esto, se reforzará el sentido de pertenencia en los colaboradores; pero,
asimismo también podrán identificar los factores o beneficios de trabajar en la empresa que
aportan a su desarrollo personal al punto que reconozcan a su empleo como algo determinante
en su proyecto de vida.