CLIMA LABORAL

Empresa Crismar

7 DE DICIEMBRE DEL 2016

DANTE BRAVO- NICOLE CONTRERAS – PALOMA GOYHENEIX – PAULINA MENESES – BENJAMIN MUÑOZ
ELECTIVO DE FORMACIÓN GENERAL – PROFESORA FERNANDA RODRIGUEZ
 INDICE
Contenido Paginas
Introducción
Capítulo I: Problema de la investigación
1.1 Planteamiento del problema
1.2 Justificación de la investigación
1.3 Objetivos de la investigación
Capitulo II: Marco teórico
2.1 Antecedentes generales de la empresa
2.2 Antecedentes nacionales
2.3 Antecedentes regionales
Capitulo III: Marco metodológico
3.1 Tipo y diseño de la investigación
3.2 Población y muestra
3.3 Hipótesis de la investigación
3.4 Métodos y técnicas de investigación
Capitulo IV: Clima laboral y productividad
4.1 Identificación con la empresa
4.2 Grado de jerarquía
4.3 Existencia de problemas
4.4 Análisis de clima

1
2
INTRODUCCIÓN

3
Planteamiento del problema
En un mundo caracterizado por rápidos y complejos cambios, a los
directivos empresariales cada vez se les plantean problemas más
difíciles que no sólo afectan su organización, sino que influyen en el
conjunto de la sociedad.
Los tiempos cambian y las sociedades y sus necesidades también.
Así como la nueva era del conocimiento implica que las empresas
sean más o menos competitivas según la gestión del capital
intelectual, un componente vital de este activo intangible es el
clima organizacional.
El clima1 organizacional o clima laboral2 es el fruto de la relación de
la empresa con sus empleados en el día a día, las gestión de las
normas internas, la comunicación interna, la capacitación según
necesidades, la retribución por desempeño y los beneficios y todas
las acciones y procesos que afecten el ambiente de trabajo, entre
otras.
Cabe resaltar la importancia del análisis del clima laboral,
incidiendo en el comportamiento de los trabajadores, situación que
se refleja en la productividad laboral y rendimiento de los mismos.

1
Clima: Conjunto de condiciones atmosféricas que caracterizan una región. (Real Academia Española 23a
edición, 2014)

2
Laboral: Perteneciente o relativo al trabajo, en su aspecto económico, jurídico y social. (Real Academia
Española 23a edición, 2014)

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Justificación y delimitación de la investigación

Los motivos que nos llevaron a investigar el análisis del clima

laboral en la empresa CRISMAR en el periodo actual, se centran en
aportar desde una perspectiva del sector publico en Chile,
enfocando el foco en un caso especifico de empresa.

Por otra parte el instrumento a utilizar para evaluar el clima laboral

va a generar datos estadísticos y reutilizables en el caso de ser
solicitados al momento de una evaluación del personal, de su
motivación u otros factores que puedan afectar a la productividad
de la Empresa.

En el caso de identificar un problema en el transcurso de la

investigación, se puede contribuir a una posible solución o pautas
para un mejoramiento del clima laboral.

Esta investigación se enfoca desde un punto de vista práctica;

puesto que genera información que se podría utilizar para medidas
correctivas o potenciar el resultado positivo de esta investigación.

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 Objetivos

Objetivo general:

 Evaluar el clima laboral de la empresa crismar para poder

obtener resultados y ver si estos se correlacionan.

Objetivos Específicos:

 Determinar el nivel de satisfacción laboral del personal a

través de encuestas para conocer el grado de identificación de
la empresa.

 Analizar si el grado de jerarquía influye dentro del clima

laboral de la empresa.

 Identificar la existencia de problemas que puedan traer

resultados desfavorables para la empresa.

 Evaluar si el clima es favorable o desfavorable para el correcto

funcionamiento de la empresa.

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 Marco teórico

Antecedentes generales de la empresa

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Marco metodológico

Tipo y diseño de la Investigación

A partir del clima laboral, hay distintos factores que intervienen en
el ambiente de la empresa. Para ello se confecciono una encuesta
de clima laboral para analizar el clima laboral y detectar algún
problema de diferentes perspectivas. Para realizar este estudio se
efectuó mediante una solicitud a la empresa CRISMAR ubicada en la
Quinta Región, llevar a efecto tal encuesta en lo posible a la mayor
diversidad de cargos dentro de cada una de la organización. A la
cual accedieron sin mayores problemas.

El enfoque del presente estudio es de tipo cualitativa descriptiva,

ya que el objetivo es llegar a conocer las situaciones y actitudes
predominantes a través de la descripción exacta de las actividades,
objeto, procesos y personas.

La encuesta realizada aborda desde la dirección hasta los

funcionarios de la agencia aduanera, para identificar las distintas
visiones que se tiene acerca de las condiciones laborales.

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 Hipótesis de la Investigación
Hipótesis de Investigación: Los empleados de la agencia aduanera
CRISMAR de la ciudad de Valparaíso que acuden a su trabajo,
ejecutando labores en el día a día, quienes consideran que hay un
buen clima laboral, debido al liderazgo flexible por parte de los
jefes y a las buenas relaciones interpersonales de forma vertical y
horizontal, tienen una mayor productividad en comparación con los
trabajadores que consideran la existencia de un mal clima laboral.

Variable independiente: clima laboral

Variable dependiente: Productividad

Variable intervinientes: liderazgo y relaciones interpersonales

Hipótesis nula: Los empleados de la agencia aduanera CRISMAR de

la ciudad de Valparaíso que acuden a su trabajo, ejecutando
labores en el día a día, no consideran que el liderazgo y las
relaciones interpersonales puedan afectar al buen o mal clima
laboral y que haya una correlación con el grado de productividad.

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Prueba estadística

 Chi cuadrado de asociación; ya que nos permite saber si una

variable está asociada a otra variable.

Definir nivel de significación

 δ=0,05

Recolectar datos de una muestra representativa

Estimar la desviación estándar de la distribución muestral de la

media

Transformar la media de la muestra en valores en valores z o t

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Modelo de procesamiento de datos c/uso de herramientas
estadísticas

Distribución de frecuencias sobre la encuesta de clima laboral

CLIMA LABORAL Frecuencia Porcentaje Total de encuestados

Percepción de clima laboral
26 22%
Muy favorable 8
Percepción de clima laboral
favorable 31 26%
8
Percepción de clima laboral
Indiferente 28 23%
8
Percepción de clima laboral 13 11%
Desfavorable 8
Percepción de clima laboral
Muy desfavorable 22 18%
8
Totales 120 100%

Interpretación: Los datos de esta tabla muestran que de un total de

8 personas empleadas en la agencia CRISMAR, el mayor porcentaje
de percepción sobre el clima laboral en base a las 15 preguntas es
en el 26% ubicado en la percepción favorable del clima
organizacional.

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Histograma

Distribucion de frecuencias sobre la encuesta de clima

laboral

Percepcion de clima laboral Muy

favorable
18% 22%
Percepcion de clima laboral
favorable
11% Percepcion de clima laboral
Indiferente
Percepcion de clima laboral
26% Desfavorable
23%
Percepcion de clima laboral Muy
desfavorable

Medidas de tendencia central:

 Moda
 Mediana
 Media

Medidas de dispersión:

 Rango o intervalo
 Desviación estándar

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  Varianza

Prueba Z

ANEXO 1
ENCUESTA
Esta encuesta es realizada para poder evaluar el clima Laboral de la
Empresa Crismar, realizada por estudiantes de Ingeniería Comercial
de la Universidad de Valparaíso.

SEXO:
FEMENINO _____ MASCULINO _____
EDAD: _____
CARGO: _______________________________________________

 Evalué las siguientes preguntas con números del 1 al 5 haciendo una cruz en el
cuadro correspondiente. Siendo 1 la nota más baja y 5 la nota más alta.

1 PREGUNTAS 1 2 3 4 5
2 El ambiente de trabajo en la empresa es
grato
3 Cómo calificaría su nivel de satisfacción por
trabajar en la organización
4 Considera que recibe una justa retribución
económica por las labores desempeñadas
5 Considera que su remuneración está por
encima de la media en su entorno social

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 fuera de la empresa
6 Los superiores de esta organización tratan
bien a los subordinados
7 Se siente valorado en su trabajo por su
desempeño laboral
8 Hacen Actividades Extra programáticas
fuera del horario de trabajo
9 En relación a las condiciones físicas de su
puesto de trabajo (iluminación,
temperatura, ventilación, espacio, volumen
de ruidos, etc.) usted considera que este es
el apropiado
10 Usted tiene el suficiente tiempo para
realizar su trabajo habitual
11 En mi oficina se fomenta y desarrolla el
trabajo en equipo
12 La comunicación es fluida con la sede
central de la empresa
13 Mi jefe me da autonomía para tomar las
decisiones necesarias para el cumplimiento
de mis responsabilidades
14 Usted se siente identificado con la empresa
15 Usted se sintió acogido por sus pares al ser
contratado por la empresa
16 Dentro del lugar de trabajo tiene espacios
de esparcimiento para Salir de la monotonía

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