Felicidad y lealtad

en el trabajo
Hoy más que nunca debemos
abrazar el cambio, tener apertura
para reinventarnos y mantener
un interés genuino por atraer y
retener a los mejores talentos.
Gabriel Aparicio, Director General
de Kelly Services México.
 El éxito de una empresa depende de muchos aspectos y, de todos, la felicidad
de sus trabajadores constituye uno de los más importantes, ¿por qué? Este
factor podría aumentar la productividad del personal hasta en un 30%29,
además de reducir factores de riesgo como el estrés e incrementar el sentido
de pertenencia hacia la organización.

Atendiendo a lo anterior, ¿qué tan felices somos los mexicanos? Según el

“World Happiness Report 2019”30, nuestro país se sitúa en el puesto N°23 del
2.1. ¿Cuáles son ranking que lidera Finlandia y que toma en cuenta aspectos como la calidad y
expectativa de vida, generosidad, percepción de la corrupción y, por supuesto,
los factores el Producto Interno Bruto (PIB) de cada nación.

de felicidad para Uno de los aspectos que determina la posición de los colaboradores
los trabajadores en torno a la felicidad laboral es la valoración que tienen sobre el clima
existente en sus entornos de trabajo, y la encuesta realizada por Kelly
en México? México permite conocer la opinión de los profesionistas al respecto:

¿Cómo calificarías el ambiente laboral en tu actual o más reciente empleo?

Bueno Regular Malo
44% 43%
41% 43%
16% 14%
Tendencias del Entorno Laboral en Tendencias del Entorno Laboral en
México (TELM) 2020 México (TELM) 2019
Aunque las variaciones entre los estudios de 2019 y 2020 no son muy
significativas, el TELM 2020 ofrece una mirada profunda al parecer de los
trabajadores locales:

¿Te sientes feliz en tu actual/más reciente empleo?

Sí No
64% 58%
36% 42%
Tendencias del Entorno Laboral en Tendencias del Entorno Laboral en
México (TELM) 2020 México (TELM) 2019

En líneas generales, podemos apreciar que la mayor parte de los

encuestados se siente felices en sus actuales empleos. Sin embargo, lo
más llamativo es el incremento de este indicador durante los últimos años:

Felicidad laboral en TELM 2018 49%

Felicidad laboral en TELM 2019 58%

Felicidad laboral en TELM 2020 64%

Lo anterior da cuenta de una mejora en las condiciones laborales en México.

Ahora bien, ¿a quiénes representan estas cifras? Revisemos el desglose
generacional:
 ¿Te sientes feliz en tu actual/más reciente empleo? Desglose generacional

Baby Boomers 60% 40%

(1946-1964) 70% 30%
Generación X 64% 36%
(1965-1979) 61% 39%
Generación Y 69% 31%
(Millennials) (1980-1995) 67% 33%
Generación Z 71% 29%
(Centennials) (1996-2006) 62% 38%

Si (TELM 2019) Si (TELM 2020) No (TELM 2020) No (TELM 2019)

Al analizar las cifras, es posible advertir que los Baby Boomers y Generación
Z son los grupos demográficos con mayor variación entre un año y otro. En
ese sentido, mientras los primeros se alzan como los más felices laboralmente
hablando, los Centennials se posicionan en el lado contrario, probablemente,
por las extensas jornadas laborales y sueldos por debajo del promedio global,
tal como se aprecia en el apartado 1.1.

En la misma línea, ¿cómo está la felicidad laboral en las distintas

industrias que contempla el TELM 2020? Revisemos:
¿Te sientes feliz en tu actual/más reciente empleo? Resultados por industrias
Si No

Aeroespacial 85% 15%

Automotriz 72% 28%

Servicios 66% 34%

Química/Petroquímica 59% 41%

Gobierno 61% 39%

Educación 65% 35%

Energías Renovables 49% 51%

Petróleo y Gas 53% 47%

Seguros y servicios financieros 79% 21%

Alimentos & bebidas 62% 38%

IT: Servicios de Internet, 66% 34%
Desarrollo de Software
IT: Manufactura
(electrónica, semiconductores) 67% 33%

Hospitalidad/Viajes/Ocio 67% 33%

Farmacéutica/Biomédica 64% 36%

Retail 49% 51%

Manufactura & Logística 63% 37%

Otra 66% 34%

Estos datos permiten tener una visión macro sobre la felicidad laboral por
cada rubro, evidenciando que el sector aeroespacial es el más feliz con un
85%, mientras que la industria del retail junto con la de energías renovables
son las menos felices con un 49%, dando cuenta de rubros que necesitan
mejorar sus condiciones laborales para incrementar un indicador que puede
ser determinante para elevar la productividad.

Y en lo que a géneros respecta, el TELM 2020 da cuenta de que

las mujeres afirman sentirse felices en sus actuales empleos en
un 67%, mientras que, en el caso de los hombres, esta cifra llega
al 62%. Esto evidencia que, independiente del sector empresarial,
ellas suelen sentirse más felices que ellos laboralmente hablando.
 Cuando una empresa ofrece buenas condiciones de trabajo, posibilidades de
crecimiento y diversos beneficios, los colaboradores incrementan su sentido
de pertenencia y se comprometen con la compañía. En definitiva, se sienten
leales, algo indispensable para cualquier organización pues les permite
conformar equipos sólidos que ejecuten las estrategias necesarias para
alcanzar objetivos concretos.

En ese sentido, ¿qué tan leales se sienten los trabajadores mexicanos con sus
actuales empleadores? Revisemos qué dijeron los encuestados en el estudio
TELM 2020:

2.2. La lealtad Comparado con hace un año, ¿Te sientes más o menos leal a tu actual empresa?

en el trabajo Más leal Menos leal Igual

33% 32%
27% 31%
40% 37%
Tendencias del Entorno Laboral en Tendencias del Entorno Laboral en
México (TELM) 2020 México (TELM) 2019

Probablemente, lo más llamativo de este cuadro comparativo entre los

estudios TELM 2019 y TELM 2020 sea la disminución de quienes dijeron
sentirse menos leales, además del ligero incremento porcentual para quienes
aseguraron sentirse igual de leales que el año pasado. En definitiva, podemos
decir que, entre el año pasado y el actual, hubo un leve aumento en la lealtad
de los colaboradores hacia las compañías en donde se desempeñan.
Pero, ¿qué es necesario para que los profesionistas sean más leales con
las empresas para las que trabajan? El estudio realizado por Kelly ofrece
información de alto valor para los departamentos de Recursos Humanos:

¿Qué tendría que hacer tu empresa para que te sientas más leal a ella?
(selecciona hasta tres respuestas)
48%
35%
23% 25% 21%
21% 21% 18%
6%

Horarios flexibles Plan de desarrollo/crecimiento

Home Office Programas de bienestar

Trabajar por objetivos Capacitación pagada

y no por horas presenciales por mi empresa

Mejorar mi compensación Programas de responsabilidad

económica / sueldo social
Bonos de productividad

Con un 48%, mejorar el salario y las compensaciones económicas se alza

como la alternativa más votada, seguida por opciones de crecimiento
profesional (35%) y los bonos de productividad (25%). Entonces, para que
las empresas puedan contar con trabajadores más leales, deberán enfocar
sus esfuerzos en los puntos antes mencionados, desde luego, sin dejar de
lado aspectos como un buen clima laboral y flexibilidad, indispensables para
cautivar a los profesionales jóvenes.
 ¿Tienes la intención de buscar un trabajo con otra
organización dentro del próximo año?
Sí No
50% 58%
50% 42%
Tendencias del Entorno Laboral en Tendencias del Entorno Laboral en
México (TELM) 2020 México (TELM) 2019

Más allá de los índices de lealtad, a la larga lo que importa es si los trabajadores
tienen o no la intención de cambiar de trabajo. En ese sentido, mientras en
el TELM 2019 casi el 60% de los encuestados manifestaron que sí, en el
estudio de 2020 las alternativas están equilibradas. Esto puede deberse
al ligero incremento en la sensación de lealtad, un indicador que puede
potenciarse enfocando esfuerzos y recursos en los puntos detallados en el
gráfico anterior.

Entendiendo que un trabajador leal está más comprometido con los

resultados de la organización para la cual trabaja, ¿de qué forma ésta
podría incrementar aún más su desempeño? Revisemos cuál fue la
opinión de los profesionistas locales:
 ¿Qué te motiva a desempeñarte mejor en tu actual o más reciente empleo?
(selecciona hasta 3 respuestas)

47% 32% 26% 24%

Sueldo Prestaciones Beneficios Esquemas

extras flexibles

38% 33% 14%

Ambiente Tener un Otro

laboral buen líder

Al saber que aspectos como sueldos, un buen ambiente laboral, prestaciones y

liderazgo son determinantes para mejorar el desempeño de los colaboradores,
las empresas pueden orientar sus esfuerzos y recursos hacia estos puntos e
incrementar la productividad, además de fortalecer las estrategias de retención
del talento.
ACERCA DE LA ENCUESTA TENDENCIAS DEL ENTORNO LABORAL EN MÉXICO
(TELM) 2020

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