FASE 1

Objetivos específicos
Análisis de la marca:
Realizar un análisis profundo de la marca Farmacia Galeno de referencia.
Estudiar la historia, valores, personalidad de marca, fortalezas y debilidades.
También investigar cómo la marca es percibida por su público objetivo y qué
posición ocupa en el mercado.
Análisis del público objetivo:
En esta fase, se llevará a cabo una investigación exhaustiva del público objetivo
de la Farmacia Galeno de referencia. Definir quiénes son los clientes
potenciales de la farmacia, qué necesidades tienen, cuáles son sus preferencias
y comportamientos de compra. También es importante analizar a la
competencia y comprender cómo se posicionan en relación con el público
objetivo.
Investigación de referentes y tendencias:
Investigar y analizar los referentes en diseño de identidad visual de farmacias
o establecimientos similares. Buscar ejemplos de marcas exitosas en el sector
y se identificarán las tendencias actuales en cuanto a colores, tipografías,
estilos gráficos, etc. Esto nos ayudará a inspirar y orientar la creación de la
identidad visual de la Farmacia Galeno de referencia.
Definición del concepto:
Una vez recopilada toda la información relevante, se procederá a definir el
concepto principal para la identidad visual de la farmacia. Debe reflejar los
valores y la personalidad de la marca, así como conectar con el público
objetivo. Puede incluir elementos como el logotipo, los colores, la tipografía,
los patrones gráficos, entre otros.
¿Qué vamos a lograr?
En esta etapa es fundamental determinar qué se desea lograr con el diseño y
qué mensaje se desea transmitir. Algunos ejemplos de objetivos podrían ser:

1. Mejorar el reconocimiento de la marca: El diseño de la identidad visual

debe ser memorable y distintivo, para que los clientes puedan identificar
rápidamente la marca de la Farmacia Galeno de referencia.
2. Reflejar los valores de la empresa: El diseño debe comunicar los valores
y principios de la farmacia, como la confianza, la calidad, la
responsabilidad y el cuidado hacia los clientes.
3. Atraer a un nuevo mercado objetivo: Si la farmacia desea expandirse
hacia un nuevo segmento de mercado, el diseño de la identidad visual
debe ser atractivo y relevante para ese público específico.
4. Transmitir profesionalismo y experiencia: La identidad visual debe
transmitir una imagen de profesionalismo y experiencia en el sector
farmacéutico, generando confianza en los clientes.
5. Diferenciarse de la competencia: El diseño debe ayudar a la Farmacia
Galeno de referencia a destacarse y diferenciarse de otras farmacias,
mostrando su propuesta única de valor.
PUNTO 2
Investigación de la empresa:
Se realizará una investigación exhaustiva sobre la empresa Farmacia Galeno de
referencia. Esto implica comprender su historia, su visión y misión, sus valores
y principios, así como su trayectoria en el mercado. Se recopilará información
relevante que permita tener una visión completa de la empresa y su contexto.

Análisis del producto o servicio:

Se analizará el producto o servicio al cual se le realizará la identidad visual, en
este caso, los servicios farmacéuticos ofrecidos por la Farmacia Galeno de
referencia. Se estudiará su alcance, características, beneficios y propuesta de
valor única. Esto ayudará a comprender cómo la identidad visual puede
comunicar y respaldar adecuadamente los atributos y ventajas del producto o
servicio.
Análisis del público objetivo:
Se profundizará en el conocimiento del público objetivo de la Farmacia Galeno
de referencia. Esto incluye identificar quiénes son los clientes potenciales, sus
necesidades, preferencias, comportamientos de compra y expectativas. El
objetivo es comprender cómo la identidad visual puede conectarse de manera
efectiva con el público objetivo y generar una respuesta positiva.
Análisis de la competencia:
Se realizará un análisis de la competencia en el mercado farmacéutico. Se
investigarán otras farmacias y establecimientos similares para identificar sus
fortalezas y debilidades en términos de identidad visual. Esto permitirá
identificar oportunidades para diferenciarse y destacarse en el mercado.
Análisis de tendencias en diseño y branding:
Se estudiarán las tendencias actuales en diseño y branding, especialmente en
el sector farmacéutico o relacionado. Esto implica explorar los estilos visuales,
colores, tipografías y elementos gráficos utilizados en identidades visuales
exitosas. La idea es asegurarse de que la propuesta de identidad visual de la
Farmacia Galeno de referencia sea relevante, actual y atractiva para su público
objetivo.

ANALISIS DE LA COMPETENCIA

En la Ciudad de Guatemala, Farmacias Galeno se enfrenta a la competencia de

varias cadenas de farmacias y establecimientos independientes. Algunos de los
competidores más destacados podrían ser:

✓ Farmacias Cruz Verde: Es una cadena de farmacias con una amplia presencia
en Guatemala. Ofrece una variedad de productos farmacéuticos, productos de
cuidado personal y servicios adicionales, como toma de presión arterial y
servicios de laboratorio.

✓ Farmacias Similares: Otra cadena de farmacias que se encuentra en la Ciudad

de Guatemala. Se caracteriza por ofrecer medicamentos genéricos a precios
más bajos que las marcas tradicionales, lo que atrae a un segmento de clientes
en busca de opciones más económicas.

✓ Farmacias Batres: Es una cadena de farmacias que se ha expandido en

Guatemala. Ofrece una amplia gama de productos farmacéuticos y servicios
adicionales, como toma de presión arterial, aplicación de inyecciones y servicio
de entrega a domicilio.

✓ Farmacias Meykos: Una cadena de farmacias establecida en Guatemala que

cuenta con múltiples sucursales en la Ciudad de Guatemala. Ofrece una
variedad de productos farmacéuticos, productos de cuidado personal y
servicios adicionales, como consultas médicas y entrega a domicilio.

✓ Farmacias del Ahorro: Es una cadena de farmacias originaria de México que

ha expandido su presencia en Guatemala. Se caracteriza por ofrecer
medicamentos a precios competitivos y promociones especiales.

ANALISIS DE LAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE LA COMPETENCIA

Cruz Verde:
Fortalezas de la identidad visual:

• Reconocimiento de marca: Cruz Verde es una de las cadenas de

farmacias más reconocidas en varios países de América Latina, lo que
indica una fortaleza en su identidad visual para generar reconocimiento
y recordación en los consumidores.
• Colores distintivos: La combinación de colores verde y blanco utilizado
por Cruz Verde es distintiva y fácilmente reconocible, lo que contribuye
a su identidad visual fuerte y diferenciada.
Debilidades de la identidad visual:

• Falta de actualización: La identidad visual de Cruz Verde podría necesitar

una actualización para reflejar una imagen más moderna y actualizada,
ya que no ha habido cambios significativos en su diseño en muchos años.
• Posible falta de coherencia: Dependiendo de la región o país, se pueden
encontrar diferentes variantes de la identidad visual de Cruz Verde, lo
 que podría generar cierta confusión o falta de coherencia en la
percepción de la marca.
Farmacias Batres:
Fortalezas de la identidad visual:
Diseño simplificado: La identidad visual de Farmacias Batres utiliza un diseño
simple y limpio, lo que puede transmitir una imagen de confianza y
profesionalismo.
Colores llamativos: Los colores azul y amarillo en su identidad visual son
llamativos y pueden ayudar a captar la atención de los consumidores.

Debilidades de la identidad visual:

• Poca diferenciación: La identidad visual de Farmacias Batres puede
carecer de elementos distintivos que la hagan destacar en un mercado
competitivo. Puede ser similar a otras farmacias, lo que dificulta su
reconocimiento y recordación.
• Posible falta de coherencia: Al igual que con Cruz Verde, puede haber
variaciones en la identidad visual de Farmacias Batres según la
ubicación, lo que podría afectar la coherencia de la marca.
Farmacias Meykos:
Fortalezas de la identidad visual:

• Estilo sofisticado: La identidad visual de Farmacias Meykos transmite

una imagen sofisticada y de alta gama, lo que puede generar una
percepción de calidad entre los consumidores.
• Logotipo distintivo: El logotipo de Farmacias Meykos, con su tipografía
elegante y el símbolo de la mariposa, es distintivo y fácilmente
reconocible.
Debilidades de la identidad visual:
 • Limitada presencia geográfica: Farmacias Meykos es una cadena más
pequeña y tiene una presencia geográfica limitada, lo que puede
dificultar el reconocimiento de la marca fuera de sus áreas de operación.
• Poca coherencia en la identidad visual: En algunos casos, se puede
encontrar una falta de consistencia en la aplicación de la identidad visual
de Farmacias Meykos, lo que podría afectar la percepción de la marca.
Farmacias de Ahorro y farmacias similares:
Fortalezas de la identidad visual:

• Enfoque en precios bajos: Estas farmacias suelen tener una identidad

visual que comunica precios bajos y asequibilidad, lo que puede atraer
a consumidores que buscan ofertas y ahorros.
• Colores llamativos: Muchas de estas farmacias utilizan colores vibrantes
y llamativos en su identidad.
Objetivo: Mejorar el reconocimiento de la marca.

Estrategia 1: Desarrollar una identidad visual distintiva y memorable.

• Estrategia: Diseñar un logotipo único y atractivo que represente

la esencia de la marca y sea fácilmente reconocible.
• KPI: Recuerdo de marca asistido - realizar encuestas periódicas
para medir el nivel de reconocimiento del logotipo entre el
público objetivo.

Estrategia 2: Implementar una estrategia de marketing en redes

sociales.
• Estrategia: Crear y compartir contenido relevante y atractivo en
las redes sociales, promoviendo la marca y generando
interacción con los seguidores.
• KPI: Engagement en redes sociales - medir el número de likes,
comentarios, compartidos y menciones en las publicaciones de
la marca en redes sociales.
•
Estrategia 3: Colaborar con influencers o líderes de opinión en el
sector.
• Estrategia: Establecer alianzas con influencers o líderes de
opinión relacionados con la industria farmacéutica para
promocionar la marca y aumentar su visibilidad.
 • KPI: Alcance de la colaboración - medir el número de
seguidores alcanzados, interacciones generadas y menciones
de la marca en las publicaciones o contenido generado por los
influencers.
Objetivo: Reflejar los valores de la empresa.
Estrategia 1: Crear una identidad visual coherente con los valores de
la empresa.
• Estrategia: Diseñar elementos visuales que transmitan los
valores y principios de la empresa, como el uso de colores y
símbolos que representen confianza, responsabilidad y cuidado
hacia los clientes.
• KPI: Evaluación de la coherencia de la identidad visual - realizar
encuestas o focus groups para medir la percepción de los
clientes sobre si la identidad visual refleja los valores de la
empresa.
Estrategia 2: Destacar las acciones y compromisos de
responsabilidad social de la empresa.
• Estrategia: Comunicar de manera clara y efectiva las acciones
de responsabilidad social que la empresa lleva a cabo, a través
de mensajes y gráficos en diferentes canales de comunicación.
• KPI: Reconocimiento de acciones de responsabilidad social -
medir el nivel de conocimiento y reconocimiento de las
acciones y compromisos de responsabilidad social de la
empresa entre el público objetivo.
Estrategia 3: Proporcionar una experiencia de cliente excepcional.
 • Estrategia: Capacitar al personal de la farmacia para brindar un
servicio al cliente excepcional, que refleje los valores de la
empresa en cada interacción.
• KPI: Índice de satisfacción del cliente - realizar encuestas de
satisfacción periódicas para medir la percepción de los clientes
sobre la experiencia y el servicio brindado, y cómo se alinean
con los valores de la empresa.
Objetivo: Atraer a un nuevo mercado objetivo.

Estrategia 1: Investigar y comprender las necesidades y preferencias

del nuevo mercado objetivo.
• Estrategia: Realizar investigaciones de mercado y análisis
demográficos para identificar las necesidades, preferencias y
comportamientos de compra del nuevo mercado objetivo.
• KPI: Conocimiento del nuevo mercado objetivo - medir el nivel
de conocimiento y comprensión de las necesidades y
preferencias del nuevo mercado objetivo a través de encuestas
o estudios de mercado.
Estrategia 2: Adaptar la identidad visual y el mensaje de la marca al
nuevo mercado objetivo.
• Estrategia: Rediseñar elementos de la identidad visual, como el
logotipo, colores y mensajes clave, para que sean atractivos y
relevantes para el nuevo mercado objetivo.
• KPI: Atracción del nuevo mercado objetivo - medir el
crecimiento en el número de clientes o ventas provenientes del
 nuevo mercado objetivo después de implementar la nueva
identidad visual y mensaje.

Estrategia 3: Realizar campañas de marketing dirigidas

específicamente al nuevo mercado objetivo.

• Estrategia: Desarrollar y ejecutar campañas de marketing

adaptadas al nuevo mercado objetivo, utilizando canales y
mensajes adecuados para llegar a ellos de manera efectiva.
• KPI: Retorno de inversión en campañas de marketing - medir el
rendimiento y el retorno de inversión de las campañas dirigidas
al nuevo mercado objetivo, a través de métricas como el costo
por adquisición (CPA) o el retorno de ventas.
Objetivo: Transmitir profesionalismo y experiencia.

Estrategia 1: Diseñar una identidad visual sofisticada y moderna.

• Estrategia: Utilizar colores, tipografías y elementos gráficos que
transmitan una imagen de profesionalismo y modernidad,
asegurándose de que estén en línea con las tendencias actuales
en diseño y branding.
 • KPI: Percepción de profesionalismo y modernidad - medir la
percepción de los clientes sobre la imagen de profesionalismo
y modernidad transmitida por la identidad visual a través de
encuestas o evaluaciones.

Estrategia 2: Brindar información y contenido educativo de calidad.

• Estrategia: Generar y compartir contenido educativo relevante,

como artículos, consejos de salud y videos informativos, que
demuestren el conocimiento y experiencia de la farmacia en el
campo farmacéutico.
• KPI: Engagement con el contenido educativo - medir el nivel de
interacción y participación de los clientes con el contenido
educativo, como el número de visitas, comentarios y
compartidos.
Estrategia 3: Capacitar al personal para ofrecer un servicio de calidad
y con conocimientos especializados.
• Estrategia: Brindar capacitación regular al personal de la
farmacia, asegurándose de que estén bien informados y
actualizados sobre productos, tratamientos y recomendaciones
en el campo farmacéutico.
 • KPI: Evaluación de la calidad del servicio - medir la satisfacción
de los clientes y su percepción sobre la calidad y el nivel de
conocimientos especializados del personal de la farmacia a
través de encuestas de satisfacción y retroalimentación directa.

Objetivo: Diferenciarse de la competencia.

Estrategia 1: Identificar y resaltar los puntos fuertes únicos de la
farmacia.

• Estrategia: Realizar un análisis exhaustivo de los puntos fuertes

y ventajas competitivas de la Farmacia Galeno de referencia, y
comunicarlos de manera efectiva a través de la identidad visual
y el mensaje de la marca.
• KPI: Percepción de los puntos fuertes - medir la percepción y
reconocimiento de los puntos fuertes únicos de la farmacia a
través de encuestas o evaluaciones comparativas con la
competencia.
Estrategia 2: Innovar en los servicios y ofrecer una experiencia
diferenciada.
• Estrategia: Desarrollar nuevos servicios o mejorar los existentes
para brindar una experiencia diferenciada y atractiva para los
clientes. Esto puede incluir servicios de atención personalizada,
programas de fidelidad, entrega a domicilio, entre otros.
• KPI: Retención de clientes - medir la tasa de retención de
clientes y la lealtad hacia la farmacia, evaluando si los servicios
 diferenciados contribuyen a mantener a los clientes existentes
y atraer a nuevos.
Estrategia 3: Comunicar los valores y beneficios únicos de la farmacia.
• Estrategia: Desarrollar una estrategia de comunicación clara y
efectiva que destaque los valores y beneficios únicos que
ofrece la Farmacia Galeno de referencia en comparación con la
competencia.
• KPI: Posicionamiento en la mente del consumidor - medir la
percepción y asociación de la marca con los valores y beneficios
únicos en comparación con la competencia a través de
encuestas o evaluaciones de posicionamiento de marca.