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Clase N° 2
Clase N° 2
PSICOLOGÍA
ORGANIZACIONAL
Desarrollo histórico de la
Psicología Organizacional
Etapa inicial:
Psicología industrial
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LA PSICOLOGÍA INDUSTRIAL fue fundada a principios del siglo XX, el
origen de ella se atribuye a Walter Dill Scot, quien hablaba en 1901de las
aplicaciones de la psicología a la publicidad y los negocios, en 1903 publica un
libro que trataba la psicología y un aspecto del mundo laboral.
En 1913 Hugo Münsterberg, psicólogo alemán ,escribe un libro sobre el campo
de la psicología industrial y aplicando un método experimental a gran cantidad
de problemas del contexto industrial.
El uso del Army Test Army alfa y Army Beta, como prueba de habilidad mental.
La prueba Alfa para reclutas que sabían leer y Beta para los que no sabían leer.
Los reclutas más inteligentes fueron asignados a oficinas de capacitación los
menos inteligentes a Infantería
Esta experiencia militar sentó las bases de una dinámica proliferación de las
actividades de la psicología industrial, una vez terminada la guerra.
Los test del Ejército fueron adaptados al uso civil, diseñándose después para
otras situaciones más heterogéneas.
Primera Guerra Mundial: 1917-1918
Tests de selección
Army Alpha Army
Beta
Primeros psicólogos
Contribuciones:
1. Psicología de la Publicidad.
2. Evaluación de Aptitudes.
3. Selección de Personal.
4. Procedimientos de Personal en
FFAA.
5. Incremento de la Eficiencia
Humana.
Walter D. Scott
1903
The Theory of Advertising
1908
The Psychology of Advertising
Hugo Münsterberg
1913
Psychology and Industrial
Efficiency
Charles Babbage
1832
On the Economy of Machinery and Manufactures
1911
Workshops
the Workman
Principios:
1. Reemplazar métodos de trabajo
intuitivos por
el estudio científico de las tareas.
2. Seleccionar y capacitar
científicamente a
cada trabajador en vez de dejar
pasivamente
que se capaciten a sí mismos.
3. Proporcionar instrucción y supervisión
al
trabajador en el desempeño de cada
tarea.
4. Dividir el trabajo: gerentes aplican
principios científicos para planificar
el
trabajo y los trabajadores realizan
las tareas.
Frederick W. Taylor
1911
The Principles of
Scientific Management
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Los estudios de Hawthorne.- En 1924 se amplió su campo con los estudios de
HAWTHORNE hechos en la planta de la WesternElectric Company, situada
en Hawthorne (Illinois) que abordaron problemas más complejos acerca de las
relaciones humanas, el espíritu de equipo y la motivación.
Estudio de Hawthorne:
Consistió en una investigación sobre los efectos que los aspectos
físicos del ambiente de trabajo tienen en la eficiencia del trabajador.
Se llegó a la conclusión de que los aspectos físicos del ambiente tenían menos
importancia de la que se había atribuido.
Se descubrió que las condiciones sociológicas del ambiente laboral podían tener
mucha
más importancia potencial que las condiciones físicas.
Contribuciones:
1. Empresa como sistema social:
las
personas deben colaborar para
lograr las metas.
2. Importancia del grupo
informal:
relaciones interpersonales,
sentido
de pertenencia, normas
grupales y
control recíproco del
desempeño.
3. Expectativas y motivación.
4. Origen de enfoques actuales
sobre
Elton Mayo “salario emocional” y
“felicidad
1933 organizacional”.
The Human Problems of an
Industrialized Civilization
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Estudios Hawthorne: 1924-1932
Críticas y refutaciones:
1. Investigadores Harvard sin formación
en psicología industrial.
2. Persisten en hipótesis prejuiciadas.
3. Deficiente diseño de investigación.
4. Pésimo control de variables.
5. Teoría manipuladora para engañar a
los trabajadores haciendo se sientan
considerados, trabajen más y exijan
menos.
Premio
Nobel 1978
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LA PSICOLOGÍA DEL TRABAJO Y DE LAS ORGANIZACIONES ,
desarrolla las actividades de selección, formación y evaluación.
Ø Conducta de rol,
Ø Grupo,
Ø Comunicación,
Ø Liderazgo entre otros.
Se aprecia entonces una alta influencia social en este campo porque las
organizaciones son sistemas sociales
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Psicología del Trabajo y las Organizaciones
Inducción y
Desarrollo de Involucramiento
Capacitación
Compromiso
Carrera Laboral
Organizacional
Gestión del
Reclutamiento Desempeño Motivación
Trabajo en
y Selección Liderazgo
Equipo
Cultura y Clima
Organizacional
Ergonomía Bienestar
Cambio
Organizacional
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Los psicólogos modernos examinan la estructura o atmósfera
de diversos tipos de empresas, sus patrones y estilos de
comunicación, así como las estructuras sociales de carácter
formal e informal que producen, esto lo hacen para ver el
efecto que tienen en el comportamiento del empleado.
LA FELICIDAD EN EL TRABAJO
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SIGNIFICADO DEL TRABAJO PARA LAS PERSONAS
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DE IDENTIDAD.- Es a través de esta actividad que el proceso de individuación
se produce, la persona consolida, ratifica su identidad. Le permite fortalecer
ciertos aspectos.
La persona se expone y enfrenta con otros, en un contexto evaluativo que
condiciona su conducta y en el que también va a recibir retroalimentación y de
esta manera su identidad se va a consolidar.
1. Seguridad física.
2. Seguridad económica.
3. Control personal.
4. Uso de Habilidades.
5. Variedad ambiental (versus rutina).
6. Desafíos y metas generadas externamente.
7. Claridad ambiental (feedback y claridad de rol).
8. Contacto interpersonal (apoyo social).
9. Posición social valorada.
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El concepto contemporáneo de trabajo
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El trabajo puede aplicarse a la transformación de ideas, de
sistemas y símbolos, de programas computarizados y de
paquetes de software; también se ha virtualizado el resultado
de la acción de trabajar.
En la vida adulta el rol laboral es una de las dimensiones que definen esta
etapa de la vida (dimensiones individuales, familiares, laborales).
A través del tiempo nos centramos más en una dimensión que en las otras
(la dinámica motivacional de cada uno varía).
- Se empieza a adaptar,
- A recibir los valores de la organización.
- Se socializa respecto de la organización y se empieza a elaborar el auto
concepto.
5.- Ganando membresía, pertenencia. Una vez pasadas las pruebas de selección y
filtrado se logra:
9.- Desvinculación.-
Estas dos etapas son el fin de la carrera.
10.- Retiro.
Predictores de Potencial y
Desempeño Laboral
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El rendimiento laboral individual de un trabajador se levanta como la
pieza clave para garantizar la efectividad y el éxito de una empresa.
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Las evaluaciones del desempeño, es una técnica de dirección
imprescindible en la actividad administrativa de la organización.
Aptitudes
Conocimientos Test de
aptitudes
Pruebas de conocimientos
Simulaciones
Entrevistas técnicas
Simulaciones
Rasgos de
personalidad
Inventarios de
personalidad
Competencias Entrevistas
psicológicas
Entrevista de Eventos
conductuales
Simulaciones Otros
Assessment Center Entrevistas
Indagación de
referencias
Fuente: Salgado, J.F., Viswesvaran, C., & Ones, D.S. (2001). Predictors used
for personnel selection: An
overview of constructs, methods and techniques. En: N. Anderson, D.S.
Ones, H.K. Sinangil, & C.
Viswesvaran. (Eds.) Handbook of Industrial, Work and Organizational
Psychology. Volume 1 Personnel
38 Psychology
(pp. 165-199). London: Sage
Modelo Predictivo de Desempeño Laboral Individual
(Adaptado de Schmitt et al., 2003; Campbell, 1990)
Diferencias Competencias
Desempeño Resultados
Individuales y Mediadores
Inteligencia Sabe
Productividad
•Rapidez Perceptual
Conocimiento
Desempeño
Declarativo Tarea
•Categorización
Calidad
•Inducción-Deducción
•Cumplimiento
•Análisis Causal
Normas
•Solución de Puede
Seguridad y
Salud Ocup.
Conocimiento
Procedural
Desempeño
Personalidad
Cívico
Control de
•Habilidad
Costos
•Autoconciencia y •Relación
meticulosidad psicomotora
interpersonal
•Conciencia de los •Apoyo y
ayuda
demás Quiere
Protección
•Neuroticismo bajo
Ambiental
Desempeño
Motivación
Adaptativo
Actitud
Responsabilidad
•Necesidad de
•Aprendizaje Social
•Propósito y metas Logro
•Actualización
personales •Flexibilidad
•Innovación
•Compromiso •Iniciativa
organizacional
Fuente: Schmitt, N., Cortina, J.M, Ingerick, M.J., & Wiechmann, D. (2003).
Personnel selection and employee
performance. En: W.C. Borman, D.R. Ilgen, & R.J. Klimoski (Eds.) Handbook
of Psychology. Volume 12
39 Industrial and Organizational Psychology (pp. 77-105). New Jersey: John
Wiley & Sons.
EMPLEABILIDAD
Es la capacidad de adaptar nuestras circunstancias profesionales y personales,
capacidades, competencias y conocimientos a las necesidades del mercado
laboral.
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EL PROYECTO DE VIDA PROFESIONAL
1.- Por una parte, las relaciones de todas las actividades sociales de
la persona (trabajo, profesión, familia, tiempo libre, actividad
cultural, sociopolítica, relaciones interpersonales de amistad y
amorosas, organizacionales, etc.);
Cada Uno.
Alguien.
Cualquiera
Ninguno
Había que realizar un trabajo importante y Cada Uno estaba seguro que Alguien
lo haría. Cualquiera pudo haberlo hecho, pero Ninguno lo hizo. Alguien se
disgustó por eso, ya que el trabajo era de Cada Uno.
Cada Uno pensó que Cualquiera podría hacerlo, pero Ninguno se dio cuenta de
que Cada Uno no lo haría.
En conclusión, Cada Uno culpó a Alguien cuando Ninguno hizo lo que Cualquiera
podía haber hecho.