EXPERIENCIA UNIR

Profesora Ana Aceituno

Comunicación: el arte de contar historias

Marzo 2021

Universidad Internacional de La Rioja

 Ana Aceituno – Entrenadora de la Calidad Humana
Ana Aceituno
Entrenadora de la calidad humana
Miembro del Panel de Expertos Business Mentor en la Fundación
Conocimiento Madri+D
Coach ejecutiva certificada por Aecop
Business Mentor certificada por la Fundación Conocimiento Madri+D.
Experta en neurociencia aplicada al coaching y la formación.
Actividad profesional de formación, coaching y mentoring para potenciar la
calidad de personas y organizaciones que apuestan firmemente por su
crecimiento
Colaboradora del programa enComunicación – EsRadio Valencia y Capital
Radio C. Valenciana – con “Píldoras de Inspiración” y “Coaching para ti”.
Con más de 28 años de trayectoria profesional en cargos directivos en
empresas como Ferrovial, Broadnet Consorcio y Sacyr.
Licenciada en Ciencias de la Información. Master en Dirección de Marketing y
Postítulo Neurociencias aplicadas a coaching.
Socia de AECOP (Asociación Española de Coaching Profesional) y DIRCOM
(Asociación de Directivos de Comunicación)
www.anaaceituno.com
Imagen Unsplash Imagen Unsplash
 Hoja de ruta
 Conocer los elementos de la
comunicación interpersonal
 Analizar claves para hablar en
público
 Establecer la estructura para escribir
guiones y contar historias
 Conocer y aplicar los métodos:
charlas TED, elevator pitch y pecha
kucha

Imagen Sebastian Hiestch Unsplash

Imagen Unsplash

HABILIDADES DE COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

 Componentes de la comunicación

Conductuales

Cognitivos

Fisiológicos

Imagen Pixabay
Elementos Conductuales
Forma de actuar la persona en la comunicación

Verbales

No
verbales

Imagen Equipos y talento

Paraverbal
 Componentes no verbales

Finalidad

resaltar
nuestras
palabras

sustituirlas

repetirlas
Imagen Unsplash
Componentes no verbales
Componentes no verbales

Expresión de la cara Mirada Sonrisa

Postura Orientación Distancia

Gestos Apariencia personal Automanipulaciones

Movimientos nerviosos
Componentes paraverbales

Componentes paraverbales

Volumen de la voz Tono Timbre

Fluidez Velocidad Claridad

Tiempo de habla Silencios y pausas

Componentes verbales

Componentes verbales
Contenido Humor Atención personal

Preguntas Respuestas a las preguntas

Imagen Unsplash
Elementos cognitivos

Competencias

Expectativas

Valores subjetivos

Autorregulación

Constructos personales
 Elementos fisiológicos

Celeridad en la respiración
Presión sanguínea

Sudoración
Tics musculares
Aumento de las palpitaciones
Imagen Unsplash

CLAVES PARA HABLAR EN PÚBLICO

Habilidades para hablar en público

¿Cuál es nuestro objetivo?

¿A quién nos vamos a dirigir?
¿Cómo lo vamos a decir?

Imagen Unsplash
Objetivos de la oratoria

• Inducir, movilizar a • Influir y precisar a

un individuo o otros con razones
grupo por medio de eficaces para que
argumentos para cambien de opinión
que haga o deje de
hacer algo

Persuadir Convencer

• Apuntar a los
sentimientos
• Ganar el corazón

Conmover
Habilidades para hablar en público

Comunicación correcta
Potenciar nuestra comunicación
con los 5 sentidos

Vocalizar correctamente

Transmitir en el mismo código de

los receptores
Superar el miedo escénico

Elegir un tema fácil y conocido

de exposición

La información disminuye el riesgo

Preparar el discurso: esquema de

contenidos

Distensión y relajación física

Imagen Unsplash

ELEMENTOS DE LAS HISTORIAS

 Una buena historia

Funciona por sí sola

Tiene principio, núcleo y fin
Elementos narrativos:
protagonista, tensión, espacio
temporal
Personal
Auténtica

Interesante Imagen Unsplash

Emociona o mueve a la reflexión

Storytelling corporativo

Historia creíble y auténtica sobre la empresa

Busca identificación de los clientes

Objetivo: conexión sólida con los clientes

Comunicación: el arte de contar historias

En 2019 DAMM lanzó “Alma” y “Amantes”, de la campaña

“Mediterráneamente”
Problemática medioambiental del Mediterráneo para concienciar a la
sociedad
Campaña de comunicación transmedia + RRSS
“Si queremos mantener nuestra forma de vivir,
¿no deberíamos proteger aquello que la hace posible?”
Fuente: https://premios.dircom.org/vencedores-2020/
Storytelling organizacional

Comunicación interna de la empresa

Aumentar la motivación de los empleados

Foco en los objetivos

Comunicación: el arte de contar historias

Empresa Schindler Ascensores - Plan de comunicación

interna: experimental y revolucionario para superar problemas
comerciales
Importancia estratégica de los técnicos en la empresa

Enfoque creativo y estratégico: técnico como agente súper

secreto
Vídeo interactivo + Gamificación + Plan de embajadores

Fuente: https://premios.dircom.org/vencedores-2020/#interna-transnacional
https://www.youtube.com/watch?time_continue=2&v=p25Fev2lD-8&feature=emb_title
Storytelling personal

Equivalente a la marca
personal

Mostrar imagen positiva

Busca conexión con los

demás
Desarrollo de guiones

7.
Propuestas
6. de títulos
Conclusión
5.
Introducción
4.
Recopilación
3. Selección de materiales
de las 3
2. Tormenta ideas
de ideas principales
1. Establecer
objetivo
Esquema de presentación

ESQUEMA DE PRESENTACIÓN
INTRODUCCIÓN
Causas y objetivo de la presentación
DESARROLLO
Contenidos que explican lo anterior
CIERRE
Resumen
Conclusiones
Agradecimiento
Imagen Unsplash

MÉTODOS DE PRESENTACIONES
Elevator pitch

Problema
Solución
Mercado
Modelo de negocio
Llamada a la acción
Patrones charlas TED

1. No es lo que dices, sino

cómo lo dices
Misma nota en carisma,
credibilidad e inteligencia a
ponentes con vídeo mudo y
sonido
Comunicación no verbal: cuerpo y
Imagen Raimond Zuñiga by Unsplash voz

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 Patrones charlas TED

2. Las manos lo cuentan

todo
Cuantos más gestos hacían los
ponentes, más éxito tenían

Tus manos son la herramienta

no verbal para ilustrar tus
palabras y ganar credibilidad
Imagen Beliefnet

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Patrones charlas TED

3. Habla desde el corazón, no desde tus notas

Variar el uso de la voz proyecta mayor carisma y credibilidad
Practica siempre tus presentaciones en voz alta

Imagen Infoempleo

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Patrones charlas TED

4. Sonreír te hace parecer

más inteligente
A veces se considera que
sonreír disminuye el status
Los ponentes que sonreían
fueron evaluados como más
inteligentes

Imagen Bruce Mars by Unsplash

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Patrones charlas TED

5.Tienes 7 segundos para

cautivar
La investigadora Nalini
Ambady lo llama thin slicing
(rebanado fino)
Nuestro cerebro hace
juicios muy rápidos
Charla TED David Steindl-Rast https://www.youtube.com/watch?v=UtBsl3j0YRQ&t=71s

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Método Pecha Kucha

Pecha Kucha 20 x 20
20 imágenes: 1 en 20
segundos
Mientras la persona habla,
se proyectan imágenes
Imagen Pixabay

seleccionadas
Improvisación
Base de conocimientos,
experiencias y recursos sobre
el tema para responder con
confianza
Mejor imagen de nosotros
mismos y con la audiencia
Imagen Pixabay
asumiendo honestamente
nuestro desconocimiento
Uso de medios de apoyo

Gráficos
Útiles para explicar conceptos con sencillez,
precisión y rapidez
Pizarra
Evitar textos largos
Público pierde concentración
al darle la espalda
Profesora Ana Aceituno