GENERACION DE UN PLAN ESTRATEGICO DE MARKETING DIGITAL PARA LA

EMPRESA PLASTIPACK JR SAS EN LA CIUDAD DE CALI

SEMINARIO DE PROFUNDIZACION PARA OPTAR COMO TITULO DE

ADMINISTRADOR DE EMPRESAS E INGENIERO INDUSTRIAL

ESTUDIANTES:
CRISTHIAN YULIAN OSPINA ID 340816
ALEJANDRO SILVA GUAR ID 212502

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
SANTIAGO DE CALI
2019
GENERARACION DE UN PLAN ESTRATEGICO DE MARKETING DIGITAL PARA LA
EMPRESA PLASTIPACK JR SAS EN LA CIUDAD DE CALI

CRISTHIAN YULIAN OSPINA

ALEJANDRO SILVA GUAR

ASESORIA DE LA PRÁCTICA
JOHANNA RODRIGUEZ -- MAGISTER ADMINISTRACION
JUAN MARTIN RAMIREZ -- MAGISTER ADMINISTRACION

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
SANTIAGO DE CALI
2019
3
 TABLA DE CONTENIDO

PAG

1. RESUMEN:........................................................................................................ 5

2. Palabras Claves:.................................................................................................. 5

3. ABSTRACT ....................................................................................................... 5

4. Key Word: .......................................................................................................... 5

5. INTRODUCCION .............................................................................................. 6

6. JUSTIFICACION ............................................................................................... 7

7. ANTECEDENTES ............................................................................................. 8

8. MARCO TEORICO ........................................................................................... 9

9. METODOLOGIA………………………………………………………….…….11

9.1 Tipo de estudio:…………..………………………………………..............11

9.2 Diseño de la Metodología ……….………………………………..…....…11

9.3.1 Información Primaria: ………..…………….....……………....…....11

9.3.2 Información secundaria…………………….…………………..........11

10. DESARROLLO ARGUMENTAL ............................................................ ..…12

10.1.1. PLAN ESTRATEGICO ANALISIS DEL MERCADO ............................ .13

11. RESULTADOS .............................................................................................. 16

12. CONCLUSIONES: ....................................................................................... 188

13. REFERENCIAS ............................................................................................. 20

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 1. RESUMEN:

El presente trabajo de investigación, pretende explicar la metodología necesaria para generar y

diseñar un plan estratégico de marketing digital en la empresa PLASTIPACK JR SAS, dedicada a
la fabricación de envolturas de plásticos y empaques flexibles, ubicada en el oriente de la ciudad
de Cali, en el cual la organización no cuenta con un departamento de mercadeo estructurado para
la distribución y comercialización de sus productos, como publicidad virtual, portafolio, pagina
web y plataforma en línea; teniendo previo conocimiento del mercado al cual va dirigido que es el
sector manufacturero y alimentos.
En este estudio se plantea describir una investigación cualitativa, con un diseño descriptivo
utilizando herramientas digitales como; Inbout Marketing, Ecommerce, y SEO (Search Engine
Optimization) motor de búsquedas, dando como resultado final de la investigación la creación de
un departamento de marketing, digital, en ese orden de ideas básicamente es atraer, generar tráfico
de visitantes en la página web, buscar clientes satisfechos.

2. Palabras Claves: Plan estratégico, Marketing Digital, Pagina web, Tecnología, Clientes.

3. ABSTRACT

This research work aims to explain the methodology necessary to generate and design a strategic
digital marketing plan in the company PLASTIPACK JR SAS, dedicated to the manufacture of
plastic wrap and flexible packaging, located in the east of the city of Cali, in which the organization
does not have a structured marketing department for the distribution and marketing of its products,
such as virtual advertising, portfolio, website and online platform; having previous knowledge of
the market to which it is directed that is the manufacturing and food sector.
This study proposes to describe a qualitative investigation, with a descriptive design using digital
tools such as; Inbout Marketing, Ecommerce, and SEO (Search Engine Optimization) search
engine, resulting in the final result of the research the creation of a marketing department, digital,
in that order of ideas is basically to attract, generate visitor traffic on the website , look for satisfied
customers.

4. Key Word: Strategic plan, Digital Marketing, Website, Technology, Customers.

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 5. INTRODUCCION

Este trabajo de investigación abarca la generación de un plan estratégico de marketing digital para
la empresa PLASTIPACK JR SAS en la ciudad de Cali, cuyo mercado objetivo son empresas
pequeñas y mediana del sector de alimentos y manufacturero, en este análisis las principales
estrategias para lograr una mayor captación de clientes, es la creación de un departamento de
mercadeo con plataformas virtuales en línea y pagina web, campañas digitales en la información
de la empresa, a partir de esta manera los clientes empresariales podrán conocer el portafolio, la
innovación, tecnología y adquirir los productos que se ofertan en la web.
El objetivo de este trabajo es el desarrollar una metodología integradora en el que se logren mezclar
los elementos necesarios de las concepciones clásicas del marketing con las nuevas corrientes del
marketing digital, de modo que se obtenga como resultado un plan de marketing completo y
práctico. Para la elaboración de dicho plan, se establecerá un orden lógico, en cuanto a las acciones
que se han de ir realizando, en el que se detallaran tanto los pasos a seguir en cada parte del plan,
como los objetivos que se pretenden con cada fase. De esta manera al finalizar dicho proceso, el
usuario podrá tener las nociones básicas suficientes como para adaptar este sistema a su propio
plan de empresa
Este plan de marketing Digital asimismo es una propuesta que va dirigida a la empresa
PLASTIPACK JR SAS, el uso de las tecnologías de comunicación, campañas digitales basadas en
la publicidad, promoción masiva, que se apliquen a corto y largo plazo de la organización.

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 6. JUSTIFICACION

Hoy en día la tecnología, la comunicación y la navegación en redes se han globalizado donde cada
vez más los consumidores, clientes interactúan con el internet y plataformas virtuales, por ende,
las organizaciones deben estar sincronizados con las necesidades del cliente.
El trabajo de investigación nace de la necesidad de identificar y generar estrategias de marketing
digital en la empresa Plastipack JR SAS que permita atraer un mayor número de clientes y posibles
consumidores con la interacción de medios electrónicos, plataformas virtuales, páginas web online
y redes sociales que permita a la empresa y al cliente interactuar, conocer y satisfacer sus
necesidades. Este plan debe constituir un elemento fundamental dentro de la planeación estratégica
de toda organización, que desee mantenerse y crecer económicamente dentro del sector
competitivo, sin importar el tipo de bien, sea producto y/o servicio que comercialice en el
mercado. “Los consumidores ya no quieren limitarse a recibir información sobre un determinado
producto o servicio, sino que, además, el usuario quiere formar parte del proceso de promoción
del mismo a través de las redes sociales”. (Celaya, 2007)
Con la creación del marketing digital y un departamento en la empresa Plastipack JR SAS sea más
competitiva en su entorno local, regional y nacional.
De acuerdo con la nuevas tendencias de mercado en Colombia el 64% tiene acceso al internet
según la fuente de datos estadísticos 2018 TIC (Ministerio de Tecnologías a la Información) Con
del desarrollo de la investigación se busca identificar y establecer las estrategias óptimas para
llegar a clientes que están siendo desatendidos por la marca a través de plataformas tecnológicas
que son usadas constantemente por ellos, Además, le permitirá a la organización tener mayor
control y trazabilidad sobre las transacciones que está realizando.
El comercio electrónico en Colombia ha tendido a robustecerse, ya que el país ha sido pionero en
la región en la implementación de una normatividad, Ley 527 de 1999, que ha referenciado,
promovido y fortalecido el sector con iniciativas como la firma electrónica y el principio de
equivalencia funcional, con esto se espera que las regiones que no disponen de internet tengan el
beneficio por parte del gobierno, esto hará que se incremente el número de usuarios al comercio
electrónico siendo una oportunidad alta para la captación de nuevos clientes.

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 7. ANTECEDENTES

El término de “Marketing Digital” se utilizó por primera vez en la década de 1990, sin embargo,
del año 2000 a la fecha el Marketing Digital ha venido perfeccionándose como un medio para crear
una relación de profundidad y relevancia con el consumidor. En los últimos años el marketing on
line ha evolucionado rápidamente, según Philip Kotler (2008): “Es el proceso por el que las
empresas crean valor para los clientes y construyen fuertes relaciones con ellos con el propósito
de obtener a cambio valor procedente de dichos clientes”. El principal objetivo del Marketing
Digital es la generación de demanda, es decir hacer que los clientes se interesen, dejen sus datos,
e incluso, soliciten el producto o servicio, en pocas palabras, hacer que los visitantes del sitio web
se conviertan en prospectos calificados o clientes potenciales; todos estos mecanismos han
permitido que las empresas hoy en día estén a la vanguardia de las tecnologías y así mantenerse
informadas. Por otra parte las Pequeñas y medianas Empresas desempeñan un rol muy importante
en la economía de cada país especialmente porque son fuentes generadoras de empleos y ayudan
al desarrollo de las comunidades donde estas se encuentren. De esta manera podemos observar que
Colombia no es de los países que más haya apropiado el uso de las tecnologías; en los últimos años
se ha visto un gran avance, llegándose a más de 27 millones de personas con acceso a internet
(internet World Stats, 2012). No obstante, estamos todavía lejos de ser un país donde las pymes
hagan un uso intensivo y acertado de las oportunidades que ofrece internet para alcanzar objetivos
de marketing; he ahí donde está la gran oportunidad para las empresas desarrollar estas
herramientas digitales a fin de optimizar sus ventas mediante los distintos canales comunicativos
y de promoción que nos brindan estas herramientas online. (Rodriguez, 2013).

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 8. MARCO TEORICO

Desde hace varios años el marketing ha tomado mucha fuerza en el mercado y se ve aplicado en
casi todo lo que nos rodea, al punto que se ha convertido en algo indispensable para el éxito
empresarial; Kotler y Keller en 2006 exponen que
“El éxito financiero suele depender del talento comercial y del marketing de las empresas.
Los departamentos de finanzas, producción, contabilidad o cualquier otro no importaría
verdaderamente si no hubiera una demanda suficiente de los productos y servicios de la
empresa que le permita obtener beneficios” (Kotler & Keller, 2006, pág. 4)

Una definición de Marketing se basa en un sistema de actividades para idear productos que
satisfagan las necesidades de usuarios específicos, promoverlos y distribuirlos a los mercados
objetivo, a fin de lograr las metas de la organización. (Stanton J. William, 2007).

Hernández (2013), realizó un trabajo de investigación denominado “Importancia del marketing

digital para las pymes colombianas orientadas a los negocios internacionales” el objetivo de la
investigación fue identificar con carácter global, los efectos transformativos, positivos e
innovadores del marketing digital en las pequeñas y medianas empresas colombianas enfocadas a
negocios internacionales. El primer paso fue dar a conocer el estado actual y aplicación del
marketing digital en las pymes colombianas enfocadas a los negocios internacionales,
posteriormente se desarrolló una guía de prácticas integrales de gestión, que orientan al marketing
digital de las pymes colombianas en los negocios internacionales.
Galván (2013), realizó una investigación denominada “el marketing digital, la nueva “P” en las
estrategias de mercadotecnia: gente real (real people)”, el objetivo general de esta investigación
fue demostrar la relevancia de las estrategias de marketing digital para una marca de productos de
consumo masivo para convertirse en una “P” indispensable en una estrategia de marketing. Se
llegó a la conclusión que las marcas estudiadas no desarrollaban una estrategia robusta de
marketing digital y limitaban a tener presencia en algunos canales digitales, desconociendo el
potencial de construir comunidades digitales donde los consumidores tuvieran contacto constante
con la marca y pudieran establecer diálogos que fidelicen a las clientes con la marca. El proyecto
de investigación ofreció las pautas para el desarrollo de estrategias de marketing a través de canales
digitales, donde los usuarios formen parte de redes de retroalimentación con la organización.
Uribe (2014), realizó un trabajo investigativo de tesis doctoral denominado “Uso de las redes
sociales digitales como herramienta de marketing” tuvo como objetivos establecer cómo y por qué
son usadas las redes sociales digitales como herramientas de marketing en las empresas,
determinar la intensidad en el uso de las redes sociales como herramienta de marketing que modera
a relación entre la orientación al mercado, la orientación emprendedora y desempeño empresarial.
Se realizaron estudios de caso y se llegó a la conclusión que los comentarios negativos hechos en
redes sociales por los consumidores influyen directamente en la decisión de compra, y disminuyen
la confianza entre los consumidores, mientras que los comentarios positivos no afectan
directamente la decisión de compra. En esta investigación permitió crear estrategias que de
comunicación y retroalimentación con los clientes actuales de la organización y los mercados
9
potenciales; y de estrategias para el manejo de las inconformidades de los clientes que lleguen a
hacerse públicas y afecten la marca.

De acuerdo con publicación de la revista semana, el nuevo proyecto de ley establece que “las
industrias que hoy trabajan con este tipo de plástico pueden ir transformado sus productos de
aquí al 2025” (Semana, 2019), tiempo máximo para que las empresas hayan creado nuevas
maneras de vender y producir estos productos. Por tanto, se requiere estar a la vanguardia en temas
tecnológicos con el fin de avanzar del sistema tradicional de mercadeo, como el voz a voz y/o
reuniones con clientes, y buscar realizar un plan de marketing por medio de páginas web y redes
sociales con el fin de obtener un mayor reconocimiento. Adicionalmente, debe generar nuevas
estrategias de mercadeo implementando conciencia ecológica con nuevas líneas de producto que
sean más amigable con el medio ambiente, “El marketing no se concentra en encontrar al
consumidor adecuado, sino en desarrollar los productos adecuados para los consumidores”
(Kotler, Direccion de Maketing, 2006). Por consiguiente, se debe establecer el segmento de
mercado objetivo.
Con el mismo propósito es necesario implementar una buena estrategia de objetivos “Lanzar una
gran cantidad de información sin focalizarnos en lo que queremos conseguir con ello, no hará
más que provocar distracciones.” (CONNEXT, 2015). Así pues, se debe establecer una adaptación
en las empresas para tener una mejor estrategia de marketing, aprovechando la era digital
implementando una fuerte y segura página web que además trasmita la imagen del negocio con
mecanismos óptimos para la captación de contactos a través de ella.
Cabe de anotar que en la asesoría de clase metodología de la investigación base de datos palabras
claves Scopus y Tesauros solo arrojo (1) búsqueda del autor relacionado con el objeto de
investigación del sector del plástico en empresas manufactureras.

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 9. METODOLOGIA

Tipo de estudio:
De acuerdo a la información se define una investigación Cualitativa, es decir información
recolectada mediante la observación, con un diseño descriptivo como describir el fenómeno, lo
que ocurre, lo que pueda ocurrir, y lo que pueda experimentar el fenómeno en este caso la ausencia
de un departamento de marketing digital creando herramientas virtuales y motores de búsqueda
Online, inbound marketing en la empresa Plastipack.
Diseño de la Metodología:
Con la información recolectada se identificará dos categorías del objeto de investigación como el
Diseño de campo y Diseño Bibliográfico
Información Primaria:
Para la recolección de información primaria se utilizara el método de observación directa de las
interacciones de la empresa en el entorno digital, de esta forma se analizó la situación actual digital
de la empresa actual, se realiza la información en una matriz (Debilidad-Oportunidad-Fortaleza-
Amenazas) (DOFA-EFE-EFI) matriz de evaluación de factores internos a partir de ella se obtendrá
conclusiones estratégicas de marketing digital para la empresa Plastipack.
Información secundaria:
Para la realización de este plan de marketing digital, se utilizará las siguientes fuentes secundarias:
 Análisis y diagnóstico de la situación digital actual de la empresa Plastipack JR SAS, en la
ciudad de Cali
 Definición de objetivos y estrategias de marketing digital.
 Establecer plan de acción de marketing digital.
 Plataformas virtuales enfocadas en marketing digital.
 Herramientas digitales como Inbound Marketing SEO, Fanpage ecommerce, redes
sociales entre otros.
 Proyectos de grado, libros e investigaciones consultadas en internet.

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 10. DESARROLLO ARGUMENTAL

Información general de la empresa PLASTIPACK JR SAS de empaques flexibles y envolturas

plásticas para el sector manufacturero y de alimentos. A continuación relacionamos datos de la
organización:
La empresa esta constituida desde el años 2019 por lo que actualmente no cuenta con una estructura
organizacional definida por parte de los socios; hasta el momento cuentan con una persona
encargada para el area de mercadeo y ventas la cual se encarga de contactar el cliente y ofrecer el
portafolio de productos los cuales son de diferentes variedad como por ejemplo: Envolturas para
alimentos lacteos como quesos cuajada, crema y en bloque, cuentan con sistema de etiqueta las
cuales se les ofrece un servicio al cliente para su diseño o rediseñar las que tienen.

 MISION
Lograr una empresa rentable y sostenible para los clientes, empleados, y proveedores, ofreciendo
productos de alta calidad y a precios justos, cubriendo los requerimientos del cliente en el momento
que lo necesite.

 VISION
Ser la empresa líder en el mercado local e internacional con productos de alta calidad, ya sea
fabricados en nuestra planta o materiales de empaque importados para distribuir; asegurando
precio razonable, buen servicio y una gran atención para nuestros clientes.

 VALORES

 Responsabilidad Ambiental: Se reconoce porque sus productos buscan integrarse con el

medio ambiente generando un mínimo impacto, busca también la conservación de los
recursos no renovables a través del uso de materias primas renovables.
 Cumplimiento: Tiene como principal objetivo el cumplirle a sus clientes con sus
solicitudes en el menor tiempo posible y bajo los estándares requeridos para una óptima
prestación del servicio.
 Estabilidad Laboral: Garantiza a sus colaboradores una estabilidad laboral no como
empleado sino siendo parte de una familia, apoyando procesos de capacitación, liderazgo
 de esto da valor agregado a sus productos mediante la meta de preservar el medio ambiente

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 10.1.1 PLAN ESTRATEGICO ANALISIS DEL MERCADO

 DEFINICION:

11.1 MATRIZ EFI – EFE:

La matriz de evaluación de factores internos Matriz EFI es un instrumento para formular
estrategias resume y evalúa las fuerzas y debilidades más importantes dentro de las áreas
funcionales de un negocio y además ofrece una base para identificar y evaluar las relaciones entre
dichas áreas.

MATRIZ EFI (PLASTIPACK JR)

PUNTUACION
FORTALEZAS PESO CALIFICACION PONDERADA
1-Productos de alta calidad 0.10 4.00 0.40
2-Demanda constante del producto 0.15 4.00 0.60
3-Alianzas estratégicas con los clientes acuerdos de pago. 0.08 3.00 0.24
4-Producto realizado al gusto del cliente 0.10 4.00 0.40
5-Personal calificado con conocimiento en el sector plástico 0.07 4.00 0.28
DEBILIDADES
1-Poco reconcomiendo en el mercado regional 0.10 2.00 0.20
2-Reglamentacion ambiental del gobierno por uso plástico 0.15 1.00 0.15
3-Alta competencia de mercado local y regional 0.10 2.00 0.20
4-No cuenta con portales tecnológicos 0.10 1.00 0.10
5-Deficiencia en la promoción del producto 0.05 2.00 0.10
TOTAL 1.00 27.00 2.67
Cuadro No 1 Matriz EFI

MATRIZ EFE
PUNTUACION
OPORTUNIDADES PESO CALIFICACION PONDERADA
1-Fidelidad de la marca 0.12 3.00 0.36
2-Mejorar tiempos de entrega 0.10 4.00 0.40
3-Desarrollo tecnológico en maquinaria y equipo 0.15 3.00 0.45
4-Cambios tecnológicos en los empaques flexibles 0.10 4.00 0.40
5-Alta rotación del producto en el mercado 0.05 3.00 0.15
AMENAZAS
1-Variedad del portafolio en la competencia 0.13 2.00 0.26
2-Altos costos de materias primas 0.08 2.00 0.16
3-Adquisicion y retención de nuevos clientes 0.10 2.00 0.20
4-Departamentos de marketing anticuados 0.10 2.00 0.20
5-Entrada de productos sustitutos al mercado 0.07 1.00 0.07
TOTAL 1.00 26.00 2.65
Cuadro No 2 Matriz EFE
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MATRIZ DOFA

DEBILIDADES
1-Reconomiento en el mercado regional
2-Reglamentación ambiental del gobierno por uso plástico
3-Alta competencia de mercado
4-No cuenta con portales tecnológicos
5-Deficiencia en la publicidad y promoción del producto
OPORTUNIDADES
1-Fidelidad de la marca
2-Mejorar tiempos de entrega
3-Desarrollo tecnológico máquina y equipos
4-Cambios tecnológicos en empaques flexibles
5-Alta rotación del producto en el mercado

FORTALEZAS
1-Productos de alta calidad
2-Demanda constante del producto
3-Alianzas estratégicas con los clientes acuerdos de pago.
4-Producto realizado al gusto del cliente
5-Personal calificado en conocimiento sector platico
AMENAZAS
1-Variedad de competencia
2-Mayor costos de materias primas
3-Adquisicion y retención de nuevos clientes
4-Departamentos de marketing anticuados
5-Entrada de productos sustitutos al mercado
Cuadro No 3 Matriz DOFA

ESTRATEGIAS:

Las fortalezas que tiene la empresa Plastipack JR SAS en el mercado son de relevantes, debido a
la alta calidad de los productos manufacturados, es un punto indispensable para la captación de
clientes, además de la demanda constante del producto con mayor fortaleza que tiene la empresa
asegura una alta rotación de productos y de ventas para la compañía. Realizar alianzas con el
cliente para facilidades de pago y además realizar un producto al gusto y satisfacción del cliente
es lo más importante.
Una de las grandes debilidades para Plastipack es su poca participación en el mercado lo cual no
cuenta con una gran cantidad de clientes de empresas grandes. Se debe tener en cuenta a la
reglamentación del gobierno en uso y consumo de empaques plástico, a la hora de impulsar el
producto hay que realizar estrategias ya que es altamente contaminante y que hay una alta
competencia en el mercado. Por lo tanto, Plastipack debe ajustar su método de proceso y su área
de mercadeo ya que son indispensables para la buena terminación del producto, generar e
incrementa alta captación de clientes en entorno virtual.
Es importante para Plastipack entender y analizar las oportunidades y amenazas que tiene el sector
del plástico y todos sus competidores, es por esto que fidelizar la marca con los clientes ya
obtenidos es lo más primordial para la compañía, teniendo en cuenta que este mercado es muy
variable y se debe tener un producto altamente competitivo y a un precio razonable para seguir
compitiendo en el sector donde la demanda es muy alta y constante. El desarrollo tecnológico con
nueva maquinaria para que el proceso sea más eficiente y de mejor calidad es un paso importante
a invertir en la empresa para poder tener el valor agregado ante las demás compañías. Sin embargo,
14
los costos de materia prima que son un punto delicado para la producción de este los cuales son de
vital importancia, además de los nuevos productos que llegan al mercado son algunos de las
amenazas que enfrenta Plastipack.
A través de nuevas definiciones de campañas digitales de marketing en la empresa se debe buscar
nuevas plataformas y nuevas estrategias para llegar a nuevos clientes y diferentes regiones del país.
Saliendo de las anticuadas formas de realizar este proceso el cual era en el “voz a voz” y la visita
con el cliente personalmente, se busca que con esta oportunidad en el mercado el cual no está muy
incursionado en este sector, la creación de nuevas plataformas online y nuevas estrategias que
ayuden a interactuar y conocer más a fondo la empresa y que los clientes conozcan el portafolio
de productos y las iniciativas que protejan al medio ambiente y que sea la mejor opción para su
empresa.
En conclusión, las estrategias que debe implementar la empresa es inversión en tecnología para
los procesos de producción mejorando la eficiencia frente a los clientes actuales incrementando en
la misma medida nuevos clientes del mercado a través de desarrollos en portales digitales para
llegar a otras regiones que se encuentran desatendidas.

15
 11 RESULTADOS

Con la creación del departamento de mercadeo para la empresa de plásticos Plastipack JR SAS,
permite lograr mayor interacción e incrementar el número de usuarios, cautivar al público con
novedosas y amigables plataformas online, campañas digitales para conocer el portafolio de
productos de la empresa.
Datos estadísticos de usuarios que interactúan con el mundo digital información suministrada por
ecommerce:

 El 86% de los consumidores recurren a Internet para encontrar negocios en su ciudad.

 El 29% de los usuarios busca en Internet información sobre negocios locales al menos una
vez los 7 días de la semana.
 El 72% de los consumidores buscan en Internet es su primera opción para encontrar
información sobre negocios locales.

Con estas plataformas online y pagina web (Inbound Marketing, fanpage, SEO, Redes sociales la
empresa incrementa su valor comercial en el entorno del marketing digital.
 Identidad digital: La identidad digital es el rastro que cada usuario de Internet deja en la
red como resultado de su interrelación con otros usuarios o con la generación de
contenidos. Una identidad digital no está definida a priori y se va conformando con la
participación, directa o inferida en las comunidades y servicios de Internet
 Posicionar en buscadores. Las marcas deben buscar estrategias para posicionarse en los buscadores,
de tal forma que estén a la vista de su público objetivo y puedan ser visualizados rápidamente.
 Inbound Marketing: estrategias de Marketing en donde “No tienes que pagar”. Según explica
Internet República en su blog, el inbound marketing se basa en tres pilares fundamentales:
 SEO, marketing de contenidos y social media marketing. Ya sea en redes sociales como Twitter,
en Facebook con la creación de páginas empresariales, YouTube.
 Anuncios en Youtube. Se encuentran en dos tipos; primero, está el anuncio común insertado en el
video. El segundo se refiere a los anuncios al estilo de propagandas que aparecen al inicio de Video.

 Metodología del Inbout Marketing

16
17
 12 CONCLUSIONES

Es importante para Plastipack JR SAS determinar claramente el segmento de mercado objetivo y

todos los posibles clientes que puedan adquirir con sus productos actuales, igualmente con la
diversificación de productos, establecer sector de mercado más amplio brindando más soluciones
que el empaque plástico para las empresas manufactureras y alimentos.
Con productos de alta calidad, mejorando diseño y desarrollo de nuevos productos es importante
aplicar las herramientas digitales como el Inbound marketing para tener mayor captación de
usuarios en el medio digital, utilizando herramientas de tracción y atracción para conseguir captar
tráfico, aumentar el número de visitantes y visitas en la página web, aplicando acciones de
marketing promocional; y después poniendo en práctica todas las técnicas que nos van a permitir
cualificar y acceder a los registros de la base de datos. (Embudo de Conversion)
Con la creación y aplicación de herramientas como SEO se logra buscar una identidad digital en
la interacción de los usuarios y visitantes, es decir alianzas estratégicas con clientes potenciales
diseñar el producto de acuerdo a su necesidad, desarrollo e innovación en tecnología.
Con esta técnica de marketing el Inbound se trata de buscar mecanismos de atracción de nuevos
clientes y visitantes, y obtener un marketing qualifield lead es decir fidelizar la marca que el cliente
este en el centro de todo lo que hacemos. Con esta técnica mencionada busca a que nuestros
visitantes, usuarios, y clientes logren conocer el portafolio de productos. Aunque la empresa no
cuenta con una tecnología de punta en los empaques flexibles, el cliente atraves de la base de datos
puede dar sugerencias del producto terminado. Dentro de la campaña digital propuesta citaremos
algunas herramientas fundamentales para el SEO como:

 Google Analytics: Es una herramienta que sirve para conocer mejor el comportamiento
del usuario en una determinada web o plataforma digital. Esta herramienta aporta datos
sobre el nivel de conversiones, el comportamiento del usuario en la web, y cómo retenerlo,
además de otros muchos
 Google Search Console: Se trata de una herramienta que te brinda opciones muy
interesantes y útiles a la hora de generar una estrategia SEO, o bien para evaluarla y poder
efectuar cambios determinantes en la misma.
 Google Correlate: esta herramienta te puede brindar datos interesantes a la hora de
entender los gustos e intereses de los usuarios de tu página web pues su actividad principal
es realizar comparativos grupales entre las distintas palabras clave empleadas para un
período de tiempo determinado.

Datos para tener en cuenta la importancia y ventajas en contar con departamento de marketing
aplicando herramientas digitales como SEO, ecommerce son:
Además de esto, gracias a esta herramienta se analiza el desarrollo de una búsqueda en concreto,
y, en paralelo, compararla con la información disponible que haya elaborado a través de otras
herramientas, sus propios análisis, o datos aportados por las analíticas internas del portal digital,
en caso de disponer de las mismas.
18
Por lo tanto, tener estas herramientas y tener el personal capacitado para poder posicionar la
empresa a través de estos portales es muy importante. Además, se debe tener en cuenta que los
datos que se pueden generar a partir de las redes sociales por su gran nivel de tráfico y visitas
pueden orientar a la empresa hacia qué camino debe seguir y apuntar a nuevos tipos de clientes y
fidelizar al actual.
Para concluir la razón de las herramientas dadas e investigaciones realizadas del sector
manufacturero y de sus posibles clientes para Plastipack es importante realizar una inversión en
plataformas tecnológicas para poder aumentar su portafolio de clientes y además poder llegar a
otras regiones del país. Sin embargo, para Plastipack es una necesidad de igual manera invertir en
maquinaria que le permita tener productos de la más alta calidad y a los precios más razonables
para poder competir con empresas que en el sector y la región cuentan con más de 30 años en el
mercado, siendo para Plastipack una gran ventaja poder tener estas dos cosas de la mejor calidad.

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 13 REFERENCIAS

Libro, Dirección de Marketing 2006 Kotler, Philip, Keller, Kevin Lane

Libro, Fundamentos del marketing 2006 – Stanton J. William, Etzel J. Michael, McGraw-Hill
https://repository.eia.edu.co/bitstream/11190/1647/7/QuijanoJuliana_2009_PlanMercadeoPara.p
df
(Kotler & Keller, 2006, pág. 4) “El éxito financiero suele depender del talento comercial y del
marketing de las empresas”
http://repository.lasalle.edu.co/bitstream/handle/10185/17879/11051246_2015.pdf?sequence=1&
isAllowed=y
https://blog.connext.es/retos-y-oportunidades-de-negocio-para-empresas-de-plasticos
https://www.unenvironment.org/es/news-and-stories/reportajes/que-estan-haciendo-las-
empresas-para-frenar-el-torrente-de-plasticos
https://www.semana.com/noticias/plastico-de-un-solo-uso/115974
Kotler, Philip. Dirección de mercadotecnia. Ed. Diana. 1979.
Ministerio de telecomunicaciones Colombia decreta la Ley 527 de 1999 “uso del comercio
electrónico.
Galván (2013), investigación denominada “el marketing digital, la nueva “P.
Uribe (2014), trabajo investigativo “Uso de las redes sociales digitales como herramienta de
marketing” t.
Hernández (2013), trabajo “Importancia del marketing digital para las pymes colombianas”
(Revista Semana 2019) “las industrias que hoy trabajan con este tipo de plástico pueden ir
transformado sus productos de aquí al 2025”
CONNEXt 2015 Agencia de Inbound Marketing “Lanzar una gran cantidad de información sin
focalizarnos en lo que queremos conseguir con ello, no hará más que provocar distracciones.”
Universidad Cooperativa de Colombia 2019 “Biblioteca Virtual” bases de datos para trabajo
de investigación Scopus, Tesauros,
Base de datos Palabras Claves Linknovate, foreing trade, Trade map, Patent inspirations, Sci
Hub,Dialnet, Vox viewer.
Asesoría trabajo de Investigación; Rodríguez Johanna, Marketing en Administración, Ramírez
Juan Martin, Magister en Administración, Mosquera Andrea, Magister en Investigación, López
Carlos Magister en Marketing Digital.

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