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Enterprise Resource Planning

(Sistema de Planificación de Recursos Empresariales)

Alizon Andrea Hurtado Campos

Enero 2021.

Universidad Privada Domingo Savio

Santa Cruz- Bolivia
Costos l
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Características

El término ERP se refiere a Enterprise Resource Planning, que significa “sistema de

planificación de recursos empresariales”. Estos programas se hacen cargo de distintas
operaciones internas de una empresa, desde producción a distribución o incluso recursos
humanos.
Los sistemas ERP suponen una gran inversión para las empresas. Según una encuesta de
Panorama Consulting de 2013, un 40% de las empresas que adquieren un ERP notan un
aumento la productividad. Solicite la Guía ERP para encontrar las diferencias entre los
sistemas ERP más conocidos del mercado, su precio y una revisión de los proveedores de
ERP.
Saber las características de un ERP es primordial, se trata de paquetes de software
complejos y completos que integran diversas funciones y recursos de la compañía. Un
sistema ERP comprende funciones transversales que no se pueden encapsular en otros los
sistemas de información, como la sincronización de datos, normalización, la complejidad
y la modularidad del sistema.

Con el correr de los años se han ido agregando nuevas características funcionales al
proceso de evaluación del software ERP. Como se ha dicho, el ERP es un producto
complejo y completo que integra funciones y recursos. Como tal, debe proveer
información segura, confiable y en tiempo real. Además de la modularidad, la ejecución
de funciones básicas, la sincronización de información y otros requerimientos
tradicionales, hay una serie de características de un ERP que deben evaluarse.

Al igual que superficie terrestre, las empresas, el mundo corporativo cambia, y con este,
sobresalen una serie de problemas referentes a la eficiencia y la competitividad, para lo
cual las empresas pueden optar por la utilización de sistemas de planificación de recursos
empresariales (ERP), que no solo facilitará las operaciones sistemáticas a los
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funcionarios, sino que la alta gerencia podrá controlar y planear toda la empresa, desde
un solo programa, completo, y sencillo de usar.

Funcionalidad

La funcionalidad es la capacidad del software para proveer la resolución de

requerimientos expresados como necesidades del usuario. Para evaluar esta característica,
se la ha subdividido en cuatro sub-características:

1. Precisión
2. Adecuación
3. Interoperabilidad
4. Seguridad
La adaptación de la funcionalidad de un sistema ERP debe proveer solución, entre otros,
a requerimientos conocidos como:

1. Procesos financieros
2. Administración de recursos humanos.
3. Procesos de cadena de suministros.
4. Procesos de manufactura.
5. Procesos de servicios al cliente.

Confiabilidad
La confiabilidad es la capacidad del software para la prestación de servicios con un nivel
de rendimiento determinado bajo las condiciones establecidas en un período de tiempo
definido. La confiabilidad tiene tres sub-características:

Madurez.
1. Tolerancia a fallas.
2. Recuperación.
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Se puede definir a la confiabilidad con otras palabras: la probabilidad de una

implementación fallida de ERP por un problema dado dentro de un período de tiempo.

Usabilidad o facilidad de uso

La facilidad de uso es la capacidad del software para que los usuarios lo aprendan,
utilicen y les resulte atractivo cuando se utiliza en condiciones específicas. La facilidad
de uso incluye tres sub-características:

1. Comprensión.
2. Aprendizaje
3. Operatividad
4. Eficiencia
La eficiencia se refiere a la capacidad de un sistema para proporcionar un determinado
rendimiento en relación con los recursos utilizados, bajo condiciones establecidas. Para
medirlo, se han establecido tres sub-categorías:

Comportamiento.
1. Utilización de recursos.
2. Cumplimiento
3. Facilidad de mantenimiento

La facilidad de mantenimiento es la capacidad del software para ser modificado con

mínimo esfuerzo. Está compuesta de cuatro sub-características:

1. Facilidad de análisis.
2. Facilidad de cambios/modificaciones.
3. Estabilidad.
4. Facilidad de pruebas
5. Portabilidad
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Es la capacidad del software para ser transferido de un entorno a otro. Por lo tanto, el
software de gestión debe poder ejecutarse en diferentes sistemas operativos, aplicado en
distintos departamentos u organizaciones y bajo distintos tipos de hardware. La
portabilidad incluye tres sub-características:

1. Adaptación.
2. Instalación.
3. Co existencia.
4. Compatibilidad
El sistema ERP es un conjunto de modelos funcionales con módulos, cada uno de los
cuáles tiene sus propias funciones. Con el fin de realizar una función en particular, se
requiere que los datos se puedan intercambiar entre módulos o con aplicaciones externas.
En otras palabras, la compatibilidad se refiere a la capacidad de los módulos del sistema
ERP para intercambiar datos entre sí y con las demás aplicaciones.

Complejidad
La complejidad de un ERP se debe a la interacción entre los diferentes módulos. Se
requiere resolver la complejidad tanto a nivel de desarrollo y de mantenimiento como en
la necesidad del usuario final de moverse entre diferentes módulos.

Modularidad
Todos los módulos deberían poder implementarse de acuerdo a las necesidades de cada
uno de los clientes y compatibles con sus recursos.

Re usabilidad
Se define como tal a la capacidad del código de software para ser utilizado en un
proyecto o en otro sin necesidad de realizar un nuevo desarrollo. La capacidad de re uso
es valorada por diferentes razones, entre las que se destacan:

1. Menor período de tiempo para desarrollar.

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2. Ahorro de recursos.
3. Funciones probadas y validadas, listas para usar.

Ventajas de un sistema ERP

Las principales ventajas de estos sistemas son:

 Automatización de procesos de la empresa.

 Disponibilidad de la información de la empresa en una misma plataforma.

 Integración de las distintas bases de datos de una compañía en un solo

programa.

 Ahorro de tiempo y costes.

Además, los ERP ofrecen integración con soluciones de BI o Business
Intelligence, permitiendo realizar informes sobre el estado de su empresa
directamente con los datos del sistema ERP. Esto ofrece un nivel de
conocimiento detallado y actualizado del estado de la empresa que resulta
indispensable a la hora de analizar y mejorar procesos internos como el
marketing y ventas, la organización u otros aspectos clave de una compañía.

Desventajas de un sistema ERP

El inconveniente más común suele ser el coste del software ERP. Esto se debe normalmente
al nivel de personalización que necesita un sistema ERP para cubrir las necesidades de la
empresa: a mayor nivel de personalización, mayor precio. Además, algunos de los costes que
un ERP conlleva pueden aparecer de forma posterior a su instalación y adquisición, lo que se
denomina costes ocultos. Puede encontrar una descripción detallada de estos costes ocultos,
junto con ejemplos y cálculos reales de presupuestos de los ERP más usados en la Guía ERP.
Otra desventaja a tener cuenta al elegir un paquete ERP está en la implementación. En
algunos casos, puede que la instalación, el hardware necesario para su funcionamiento y la
preparación de su infraestructura tarden demasiado. Esto puede provocar retrasos en el
funcionamiento interno de su empresa que pueden causar pérdidas. No obstante,
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existen sistemas en la nube que pueden prevenir este tipo de inconvenientes, al no tener que

ser implementados físicamente en la empresa.

Empresas que ocupan las ERP´S

YPFB se pone a tono con las grandes empresas petroleras del mundo. Implementará en
los próximos 12 meses la tecnología de gestión corporativa ERP-SAP – Vertical Oil &
Gas, software alemán que permitirá impulsar y dinamizar la gestión de la primera
empresa productiva del país, sus procesos internos y la organización de la misma.

El proyecto SAP, consiste en la introducción de tecnología de primer nivel para empresas

del sector hidrocarburos. Es un proyecto de cambio, de transformación, que ayudará a
YPFB dar un paso más en la transformación de una institución residual a una empresa
corporativa.

Comenzará a trabajar con información integral que posteriormente beneficiará no solo al

funcionario que lo genera, sino para el resto de la institución y servirá para el
acompañamiento en el cambio de procesos, considerando que las empresas que carecen
de este sistema tienen información dispersa.

ERP-SAP es usado actualmente por las empresas petroleras más grandes del mundo,
como ser Shell, Gazprom, Total y gigantes de la región como PETROBRAS de Brasil y
PDVSA de Venezuela.

ERP y Costos

Un ERP funciona como un sistema integrado, un único programa que cuenta con una
base de datos central, aunque pueden existir menús modulares. ¿Cuáles son las ventajas
de contar con un sistema ERP en tu negocio? Por un lado, la automatización de procesos
con el ERP aumenta, y con ello el ahorro de tiempo y costes que supone. Cuentas con una
gran disponibilidad de información interna aglutinada en la misma plataforma; te ayuda a
dar orden y forma a todos los datos que tu negocio genera. Además, se produce una
integración en el ERP de las distintas bases de datos de la compañía.

Todo tipo de empresa puede beneficiarse de un ERP, no solo las grandes multinacionales.
Las pequeñas y medianas empresas también pueden sacarle uso a los distintos módulos,
personalizar la herramienta al máximo y adaptarla a sus necesidades. Existen distintos
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proveedores de ERP que están especializados en un sector o perfil de empresa concreto,

así que puedes buscar hasta encontrar el ERP que mejor encaje con tus objetivos en el
puesto de trabajo.

Los ERP son flexibles y para una gestión más eficiente se recomienda integrarlos con el
resto de soluciones que la empresa ya esté utilizando y quiera mantener, porque le
funcionan correctamente. Un ERP puede combinarse con otros softwares, por ejemplo de
gestión de facturas, o de gestión de gastos, como Captio, que ofrece la posibilidad de
integrarse con cualquier ERP o CRM: Salesforce, Sage, Qlik, IBM y un largo etcétera.
Las ventajas de un ERP son claras, pero adquirir uno también cuenta con costes
económicos que te explicamos a continuación:

Costes de un ERP
En primer lugar, aclarar que no existe una respuesta única a esta pregunta. Depende de
las características de la empresa, su presupuesto disponible y la ambición y las
expectativas que deposite en este sistema. Hay que tener en cuenta que los costes de un
ERP se reparten principalmente en 3 variables: el software, el hardware y los servicios.
Este gráfico de TIC Portal nos muestra cómo se distribuyen los gastos de un ERP en el
primer año:

Los gastos en hardware se refieren al equipamiento físico, por ejemplo ordenadores,

servidores o infraestructuras que haya que adaptar. En este punto vale la pena señalar las
diferencias entre dos tipos de ERP: on premise y en la nube. Un sistema ERP en la nube
se aloja en los servidores del proveedor del ERP y se accede a través de un navegador
web; en el caso on premise, el ERP se instala localmente en los servidores y puestos de
trabajo de la empresa. El sistema en la nube no requiere de inversión en hardware, por
ejemplo. También existen las soluciones híbridas, que combinan ambos sistemas y son
cada vez más populares.
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El software es otro de los grandes costes de un ERP. Existen muchos paquetes y marcas
diferentes compitiendo en el mismo mercado, así que te recomendamos que compares
bien precios y funcionalidades antes de decidir, o que encuentres un proveedor de
confianza que sepa guiarte. Respecto a los servicios, este término engloba la
implementación del ERP, mantenimiento, consultoría y formación. El coste en este punto
ya no deriva del ERP que hayas elegido sino del grado de personalización del sistema y
los procesos y funciones que quieras integrar en él.

Los sistemas ERP on premise exigen una mayor inversión económica en su instalación,
debido al hardware y el acondicionamiento de las infraestructuras. En cambio, si apuestas
por un sistema en la nube la implementación es más económica y todos los costes del
mantenimiento, soporte técnico y las actualizaciones quedan recogidos en la cuota
mensual que se paga al proveedor. Esperamos que este artículo te haya sido de ayuda
para conocer qué es un sistema de planificación de recursos empresariales, porqué puede
ser clave para tu empresa y qué aspectos necesitas tener en cuenta para elegir tu mejor
ERP.

Conclusiones

La adquisición de un sistema ERP, es una decisión estrategia que puede convertirse hoy
en una ventaja competitiva, que le proporciona a la organización información veraz en
tiempo real, brindándoles una mayor capacidad de reacción con una visibilidad real del
negocio y cuyo objetivo es reducir costos y mejorar los niveles de servicio al cliente. Con
esta investigación se evidencio que se ha realizado variedad de artículos sobre el tema, lo
que indica la relevancia que está tomando el uso de nuevas tecnologías dentro de las
organizaciones y como estas están trabajando en cadenas incluyendo no solo a clientes
sino a proveedores. Evidentemente la tecnología es una herramienta que debe
aprovecharse, para ello es necesario hacer un adecuado análisis de costo beneficio. Con
las entrevistas a los altos ejecutivos con experiencia en este tipo de proyectos en
diferentes compañías se puedo identificar que el elemento que consideran más
significativo es aquel que involucra el activo más importante que tienen las
organizaciones, el recurso humano, es por esto que uno de los factores críticos de éxito es
el factor adaptabilidad. No existe una metodología plenamente definida para la
implementación, hay algunos métodos de instalación, sin embargo no hay evidencia
suficiente que permita establecer que algún método es mejor que otro.
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Tabla de Contenidos

Características..................................................................................................................2
Funcionalidad..................................................................................................................3
Ventajas de un sistema ERP............................................................................................6
Desventajas de un sistema ERP.......................................................................................6
Empresas que ocupan las ERP´S.....................................................................................7
ERP y Costos...................................................................................................................7
Conclusiones....................................................................................................................9
Tabla de Contenidos......................................................................................................10
Referencias........................................................................................................................11
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Referencias

De Pablos, Carmen; López, Joaquin; Martín Santiago; Medina, Sonia. (2004).

informática y comunicación en la empresa. Madrid: Esic.
Gomez, Á. y. (2010). istemas de información Herramientas prácticas para la gestión.
Mexico: Alfaomega.
https://www.evaluandoerp.com/software-erp/conceptos-erp/caracteristicas-erp/. (2021).
Evaluando ERP © 2021. Obtenido de Evaluando ERP © 2021:
https://www.evaluandoerp.com/software-erp/conceptos-erp/caracteristicas-erp/
ingenima. (Enero de 2021). Evaluando ERP © 2021. Obtenido de
https://www.evaluandoerp.com/software-erp/conceptos-erp/caracteristicas-erp/
Peña, F. D. (2004). Sistemas ERP. Metodologías de. Coruña.
Wikipedia. (s.f.). SAP AG. Recuperado el Enero de 2021, de
http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=SAP_AG&oldid=68931192