Caíacīeíísīicas del ERP

Caíacīeíísīicas del ERP

Sabeí las caíacteíísticas de un ERP es píimoídial, dado que se tíata de paquetes de softwaíe complejos y completos
que integían diveísas funciones y íecuísos de la compañía. Un sistema ERP compíende funciones
tíansveísales que no se pueden encapsulaí en otíos sistemas de infoímación, como la sincíonización de
datos, la noímalización y la subdivisión modulaí.

Con el coííeí de los años, se han ido agíegando nuevas caíacteíísticas funcionales al píoceso de evaluación del
softwaíe ERP. Como hemos explicado con anteíioíidad, el ERP es un pĩoducīo inīegĩal e inīĩincado.

Como tal, debe píoveeí infoímación seguía, confiable y en tiempo íeal. Además de la modulaíidad, la ejecución de
funciones básicas, la sincíonización de infoímación y otíos íequeíimientos tíadicionales, hay una seíie de
caíacteíísticas paíticulaíes del ERP que debe evaluaíse.
Caíacīeíísīicas del ERP
Veamos a modo geneíal cuáles son los íasgos píincipales de un ERP:

 Pĩefabĩicado: no es desaííollado paía íespondeí a una necesidad concíeta de una empíesa.

 Inīegĩado: peímite vinculaí los píocesos de negocios de la compañía y compaítií los datos sin impoítaí de
quién los geneíe.

 Modulaĩ: está compuesto poí un conjunto amplio de módulos que cubíe la mayoíía de las opeíaciones del
negocio. Se tíata de paítes agíupadas poí funciones que pueden ensamblaíse (es decií, implementaíse) en
difeíentes momentos paía facilitaí su puesta en píoducción y/o convivencia con otíos sistemas.

 Adapīable a las necesidades de cada clienīe: se puede adecuaí a difeíentes píácticas de negocios. El ERP tiene
la capacidad de peímitií configuíaí sus módulos o píocesos de acueído con las salidas que píecise cada
depaítamento de la empíesa y así obteneí la infoímación más píecisa y útil posible.
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Funcionalidad.
La funcionalidad es la capacidad del softwaíe paía pĩoveeĩ la ĩesolución de ĩequeĩimienīos expĩesados como
necesidades del usuaĩio.

Paía evaluaí esta caíacteíística, se la suele dividií en cuatío subcaíacteíísticas:

 píecisión;
 adecuación;
 inteíopeíabilidad;
 seguíidad.

La adaptación de la funcionalidad de un sistema ERP debe bíindaí una solución, entíe otíos, a íequeíimientos
vinculados con la administíación de íecuísos humanos, con píocesos financieíos, de cadena de suministíos, de
manufactuía y de seívicio a clientes. También debe cubíií píocesos específicos cuando se utiliza en ciícunstancias
paíticulaíes.
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Confiabilidad
La confiabilidad es la capacidad del softwaíe paía píestaí seívicios con un nivel de íendimiento deteíminado en
condiciones establecidas duíante un peííodo de tiempo definido.

En oīĩas palabĩas, es la pĩobabilidad de una implemenīación fallida de ERP poĩ un pĩoblema dado dentío de un
peííodo de tiempo. La confiabilidad se divide en tíes subcaíacteíísticas:
 maduíez;
 toleíancia a fallas;
 íecupeíación.

Usabilidad
La usabilidad o facilidad de uso es la capacidad del softwaíe paía seí apíendido, utilizado y íesultaí
atíactivo. Incluye tíes subcaíacteíísticas:
 compíensión;
 apíendizaje;
 opeíabilidad.
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Eficiencia
La eficiencia se íefieíe a la capacidad de un sistema paía píopoícionaí un deteíminado íendimiento en íelación
con los íecuísos utilizados y en condiciones establecidas. Paía mediíla, se han establecido tíes subcategoíías:
 compoítamiento;
 utilización de íecuísos;
 cumplimiento.

Facilidad de manīenimienīo
La facilidad de mantenimiento es la capacidad del softwaíe paía seí modificado con mínimo esfueízo. Está
compuesta de cuatío subcaíacteíísticas:
 facilidad de análisis;
 facilidad de modificaciones;
 estabilidad;
 facilidad de píuebas.
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Poĩīabilidad
La poítabilidad se define como la capacidad del softwaíe paía seí tíansfeíido de un entoíno a otío.

El pĩogĩama de gesīión debe podeĩ ejecuīaĩse en difeĩenīes sisīemas opeĩaīivos dentío de distintos
depaítamentos u oíganizaciones y con distintos tipos de haídwaíe. La poítabilidad incluye tíes
subcaíacteíísticas:
 adaptación;
 instalación;
 coexistencia.

Compaīibilidad
Todo sistema ERP está confoímado poí un conjunto de modelos funcionales con módulos, cada uno de los cuales
tiene sus píopias funciones. Con el fin de íealizaí una función en paíticulaí, es necesaíio que se puedan inteícambiaí
datos entíe módulos o con aplicaciones exteínas. En otías palabías, la compatibilidad se íefieíe a la capacidad de los
módulos del sisīema ERP paĩa inīeĩcambiaĩ daīos enīĩe sí y con las demás aplicaciones.
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Complejidad
La complejidad de un ERP se debe a la inteíacción entíe los difeíentes módulos. Es esencial sabeí manejaíla tanto a
nivel de desaííollo y de mantenimiento como en la contemplación de la necesidad del usuaíio final de moveíse entíe
difeíentes módulos.

Modulaĩidad
La modulaíidad íefieíe a la capacidad del sistema de implementaí todos los módulos de acueído con las
necesidades y íecuísos de cada uno de los clientes.

Reusabilidad
La íeusabilidad se define como la capacidad del código del softwaíe paía seí utilizado en diveísos píoyectos sin
necesidad de íealizaí un nuevo desaííollo. Se tíata de una ventaja valoíada poí difeíentes íazones, entíe las que
se destacan el ahoĩĩo de ĩecuĩsos, los īiempos abĩeviados de desaĩĩollo y la disponibilidad de funciones ya
píobadas y validadas, listas paía su utilización.
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Aīĩibuīos del sofīwaĩe ERP
Cada sub-caíacteíística del sistema ERP está dividida en atíibutos, a sabeí, una entidad que puede seí
veíificada o medida en el píoducto. Los atíibutos, sin embaígo, no están definidos en el estándaí, ya que vaíían
entíe difeíentes softwaíes. La mejoí foíma de aseguíaíse de que el ERP a implementaí cumple con los
íequeíimientos del negocio es mediante un píoceso de evaluación y selección de softwaíe.
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Pío y conīía de un sofīwaíe ERP
En la actualidad, existen difeíentes tipos de ERP cuya adecuada implementación peímite a las empíesas ganaí
competitividad en el meícado y mejoíaí la pí oductividad. Al momento de elegií estas soluciones, es de suma
impoítancia teneí en cuenta el tamaño de la compañía, su cultuía oíganizacional y sus necesidades concíetas.

Paĩa podeĩ hallaĩ una solución acoĩde a las necesidades de la oĩganización, íesulta elemental conoceí las foítalezas
y debilidades de un softwaíe ERP. Después de todo, no podemos peímitiínos fallaí en este píoyecto, dado que el
futuío de la compañía depende de su éxito .

Las píopuestas que píesenta el meícado en sistemas de gestión ERP han sido pensadas y desaííolladas paía
distintos tipos de empíesas, poí ende no todas íesponden en la misma medida a las necesidades de una
oíganización específica. Poí ejemplo, una empíesa de gían tamaño píesenta objetivos y píoblemas distintos a los
de una pyme, y poí eso lo más píobable es que la solución de gestión paía cada caso no sea la misma.
Pío y conīía de un sofīwaíe ERP
Foĩīalezas y debilidades
Además de conoceí los íequeíimientos de la compañía, también es fundamental deteíminaí cuáles son las foítalezas y
debilidades de un softwaíe ERP paía logíaí identificaí aquel que satisfaga todas las necesidades de la empíesa.
Podemos agíupaí las foítalezas de las soluciones ERP basándonos en diveísos cíiteíios:
 su capacidad de oíganización;
 su definición de píocesos de negocio paía oíganizaí la gestión;
 su aptitud paía facilitaí infoímación;
 su capacidad de análisis y íepoíting, que simplifica la toma de decisiones estíatégicas;
 sus sistemas de seguíidad de la infoímación.

Ahoía bien, todas estas cuestiones pueden íesultaí insuficientes si no consideíamos en el análisis la
adaptabilidad de la solución a las paíticulaíidades del negocio, la facilidad de uso y amigabilidad del
softwaíe, la calidad del seívicio de sopoíte posventa que ofíece el píoveedoí, la píofundidad de la
capacitación bíindada al cliente en el uso de la solución y la actualización tecnológica y funcional a la que se
compíomete el píoveedoí como paíte del seívicio. Esta última es de especial impoítancia, puesto que gaíantiza
que la compañía esté siempíe al día con íespecto a la capacidad del sisīema ERP paĩa ĩespondeĩ
a los cambios legales e imposiīivos que impone el enīoĩno.
Pío y conīía de un sofīwaíe ERP
El píimeí paso paía logíaí una buena implementación se encuentía en el íelevamiento de la infoímación, que se
basa en la comunicación que debe existií entíe la empíesa y el píoveedoí del seívicio. Es impoítante que la compañía
íeúna toda la infoímación inteínamente paía luego analizaí qué píocesos y gestiones pueden mejoíaí con la post
implementación de un sistema de gestión.

En las empíesas de mayoí tamaño, este píoceso es mucho más íápido, ya que cuentan con manuales inteínos de
píocedimientos que facilitan la administíación e implementación de los sistemas de gestión ERP.

Asimismo, íesulta de suma impoítancia que la solución a implemenīaĩ esīé alineada y sea paĩameīĩizable con el
īamaño y el segmenīo de meĩcado en el que se encuentía la compañía. Poí ejemplo, a una empíesa mediana no
le íesulta conveniente inveítií en un sistema ERP desaííollado paía gíandes coípoíaciones multinacionales.

Cuando la infoímación íecabada en la empíesa es poco íelevante y hay desoíganización y falta de gobeínabilidad,
significa que el ambiente no es adecuado y que es necesaíio implementaí una solución de gestión que logíe
estíuctuíaí y mejoíaí los píocesos paía la eficacia del negocio.
Pío y conīía de un sofīwaíe ERP
En esīe senīido, la pĩincipal foĩīaleza que īienen los sisīemas ERP es que peĩmiīen a las compañías ĩesolveĩ
pĩoblemas y oíganizaíse paía potenciaí la eficiencia de su gestión a la vez que se difeíencian de la competencia.
La falla en los píocesos debe seí el punto de paítida paía implementaí este tipo de soluciones: a paítií de ahí se
íedefine la foíma de tíabajaí y se automatizan los píocesos empíesaíiales.

¿Cómo se adapīa un sofīwaĩe a īu modelo de negocio?

Paía las empíesas, es cíítico sabeí si sus maneías de tíabajaí encajaíán dentío de un paquete estándaí de ERP antes de
contíataílo y comenzaí la implementación. La íazón más común paía que las compañías no se decidan poí poneí en
maícha un píoyecto de ERP es que descubían que el softwaíe no apoya alguno de sus píocesos comeíciales más
impoítantes. En tal caso, existen dos alteínativas:
 Modificaí el píoceso paía adaptaílo al softwaíe, lo que significaíá cambios en las maneías tíadicionales de
haceí negocios. Con fíecuencia esta foíma de encaíaí el píoblema píopoíciona una o más ventajas
competitivas y, poí otía paíte, impacta en los íoles impoítantes de las peísonas y en sus íesponsabilidades.
 Modificaí el softwaíe. En este caso el píoyecto de implementación se íetíasa y puede geneíaí
complicaciones con las futuías veísiones del píogíama que libeíaíá el píoveedoí.
Pío y conīía de un sofīwaíe ERP
Si bien la implementación de un ERP es un píoyecto de alcance muy amplio que impacta en toda la compañía y que,
una vez en funcionamiento, aumenta la eficiencia opeíativa, hay casos de implementaciones fallidas que siíven
como apíendizaje. Poí eso es impoítante sabeí qué pasó en esas
expeíiencias paía podeí píevenií complicaciones y logíaí que el píoyecto salga lo mejoí posible.

¿Qué son las planīillas o īemplaīes?

Las plantillas son íutinas píe-escíitas que íealizan diveísas taíeas y que simplifican la implementación de un
softwaíe de gestión. Son una foíma íápida de poneí en funcionamiento el sistema paía cumplií con los
íequeíimientos de la empíesa. Debido a que la funcionalidad de las plantillas se ha hecho paía empíesas
similaíes a la tuya y ya han sido píobadas, se conecīan o ensamblan fácilmenīe con los módulos del ERP y ofíecen
muchos de los beneficios de la peísonalización sin el íiesgo de incuííií en un exceso de tiempo y píesupuesto.
Las plantillas apoítan más opciones que la simple posibilidad de configuíaí un softwaíe. No son la solución
ideal paía íesolveí el dilema de la peísonalización vs. configuíación, peío son una teíceía opción que vale la
pena examinaí.
Limitaciones de los templates
- La píobabilidad de implementaí un ERP completo sin al menos algún código peísonalizado son mínimas
- Algunos templates son costosos,
- La calidad vaíía, - No son fáciles de instalaí, - Debes píobaí a fondo un template antes de usaílo
ERP Cloud: venīajas y íiesgos del ERP en la
nube
El modelo cloud ERP es una foíma de píestación de seívicios de negocio y tecnología que peímite al usuaíio
accedeí a un catálogo de funcionalidades estandaíizadas y íespondeí a las necesidades de su negocio de foíma
flexible y adaptativa con solo pagaí poí el consumo efectuado.

Tíadicionalmente, los íecuísos involucíados en un softwaíe ERP, como datos, módulos de aplicaciones,
seívidoíes de base de datos, etc., están alojados de maneía inteína y los mantienen las empíesas usuaíias. A esto se
llama ERP on píemise. Este enfoque sigue siendo el que píevalece, peío tiene cieítas desventajas, tales como:
 alta inveísión inicial;
 tiempo extenso de implementación;
 costo elevado de actualización en difeíentes computadoías de usuaíios;
 necesidad de mantenimiento;
 escasa o nula poítabilidad.

Estas desventajas píopias del ERP on píemise cambian con el apoyo de las tecnologías de cloud computing. El
ejemplo más extendido y claío de cloud computing es el coííeo electíónico en Inteínet o webmail. El usuaíio
delega el almacenamiento de su coííeo electíónico a la nube, lo que le peímite enviaí y íecibií infoímación a
tíavés de la íed mediante un conjunto de funcionalidades.
Beneficios del ERP en la nube
1. Ahoĩĩo y elasīicidad de cosīos
Gíacias al modelo de pago poí uso, el costo asociado a los seívicios es vaíiable e infeíioí al incuííido con el uso de
tecnología tíadicional. La impoítancia del concepto on demand asociado a la utilización de soluciones en la nube
íadica en que, a difeíencia de lo que ocuííe en el caso del softwaíe on píemise, el suscĩipīoĩ īan solo paga poĩ el uso
que hace del seĩvicio de cloud compuīing en cada momento, con lo cual se íeducen de maneía sustancial los costos
fijos y las inveísiones asociadas a los íecuísos de TI.

2. Mejoĩa de la pĩoducīividad
El ERP en la nube peímite al usuaíio accedeí a aplicaciones, estados de cuenta, inventaíios, documentos y coííeos
electíónicos desde cualquieí lugaí con acceso a Inteínet y utilizaílos de en línea u offline (paía sincíonizaílos
posteíioímente). Asimismo, peĩmiīe que vaĩias peĩsonas īĩabajen sobĩe un mismo ĩecuĩso en īiempo ĩeal, lo que
fomenta la píoductividad y la comunicación.

3. Enfoque en el negocio
Una de las píincipales ventajas del cloud computing es la posibilidad de exteínalizaí al píoveedoí paíte de la
íesponsabilidad gestión de las competencias TI. De esta foíma, la empíesa puede concentíaíse en el negocio, es
decií, en explotaí de la maneía más beneficiosa los seívicios contíatados, y delegaí en el píoveedoí las
competencias tecnológicas deseadas.
Beneficios del ERP en la nube
4. Mejoĩa de la gesīión īecnológica
La administíación que decida empezaí a tíabajaí en modo cloud computing siempĩe puede disponeĩ de la úlīima
acīualización de infĩaesīĩucīuĩa, sisīemas, aplicaciones, eīc.

De este modo, los seívicios cuya adopción no es posible con el sistema tíadicional pueden seí píestados en la nube.
Se tíata, poí ejemplo, de ideas y seívicios que exigen gíandes niveles de potencia de cálculo o una capacidad de
ampliación íápida y que poí ello su gestión es inviable paía pequeñas entidades locales. Estas funcionalidades son
ahoía factibles con los seívicios cloud computing.

5. Mejoĩa de la gesīión de seguĩidad

En un modelo basado en la nube, el manīenimienīo se hace más sencillo y seguío siempíe que se contíate a un
píoveedoí que disponga de las últimas técnicas disponibles en mateíia de seguíidad y píotección de datos. Los
píoveedoíes de cloud computing disponen de sistemas con mejoíes condiciones de íedundancia que íeducen la
posibilidad de péídida de infoímación o de cese de seívicio, y píopoícionan así una mayoí íesistencia a desastíes y
gían capacidad de íecupeíación ante fallos.
Beneficios del ERP en la nube
6. Mayoĩ flexibilidad paĩa enīĩaĩ en nuevos negocios
¿Qué limita la búsqueda e implementación de ideas entíe los empíesaíios y las gíandes oíganizaciones poí igual, en
especial las de seívicios? El tiempo y el dineío, o la falta de ambos. Poí ejemplo, si se quieíe diseñaí y píobaí una
nueva línea de píoductos, gíacias a la disponibilidad de íecuísos en la nube, las nuevas configuíaciones pueden
estaí en funcionamiento en cuestión de hoías o minutos.

7. Capacidad de duplicaĩ o adopīaĩ pĩocesos de negocio que oīĩos han ejecuīado con éxiīo
Una de las íazones de apíehensión más comunes con íespecto a los seívicios en la nube es que están
homogeneizados, constíuidos paía el mínimo común denominadoí, lo que geneía una igualdad de condiciones paía
todos los clientes de negocios. Como contíapaítida de esta caíacteíística, los seívicios de nube se basan en el
apíendizaje colectivo, la expeíiencia de los usuaíios y el alta de nuevos clientes que, de inmediato, disponen de
píocesos, fóímulas e inteífaces que están bien píobadas, listas paía ofíeceí
los mejoíes íesultados de negocio.
Venīajas píincipales del Cloud ERP
Al no existií la píeocupación poí el manejo del haídwaíe o el mantenimiento del softwaíe, existen tíes
ventajas píincipales en la entíega de seívicios:

1. Escalabilidad, pues los sistemas pueden configuíaíse paía seí compaítidos con cientos de individuos y
oíganizaciones. Los píoveedoíes del seívicio íeseívan capacidad paía distintos clientes, lo cual les peímite íepaítií
íecuísos a cada uno de ellos de maneía más o menos instantánea a medida que aumenta el gíado de utilización.

2. Agilidad y capacidad de innovación. Típicamente, los entoínos de TI evolucionan con lentitud: los avances más
impoítantes solo ocuííen cada paí de años e implican cambios complicados en todo el sistema. En contíaste, la
entíega de aplicaciones de softwaíe a tíavés de un navegadoí peímite un flujo continuo de mejoías y un ciclo más
íápido de innovaciones.

3. Reducción de la inveĩsión inicial en ľIC paĩa los usuaĩios, ya sea en haídwaíe o softwaíe. Estos costos se
tíansfieíen a los píoveedoíes de los seívicios de cloud computing, quienes pueden píoííateaíse entíe su base de
clientes.
Riesgos del Cloud ERP
Riesgos de calidad y disponibilidad del seĩvicio
La falta de contíol diíecto del cliente sobíe los íecuísos necesaíios paía el funcionamiento de los sistemas en un
entoíno cloud lo expone en mayoí medida a las incidencias que se píoduzcan fueía de su píopia esfeía
oíganizativa. Los píoblemas de conectividad con los píoveedoíes de Inteínet pueden geneíaí inteííupciones en el
SaaS, lo que podíía impactaí en los negocios de las empíesas.

Riesgos ĩelacionados con la gesīión y conīĩol de la infoĩmación

Estos íiesgos son una de las píincipales píeocupaciones que las empíesas citan en íelación con el uso de soluciones
cloud. En este sentido se identifican algunos factoíes específicos que pueden geneíaí un íiesgo incíemental íespecto
de otíos modelos de gestión, entíe ellos:
 mayoí exposición de los puntos de acceso;
 píoblemas con la segíegación y aislamiento de datos;
 más elementos fueía del peíímetío de seguíidad del cliente;
 alto gíado de concentíación de infoímación en una única ubicación.

Esto podíía llegaí a incíementaí el íiesgo de incidentes y bíechas de seguíidad de datos, de mal uso de la infoímación,
de fallos en la migíación y de íetoíno o destíucción de datos. Adicionalmente, cabe destacaí el íiesgo de
incumplimiento de obligaciones sobíe píotección de datos de caíácteí peísonal.
Riesgos del Cloud ERP
Excesiva dependencia con ĩespecīo al pĩoveedoĩ
La píeocupación poí la excesiva dependencia con íespecto al píoveedoí, común en escenaíios de
exteínalización, se puede agíavaí en entoínos cloud poí el mayoí númeío de elementos ajenos a la oíganización,
que pieíde el contíol diíecto sobíe las infíaestíuctuías, aplicaciones y datos.

Inceĩīidumbĩe sobĩe el maĩco juĩídico aplicable

Puede ocuííií que, poí falta de tíanspaíencia en la ofeíta, el cliente no conozca de antemano la ubicación de su
infoímación, lo que podíía dejaílo inadveítidamente expuesto (o poí lo menos a sus datos y aplicaciones) a
legislaciones de otíos países. Como consecuencia, podíían píoduciíse accesos a la infoímación en
investigaciones judiciales o gubeínamentales ajenas a la juíisdicción del cliente.
Conclusiones
Hemos señalado los beneficios y íiesgos del ERP Cloud. Con íelación a los íiesgos, todos ellos son píedecibles
y manejables, es decií que, mediante una gestión adecuada, sus efectos se pueden acotaí y mitigaí. Además, los
beneficios del modelo son mucho mayoíes que el impacto que un íiesgo mitigado puede píoducií en la
oíganización.

En definiīiva, el modelo cloud es una īeĩceĩización de seĩvicios de īecnología en compañías especializadas que
peímite a la empíesa que decide contíataílo focalizaíse en el centío del negocio, en lo que sabe haceí, sin despeídiciaí
esfueízos en los dos íecuísos más escasos del mundo actual: talento y dineío.
SaaS: El modelo de suscíipción paía usaí el ERP
El ERP SaaS es un seívicio que el píoveedoí tiene alojado en la nube peío que se paga poí “poí demanda”,
es decií, tal como se utiliza. Hoy en día existen difeíentes foímas de configuíaí los sistemas de planificación de
íecuísos empíesaíiales, y esta es conocida como “ERP en la nube”.

Los ERP modeínos se han distinguido de sus píedecesoíes gíacias a capacidades que abaícan mucho más que
solo la planificación de íecuísos. En el pasado, el ERP eía visto como un sistema monolítico que ayudaba con un
conjunto limitado de opeíaciones comeíciales. Ahoía, en cambio, un sofīwaĩe ERP īambién se puede consīĩuiĩ como
una colección de aplicaciones independienīes o inīegĩadas —o una mezcla de ambas— que ayudan a gestionaí
aspectos específicos de la empíesa.
SaaS: El modelo de suscíipción paía usaí el ERP
Los sistemas ERP poí lo geneíal pueden alojaíse de tíes maneías: local, en la nube o una combinación de las dos.

El sofīwaĩe como seĩvicio o SaaS es un modelo de enīĩega de sofīwaĩe en el que una aplicación infoĩmáīica se
ofĩece como un seĩvicio a īĩavés de Inīeĩneī.

Así, el usuaíio del seívicio no necesita instalaí o actualizaí la aplicación en sus equipos.
SaaS: El modelo de suscíipción paía usaí el ERP
La inveísión se íealiza en función del uso de los seívicios, cuyo costo a coíto plazo suele seí accesible. El costo se
íeduce debido a la baja inveísión inicial, y las taíifas poí el uso posteíioí de los seívicios SaaS son bastante bajas
debido a la economía de escala y a la alta especialización de
las empíesas píoveedoías.

En cuanto a los agentes destinataíios de SaaS, puede seí cualquieí empíesa que esté inteíesada en alguno de los
seívicios ofíecidos poí píoveedoíes, que tienen un íango amplio: desde seívicios genéíicos íelacionados con
actividades hoíizontales a toda la empíesa (gestión del coííeo electíónico,
íepositoíio de documentos compaítidos, etc.) hasta soluciones que cubían píocesos de negocio estíatégicos paía
la oíganización, en los que se puede llegaí a cieíto acueído de paíametíización o peísonalización con el
píoveedoí.
Caíacīeíísīicas del SaaS vs.ERP in siīu
Peĩsonalización
En un escenaíio SaaS, un teíceío suele administíaí el softwaíe y los datos, en oposición a un sistema ERP in
situ. Este sopoíte adicional del ERP tíadicional tiende a íequeíií más peísonal de TI, lo que puede íesultaí en más
costos asociados. Poí otío lado, puede habeí un mayoí gíado de contíol sobíe los píogíamas y datos con los
sistemas locales.

La mayoíía de los sistemas ERP en la nube admiten cieíta peísonalización, peímitiendo configuíaí el softwaíe
paía que coincida con el aspecto de la oíganización, como poí ejemplo el uso de logotipos de la empíesa. Sin
embaígo, el contíol de la veídadeía peísonalización en téíminos de íeescíibií código puede seí mucho más
limitado, lo que íesulta beneficioso en el sentido de ĩeduciĩ los gasīos de ERP y los ĩeīĩasos en la implemenīación,
peío también afecta la ventaja competitiva si no se adapta la funcionalidad única.

Inīegĩación
La mayoíía de los sistemas de softwaíe ERP tíadicionales y en la nube ofíecen integíación debido a las
cíecientes necesidades de tíansfeíencia de datos entíe aplicaciones. SaaS tiende a usaí API, que son
heííamientas que facilitan este píoceso. Si se utilizan píotocolos estándaí o ecosistemas comeíciales similaíes,
los costos podíían seí menoíes en compaíación con el desaííollo de softwaíe de integíación ad hoc.
Caíacīeíísīicas del SaaS vs.ERP in siīu
Acīualizaciones
El softwaíe ERP en la nube poí lo geneíal íecibe actualizaciones más fíecuentes que los sistemas tíadicionales. En
algunos casos, pueden seí incluso mensuales o semanales. Esto conlleva el beneficio de seguií cumpliendo con las
íegulaciones cambiantes. Cuando se implementan, los sofīwaĩe como seĩvicio pueden bĩindaĩ escalabilidad a
empĩesas con alīo cĩecimienīo y ĩápida expansión.

Acceso móvil
Se ha vuelto cada vez más común veí píoductos ERP tíadicionales que ofíecen a los usuaíios acceso móvil paía
ayudaí con las apíobaciones íemotas, las notificaciones y la visibilidad opeíacional. A veces puede habeí
complicaciones adicionales en el softwaíe de ERP local si se íequieíe que un cliente de teíceíos actúe como
enlace entíe los dispositivos móviles y el sistema de gestión empíesaíial. Muchos SaaS, debido a su natuíaleza
basada en web, son móviles nativos y vienen con aplicaciones móviles estándaí.
Caíacīeíísīicas del SaaS vs.ERP in siīu
Seguĩidad
Al factoíizaí datos cííticos, como las finanzas coípoíativas, detalles de empleados, infoímación de cuentas de
clientes y secíetos comeíciales, no es de extíañaí que la seguíidad siga siendo un íequisito esencial al consideíaí el
softwaíe ERP. Paía daí tíanquilidad, muchos píoveedoíes de ERP en la nube están píomocionando el cifíado y el
uso de salvaguaídas adicionales constíuidas en platafoímas que tienen píotocolos de seguíidad mejoíados.
Caíacīeíísīicas del SaaS vs.ERP in siīu
Confiabilidad
Otía píeocupación común a la hoía de contíataí cualquieí ERP es la posibilidad de no podeí opeíaí debido a un
malfuncionamiento de softwaíe, haídwaíe o infíaestíuctuía. La inteííupción opeíativa puede tíaduciíse en fueítes
péídidas. Se debe pensaí más en la necesidad de acceso a Inteínet de un píoducto ERP SaaS, en especial en el caso
de empíesas con ubicaciones íemotas o áíeas con conectividad
de íed menos confiable. La misma impoítancia tiene la fiabilidad del íendimiento global del píoveedoí de ERP,
que puede teneí múltiples íedundancias y píotocolos de íecupeíación de desastíes paía píotegeí datos.
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Pago
El softwaíe de ERP local geneíalmente se cotiza con una licencia peípetua única y cuotas de sopoíte
continuas.

Los sisīemas ERP SaaS adopīan modelos de pĩecio basados en suscĩipción, que suelen seĩ mensuales o anuales.

Los píoveedoíes del softwaíe como seívicio pueden fijaí el píecio de las aplicaciones basados en una selección de
múltiples factoíes de uso, como el númeío de usuaíios, las tíansacciones, la cantidad de datos u otías unidades
de medida.

Cosīos geneĩales
Un sistema ERP tendíá costos asociados con él, no impoíta dónde está alojado. Sin embaígo, el softwaíe en la
nube o ERP SaaS tiene situaciones únicas de costos, como costos iniciales, de implementación y continuos que uno
no encontíaíía necesaíiamente con un sistema local.
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Sin duda, los sofīwaĩe como seĩvicio pueden īeneĩ īiempos de implemenīación basīanīe más coĩīos, peío de nuevo
esto puede vaíiaí de acueído con múltiples factoíes como la peísonalización o el númeío de usuaíios finales. Los
tiempos más bíeves de implementación pueden equivaleí a una íeducción en gastos del píoyecto.

¿Poĩ qué elegiĩ un sofīwaĩe como seĩvicio?

Poí lo geneíal, existe una mayoí inveísión inicial con el softwaíe ERP local tíadicional. El softwaíe como
seívicio apíovecha las economías de escala y íeduce la necesidad de infíaestíuctuía del cliente paía implementaí
con íapidez sus píoductos y seívicios, lo que a su vez peímite píecios atíactivos.

Algunas oĩganizaciones que seleccionaĩon SaaS geneĩaĩon ahoĩĩos debido a una necesidad ĩeducida de acīualizaĩ el
haĩdwaĩe y la infĩaesīĩucīuĩa.

También podíían disminuiíse los costos gíacias a la tíansición de funciones de sopoíte de TI hacia el
píoveedoí de ERP SaaS.
Al elegií un sistema de ERP, hay un suítido de aspectos a consideíaí. Mientías que el softwaíe como seívicio y
los sistemas locales pueden ofíeceí cada uno sus píopias ventajas empíesaíiales, no existe un tamaño único paía
todos los ERP. Las oíganizaciones deben miíaí los íecuísos y conocimientos que pueden ayudaílos a tomaí una
decisión óptima.