SECUENCIA DEL PLANEAMIENTO Y DISEÑO DEL PRODUCTO

¿Qué es un producto?

Concepto del servicio: “asesoría en proyecto y carpintería”

Contar con el personal calificado para asesorarlo en cada uno de sus diferentes proyectos
mediante los conocimientos de la fabricación de muebles, en donde podrán visualizar el
anteproyecto antes de su ejecución con la finalidad de hacer cambios las veces que sean
necesarias hasta llegar a su satisfacción para después finalizar el proyecto. Ya si tendrá
mejor orientación sobre la construcción del producto que es mueble.
Secuencia del planeamiento y diseño del producto
1. CARACTERÍSTICAS:

VARIABLES Y ATRIBUTOS DE UN PRODUCTO

2. Tecnología aprobada

3 .Conocimiento de personal

4. Normativas existentes

5. Posibilidades de fabricación con los procesos conocidos

6. confiabilidad

8. Costo

LEGALES Y DE SEGURIDAD

Normas de fabricación

Normas de seguridad

Protección ecológica

Fecha de vencimiento

Garantías

Indicaciones de buen uso y la calidad del servicio

CICLO DE VIDA TÉCNICO DEL PRODUCTO

Secuencia integrada del planeamiento y diseño del producto

Diseño del proceso

1 estructura de procesos en servicios

1. naturaleza del proceso de servicio: contacto con el cliente

MATRIZ DE CONTACTO CON EL CLIENTE

Paquete de servicios
Características (1) (2) (3)
del proceso Mucha Cierta interacción
interacción con con los clientes, Poca interacción
los clientes , servicio estándar con los clientes,
servicio con algunas servicio
altamente opciones estandarizados
personalizado
(1)
Flujos flexibles,
trabajo complejo
con mucha
excepciones
(2)
Flujo flexible con
algunas rutas
dominantes,
complejidad
moderada del
trabajo con
algunas
excepciones
(3)
Flujo en línea,
trabajo rutinario
que los
empleados
comprenden
fácilmente