GUÍA PARA SABER LO QUE

ESCONDEN CUANDO SE TOCAN

LA BOCA

Uno de los gestos manipuladores que más comúnmente hacemos es el acercarnos

la mano a la boca, el mentón o la barbilla. En varios libros he visto que la
interpretación del mismo se limita a afirmar que la persona está mintiendo o que no
cree lo que le dicen; es lamentable quedarnos satisfechos con esta respuesta tan
escueta como inútil, pues es infantil pensar que la riqueza de la comunicación no
verbal, que se ha desarrollado durante millones de años de manera ininterrumpida,
derive en una respuesta del tipo“blanco o negro”.
El significado de tocarse la boca varía dependiendo de la combinación de 12
factores:
a. Rol de la persona (oyente/hablante):
Es quizá el factor más importante y el punto de partida de nuestro análisis; de
hecho, la respuesta fácil de (mentir/creer que se miente) se origina de esta
observación general.
Acercarse la mano a la boca es ante todo un bloqueo y como tal, se cataloga
como ungesto defensivo; por lo tanto, si el oyente es quien lo hace es porque
tiene una opinión distinta a la que está escuchando.
Lo particular del comportamiento humano es que si en verdad pensamos que
nos están mintiendo, ni siquiera vamos a acercarnos la mano a la boca;
procuraremos esconder ese sentimiento (y por lo tanto reduciremos
drásticamente nuestra expresión manual y facial). En ese instante, en nuestro
cerebro ocurre un acalorado debate entre controlar el impulso de desenmascarar
al mentiroso (Lo cual le encantaría al reptil que tenemos dentro) y mantener una
diplomática compostura impuesta por el neocórtex. ¡Vaya lío!
En el caso de la persona que habla, cualquier bloqueo bucal sigue siendo
defensivo y se relaciona con diversos niveles de inseguridad. ¿Alguna vez has
visto a un líder, seguro de sí mismo, tocarse el rostro o la boca al hablar?
Definitivamente no. Dicha inseguridad puede originarse de:
no creer en lo que se está diciendo (“De seguro que el viernes le termino
el informe, jefe… cuente con eso.”) o
una improvisación (“Si firma ahora le puedo dar… uhm… un 10% de descuento
adicional.”) ya vemos que ambas no son mentiras per se, aunque produzcan
similares reacciones de ansiedad en quien las dice.
Al igual que en el oyente, las mentiras provocan un fuerte bloqueo de la
expresividad en quien las dice. Los ojos se mantienen fijos y las manos buscan
esconderse de los ojos del oyente o apuntalarse en cualquier objeto sólido.
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b. Mano usada (izquierda, derecha, ambas)

Recordando que el emocional e impulsivo hemisferio derecho controla el lado
izquierdo del cuerpo y el racional y diplomático hemisferio izquierdo controla al
derecho, entonces si la mano que toca la boca o sus alrededores es la derecha,
es un gesto analítico como sopesando la situación. Si en cambio es la izquierda,
el sentimiento es frustración y en ocasiones, impotencia.
La combinación de ambas es un gesto muy dramático que generalmente se hace
con las manos juntas arrastrando las palmas de arriba hacia abajo sobre la boca
que se abre en una mueca de angustia. La persona ha llegado a un obstáculo
importante y está tratando de superar su frustración en la búsqueda de una
solución; ambos hemisferios están tratando de trabajar al unísono.
Un sólo dedo tocando la boca es señal de una personalidad introvertida.
c. Contacto digital o palmar:
En la medida que es más intenso el contacto con el rostro (un dedo – varios
dedos – la palma de la mano), la persona nos revela un carácter de su
personalidad: introversión o extroversión. En realidad el gesto sigue siendo el
mismo, pero el disimularlo usando sólo la punta de los dedos es un fuerte
indicador de una personalidad introvertida. Los extrovertidos son más propensos
a realizar gestos defensivos usando toda la palma de su mano, pues no les
importa demostrar el ademán (y a veces suelen exagerarlo casi a propósito).
d. Rotación de la mano con respecto al interlocutor (presentando la
palma, el canto o el dorso)
Es muy, muy raro, que alguien se toque el rostro exhibiendo la palma de la mano
hacia afuera (como quien pasa los nudillos sobre las mejillas). ¡Es realmente
incómodo! Si llegas a ver este gesto, quien lo hace siente verdadera repulsión
por lo que está presenciando; quiere “apartarlo“ y por ello presenta la palma
hacia afuera. El dorso hacia afuera es mucho más común, pues estamos
acostumbrados a “guardarnos“ nuestras opiniones y por tanto, mantenemos la
palma de la mano oculta. Mostrar el canto es un equilibrio entre ambas actitudes.
e. Desplazamiento (horizontal de izquierda a derecha o viceversa),
(vertical de arriba hacia abajo o viceversa)
Los movimientos descendientes son pacificadores o tranquilizantes; la persona
está tratando de calmarse. Por el contrario, un toque ascendente es agresividad
contenida, así que debemos proceder con cuidado. En cuanto a la horizontal,
¿La mano se dirige hacia su lado emotivo, o hacia su lado racional? Ésta es una
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señal clave en persuasión; Si por ejemplo, estamos tratando de convencer a

alguien con argumentos técnicos y la persona hace un gesto hacia su lado
derecho (emotivo), nos está pidiendo inconscientemente que la involucremos a
través de los sentimientos; ¡De seguro está harta de tantos datos!
Tocarse la boca con la palma hacia afuera: un gesto muy raro que significa
repulsión
f. Tiempo del contacto (micro – menos de 1/4 de segundo) (corto –
menos de un segundo) permanente (más de un segundo)
Éste es uno de mis puntos favoritos, pues es el que revela totalmente la
confianza o incomodidad de la persona en ese preciso momento. Si el contacto
fue corto e interrumpido bruscamente, quiere decir que el hemisferio derecho se
encargó de “silenciar“ el gesto para evitar revelar más de lo necesario. Un
contacto más largo (más de un segundo, incluso permanente) se relaciona con
el análisis y ponderación de escenarios. Por supuesto, no será lo mismo una
persona que esté “dormida“ sobre su mano con ojos semicerrados, a aquella
que te mira con atención apenas apoyando su índice cerca de su boca.
g. Acción (micropicor, microcaricia).
Mientras más intensa es la actividad de nuestro cerebro (algo que generalmente
ocurre cuando estamos mintiendo o estamos siendo poco sinceros), más
catecolaminas liberamos, responsables de la picazón de la nariz y áreas
circundantes. Cuando no estamos nerviosos, jamás lo hacemos; pero en el
momento en el que nuestra credibilidad se ve comprometida o creemos que van
a atraparnos diciendo algo que no debemos, nos picará la cara muchísimo. Al
rascarnos la cara brevemente manifestando micropicores, nos arrepentimos (así
sea ligeramente) de lo que estamos diciendo.
¿Realmente está bloqueando la boca? ¿Y qué nos dice que muestre el dorso de
la mano?
h. Bloqueo bucal (despejado, bloqueo digital, bloqueo palmar)
¿Realmente la persona se está tapando la boca, o sólo llega a rozar los labios
con la punta de dos dedos? La intensidad del bloqueo, en este caso, la
relacionamos con elgrado de sorpresa que se está sintiendo. Mientras la boca
esté más oculta, la sorpresa será mayor. En el caso de bloquearla sólo con el
dedo índice (como en posición de “silencio“), es un gesto de introspección y
análisis.
i. Contacto visual (evasivo, mantenido).
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LA BOCA

El contacto visual debemos medirlo no de manera global, sino al instante que se

produce el gesto. Funciona a manera de “catalizador“: mantener los ojos fijos en
el interlocutorrefuerza la timidez/agresividad/ansiedad (o cualquiera que sea la
interpretación agregada de los otros 11 factores). Evadir la mirada suaviza el
sentimiento (le resta intensidad, sea negativo o positivo).
Dinámicas como la de morder un dedo tienen significados más complejos que
pueden ir desde el coqueteo hasta la frustración.
j. Rotación e inclinación de la cabeza (hacia el interlocutor o lejos
de él):
Esta interpretación es la más sencilla de todas, pues se relaciona con la
búsqueda de apoyo (cabeza oscila acercándose), o repulsión y contrariedad (la
cabeza se aleja un poco).
k. Despeje del codo con respecto al torso (totalmente pegado al
cuerpo / paralelo a la horizontal)
Las personalidades alfa separarán el codo del cuerpo en la misma medida que
lo dicte su ímpetu dominante. Los más tímidos mantendrán el brazo pegado al
cuerpo.
l. Cadena verbal (¿Qué está diciendo en ese momento?):
Y llegamos a la parte más importante de todas: ¿Qué estaba diciendo al momento
de establecer el contacto con su rostro? ¿Estaba respondiendo a una pregunta
comprometedora? ¿Estaba defendiéndose dando una excusa? ¿Estaría
implicándose emocionalmente con su respuesta?
Puede parecer agotador tratar de hacer un análisis exhaustivo “en caliente“ de un
simple movimiento como tocarse la boca, pero ¡Con suficiente práctica se
garantiza que lo logrará!