Existen 

tres criterios básicos que se utilizan para definir un mercado meta:

la edad, el género y el nivel económico de las personas.

Sin embargo, estas tres variables no proporcionan la cantidad de datos suficientes

para tu análisis. También necesitamos saber cómo interactúan socialmente los
clientes ideales, por ejemplo: el nivel de escolaridad que poseen, sus hobbies, si
son religiosos, si practican deportes, cuáles son sus deseos y objetivos.

De esta manera, las variables para descubrir tu mercado meta pueden incluir los
siguientes ítems:

 Sexo;
 Ubicación geográfica;
 Rango etario;
 Nivel socioeconómico;
 Nivel educativo;
 Hábitos de consumo.

Desde finales del siglo XX, los diferentes tipos de segmentación de mercados
vienen siendo utilizados por parte de los comerciantes. Por muy sencillo que
parezca, la segmentación es de vital importancia para formar cualquier plan de
marketing de las empresas.

¿Qué es la segmentación de mercados?

La segmentación de mercados se basa, principalmente, en un proceso de dividir el

mercado de clientes potenciales en diferentes grupos y segmentos con base a
ciertas características. Los miembros de cada grupo comparten particularidades
similares y tienen uno o más aspectos en común entre ellos.
Realizar una correcta segmentación de mercados sirve para alcanzar los objetivos
que se planteen en el departamento de Marketing de las empresas. A medida que
mejor se segmenten los mercados podrán crearse estrategias óptimas para cada
uno de los segmentos con el fin de poder brindarles los productos y servicios que
mejor se adecúen a sus necesidades.

¿Por qué es importante la segmentación de mercados?

La segmentación de mercados determina la manera en que se dividen los grupos

objetivos de la empresa de acuerdo a sus características como edad, ingresos,
personalidad y comportamientos.

Este proceso es súper importante porque permite optimizar mejor los productos y
apuntarlos a las audiencias que en realidad lo necesitan. De esta manera también
pueden optimizarse la inversión que se hará en publicidad para lograr atraer a este
segmento.

También es importante realizar una segmentación de mercado para garantizar que

el producto o servicio que va a ofrecerse satisfaga en un 100% las necesidades
del grupo objetivo. Si antes de lanzar un servicio al mercado no se realiza una
previa investigación y segmentación de mercado, entonces es muy probable que
ese servicio pueda fallar ya que no tendrá una audiencia específica al cual estar
dirigido.
Mientras más nivel de detalle se incluya a la segmentación que realicemos para
llegarle a un público objetivo, mejor será el recibimiento que tendrá el producto,
bien o servicio al momento de lanzarse al mercado.

Tipos de segmentación de mercados

Son varios los tipos de segmentación de mercados que existen. Veamos a

continuación algunos de ellos:

1. Segmentación geográfica

Tal como su nombre lo indica, este tipo de segmentación hace referencia a la

ubicación geográfica del público objetivo. En qué espacio físico y bajo qué entorno
se desenvuelve el segmento. Con este tipo de segmentación es importante definir:
el país, la ciudad, la región y el clima en el que se desenvuelve la audiencia a la
que se plantea llegar.

2. Segmentación demográfica

Este tipo de segmentación es una de las más importantes porque permite tener en
cuenta aspectos muy específicos de la audiencia. Mientras más se delimite, más
fácil podrán tenerse a los clientes potenciales. Las variables de este segmento
son: edad, sexo, estado civil, profesión, nivel educativo, cultura, nacionalidad y
estatus socio-económico.

3. Segmentación psicográfica

Tener en cuenta las particularidades psicológicas del cliente potencial también es

clave cuando se segmentan los usuarios. Conocer sobre su personalidad, estilo de
vida, valores, actitudes, intereses y preferencias permite adecuar el producto y
servicio para que se alinee a las expectativas del cliente.
4. Segmentación conductual

Conocer sobre el comportamiento de los usuarios también nos permite perfilar

mucho más el producto o servicio para antes de su lanzamiento. En este punto se
analizan los patrones de consumo y uso que tiene la audiencia con relación a lo
que se va a promocionar. También, la sensibilidad que se tiene con respecto al
precio, la lealtad con la marca y la respuesta que se puede llegar a tener con
relación a lo que se está ofreciendo.

5. Segmentación por industria

Este tipo de segmentación sirve para tener un mejor panorama sobre el sector al
que entrará a competir la empresa. Ya sea el sector económico, tecnológico,
agropecuario, etc. Lo importante en este punto es conocer cuántos son los
negocios que se dedican a lo mismo y cuáles son los productos que ofrecen al
mercado, de esta manera puede analizarse mejor el producto con el que cuentan
para que al introducir el nuevo producto o servicio pueda competirse con algo
diferenciador a lo que ofrecen las otras industrias.

6. Segmentación por productos

Por último pero no menos importante está la segmentación por productos, en esta
se toma en cuenta las especificaciones con las que cuenta el producto. Por
ejemplo: computadora portátil, calzado para dama, tapetes de cocina, etc. Cuanto
más específica sea la segmentación del producto, mejor será la posibilidad de que
el producto llegue a la persona correcta.
Qué tipos de segmentación de mercado existen

Por lo que se refiere a los tipos de segmentación, podemos indicar los siguientes:

Tipo diferenciado

Este tipo de segmentación se centra en la personalización, es decir, en aportar a

cada individuo perteneciente a un segmento una oferta con vocación diferencial.

Sin duda, es preciso tener un conocimiento avanzado de los consumidores o

usuarios, dentro de cada segmento, para poner en marcha este tipo de acción.

Tipo indiferenciado

En este caso, la segmentación no discrimina entre los individuos de un mismo

grupo, y la marca ofrece la misma oferta -sin personalización ni diferenciación- a
todos ellos.

Estrategia de especialista

Como ocurre dentro de las estrategias de acceso al mercado, aquí la empresa

decide apostar por un grupo muy específico para acceder a él en base a sus
recursos financieros o humanos.

Este tipo de estrategia es habitual en las empresas de reducida dimensión y los

emprendedores, quienes no cuentan con el “músculo financiero” necesario para
impactar en grandes segmentos del mercado.

Segmentación geográfica

Se trata de dividir el mercado en base a su localización geográfica. Es sabido

que las decisiones estratégicas empresariales, derivan de un análisis previo.

A este respecto, el análisis PESTEL tiene como objetivo valorar el mercado desde
una perspectiva social, económica, legal, tecnológica, etc. En base a este análisis,
la empresa podrá decidir posicionar su marca y vender sus productos y servicios
en un determinado entorno geográfico que sea propicio a la hora de conseguir
resultados.

Segmentación demográfica

Quizá una de las variables más importantes de segmentación en la actualidad.

Se trata de acotar el mercado en base a variables tales como el sexo, la edad,
etc.

Decimos que se trata una de las variables de segmentación especialmente

relevante por las posibilidades que los nuevos medios sociales pueden aportar de
cara a promocionar productos y servicios.

En cualquier caso, una segmentación basada en esta variable no puede darse

como válida en todos los casos y para todas las ocasiones.

Como acertadamente señala el equipo de Question Pro: “la segmentación

demográfica se basa en la suposición de que los consumidores en el mismo
grupo demográfico tendrán necesidades similares”, lo cual no siempre es
cierto.

Un grupo de consumidores de 50 años puede tener gustos similares, pero no

puede llevarnos a pensar que todos, de manera uniforme, demanda o prefiere los
mismos productos o va a estar receptivo a comprar las mismas cosas.

Es por ello, que como veremos más adelante, las variables de segmentación
deben aplicarse junto a uno de los tipos de segmentación, para ser realmente
efectivas.
Segmentación conductual

Esta variable de segmentación se refiere o se centra en el comportamiento del

usuario.

Sin duda, la tecnología ha posibilitado en los últimos años conocer

verdaderamente el comportamiento del consumidor, analizando de manera
especial su actividad en Internet.

El Big Data y toda la información derivada del análisis del Customer Journey y del
User Journey, ofrece a las empresas un conjunto de información impensable hasta
hace pocos años, que permite optimizar las estrategias de segmentación
conductual para atacar este tipo de segmentos desde el punto de vista estratégico.

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preparados?

Segmentación psicográfica

Sin duda se trata la variable de segmentación más transversal. Dicha variable

basa en agrupar a individuos en base a su estilo o su personalidad.

Como se ve, aquí lo decisivo es analizar los aspectos internos del individuo,
más allá de factores objetivos como su edad, sexo, capacidad económica o
comportamiento externo.

Como se señala en Marketing Strategy de O.C Ferrel y Michael Hartline “la

segmentación psicográfica “trata sobre estados mentales como las
motivaciones intrínsecas, las actitudes, opiniones, valores, modo de vida,
intereses y personalidad.”
Requisitos Para Una óptima Segmentación del Mercado.

Según Kotler y Armstrong [5], para que los segmentos de mercado sean útiles a
los propósitos de una empresa, deben cumplir los siguientes requisitos:

 Ser medibles: Es decir, que se pueda determinar (de una forma precisa o
aproximada) aspectos como tamaño, poder de compra y perfiles de los
componentes de cada segmento.
 Ser accesibles: Que se pueda llegar a ellos de forma eficaz con toda la
mezcla de mercadotecnia.
 Ser sustanciales: Es decir, que sean los suficientemente grandes o rentables
como para servirlos. Un segmento debe ser el grupo homogéneo más grande
posible al que vale la pena dirigirse con un programa de marketing a la
medida.
 Ser diferenciales: Un segmento debe ser claramente distinto de otro, de tal
manera que responda de una forma particular a las diferentes actividades de
marketing.

SELECCIÓN DE MERCADO META

Un mercado meta se refiere a un grupo de personas u organizaciones a las cuales

una organización dirige su programa de marketing. Es aquella que esta
conformado por los segmentos del mercado potencial que han sido seleccionados
en forma específica, como destinatarios de la gestión de marketing, es el mercado
que la empresa desea y decide captar. La selección del mercado meta
corresponde un paso de la planeación de marketing y no es más que dividir el
mercado en grupos de consumidores que merecen productos o mezcla de
mercadotecnia independiente. La selección del mercado meta es esencialmente
idéntica, sin importar si una firma vende un bien o servicio. Los vendedores
centran sus objetivos hacia los mejores segmentos del mercado. La empresa
primero evalúa las características de crecimiento y tamaño de cada segmento, el
atractivo de su estructura y su compatibilidad con los recursos y los objetivos de la
empresa.

ETAPAS

La Mercadotecnia Masiva: Aquí el vendedor fabrica un producto, lo distribuye, y lo

promueve en masa para todos los compradores.

La Mercadotecnia de Producto Diferenciado: En este caso, el vendedor fabrica dos

o más productos, con diferentes características, estilos, calidad, tamaño, etc.

La Mercadotecnia hacia mercados meta: En este caso, el vendedor identifica

segmentos del mercado, elige uno o varios, y prepara mezclas de productos y de
mercadotecnia adecuados para cada uno de ellos.

Referencias
cursos.aiu.edu. (s.f.).

http://www.scielo.org.ar/. (s.f.).

https://blog.maestriasydiplomados.tec.mx/. (s.f.).

https://www.eleconomista.com.mx/. (s.f.).

https://www.questionpro.com/. (s.f.).