Tipo de Incidencia Clave

[System] Incident PIM-22937

[System] Incident PIM-22936
[System] Service request PIM-22891
[System] Service request PIM-22889
[System] Service request PIM-22862
[System] Service request PIM-22795
[System] Service request PIM-22787
[System] Service request PIM-22780
[System] Service request PIM-22698
[System] Incident PIM-22675
[System] Service request PIM-22636
[System] Incident PIM-22602
[System] Service request PIM-22147
[System] Incident PIM-22119
[System] Incident PIM-22116
[System] Service request PIM-22109
[System] Incident PIM-21656
[System] Incident PIM-21342
[System] Incident PIM-20407
[System] Service request PIM-19541
[System] Incident PIM-18989
[System] Incident PIM-18988
[System] Incident PIM-18927
[System] Incident PIM-18546
[System] Incident PIM-18345
[System] Incident PIM-18253
[System] Incident PIM-17832
[System] Incident PIM-17096
[System] Incident PIM-16741
[System] Incident PIM-16597
[System] Service request PIM-16430
[System] Incident PIM-15190
[System] Incident PIM-10912
Resumen Prioridad
Transacciones Kubo (Prosa) _ Posteo Pendiente Low
Cliente duplicado en reporte R16 Low
Solicitud de usuario nuevo integrante / acceso a consola / cambio tickets Low
PMA - REGISTRO DE USUARIOS EXTRANJEROS Low
Consulta reemplazo de tarjetas Low
Diferencia en monto de txn del Base II con transacciones Autorizadas Low
Inhabilitación IVR Bono Navideño y cancelación tarjetas a partir del 30 de junio a las 23:59:59 hrs Low
DYVENPRO - Lotes anulados Low
BP - Solicitud Detalle Manual de AdminNovo y Otros Low
Error 500 envío efectivo cuenta clienta 00116616145 Low
MIO - Consolidado de liberados desde NOV 2022 a la fecha Low
BP - VARIOS MIGRACIÓN BANDA A CHIP High
Validación de movimientos Low
Activación de pago sin contacto | tapp Low
Registro Tarjeta tokenización | tapp Low
Tactico: Reporte de Maestro de clientes que contenga todos los registros Low
Errores 500 en servicio de bloqueo o desbloqueo de tarjeta High
Créditos Shein - Cliente 00117884593 Low
TXN CON POSTEO INCORRECTO High
Apoyo acceso a la opción de Prevención de fraudes para realizar pruebas de Bloqueo/ Desbloqueo y Cancelació Low
Movimientos cliente 1310971682 - error 96 High
RECHAZO POR CODIGO 61 High
tokenizacion error | tapp Low
Proceso de activar pagos sin contacto | Tapp Low
Cancelación de TDD en Admin Console High
tu solicitud no pudo ser procesada |Pago de factura |Transferencia | Tapp Low
Mio reporta campos vacios en el archivo que se envia a Thales para la eqtiqueta. High
Inconvenientes al ingresar a la aplicación movil Kubo High
Aplicación no disponible tu solicitud no pudo ser procesada | Tapp Low
CEO - Plataforma en Programas Chip no estan registrando las tarjetas activas. Low
Mensaje "“Date error check ora cod in log trace” al hacer login despues del proceso de Onboarding QA Low
Confirmación de envío de estatus de tarjetas a kubo High
CEO - ERROR NO PODEMOS ATENDER SOLICITU EN BLOQUEOS DE TARJETAS Low
Estado Organizations Observaciones
En curso NovoPayment Operaciones de Servicio Escalado al equipo L1 Core
En curso Kali Se detecta que un cliente tiene dos cuentas y dos tarjetas , se eleva caso
Waiting for customer Kubo Financiero A espera de respuesta del cliente
Waiting for customer Banco Pichincha Ecuador A espera de respuesta del cliente
En curso Mio Se escala caso a L1 MDW para consulta
En curso Kali Se escala caso a L1 Core
En curso Banreservas Se genera tarea para area de servidores y caso a L1 MDW para realizar la
En curso Banco Pichincha Ecuador Se escala caso a L1 MDW para determinar el motivo de la anulación
En curso Banco Pichincha Ecuador Se escala caso a L1 MDW para consulta
Waiting for customer Mio A espera de respuesta del cliente
En curso Mio Se escala caso a L1 MDW para armar reporte de trx que tienen mensaje 1
En curso Banco Pichincha Ecuador Se escala caso a L1 MDW, para reconstruir el query que genera el reporte
En curso Kubo Financiero Se escala caso a L1 Core
En curso Tapp Se escala caso a L1 MDW
En curso Tapp Se escala caso a L1 MDW
En curso Mio Se escala caso a L1 MDW
En curso Mio Se escala caso a L1 MDW
En curso Mio Escalado a L1 MDW debido a que se ven trx en BO de Mio que no estan e
En curso Kali Escalado a L2
En curso Kubo Financiero Se escala caso a L1 MDW
En curso Banco Pichincha Ecuador Escalado a L2
En curso Kubo Financiero Escalado a L2
En curso Tapp Se escala caso a L1 MDW
En curso Tapp Se escala caso a L1 MDW
En curso Kubo Financiero Se escala caso a L1 MDW, se esta trabajando con L3
En curso Tapp Escalado a L2
En curso Mio El caso esta escalado a L3 y en proceso de despliegue a prod
En curso Kubo Financiero Se escala caso a L1 MDW, hoy 28/06/23 se brindo respuesta en la tarea d
En curso Tapp Se escala caso a L1 MDW
En curso Banco Pichincha Ecuador Escalado a L2
Waiting for customer Kubo Financiero A espera de respuesta del cliente
En curso Kubo Financiero Se escala caso a L1 MDW, se esta trabajando con L3
En curso Banco Pichincha Ecuador Escalado a L2
dos tarjetas , se eleva caso a L1 MDW

a L1 MDW para realizar la cancelación de tarjetas

motivo de la anulación

de trx que tienen mensaje 100 y 200 que no tienen un 220

uery que genera el reporte de balances porque esta dañado

n BO de Mio que no estan en el core , se tiene reunion para la explicación del caso

pliegue a prod
ndo respuesta en la tarea de mdw para construir el control de cambios y cambiar los curp de Novo y Kubo