CASO LAS MEJORES EMPRESAS EN DONDE TRABAJAR

(Teoría de las Relaciones Humanas)

Todas las empresas del mundo están buscando convertirse en
mejores lugares en donde trabajar. Las empresas compiten por ser
conocidas como empleadoras excelentes. La revista Examen
presenta anualmente la guía "Las empresas en las que usted puede
trabajar". En ella, ¿Qué es lo que Embrear, 3M y HP tienen en
común? Estas empresas están festejando la victoria de haber sido
nuevamente Incluidas en la guía, junto con otras 27 empresas que
aparecen entre las diez mejores de cada sector.
En el cambio de milenio, no hay duda de que el éxito en los negocios
depende de políticas de reconocimiento y remuneración, de
capacitación y desarrollo, seguridad financiera, ambiente de
trabajo, salud, bienestar y calidad de vida de los empleados. Las
empresas con mayor éxito en el país están probando esto. Cada
empresa tiene su propia receta, prueba ingredientes y ensaya
maneras de preparación hasta acertar.
McDonald's encontró el éxito ofreciendo el mismo servicio y los
mismos productos en cualquier lugar del mundo. Por otra parte, 3M
apuesta a la invención y reinvención de productos. Cada empresa
necesita tener las personas adecuadas, aquellas que de alguna
manera se identifiquen con la vocación de la empresa.
Otra característica común es el don de mantener un ojo en el reloj
y otro en el ambiente a su alrededor. Eso se debe a que en el
contexto económico, los competidores Imponen parámetros
mínimos de acción. Vivimos en el momento de dar atención a los
empleados para poder atender coherentemente sus expectativas.
Las empresas ya entendieron que los perfiles diferentes de
empleados tienen necesidades diferentes: jóvenes solteros y
graduados tienen necesidades diferentes a las de mujeres con hijos
y de baja condición socioeconómica.
La filial del laboratorio estadounidense Merck Sharp & Dohme
ofrece algunas pistas sobre cómo motivar a las personas. La
empresa fue obligada a someterse a un sistema que delega
decisiones y tareas, y presenta hoy uno de los niveles más elevados
de empowerment (empoderamiento de las personas y de los
equipos), que funciona como una palanca para compartir
responsabilidades con el personal.
En lugar de resolver los problemas desde el escritorio, los
directivos están en el campo Junto con sus equipos. Y no podría ser
de otra manera: la mayoría de su personal está constituido por
representantes que se mantienen en contacto con médicos de
diferentes especialidades. La planeación mensual de las metas se
hace de abajo hacia arriba. Los "propagandistas" la infantería de
campo de la industria farmacéutica, tiene autonomía para
implementar sus planes de negocios.
El programa de mejoramiento de procesos se confía totalmente a la
administración de los empleados. Para dar soporte al proceso, el
laboratorio desarrolló un programa de administración. La tabla de
las leyes en Merck son sus 61 principios de administración. Con base
en estos principios los jefes evalúan a los subordinados y viceversa.
Crítica y autocrítica son las condiciones para que funcione el
empowerment.
Merck hace una fuerte inversión en capacitación, además de
trabajar con una política de "puertas abiertas". La empresa está
preparada para convivir con los errores. No se puede distribuir
responsabilidades y al primer error sancionar a las personas. El
último viernes de cada mes, el presidente de Merck Invita a los
empleados a reunirse en la sede de la empresa para celebrar los
cumpleaños de los empleados en ese periodo. Es ya una tradición.
Más que homenajear a los empleados, la fiesta resume lo que la
empresa espera de todos: participación, alegría y solidaridad. El
clima de trabajo llega a ser fascinante.
 Caso:

PREGUNTAS
1. Qué entiende usted por empowerment? ¿Cómo funciona?
Empowerment significa potenciación o empoderamiento que es el
hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de
conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo.
Y funciona siendo una vía de capacitación para empoderar a todos
los empleados, y sea auténticos protagonistas del éxito y los
resultados de la empresa. Se trata al fin y al cabo de aprovechar al
máximo todos los recursos con los que contemos, bien sean humanos
o de medios.

2. ¿Cuáles son las características de una empresa buena para

trabajar en ella?
En general, las mejores empresas para trabajar se caracterizan por
tener sólidos procesos de gestión del recurso humano y cuentan con
líderes que se destacan por tener elevada competencia profesional
e inteligencia emocional. Esta combinación de factores es
fundamental para que, en medio de un ambiente de camaradería, se
obtengan los objetivos y las personas se sientan orgullosas de su
participación en la empresa.

3. ¿Cómo introduciría usted esas características en su empresa?

Enfocándome en el recurso humano, sin descuidarme del productivo
es decir combinar estos dos teniendo en cuenta que el principal
requisito es que los trabajadores se sientes felices con lo que
hacen y satisfechos con lo producen.

4. ¿Cómo se aplica actualmente la teoría de las relaciones humanas

en las empresas con mayor éxito?
Se aplica a partir de políticas de reconocimiento, remuneración de
capacidades y desarrollo, seguridad financiera, ambiente de
trabajo, salud, bienestar y calidad de vida de sus integrantes.