Nombre: Verónica Mora Ponce

Docente: Dra. Nallely Molina Velasco

Asignatura: Fundamentos de Administración
Fecha: 13.07.23
Tema: Tarea
American Express España
¿Quiénes son los participantes?
Juan Orti Ochoa de Ocáriz (presidente de American Express España)
Helene Landrieu (directora de RRHH)
¿Cuáles son los incentivos?
Los incentivos de la empresa American Express España son como una relación de
complementariedad con el ser humano, que permite a los trabajadores ser
creativos, pensamiento crítico, inteligencia emocional, entre otras. Los
trabajadores tanto como la empresa, deben mantener una imagen intachable que
deben demostrar educación, respeto, igualdad, empatía para sus clientes para así
evitar cualquier impacto discriminatorio.
¿Cuáles son las contribuciones?
Las contribuciones de la empresa American Express España son como los
trabajadores les brinda una mejor experiencia y calidad. Se requiere de un buen
servicio al cliente, organización, comportamientos de liderazgo y relaciones
humanas, Tiene que ser fundamental y compleja en la toma de decisiones para un
mejor desempeño y desarrollar en el aprendizaje.
¿Cuál es la estrategia principal que usted detecta en la empresa que, de acuerdo
con Forbes, la coloca en la lista de las 100 mejores empresas para trabajar?
La estrategia principal se enfoca más en que si tiene un buen desempeño, tiene
expectativas a futuro, se preocupa por los problemas que puede pasar el cliente
para tener resultados inmediatos, desenvolvimiento en sus actividades para
brindar comodidades y satisfacción al cliente, pero sobre todo se fija más en las
profesiones académicas de los trabajadores. Es necesario para la empresa tener
unos trabajadores eficientes y muy prácticos en sus días laborales, es muy
importante también saber que el carisma y la buena actitud atrae al cliente, por
ultimo y no menos importante, las promociones y beneficios que brinda la empresa
para sus clientes.