Los principales cambios en la
NORMA ISO 9001:2015
1.-Cambio en la estructura: En la 3
primeras cláusulas de la norma se ha
mantenido, las cuales son: Alcance,
normas de referencia, términos y
definiciones. Por otro lado, se han
distribuido 7 cláusulas las cuales son:
Contexto de la organización,
Liderazgo, Planificación, Soporte,
Operación, Cumplimiento-
Ecaluación y mejora)
2.-Introducción del término
servicio:”productos y servicio” y no
sólo “productos”: Se enfocaran mas
hacia los productos y servicios que la
empresa proporciona a sus clientes y
dejar en claro que la norma se aplica
en su totalidad al sector de servicios.
confección de manual de calidad y
3.-Gestión de Riesgos:
consisten en reconocer los
riesgos dentro de una
organización y llevar a cabo
las actuaciones necesarias
para evitar que se
produzcan.
4.-Priorización a los procesos 11.- Del cliente a las partes
8.- Es la nueva norma que interesadas: Incluye conceptos
Críticos:Algunos de los
identifica que lta calidad tiene cómo los accionistas, personas ,
procesos contiene un mayor
que ser un objetivo dentro del sociedad, proveedores, alianzas
impacto en los productos y
propio plan de negocios. en aspectos tales como las
servicios, al mismo tiempo
priorizar en mantener su expectativas
enfoque en la gestión de
procesos. 9.- enfoque a procesos: Es 12.- Gestion del cambio: busca facilitar y
obligado a determinar los conseguir la implementación exitosa de
5.-Compras: Las compras se procesos y sus resultados, la los procesos de transformación, lo que
ha sustituido por secuencia de interacción de implica trabajar con y para las personas
“suministros y servicios procesos, los riesgos, en la aceptación y asimilación de los
externos”, de tal manera indicadores, recusos cambios y en la reducción de la
que ya se incluyen resistencia a los mismos
claramente los procesos
externalizados.
10.- Desaperece el Término
Acción preventiva: No habla de 13.- Mejora Continua.- La empresa tiene
6.- Información Documentada: Al
acciones preventivas ya que que considerar todos los resultados del
contener la norma de requisitos
entiende cualquier sistema de análisis y la evaluación, además de la
específicos menos explícitos a
gestión como una herramienta revisión por parte de la dirección.
nivel documental, deja en el aire
de prevención.
procedimientos escritos.
7.- Representante de la
dirección: Incrementa de
manera notable el nivel de
exigencia y compromiso de la
alta direción en el sistema de
calidad: