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LUIS ALFREDO RAMOS RUIZ

ESTUDIANTE

UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS UNIMINUTO

PROGRAMA: TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA EMPRESARIAL
DFI
JORNADA: NOCTURNA
ABRIL DE 2020
BOGOTA
La logística inversa tiene una demanda en Latinoamérica, la logística inversa se puede dar por
varios factores como rotación de inventarios en las tiendas, rotación de inventarios de los
mayoristas, productos que han caducado.

Alguno de estos tiene que ver con los clientes e-commerce que tienen que ver con bastantes
devoluciones, (Amazon comienza a cerrar cuentas de clientes que realizan demasiadas
devoluciones). Amazon tiene una política de flexibilidad en cuanto a la devolución cada vez es
más importante para el consumidor que existe esta política la cual le puede dar algún tipo de
solución.

Muchas veces los consumidores han hecho devoluciones de mercancía por que no satisfacen sus
necesidades, retrasos en envíos o simplemente porque no reciben lo que esperaban, a su vez
Amazon genera gastos extras como transporte, procesamiento y demás factores.

Esto refleja la importancia y complejidad del manejo de este producto cuando sale de control la
logística inversa puede afectar los estados de resultados

La situación actual de la logística inversa:

Omnicanalidad : es el momento donde no existe una buena o adecuada visibilidad,

comunicación, coordinación, control, toma de decisión no solo al centro de distribución también
entre tiendas y clientes tienda a tienda y genera mayores flujos con los gastos en las operaciones
y va impactando los resultados.

El crecimiento de E-commerce esto a traído un mayor reto para los centros de distribución
aumentando el número de pedidos, aumento de picking unitario, si las empresas no están
preparadas para estos se pueden cometer errores e imprecisiones en la preparación de los
pedidos, esto implica a los clientes les llegue productos que no cumplan sus necesidades.

A menor precisión en el centro de distribución mayor devolución y mayores retornos se tendrán

y habrá un impacto en servicio al cliente.