PREGUNTAS DINAMIZADORAS UNIDAD 3

OMAR RIVERA QUINAYAS

Estudiante

CORPORACION UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS VII SEMESTRE
E-COMMERCE
CALI OCTUBRE 2019
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Profesor: DANIEL ROJAS REYES

Pregunta 1: Con sus propias palabras comparta lo que entiende por distribución
acumulada.
Los consumidores están cambiando sus hábitos de consumo y algunos de los factores que más
valoran actualmente son:

 La disponibilidad: Es decir, que la tienda online o e-comerce disponga de los productos

que desean.
 Los plazos de entrega: La inmediatez es uno de los factores que más valora el cliente. “El
aquí y él ahora” es el común denominador de la generación de consumidores millenial.
 Elección del lugar (normalmente su domicilio), la hora y el día de recepción del pedido.
 La resolución de incidencias que puedan surgir en cualquier fase de la venta y recepción
del producto.
 La seguridad y Privacidad.

Teniendo en cuenta estos factores muy importantes en un negocio que utiliza la web, ya que son
lo que pide un usuario, es entonces cuando una empresa que a fin de satisfacer esas necesidades y
ampliar los resultados, utiliza toda su logística de distribución, en este caso hablamos de la
distribución acumulada que es cuando las empresas utilizan su propia plataforma logística y red
de distribución con lo que los costes no se incrementan.

Esto por qué?....porque cuentan con toda la organización, como la producción, almacenaje y
distribución, es decir sale de la fábrica directamente al consumidor, utilizando sus propios
procesos de distribución y cumpliendo en el menor tiempo posible, en algunos casos 24 horas
para que llegue el producto al usuario.

Pero este modelo requiere de una gran inversión, sabemos que en el momento son pocas las
empresas que la han implementado como es el caso del Corte Ingles, que a pesar de ser una
empresa gigante en su área un día decidió utilizar para su negocio el e-comerce, es decir el
negocio electrónico, con el cual ha tenido excelentes resultados hasta la fecha.
Pregunta 2: Dentro del proceso de puesta en marcha de una tienda on line se encuentra la
selección de pagos, con sus propias palabras identifique de qué se trata esta fase.

Hay un obstáculo que el comercio electrónico trabaja por eliminar, y es la poca confianza de los
clientes a la hora de realizar el pago en Internet. Muchas son las dudas sobre este preciso
momento de la compra: "¿me estafarán?", "¿está mi dinero protegido?", "¿cómo sé que este
medio de pago es seguro?". Para eliminar esta traba, el comercio electrónico lucha para ofrecer
una experiencia de compra cada vez más segura al consumidor, que ofrezca totales garantías al
igual que una tienda física. Por ello, los comercios online proponen distintos medios de pago que
se ajusten a las preferencias de cada comprador.

Tarjetas.

Hoy por hoy, el método de pago virtual más extendido del mundo, son las más utilizadas por su
comodidad y rapidez en el proceso. Hay que tener en cuenta que hay establecimientos online que
solo permiten la compra a través de tarjetas de crédito y algunos que no permiten el pago con
tarjetas

Hay clientes que no siempre tienen acceso a una o que son muy susceptibles a la hora de facilitar
datos sensibles, peligrando considerablemente el cierre de tu venta.

Plataformas de pago.

Son muchos los consumidores que son reacios a proporcionar determinados datos a la hora de
comprar online, y por ello surgieron plataformas con las que vincular el pago a una tarjeta de
débito o crédito o a una cuenta bancaria, de modo que solo se tenga que introducir la clave de la
cuenta de usuario de la misma plataforma. Algunas opciones son Paypall, Google Wallet o
Paymill.

Trustly, transferencia bancaria directa.

Cada vez es más frecuente ver esta alternativa de pago en las tiendas online. Trustly ofrece otra
opción, que no es a través de una tarjeta ni a través de una plataforma, ya que el pago se realiza
con una transferencia bancaria desde una cuenta online, requisito necesario e imprescindible. Se
trata de un mecanismo que no almacena información del usuario y solo se produce si el
comprador confirma a través de las claves que le proporciona la entidad.

Pago contra-reembolso.

Es seguramente la modalidad más segura, porque basa su funcionamiento en el pago tradicional.

Se trata de abonar el coste del producto al transportista que se encargue de llevarlo al lugar
acordado. No todas las tiendas online cuentan con este sistema.

En esta elección van a influir aspectos diferentes como quién es nuestro público comprador y
cuáles son los medios de pago con los que está más familiarizado, así como qué tipo de tienda
online tengamos (no es lo mismo vender a consumidores en un modelo B2C que a empresas en
un B2B) o por ejemplo, en unos países o en otros. La elección de los medios de pago es por esta
razón, un factor con un fuerte papel de cara a la internacionalización, puesto que deberá adaptarse
a cada uno de los mercados donde se quiera vender

La cuestión más importante que debes recordar en tu tienda online es que los medios de pago
alternativos son un elemento muy importante de tu negocio. Sin opciones adicionales, los
compradores que no confían en las transacciones de Internet buscarán competidores que ofrecen
un proceso de compra más segura.