Estudiantes: Jorge Márquez Díaz.

Nombre del trabajo: Act. 2.

Fecha de entrega: 11 de marzo de 2024.

Campus: Tuxtla.

Semestre: 4to.

Asignatura: Cadena de suministro.

Docente: Roberto Adrián González Domínguez.

“Las empresas tienen necesidad de dar servicio al mercado a partir de un stock que no
siempre se encuentra bien dimensionado. En ocasiones las firmas incrementan más de la
cuenta su nivel de mercancía almacenada para asegurar el suministro a sus clientes, lo que
hace que dispongan de un nivel de inmovilizado muy grande que lastra, de algún modo, el
funcionamiento de la empresa.

“Muchas empresas desconocen que el inventario puede ser una fuente de financiación para
la empresa si está bien planificado. Se sorprenden al ver que una adecuada gestión de su
inventario puede traducirse en una inyección de tesorería, que puede ser una fuente de
financiación interna.” (publicado en La Vanguardia el 16 de noviembre del 2009)
Fabricantes y distribuidores de gran consumo como Coca-Cola, Barilla, entre otros muchos,
necesitan gestionar de un modo idóneo un catálogo que en ocasiones se compone de miles
de referencias, por lo que deben optimizar sus inventarios para disponer de una
herramienta que mejore su competitividad. Por ello recurren a empresas especializadas en
la planificación y optimización de inventarios.

El desafío no radica en reducir los inventarios a la mínima expresión para reducir los costes
ni en tener inventario en exceso para satisfacer todas las demandas, sino en mantener la
cantidad adecuada para que la empresa alcance sus prioridades competitivas de la forma
más eficiente posible, consiguiendo un equilibrio entre costes y servicio al cliente.

Walmart y Amazon son gigantes del retail y gran parte de su éxito se debe a las estrategias
inteligentes de inventario que manejan.

Para Walmart, posicionarse como líder minorista en el mercado no vino exento de errores y en 2013
reportó pérdidas millonarias debido a una mala gestión de su inventario.

En el primer trimestre de ese año, la corporación multinacional anunció pérdidas por 3 mil millones
de dólares por exceso de inventario, mercadería fuera de stock y almacenes desorganizados; lo que
ocasionó:

• Una caída en la satisfacción de los consumidores ya que les era muy difícil encontrar los productos
que deseaban.

• La fuga de clientes potenciales a la competencia por la incapacidad para proveer los artículos que
buscaban.

• Un exceso de suministros que ocupaban espacio porque habían calculado mal la demanda de ciertos
artículos.

• Los almacenes estaban tan desorganizados que los empleados a menudo no podían encontrar la
mercancía o no podían realizar un seguimiento adecuado del inventario de la tienda.
Esta situación nos lleva a un principio básico en la administración de inventarios que debemos
tomar en cuenta siempre…

1. Registros en orden

Claro, es una regla indispensable, pero incluso Walmart la dejó en segundo plano y fácilmente
puede suceder en operaciones más pequeñas.

¿Qué hizo Walmart para volver a tomar las riendas de su inventario? Creó una aplicación para
proporcionar a los empleados información de ventas en tiempo real, incluidos datos y tendencias,
así como la capacidad de reabastecer artículos con solo unos pocos clics.

En el 2013, Walmart no tenía un software de inventario real y efectivo para mantener los productos
en un nivel óptimo. Debido a esto, los gerentes perdieron miles de horas en los almacenes para
rastrear y encontrar productos anualmente; además, no se sabía con exactitud la cantidad de
suministros que existían ni su ubicación.

Y no se detuvo ahí, también implementó una aplicación para los proveedores, donde podían
verificar si los suministros se estaban agotando.

Sobre esto Metin Cakanyildirim, profesor de la Universidad de Texas-Dallas, comenta que la forma
más común en que las empresas pierden dinero debido a una mala gestión de inventario es
simplemente que "no mantienen o no pueden mantener buenos registros de inventario ... un buen
sistema de inventario no requiere realmente gran inversión en hardware/software ".

Recuerda, la desorganización acabará con cualquier inventario. Como menciona Cakanyildirim, no

necesitas una inversión millonaria en tecnologías para mantener en orden tu inventario, pero sí
necesitas instaurar procesos y métodos de control de inventarios para evitar grandes pérdidas.

Ahora, veamos como otro gran competidor del retail se convirtió en el líder de ventas en línea
tomando una ruta diferente.

2. Sé transparente con tu inventario

Amazon opera de una manera muy transparente su inventario y los consumidores saben cuántos
artículos se encuentran disponibles al momento de navegar por el sitio.

Esta información funciona como potente motivador de compra y como una ayuda en el control de
artículos para el inventario.

El estudio realizado en 2016 por Cui, Zhang y Bassamboo “Learning from Inventory Availability
Information:Field Evidence from Amazon”, explicó los efectos que la información del inventario de
Amazon tenía sobre el comportamiento de compra de los usuarios.
En este estudio, los clientes pueden ver cuántas veces se ha comprado el producto y cuántos
artículos quedan en stock. Esto tuvo una consecuencia directa en cómo los clientes percibían la
mercancía:

• Sí veían que había pocos artículos en el inventario, experimentaban una sensación de urgencia y el
temor a perder el artículo.

• Si veían que el artículo había sido comprado muchas veces, experimentaban una sensación de
seguridad y confirmaban que ese artículo era de buena calidad y una buena inversión.

Así, Amazon utiliza esta información como una estrategia comercial, donde sus indicadores de
demanda y existencia en stock sirven para crear valor en los productos que maneja.

Esto, para los negocios en línea, es una gran ventaja que ha crecido esta forma de compra de
manera exponencial en los últimos años. De acuerdo a Kantar Consulting, un impresionante 45% de
los hogares estadounidenses cuentan con una membresía Amazon Prime, la cual asegura envíos de
compras en sólo 2 días.

Este crecimiento de consumidores en línea transforma las expectativas del mercado, reduciendo los
tiempos de espera y obligando a tener inventarios que respondan a estas nuevas necesidades.

Walmart nos enseña la importancia de seguir principios básicos de administración de inventarios,

mientras que Amazon hace una aseveración importante, es necesario mantenerse actualizado con
los avances tecnológicos y buscar siempre ese diferenciador que dará la ventaja competitiva.

Referencias:

Núñez Carballosa, A. (2014). Dirección de operaciones. Decisiones tácticas y estratégicas [Archivo

PDF].

ITESM. (2018, October 24). ¿Qué hacen Walmart y Amazon hoy para tener un control de
inventarios perfecto? Maestriasydiplomados.tec.mx; INSTITUTO TECNÓLOGICO Y

DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY.

https://blog.maestriasydiplomados.tec.mx/noticias/que-hacen-walmart-y-amazon-hoy-

para-tener-un-control-de-inventarios-perfecto